第1篇一、背景隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商場作為人流密集的公共場所，安全問題日益凸顯。為有效預(yù)防和應(yīng)對商場突發(fā)暴力事件，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的各類暴力事件，包括但不限于：恐怖襲擊、打架斗毆、持械搶劫、縱火等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場防暴應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮商場防暴應(yīng)急工作。2.指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。3.各部門職責(zé)：（1）安保部門：負(fù)責(zé)商場內(nèi)巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處置等工作。（2）物業(yè)部門：負(fù)責(zé)商場設(shè)施設(shè)備的安全檢查、維護(hù)和應(yīng)急搶修。（3）客服部門：負(fù)責(zé)接聽報警電話、協(xié)助指揮調(diào)度、安撫群眾情緒。（4）消防部門：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員疏散等工作。（5）醫(yī)療部門：負(fù)責(zé)受傷人員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)。四、預(yù)防措施1.加強(qiáng)商場內(nèi)部安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對可疑人員進(jìn)行盤查。2.加強(qiáng)商場內(nèi)巡邏，提高見警率，及時發(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為。3.加強(qiáng)消防安全管理，定期開展消防演練，提高員工消防安全意識。4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。5.加強(qiáng)與公安、消防、醫(yī)療等部門的溝通協(xié)作，形成聯(lián)動機(jī)制。五、應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)暴力事件：安保人員立即向指揮部報告，指揮部啟動應(yīng)急預(yù)案。2.現(xiàn)場處置：安保人員迅速控制現(xiàn)場，阻止事態(tài)擴(kuò)大，同時通知相關(guān)部門。3.人員疏散：消防部門負(fù)責(zé)組織人員疏散，確保人員安全。4.醫(yī)療救治：醫(yī)療部門對受傷人員進(jìn)行救治，并做好轉(zhuǎn)運(yùn)工作。5.現(xiàn)場勘查：公安部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘查，收集證據(jù)。6.善后處理：指揮部組織相關(guān)部門進(jìn)行善后處理，恢復(fù)商場正常秩序。六、應(yīng)急保障1.物資保障：儲備必要的應(yīng)急物資，如警棍、盾牌、防護(hù)服、滅火器等。2.通訊保障：確保應(yīng)急通訊暢通，及時傳遞信息。3.培訓(xùn)保障：定期組織員工進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。4.經(jīng)費(fèi)保障：確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)充足，用于應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)等。七、附則1.本預(yù)案由商場防暴應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。通過以上預(yù)案，商場將能夠有效預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)暴力事件，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會穩(wěn)定。第2篇一、背景為了確保商場內(nèi)人員、財產(chǎn)和設(shè)施的安全，預(yù)防和應(yīng)對可能發(fā)生的暴力事件，提高商場應(yīng)對突發(fā)事件的能力，特制定本預(yù)案。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場防暴應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)商場防暴應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下小組：（1）現(xiàn)場指揮組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)各部門行動。（2）安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全保衛(wèi)、疏散人群、控制暴力分子。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)、傷員轉(zhuǎn)運(yùn)。（4）通訊保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)、信息傳遞。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場物資保障、應(yīng)急物資調(diào)撥。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1.預(yù)警階段（1）商場安保人員發(fā)現(xiàn)可疑人員或事件，立即報告現(xiàn)場指揮組。（2）現(xiàn)場指揮組立即向應(yīng)急指揮部報告，啟動應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急處置階段（1）現(xiàn)場指揮組根據(jù)情況，迅速組織安保人員、醫(yī)療救護(hù)人員等到達(dá)現(xiàn)場。（2）安全保衛(wèi)組立即采取行動，控制現(xiàn)場，疏散人群，隔離暴力分子。（3）醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行救治，并組織傷員轉(zhuǎn)運(yùn)。（4）通訊保障組確?，F(xiàn)場通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時傳遞信息。（5）后勤保障組提供必要物資保障，協(xié)助各部門開展工作。3.善后處理階段（1）現(xiàn)場指揮組組織相關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)商場正常秩序。（2）對受傷人員進(jìn)行后續(xù)治療，關(guān)注其身心健康。（3）對事件進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。四、應(yīng)急保障措施1.加強(qiáng)商場安保力量，提高安保人員素質(zhì)，定期開展應(yīng)急演練。2.配備必要的防暴器材，如防暴棍、盾牌、防刺服等。3.建立醫(yī)療救護(hù)隊伍，定期開展急救培訓(xùn)。4.加強(qiáng)商場內(nèi)部通訊設(shè)施建設(shè)，確保應(yīng)急通訊暢通。5.加強(qiáng)與公安、消防等部門的溝通協(xié)作，提高應(yīng)急處置能力。五、應(yīng)急演練1.定期組織開展商場防暴應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.演練內(nèi)容包括：應(yīng)急響應(yīng)、現(xiàn)場處置、傷員救治、物資保障等。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)評估，完善應(yīng)急預(yù)案。六、附則1.本預(yù)案由商場防暴應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。第3篇一、目的為有效預(yù)防和應(yīng)對商場可能發(fā)生的暴力事件，保障商場內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場內(nèi)發(fā)生的各類暴力事件，包括但不限于：打架斗毆、搶劫、爆炸、縱火等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場防暴應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度商場防暴應(yīng)急工作。2.商場防暴應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場處置組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場暴力事件的處置，包括制服暴徒、保護(hù)人員、財產(chǎn)等。（2）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)受傷人員的現(xiàn)場救治和轉(zhuǎn)送醫(yī)院。（3）疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織商場內(nèi)人員疏散，確保人員安全。（4）通訊保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊設(shè)備的維護(hù)和保障，確保信息暢通。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌備、調(diào)配和供應(yīng)。四、預(yù)防措施1.加強(qiáng)商場內(nèi)部安全防范，提高員工安全意識，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。2.加強(qiáng)商場出入口管理，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出，嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度。3.加強(qiáng)商場內(nèi)部巡邏，提高巡邏密度，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況。4.加強(qiáng)商場內(nèi)消防設(shè)施、安全通道等設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.加強(qiáng)與公安、消防等部門的溝通與協(xié)作，共同維護(hù)商場安全。五、應(yīng)急響應(yīng)1.接到暴力事件報告后，商場防暴應(yīng)急指揮部立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各組按照職責(zé)分工，迅速行動。2.現(xiàn)場處置組立即趕赴現(xiàn)場，制服暴徒，保護(hù)人員、財產(chǎn)安全。3.醫(yī)療救護(hù)組對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場救治，并及時轉(zhuǎn)送醫(yī)院。4.疏散引導(dǎo)組組織商場內(nèi)人員疏散，確保人員安全。5.通訊保障組確保應(yīng)急通訊設(shè)備正常運(yùn)行，及時傳遞信息。6.后勤保障組提供應(yīng)急物資支持，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行。六、后期處置1.事件平息后，商場防暴應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對