第1篇一、背景及意義隨著我國法治建設(shè)的不斷深入，法律咨詢行業(yè)在服務(wù)社會、維護(hù)公民合法權(quán)益方面發(fā)揮著越來越重要的作用。然而，近年來，法律咨詢行業(yè)也暴露出一些問題，如咨詢質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、惡意收費(fèi)等，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，影響了行業(yè)的健康發(fā)展。為規(guī)范法律咨詢行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本工作方案。二、工作目標(biāo)1.提高法律咨詢行業(yè)整體素質(zhì)，提升法律咨詢服務(wù)質(zhì)量。2.嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、惡意收費(fèi)等違法行為，凈化市場環(huán)境。3.加強(qiáng)行業(yè)自律，形成良好的行業(yè)風(fēng)氣。4.提高消費(fèi)者對法律咨詢服務(wù)的滿意度。三、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管1.完善法律咨詢行業(yè)準(zhǔn)入制度，提高從業(yè)人員的準(zhǔn)入門檻。2.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，規(guī)范服務(wù)流程。3.對違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，對嚴(yán)重違法者吊銷執(zhí)業(yè)許可證。（二）提升服務(wù)質(zhì)量1.加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，提高法律專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。2.建立健全服務(wù)質(zhì)量評價體系，定期對法律咨詢服務(wù)進(jìn)行評估。3.推廣優(yōu)質(zhì)法律咨詢服務(wù)，樹立行業(yè)典范。（三）規(guī)范市場秩序1.嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、惡意收費(fèi)等違法行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2.加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)法律咨詢平臺的監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)咨詢行為。3.建立行業(yè)信用體系，對違法違規(guī)行為進(jìn)行記錄和公示。（四）加強(qiáng)行業(yè)自律1.建立行業(yè)自律組織，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約。2.開展行業(yè)交流活動，提高行業(yè)整體水平。3.加強(qiáng)與政府、司法機(jī)關(guān)等部門的溝通與合作，共同維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。四、工作步驟（一）宣傳發(fā)動階段（1個月）1.通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道，廣泛宣傳法律咨詢整治工作的重要性和意義。2.組織召開動員大會，明確整治工作目標(biāo)和任務(wù)。（二）調(diào)查摸底階段（2個月）1.對法律咨詢行業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查，摸清行業(yè)現(xiàn)狀和存在的問題。2.對違法違規(guī)行為進(jìn)行梳理，為整治工作提供依據(jù)。（三）整治實(shí)施階段（3個月）1.依法查處違法違規(guī)行為，對嚴(yán)重違法者吊銷執(zhí)業(yè)許可證。2.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，規(guī)范服務(wù)流程。3.開展從業(yè)人員培訓(xùn)，提高法律專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。（四）總結(jié)驗(yàn)收階段（1個月）1.對整治工作進(jìn)行總結(jié)，評估整治效果。2.完善相關(guān)制度，為法律咨詢行業(yè)健康發(fā)展提供保障。五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立法律咨詢整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整治工作。（二）加大資金投入確保整治工作所需經(jīng)費(fèi)，用于宣傳、培訓(xùn)、查處等環(huán)節(jié)。（三）強(qiáng)化責(zé)任追究對整治工作中不作為、慢作為、亂作為的，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。（四）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)充分利用各類媒體，宣傳整治工作成果，營造良好的輿論氛圍。六、預(yù)期效果通過實(shí)施本工作方案，力爭實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.法律咨詢行業(yè)整體素質(zhì)得到顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯改善。2.違法違規(guī)行為得到有效遏制，市場秩序得到明顯改善。3.消費(fèi)者對法律咨詢服務(wù)的滿意度明顯提升，合法權(quán)益得到有效保障。4.法律咨詢行業(yè)在服務(wù)社會、維護(hù)公民合法權(quán)益方面發(fā)揮更大作用。本工作方案自發(fā)布之日起實(shí)施，如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第2篇一、工作背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，法律咨詢行業(yè)也日益繁榮。然而，在快速發(fā)展的同時，法律咨詢行業(yè)也暴露出一些問題，如咨詢服務(wù)質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、亂收費(fèi)等。為規(guī)范法律咨詢行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，特制定本工作方案。二、工作目標(biāo)1.規(guī)范法律咨詢行業(yè)，提高法律服務(wù)水平；2.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，打擊違法違規(guī)行為；3.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會公平正義；4.促進(jìn)法律咨詢行業(yè)健康發(fā)展。三、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)行業(yè)自律1.組織法律咨詢機(jī)構(gòu)開展行業(yè)自律活動，制定行業(yè)自律公約，明確行業(yè)規(guī)范；2.建立行業(yè)信用評價體系，對法律咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行信用評級，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展；3.加強(qiáng)對法律咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德教育，提高法律咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素養(yǎng)。（二）規(guī)范服務(wù)流程1.制定法律咨詢服務(wù)規(guī)范，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等；2.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保其遵守服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量；3.建立投訴舉報機(jī)制，及時處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（三）打擊違法違規(guī)行為1.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，依法予以查處；2.嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、亂收費(fèi)等違法行為，維護(hù)市場秩序；3.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、工商部門的協(xié)作，共同打擊違法犯罪活動。（四）提高服務(wù)質(zhì)量1.開展法律咨詢服務(wù)質(zhì)量提升行動，提高法律咨詢?nèi)藛T的專業(yè)水平；2.鼓勵法律咨詢機(jī)構(gòu)開展特色服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求；3.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的管理，確保其服務(wù)質(zhì)量。四、工作措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立法律咨詢整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施整治工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。（二）加大宣傳力度通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等多種渠道，廣泛宣傳法律咨詢整治工作的重要意義，提高全社會對法律咨詢行業(yè)的關(guān)注度。（三）開展專項(xiàng)整治1.開展法律咨詢機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查，對存在違法違規(guī)行為的機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處；2.開展法律咨詢服務(wù)質(zhì)量抽查，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行整改；3.開展法律咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德教育，提高法律咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素養(yǎng)。（四）強(qiáng)化責(zé)任追究對整治工作中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，依法嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。五、工作進(jìn)度安排（一）第一階段（2023年1月-3月）1.制定整治工作方案，明確工作目標(biāo)、內(nèi)容、措施等；2.開展法律咨詢機(jī)構(gòu)專項(xiàng)檢查，對存在違法違規(guī)行為的機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處；3.開展法律咨詢服務(wù)質(zhì)量抽查，對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行整改。（二）第二階段（2023年4月-6月）1.加強(qiáng)行業(yè)自律，組織法律咨詢機(jī)構(gòu)開展行業(yè)自律活動；2.開展法律咨詢服務(wù)質(zhì)量提升行動，提高法律咨詢?nèi)藛T的專業(yè)水平；3.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保其遵守服務(wù)規(guī)范。（三）第三階段（2023年7月-9月）1.開展法律咨詢?nèi)藛T職業(yè)道德教育，提高法律咨詢?nèi)藛T的職業(yè)素養(yǎng)；2.加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、工商部門的協(xié)作，共同打擊違法犯罪活動；3.總結(jié)整治工作成果，形成整治工作報告。六、工作保障（一）政策保障1.制定相關(guān)政策法規(guī)，為整治工作提供法律依據(jù)；2.加強(qiáng)政策宣傳，提高全社會對整治工作的認(rèn)識。（二）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立整治工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于整治工作的開展；2.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，確保經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、高效。（三）人才保障1.加強(qiáng)對整治工作隊伍的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平；2.聘請專家、學(xué)者參與整治工作，為整治工作提供智力支持。通過以上措施，確保法律咨詢整治工作取得實(shí)效，為我國法律咨詢行業(yè)的健康發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。第3篇一、工作背景隨著我國法治建設(shè)的不斷深入，法律咨詢行業(yè)在服務(wù)社會、維護(hù)群眾合法權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用。然而，近年來，法律咨詢行業(yè)也暴露出一些問題，如咨詢質(zhì)量參差不齊、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、虛假宣傳等，嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展和社會公眾的合法權(quán)益。為加強(qiáng)法律咨詢行業(yè)的管理，提高咨詢質(zhì)量，維護(hù)社會公平正義，特制定本工作方案。二、工作目標(biāo)1.規(guī)范法律咨詢行業(yè)秩序，提高咨詢質(zhì)量。2.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保其合法經(jīng)營。3.提高社會公眾對法律咨詢服務(wù)的滿意度。4.促進(jìn)法律咨詢行業(yè)的健康發(fā)展。三、工作原則1.公平公正原則：對所有法律咨詢機(jī)構(gòu)一視同仁，依法依規(guī)進(jìn)行監(jiān)管。2.依法行政原則：嚴(yán)格按照法律法規(guī)開展整治工作。3.服務(wù)社會原則：以服務(wù)社會、服務(wù)群眾為宗旨，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。4.科學(xué)合理原則：根據(jù)實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的整治措施。四、工作內(nèi)容（一）加強(qiáng)行業(yè)自律1.組織法律咨詢機(jī)構(gòu)開展行業(yè)自律活動，簽訂行業(yè)自律公約，明確行業(yè)規(guī)范。2.建立行業(yè)自律委員會，負(fù)責(zé)監(jiān)督行業(yè)自律公約的執(zhí)行情況。（二）規(guī)范咨詢行為1.制定法律咨詢服務(wù)規(guī)范，明確咨詢范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。2.加強(qiáng)對法律咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.建立咨詢質(zhì)量評價體系，對咨詢質(zhì)量進(jìn)行評估。（三）加強(qiáng)市場監(jiān)管1.開展法律咨詢機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查，對不符合條件的機(jī)構(gòu)予以清理。2.嚴(yán)格規(guī)范法律咨詢服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法行為。3.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，定期開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（四）強(qiáng)化宣傳教育1.利用各類媒體平臺，廣泛宣傳法律咨詢行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.開展法律咨詢服務(wù)滿意度調(diào)查，及時了解社會公眾對法律咨詢服務(wù)的意見和建議。3.加強(qiáng)與法律咨詢機(jī)構(gòu)的溝通合作，共同提升行業(yè)整體形象。五、工作步驟（一）宣傳發(fā)動階段（1個月）1.制定整治工作方案，明確工作目標(biāo)、原則和內(nèi)容。2.通過各類媒體平臺，廣泛宣傳整治工作的重要性和必要性。3.組織法律咨詢機(jī)構(gòu)開展行業(yè)自律活動，簽訂行業(yè)自律公約。（二）自查自糾階段（2個月）1.法律咨詢機(jī)構(gòu)對照整治工作方案，開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.市場監(jiān)管部門對自查自糾情況進(jìn)行抽查，確保整改到位。（三）集中整治階段（3個月）1.對不符合條件的法律咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理，吊銷其營業(yè)執(zhí)照。2.嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法行為，維護(hù)市場秩序。3.加強(qiáng)對法律咨詢機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管，確保其合法經(jīng)營。（四）總結(jié)提升階段（1個月）1.對整治工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題和不足。2.提出改進(jìn)措施，為今后法律咨詢行業(yè)的發(fā)展提供參考。六、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立法律咨詢整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整治工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。（二）明確責(zé)任分工明確各部門、各單位的職責(zé)分工，確保整治工作有序開展。（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查加強(qiáng)對整治工作的監(jiān)督檢查，確保整治措