第1篇一、前言冰雪景觀作為我國(guó)旅游景區(qū)的一大特色，吸引了大量游客前來(lái)觀賞。然而，冰雪天氣給景區(qū)帶來(lái)美麗的同時(shí)，也帶來(lái)了諸多安全隱患。為了確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)冰雪天氣的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《旅游安全管理?xiàng)l例》3.《旅游景區(qū)安全管理規(guī)范》4.《氣象災(zāi)害防御條例》5.國(guó)家旅游局、國(guó)家氣象局等相關(guān)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定三、適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)因冰雪天氣引發(fā)的各類突發(fā)事件，包括但不限于游客傷亡、設(shè)施損壞、交通擁堵等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立景區(qū)冰雪天氣應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督景區(qū)冰雪天氣應(yīng)急工作。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息收集、發(fā)布和報(bào)送。（2）安全保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)景區(qū)安全保衛(wèi)、游客疏散、交通管制等工作。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)受傷游客的救治、轉(zhuǎn)運(yùn)和醫(yī)療救治工作。（4）設(shè)施保障組：負(fù)責(zé)景區(qū)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、搶修和恢復(fù)工作。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)工作。（6）宣傳報(bào)道組：負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)。五、應(yīng)急響應(yīng)1.預(yù)警響應(yīng)（1）根據(jù)氣象部門(mén)發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)，當(dāng)景區(qū)可能出現(xiàn)冰雪天氣時(shí)，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。（2）各工作組根據(jù)預(yù)警情況，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)冰雪天氣，且達(dá)到啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)條件時(shí)，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（2）各工作組按照職責(zé)分工，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.緊急響應(yīng)（1）當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重冰雪天氣，且對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅時(shí)，應(yīng)急指揮部立即啟動(dòng)緊急響應(yīng)。（2）各工作組全力以赴，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。六、應(yīng)急處置措施1.游客疏散（1）對(duì)景區(qū)內(nèi)游客進(jìn)行安全疏散，確保游客生命安全。（2）對(duì)游客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定游客情緒。2.交通管制（1）對(duì)景區(qū)內(nèi)交通進(jìn)行管制，確保車輛和行人安全。（2）加強(qiáng)交通疏導(dǎo)，避免交通擁堵。3.醫(yī)療救護(hù)（1）對(duì)受傷游客進(jìn)行救治，確保生命安全。（2）對(duì)受傷游客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解心理壓力。4.設(shè)施保障（1）對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行搶修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。（2）對(duì)損壞的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)，盡快恢復(fù)正常。5.后勤保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展。（2）調(diào)配應(yīng)急物資，確保物資供應(yīng)充足。七、應(yīng)急恢復(fù)1.恢復(fù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)（1）對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行徹底檢查，確保設(shè)施安全。（2）對(duì)景區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行整治，確保游客安全。2.恢復(fù)游客服務(wù)（1）恢復(fù)正常游客服務(wù)，確保游客滿意度。（2）加強(qiáng)游客咨詢，解答游客疑問(wèn)。八、應(yīng)急保障1.物資保障（1）儲(chǔ)備應(yīng)急物資，確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展。（2）調(diào)配應(yīng)急物資，確保物資供應(yīng)充足。2.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急工作人員業(yè)務(wù)水平。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展。（2）合理使用應(yīng)急資金，確保資金使用效益。九、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。2.演練內(nèi)容應(yīng)包括：預(yù)警響應(yīng)、應(yīng)急響應(yīng)、緊急響應(yīng)、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急恢復(fù)等。3.演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。十、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由景區(qū)冰雪天氣應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國(guó)家、地方及上級(jí)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定不一致，以國(guó)家、地方及上級(jí)部門(mén)的規(guī)定為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由景區(qū)冰雪天氣應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂。十一、應(yīng)急響應(yīng)流程圖（此處可插入應(yīng)急響應(yīng)流程圖）注：本預(yù)案僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、編制目的為應(yīng)對(duì)景區(qū)冰雪天氣可能帶來(lái)的各類突發(fā)事件，確保游客和景區(qū)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)內(nèi)因冰雪天氣引發(fā)的各類突發(fā)事件，包括但不限于道路結(jié)冰、設(shè)施損壞、游客被困、交通事故等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立景區(qū)冰雪天氣應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：景區(qū)主要負(fù)責(zé)人（2）副指揮長(zhǎng)：景區(qū)分管安全、旅游、后勤等工作的負(fù)責(zé)人（3）成員：景區(qū)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)人員2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)景區(qū)冰雪天氣應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（2）制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案的實(shí)用性、針對(duì)性和可操作性。（3）組織應(yīng)急演練，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)冰雪天氣的能力。（4）及時(shí)掌握景區(qū)冰雪天氣情況，發(fā)布預(yù)警信息。（5）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，確保應(yīng)急物資、設(shè)備、人員到位。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全管理部門(mén)：負(fù)責(zé)景區(qū)安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全；組織應(yīng)急隊(duì)伍，開(kāi)展救援工作。（2）旅游管理部門(mén)：負(fù)責(zé)游客疏散、安置和導(dǎo)游服務(wù)；協(xié)調(diào)旅行社，確保游客安全。（3）后勤保障部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備的采購(gòu)、儲(chǔ)備和調(diào)配；保障應(yīng)急隊(duì)伍的后勤供應(yīng)。（4）宣傳部門(mén)：負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)游客合理出行；宣傳應(yīng)急知識(shí)，提高游客安全意識(shí)。四、預(yù)警與響應(yīng)1.預(yù)警（1）氣象部門(mén)發(fā)布低溫、雨雪、冰凍等預(yù)警信息時(shí)，景區(qū)應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）景區(qū)應(yīng)急指揮部根據(jù)預(yù)警信息，分析可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定應(yīng)對(duì)措施。2.響應(yīng)（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，明確各成員職責(zé)。（2）加強(qiáng)景區(qū)巡邏，及時(shí)清理積雪、結(jié)冰路面，確保游客通行安全。（3）關(guān)閉景區(qū)內(nèi)部分危險(xiǎn)區(qū)域，設(shè)置警示標(biāo)志，防止游客進(jìn)入。（4）加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查，確保安全運(yùn)行。（5）加強(qiáng)游客引導(dǎo)，引導(dǎo)游客合理出行，避免擁堵。（6）做好游客疏散、安置工作，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。（7）加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。五、應(yīng)急處置1.道路結(jié)冰（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急隊(duì)伍清理積雪、結(jié)冰路面。（2）設(shè)置警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。（3）加強(qiáng)巡邏，確保游客通行安全。2.設(shè)施損壞（1）立即組織維修人員對(duì)損壞設(shè)施進(jìn)行搶修。（2）對(duì)無(wú)法立即修復(fù)的設(shè)施，設(shè)置警示標(biāo)志，防止游客受傷。（3）加強(qiáng)巡邏，確保游客安全。3.游客被困（1）立即組織救援隊(duì)伍進(jìn)行救援。（2）確保被困游客的生命安全。（3）做好被困游客的安撫工作。4.交通事故（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援隊(duì)伍進(jìn)行救援。（2）確保傷員得到及時(shí)救治。（3）做好事故現(xiàn)場(chǎng)處理工作。六、后期處置1.損失評(píng)估（1）對(duì)景區(qū)冰雪天氣造成的損失進(jìn)行評(píng)估。（2）制定恢復(fù)方案，盡快恢復(fù)景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)。2.責(zé)任追究（1）對(duì)因應(yīng)急處置不力導(dǎo)致事故發(fā)生的責(zé)任人進(jìn)行追究。（2）對(duì)違反預(yù)案規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（1）對(duì)本次冰雪天氣應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)。（2）分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。七、應(yīng)急保障1.物資保障（1）儲(chǔ)備足夠的應(yīng)急物資，如鏟雪工具、警示標(biāo)志、應(yīng)急藥品等。（2）確保應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。2.人員保障（1）組織應(yīng)急隊(duì)伍，明確各成員職責(zé)。（2）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急資金，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。（2）積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)各界的支持。八、附則1.本預(yù)案由景區(qū)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家、地方法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。注：本預(yù)案僅供參考，具體實(shí)施時(shí)請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、編制目的為應(yīng)對(duì)景區(qū)冰雪天氣可能帶來(lái)的各類突發(fā)事件，確保游客和景區(qū)工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》2.《旅游法》3.《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》4.《旅游景區(qū)安全管理規(guī)范》5.景區(qū)實(shí)際情況及相關(guān)政策法規(guī)三、適用范圍本預(yù)案適用于景區(qū)因冰雪天氣引發(fā)的各類突發(fā)事件，包括但不限于道路結(jié)冰、景區(qū)設(shè)施損壞、游客被困、安全事故等。四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急指揮部1.指揮長(zhǎng)：景區(qū)主要負(fù)責(zé)人2.副指揮長(zhǎng)：景區(qū)分管安全、旅游、后勤等工作的負(fù)責(zé)人3.成員：景區(qū)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)人員（二）應(yīng)急指揮部職責(zé)1.負(fù)責(zé)景區(qū)冰雪天氣應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。2.確定應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.指揮、協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。4.向上級(jí)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急情況。（三）各部門(mén)職責(zé)1.安全管理部門(mén)：負(fù)責(zé)景區(qū)安全檢查、隱患排查、應(yīng)急處置等工作。2.旅游管理部門(mén)：負(fù)責(zé)游客疏散、安置、信息發(fā)布等工作。3.后勤保障部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備、運(yùn)輸、分發(fā)等工作。4.醫(yī)療救護(hù)部門(mén)：負(fù)責(zé)游客受傷的救治、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。5.交通管理部門(mén)：負(fù)責(zé)景區(qū)道路清雪、交通疏導(dǎo)等工作。6.通訊保障部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急通訊設(shè)備的維護(hù)、保障等工作。五、預(yù)警與響應(yīng)（一）預(yù)警信息1.預(yù)警級(jí)別：根據(jù)氣象部門(mén)發(fā)布的冰雪天氣預(yù)警信息，分為四級(jí)：藍(lán)色、黃色、橙色、紅色。2.預(yù)警內(nèi)容：包括冰雪天氣強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間、可能影響的范圍等。（二）響應(yīng)級(jí)別1.藍(lán)色預(yù)警：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)景區(qū)巡查，做好游客勸離工作。2.黃色預(yù)警：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，關(guān)閉景區(qū)部分區(qū)域，加強(qiáng)游客疏散和安置。3.橙色預(yù)警：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，關(guān)閉景區(qū)，組織游客撤離，確保游客生命安全。4.紅色預(yù)警：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，關(guān)閉景區(qū)，進(jìn)行全面救援和處置。（三）響應(yīng)措施1.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，召開(kāi)應(yīng)急指揮部會(huì)議，研究部署應(yīng)急處置工作。2.加強(qiáng)景區(qū)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。3.做好游客疏散和安置工作，確保游客生命安全。4.加強(qiáng)與氣象、交通、醫(yī)療等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，共同應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。5.及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，引導(dǎo)游客合理安排行程。六、應(yīng)急處置（一）游客疏散與安置1.疏散原則：按照“先老弱病殘、后其他游客”的原則，有序組織游客疏散。2.疏散路線：制定多條疏散路線，確保游客安全撤離。3.安置地點(diǎn)：選擇安全、舒適的地點(diǎn)作為游客安置點(diǎn)，提供必要的生活保障。（二）安全隱患排查與處置1.對(duì)景區(qū)道路、設(shè)施進(jìn)行全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.對(duì)存在安全隱患的區(qū)域進(jìn)行隔離，設(shè)置警示標(biāo)志，防止游客進(jìn)入。3.對(duì)損壞的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或更換，確保景區(qū)正常運(yùn)行。（三）醫(yī)療救護(hù)1.成立醫(yī)療救護(hù)小組，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品。2.對(duì)受傷游客進(jìn)行救治，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。3.加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，確保醫(yī)療救護(hù)工作順利進(jìn)行。（四）交通疏導(dǎo)1.加強(qiáng)景區(qū)道路清雪，確保道路暢通。2.對(duì)景區(qū)周邊道路進(jìn)行交通疏導(dǎo)，防止交通擁堵。3.與交通管理部門(mén)保持密切溝通，共同應(yīng)對(duì)交通問(wèn)題。七、后期處置（一）善后處理1.對(duì)受災(zāi)游客進(jìn)行安撫，協(xié)助其解決實(shí)際問(wèn)題。2.對(duì)景區(qū)設(shè)施進(jìn)行修復(fù)，盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。3.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（二）信息發(fā)布1.及時(shí)發(fā)布應(yīng)急信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。2.向上級(jí)部門(mén)報(bào)告應(yīng)急情況，爭(zhēng)取支持。八、應(yīng)急保障（一）物資保障1.儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如食品、藥品、帳篷、保暖用品等。2.建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保物資及時(shí)供應(yīng)。（二