施工項目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊前言本手冊旨在規(guī)范施工項目質(zhì)量管理行為，明確各參與方在質(zhì)量管理中的職責(zé)與工作流程，確保工程項目質(zhì)量符合設(shè)計要求、合同約定及國家現(xiàn)行有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。通過建立健全質(zhì)量管理體系，推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量，提升項目整體管理水平，最終實現(xiàn)項目質(zhì)量目標(biāo)，為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全的建筑產(chǎn)品。本手冊適用于公司所屬各類新建、擴(kuò)建、改建的建筑工程、市政工程及相關(guān)配套工程的施工項目質(zhì)量管理工作。所有參與項目施工的管理人員、技術(shù)人員及作業(yè)人員均應(yīng)熟悉并嚴(yán)格遵守本手冊的各項規(guī)定。一、質(zhì)量管理體系與職責(zé)1.1質(zhì)量管理體系構(gòu)建項目應(yīng)依據(jù)公司質(zhì)量管理方針和目標(biāo)，結(jié)合項目實際情況，建立健全以項目經(jīng)理為第一責(zé)任人的項目質(zhì)量管理體系。該體系應(yīng)覆蓋項目策劃、施工準(zhǔn)備、材料采購、施工過程控制、檢驗與試驗、竣工驗收及保修等各個環(huán)節(jié)，形成全員參與、全過程控制、全方位管理的質(zhì)量保證格局。1.2組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)1.2.1項目經(jīng)理對項目質(zhì)量管理工作負(fù)全面責(zé)任，負(fù)責(zé)組織制定項目質(zhì)量目標(biāo)，審批質(zhì)量管理計劃，配置必要的資源，確保質(zhì)量管理體系有效運行。定期組織質(zhì)量檢查，協(xié)調(diào)解決重大質(zhì)量問題。1.2.2項目總工程師（技術(shù)負(fù)責(zé)人）協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，主持編制項目施工組織設(shè)計、專項施工方案，審批技術(shù)交底文件，負(fù)責(zé)技術(shù)復(fù)核和重大技術(shù)問題的處理，組織分部分項工程的質(zhì)量驗收。1.2.3質(zhì)量工程師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）具體負(fù)責(zé)項目日常質(zhì)量管理工作，監(jiān)督檢查施工過程中的質(zhì)量行為和工程實體質(zhì)量，參與材料、設(shè)備的進(jìn)場檢驗，組織工序交接檢驗和隱蔽工程驗收，負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的收集、整理和歸檔，上報質(zhì)量統(tǒng)計報表和質(zhì)量事故。1.2.4施工員（工長）對分管區(qū)域的施工質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，嚴(yán)格按照施工圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和施工方案組織施工，進(jìn)行班前技術(shù)交底，監(jiān)督作業(yè)人員按規(guī)程操作，組織自檢、互檢、交接檢，確保工序質(zhì)量合格。1.2.5材料員負(fù)責(zé)進(jìn)場材料、設(shè)備的質(zhì)量驗證工作，嚴(yán)格審查材料出廠合格證、質(zhì)保單等質(zhì)量證明文件，參與材料的抽樣送檢，確保不合格材料不投入使用。1.2.6作業(yè)班組長帶領(lǐng)班組人員嚴(yán)格按照技術(shù)交底和操作規(guī)程施工，對本班組施工質(zhì)量進(jìn)行自檢，做好質(zhì)量記錄，及時上報質(zhì)量問題。二、施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理2.1圖紙會審與設(shè)計交底項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行圖紙會審，熟悉設(shè)計意圖、工程特點及關(guān)鍵部位的質(zhì)量要求。對圖紙中存在的疑問、錯誤或不合理之處，應(yīng)及時匯總并提交設(shè)計單位進(jìn)行澄清或修改。參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計交底會議，明確設(shè)計要求，形成圖紙會審紀(jì)要和設(shè)計交底記錄。2.2施工組織設(shè)計與專項施工方案項目總工程師負(fù)責(zé)組織編制施工組織設(shè)計，明確項目質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量保證措施、關(guān)鍵工序和特殊過程的控制方法。對于危險性較大的分部分項工程，應(yīng)編制專項施工方案，并按規(guī)定進(jìn)行審批。施工組織設(shè)計和專項施工方案應(yīng)具有針對性、指導(dǎo)性和可操作性，并向施工管理人員進(jìn)行交底。2.3資源配置與管理根據(jù)施工組織設(shè)計要求，配備合格的管理人員、技術(shù)工人和特種作業(yè)人員，確保人員持證上崗。施工機(jī)械設(shè)備應(yīng)滿足施工需要，性能良好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。計量器具應(yīng)經(jīng)法定計量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格并在有效期內(nèi)使用。2.4材料與設(shè)備進(jìn)場控制材料、設(shè)備進(jìn)場前，材料員應(yīng)會同質(zhì)量工程師對其外觀、規(guī)格、型號、數(shù)量及質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查驗收。對涉及結(jié)構(gòu)安全、使用功能的主要材料、設(shè)備及構(gòu)配件，必須按規(guī)定進(jìn)行抽樣送檢，經(jīng)檢驗合格后方可使用。嚴(yán)禁使用不合格的材料和設(shè)備。2.5施工現(xiàn)場準(zhǔn)備施工前應(yīng)平整場地，做好排水設(shè)施，搭建必要的臨時設(shè)施。測量放線應(yīng)進(jìn)行復(fù)核，確保軸線、標(biāo)高符合設(shè)計要求。對施工區(qū)域內(nèi)的地下管線、構(gòu)筑物等應(yīng)進(jìn)行核查和保護(hù)。三、施工過程質(zhì)量管理3.1技術(shù)交底各分項工程施工前，施工員應(yīng)向作業(yè)班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，內(nèi)容包括施工圖紙、施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、安全注意事項及驗收程序等。技術(shù)交底應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并履行簽字手續(xù)。3.2工序質(zhì)量控制嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”（自檢、互檢、交接檢），上道工序未經(jīng)檢驗合格不得進(jìn)入下道工序施工。對關(guān)鍵工序和特殊過程，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點，制定專項控制措施，由質(zhì)量工程師進(jìn)行旁站監(jiān)督或巡檢。工序施工完成后，經(jīng)檢驗合格方可簽署工序質(zhì)量驗收記錄。3.3樣板引路制度重要分項工程、關(guān)鍵工序或新材料、新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)實行樣板引路制度。先制作樣板，經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位及施工單位共同驗收合格后，方可大面積施工。樣板應(yīng)標(biāo)明施工單位、施工日期、操作人員、質(zhì)量等級等信息。3.4質(zhì)量檢驗與試驗嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計要求進(jìn)行質(zhì)量檢驗與試驗。隱蔽工程驗收應(yīng)邀請建設(shè)單位、監(jiān)理單位共同進(jìn)行，驗收合格后簽署隱蔽工程驗收記錄。對檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格項，應(yīng)及時進(jìn)行整改，并重新檢驗直至合格。3.5測量放線復(fù)核測量放線工作應(yīng)實行雙檢復(fù)核制度，由測量員進(jìn)行施測，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織復(fù)核。測量成果應(yīng)及時整理歸檔，確保工程位置、尺寸、標(biāo)高準(zhǔn)確無誤。3.6質(zhì)量記錄與文件管理施工過程中應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整地記錄各項質(zhì)量活動，包括原材料檢驗記錄、施工日志、工序驗收記錄、隱蔽工程驗收記錄、試驗報告、質(zhì)量評定記錄等。質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰、簽字齊全、分類整理、妥善保管，確?？勺匪菪?。四、質(zhì)量檢查與驗收4.1日常檢查質(zhì)量工程師應(yīng)每日對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，重點檢查施工工序、操作工藝、工程質(zhì)量及質(zhì)量保證措施的落實情況。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時簽發(fā)整改通知，限期整改，并跟蹤復(fù)查。4.2分項工程驗收分項工程完成后，由施工單位組織自檢，自檢合格后報監(jiān)理單位驗收。監(jiān)理單位應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收，驗收合格后簽署分項工程質(zhì)量驗收記錄。4.3分部工程驗收分部工程完成后，施工單位應(yīng)整理好分部工程質(zhì)量驗收資料，報監(jiān)理單位審核。監(jiān)理單位審核合格后，由建設(shè)單位組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行分部工程驗收，驗收合格后簽署分部工程質(zhì)量驗收記錄。4.4單位工程竣工驗收單位工程完工后，施工單位應(yīng)進(jìn)行自檢自評，符合要求后向建設(shè)單位提交竣工驗收申請報告，并附完整的工程技術(shù)資料。建設(shè)單位收到申請報告后，應(yīng)組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位及相關(guān)部門進(jìn)行單位工程竣工驗收。驗收合格后，簽署單位工程竣工驗收記錄，工程方可交付使用。五、質(zhì)量問題的處理5.1不合格品控制對施工中出現(xiàn)的不合格材料、構(gòu)配件、設(shè)備及不合格工序，應(yīng)立即標(biāo)識、隔離，嚴(yán)禁使用或轉(zhuǎn)入下道工序。質(zhì)量工程師應(yīng)組織分析不合格原因，制定整改措施，落實整改責(zé)任人，并對整改結(jié)果進(jìn)行驗證。5.2質(zhì)量事故處理發(fā)生質(zhì)量事故時，施工單位應(yīng)立即停止施工，采取有效措施防止事故擴(kuò)大，并保護(hù)好事故現(xiàn)場。按照“四不放過”原則（事故原因未查清不放過、責(zé)任人未受到處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過），及時上報質(zhì)量事故，組織調(diào)查分析，制定處理方案，并按批準(zhǔn)的方案進(jìn)行處理。處理完成后，應(yīng)進(jìn)行驗收。六、質(zhì)量記錄與文件管理6.1質(zhì)量記錄的要求質(zhì)量記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，具有可追溯性。記錄內(nèi)容應(yīng)清晰、條理分明，簽字手續(xù)齊全。質(zhì)量記錄應(yīng)使用規(guī)定的表格，按要求填寫。6.2文件管理工程技術(shù)文件、質(zhì)量記錄、檢驗試驗報告等應(yīng)分類存放，建立臺賬，便于查閱。文件的收發(fā)、借閱、復(fù)制應(yīng)履行登記手續(xù)。工程竣工后，應(yīng)按規(guī)定將質(zhì)量文件整理歸檔，移交建設(shè)單位和公司檔案管理部門。七、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)7.1質(zhì)量分析會定期召開質(zhì)量分析會，總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗，分析存在的質(zhì)量問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定改進(jìn)措施。質(zhì)量分析會應(yīng)有會議記錄，并跟蹤改進(jìn)措施的落實情況。7.2質(zhì)量改進(jìn)措施針對質(zhì)量分析會提出的問題或日常檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量通病，應(yīng)制定具體的質(zhì)量改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和完成期限。通過PDCA循環(huán)（計劃、執(zhí)行、檢查、處理），持續(xù)改