機(jī)場(chǎng)托運(yùn)物品知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01托運(yùn)物品概述02安全檢查標(biāo)準(zhǔn)03托運(yùn)物品分類04托運(yùn)費(fèi)用與計(jì)費(fèi)05托運(yùn)物品保險(xiǎn)06托運(yùn)服務(wù)與責(zé)任托運(yùn)物品概述PART01托運(yùn)物品定義指旅客在乘飛機(jī)出行時(shí)，需按規(guī)定辦理托運(yùn)手續(xù)的行李物品。定義說明包括超重、超大及不宜隨身攜帶的物品，如行李箱、運(yùn)動(dòng)器材等。范圍界定托運(yùn)流程簡(jiǎn)介旅客到機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)，領(lǐng)取登機(jī)牌和行李標(biāo)簽。值機(jī)手續(xù)托運(yùn)行李需經(jīng)過安檢，確保不含違禁品。安檢檢查行李通過傳送帶送至飛機(jī)貨艙，到達(dá)目的地后等待領(lǐng)取。行李傳送托運(yùn)限制與要求禁止攜帶物品槍支彈藥、易燃易爆品等危險(xiǎn)品嚴(yán)禁托運(yùn)及攜帶。尺寸重量限制行李需符合長(zhǎng)寬高及重量規(guī)定，超規(guī)需托運(yùn)。0102安全檢查標(biāo)準(zhǔn)PART02安全檢查重要性嚴(yán)格安檢防止危險(xiǎn)物品上飛機(jī)，保障乘客及機(jī)組人員安全。確保飛行安全安檢流程規(guī)范旅客行為，減少安全隱患，維護(hù)機(jī)場(chǎng)良好運(yùn)行秩序。維護(hù)機(jī)場(chǎng)秩序禁止托運(yùn)物品易燃易爆品包括煙花、火柴、打火機(jī)等，嚴(yán)禁托運(yùn)以確保航空安全。腐蝕性物品如強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等，因其可能腐蝕飛機(jī)結(jié)構(gòu)，禁止托運(yùn)。檢查流程與方法通過X光機(jī)掃描行李，初步識(shí)別違禁品和可疑物品。初步篩查對(duì)疑似違禁品進(jìn)行手工開箱檢查，確保安全無遺漏。手工檢查托運(yùn)物品分類PART03普通物品托運(yùn)書籍、文件等資料可托運(yùn)，建議打包整齊以防損壞。書籍資料日常衣物可正常托運(yùn)，注意防潮防損。衣物托運(yùn)易碎物品托運(yùn)使用“易碎”標(biāo)簽，采用防震材料包裝。特殊標(biāo)記包裝告知工作人員，確保搬運(yùn)時(shí)輕拿輕放。輕拿輕放提示活體動(dòng)物托運(yùn)活體動(dòng)物需專用容器，保證通風(fēng)、安全。特殊包裝要求部分動(dòng)物受限制或禁運(yùn)，需了解相關(guān)法規(guī)。限制與禁運(yùn)托運(yùn)前需備齊動(dòng)物健康及檢疫證明，符合規(guī)定。健康檢疫證明010203托運(yùn)費(fèi)用與計(jì)費(fèi)PART04費(fèi)用計(jì)算方法01重量計(jì)費(fèi)根據(jù)行李重量計(jì)算托運(yùn)費(fèi)用，超重部分需額外付費(fèi)。02距離計(jì)費(fèi)托運(yùn)費(fèi)用隨目的地距離增加而遞增，長(zhǎng)途費(fèi)用高于短途。超重與超件費(fèi)用超過規(guī)定重量，按每公斤額外收費(fèi)。超重費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)超出免費(fèi)托運(yùn)件數(shù)，每件加收固定費(fèi)用。超件費(fèi)規(guī)定特殊物品附加費(fèi)超重行李按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)1.5%計(jì)費(fèi)，每公斤四舍五入。超重行李費(fèi)貨物價(jià)值超限額時(shí)，按公式計(jì)費(fèi)并執(zhí)行最低標(biāo)準(zhǔn)。聲明價(jià)值費(fèi)托運(yùn)物品保險(xiǎn)PART05保險(xiǎn)種類與選擇涵蓋事故及自然災(zāi)害損失，適合普通貨物。全面保障，含外來風(fēng)險(xiǎn)，適合高價(jià)值貨物。航空運(yùn)輸險(xiǎn)航空一切險(xiǎn)索賠流程與條件01及時(shí)溝通申報(bào)發(fā)現(xiàn)損壞立即與機(jī)場(chǎng)行李服務(wù)溝通，并7天內(nèi)提交書面索賠。02準(zhǔn)備理賠材料提供保險(xiǎn)證明、行李清單、損壞照片等，協(xié)助保險(xiǎn)公司審核。防范風(fēng)險(xiǎn)提示01易損品標(biāo)記對(duì)易碎、貴重物品進(jìn)行明確標(biāo)記，提醒工作人員小心搬運(yùn)。02禁運(yùn)品了解了解并遵守禁運(yùn)品規(guī)定，避免違規(guī)托運(yùn)導(dǎo)致的損失和風(fēng)險(xiǎn)。托運(yùn)服務(wù)與責(zé)任PART06托運(yùn)服務(wù)承諾承諾托運(yùn)物品安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地，保障旅客行程無憂。安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)對(duì)于托運(yùn)過程中物品損壞或丟失，提供明確的賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程。賠償保障托運(yùn)責(zé)任與義務(wù)負(fù)責(zé)托運(yùn)物品在運(yùn)輸過程中的安全，防止損壞或丟失。確保物品安全對(duì)托運(yùn)過程中物品損壞或丟失的情況，明確賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程。明確賠償規(guī)定