綜管部部門介紹演講人：日期:01部門概述02組織架構03主要職能范圍04團隊介紹05成就與貢獻06未來展望目錄CATALOGUE部門概述01PART部門定位與使命戰(zhàn)略支撐與資源整合綜管部是企業(yè)內部的核心樞紐，負責統(tǒng)籌協(xié)調跨部門資源，確保公司戰(zhàn)略目標的落地執(zhí)行，通過優(yōu)化資源配置提升整體運營效率。制度體系建設與維護主導制定和完善公司管理制度、流程規(guī)范及標準化體系，為其他部門提供政策指導和合規(guī)性支持，保障企業(yè)規(guī)范化運作。服務保障與效能提升以服務為導向，為員工提供行政、后勤、IT等綜合支持，同時通過數(shù)字化工具優(yōu)化工作流程，推動組織效能持續(xù)提升。設立背景與歷程企業(yè)規(guī)模化發(fā)展需求隨著公司業(yè)務擴張和團隊增長，原有分散的行政、人事、財務職能需整合為統(tǒng)一管理部門，以應對復雜化管理挑戰(zhàn)。行業(yè)對標與創(chuàng)新借鑒國內外先進企業(yè)的綜合管理經(jīng)驗，結合本土化實踐，逐步構建兼具標準化與靈活性的管理模式。階段性職能升級從初期單一行政事務處理（2010-2015年），逐步擴展至涵蓋風控、企業(yè)文化、數(shù)字化轉型等職能（2016-2020年），最終形成全鏈路管理體系（2021年至今）。核心價值理念協(xié)同共贏倡導跨部門協(xié)作文化，打破信息孤島，通過定期聯(lián)席會議和項目制合作機制，實現(xiàn)資源與目標的高度協(xié)同。精益求精推行PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-改進）循環(huán)管理，建立量化考核指標（如流程時效、成本節(jié)約率），持續(xù)優(yōu)化管理顆粒度。以人為本關注員工體驗與成長，通過彈性福利、職業(yè)發(fā)展通道設計及員工滿意度調研，打造高認同度的組織文化。數(shù)據(jù)驅動依托ERP、OA等系統(tǒng)沉淀管理數(shù)據(jù)，通過BI工具分析運營瓶頸，為決策提供可視化支持，推動管理智能化轉型。組織架構02PART領導團隊構成分管行政事務、后勤保障及固定資產管理，主導辦公環(huán)境優(yōu)化、大型活動籌備及突發(fā)事件應急預案制定。副總監(jiān)（行政方向）副總監(jiān)（人力資源方向）總監(jiān)助理負責綜管部整體戰(zhàn)略規(guī)劃與資源調配，統(tǒng)籌協(xié)調跨部門協(xié)作，監(jiān)督重大事項執(zhí)行進度，確保部門目標與企業(yè)戰(zhàn)略高度一致。負責人力資源全模塊管理，包括招聘配置、績效激勵、培訓發(fā)展及員工關系，推動組織效能提升與人才梯隊建設。協(xié)助處理日常事務性工作，跟進專項任務落地，承擔會議紀要整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及內外溝通銜接等職能支持。部門總監(jiān)下設職能分組行政管理組涵蓋前臺接待、文書檔案、辦公用品采購及車輛調度等事務，建立標準化流程體系，推行6S現(xiàn)場管理法提升辦公效率。01人力資源組細分為招聘培訓崗（負責人才獵聘與培養(yǎng)項目）、薪酬績效崗（設計激勵方案與OKR考核）、員工服務崗（辦理社保公積金及勞動爭議調解）。法務合規(guī)組審核合同條款與商業(yè)協(xié)議，監(jiān)控經(jīng)營合規(guī)風險，開展法律法規(guī)培訓，處理訴訟仲裁及知識產權保護等專項法律事務。信息技術組維護OA系統(tǒng)與網(wǎng)絡基礎設施，開發(fā)數(shù)字化管理工具，實施數(shù)據(jù)安全防護策略，為其他部門提供技術解決方案支持。020304協(xié)作聯(lián)動機制跨部門聯(lián)席會議每月召開由生產、銷售、財務等部門參與的協(xié)同會議，通過共享KPI數(shù)據(jù)與資源需求清單，消除信息壁壘并制定聯(lián)合行動方案。項目制工作專班針對重大專項任務（如ISO認證、新園區(qū)搬遷）臨時組建跨職能團隊，采用敏捷管理模式進行任務拆解與里程碑考核。流程嵌入機制將法務審核節(jié)點前置至合同擬訂階段，HRBP深入業(yè)務部門參與編制規(guī)劃，確保管理要求與業(yè)務執(zhí)行無縫銜接。數(shù)字化協(xié)同平臺依托ERP系統(tǒng)實現(xiàn)采購申請、用車審批等線上流轉，通過BI看板實時展示各模塊關鍵指標，支持快速決策響應。主要職能范圍03PART行政管理職責協(xié)調各部門行政需求，提供流程指導與資源對接，推動跨部門項目順利實施。跨部門協(xié)作支持登記、調配及維護辦公設備、家具等固定資產，定期盤點并優(yōu)化資源配置，降低閑置率與損耗成本。固定資產管理統(tǒng)籌公司級會議組織、紀要撰寫及決議督辦，同時負責公文收發(fā)、流轉及歸檔，保障信息傳遞的準確性與時效性。會議與公文管理負責制定、修訂及監(jiān)督執(zhí)行公司行政管理制度，包括辦公規(guī)范、檔案管理、印章使用等，確保企業(yè)運營合規(guī)高效。制度體系建設統(tǒng)一采購辦公用品、耗材及福利物資，建立庫存預警機制，規(guī)范申領流程以避免浪費。物資采購與發(fā)放統(tǒng)籌公務用車調配、維護及司機管理，制定用車標準并監(jiān)控費用支出，提升車輛使用效率。車輛調度管理01020304監(jiān)督保潔、綠植、空調等基礎服務，確保辦公區(qū)域安全、整潔、舒適，定期組織環(huán)境消殺與安全檢查。辦公環(huán)境維護牽頭應對停電、網(wǎng)絡故障等突發(fā)情況，制定應急預案并組織演練，保障日常運營穩(wěn)定性。應急事務處理后勤保障服務資源統(tǒng)籌協(xié)調空間規(guī)劃優(yōu)化根據(jù)業(yè)務發(fā)展調整辦公場地布局，協(xié)調工位分配、會議室改造及功能區(qū)劃分，提升空間利用率。能源與環(huán)保管理推行節(jié)水節(jié)電措施，監(jiān)督垃圾分類執(zhí)行，引入節(jié)能設備以降低碳排放，落實企業(yè)社會責任。預算編制與控制匯總各部門行政預算需求，編制年度費用計劃并監(jiān)控執(zhí)行，分析超支原因并提出優(yōu)化方案。供應商管理評估保潔、物業(yè)、餐飲等外包服務商績效，通過招標或談判控制成本，建立長期合作機制。團隊介紹04PART成員規(guī)模結構跨地域協(xié)作能力團隊成員來自6個不同省份，具備多元文化視角，可高效支持集團全國分支機構的管理需求。03團隊成員平均年齡32歲，70%具備5年以上行業(yè)經(jīng)驗，30%為新生代員工，兼顧經(jīng)驗傳承與創(chuàng)新活力。02年齡與經(jīng)驗分布多元化人員構成綜管部現(xiàn)有成員25人，涵蓋行政管理、人力資源、財務、法務等專業(yè)背景，其中管理層5人、專員15人、實習生5人，形成金字塔式人才梯隊。01專業(yè)能力分布核心資質覆蓋100%成員持有本科以上學歷，40%擁有碩士學歷，專業(yè)資質包括高級人力資源管理師、注冊會計師、企業(yè)法律顧問等。技能矩陣完善每年人均接受不少于80小時專業(yè)培訓，涵蓋數(shù)字化轉型、勞動法規(guī)更新、財務分析工具等前沿領域。行政組擅長OA系統(tǒng)與流程優(yōu)化，人力組精通招聘與績效體系設計，財務組具備全面預算與成本控制能力，法務組專攻合規(guī)與風險管控。持續(xù)學習機制戰(zhàn)略支持職能負責起草集團年度管理計劃，監(jiān)控各部門KPI達成率，定期向高管層提交經(jīng)營分析報告，參與重大決策風險評估。日常運營管理統(tǒng)籌辦公環(huán)境維護、固定資產管理、會議組織及公文流轉，確保日均處理50+項行政事務的標準化運作。人力資源全周期從招聘（年均完成200+崗位配置）、培訓（組織年均30場內訓）、薪酬福利（覆蓋800+員工）到員工關系管理（糾紛處理及時率100%）。合規(guī)與風控主導合同審查（年審核量超1500份）、工商證照辦理、審計配合及應急預案制定，保障企業(yè)合法合規(guī)運營。工作職責分工成就與貢獻05PART關鍵項目成果成功搭建企業(yè)級數(shù)字化協(xié)作平臺，整合財務、人事、行政等核心模塊，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享與流程自動化，日均處理效率提升60%?？绮块T協(xié)作平臺建設主導公司年度戰(zhàn)略發(fā)布會暨客戶峰會，協(xié)調超500名參會人員、30家供應商，完成全流程無差錯落地，客戶滿意度達98%。大型活動統(tǒng)籌執(zhí)行重構資產采購、登記、報廢全生命周期管理體系，通過RFID技術實現(xiàn)精準追蹤，年度損耗率降低25%。固定資產管理系統(tǒng)升級010203智能審批流程改造開發(fā)動態(tài)預約系統(tǒng)，通過AI預測高峰時段并智能分配資源，會議室利用率從65%提升至89%。會議室資源調度算法差旅費控體系重構整合多家供應商資源，建立分級差旅標準與自動比價系統(tǒng)，差旅成本同比下降18%。引入OCR識別與電子簽章技術，將傳統(tǒng)紙質審批周期從5天壓縮至2小時內，年節(jié)省行政成本超50萬元。效率優(yōu)化亮點服務支持案例應急響應機制建立針對突發(fā)性辦公系統(tǒng)故障，組建7×24小時技術支持小組，全年累計解決緊急事件137起，平均響應時間縮短至15分鐘。員工福利計劃升級推出彈性福利平臺，涵蓋健康管理、家庭關懷等6大類服務，員工參與率突破85%，離職率下降3個百分點。分支機構標準化落地編制《區(qū)域辦公管理手冊》，統(tǒng)一全國23個分支機構的行政服務標準，季度巡檢合規(guī)率提升至100%。未來展望06PART發(fā)展目標設定提升部門綜合管理效能強化人才梯隊建設構建數(shù)字化管理平臺深化企業(yè)文化建設通過優(yōu)化流程、整合資源，實現(xiàn)跨部門協(xié)作效率提升，確保業(yè)務支持能力達到行業(yè)領先水平。推動部門信息化轉型，建立覆蓋人事、行政、財務等模塊的一體化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動決策。制定系統(tǒng)性人才培養(yǎng)計劃，聚焦管理能力與專業(yè)技能雙提升，打造高績效團隊。通過價值觀宣導與員工關懷機制，增強團隊凝聚力，塑造積極向上的組織氛圍。改進計劃方向流程標準化與精簡梳理現(xiàn)有業(yè)務流程，消除冗余環(huán)節(jié)，制定標準化操作手冊，減少人為操作誤差與時間成本。服務質量持續(xù)優(yōu)化建立服務滿意度評價體系，定期收集內外部用戶反饋，針對痛點問題迭代服務方案。風險管理體系升級完善合規(guī)審查機制與應急預案，定期開展風險評估演練，提升突發(fā)事件的響應能力。成本控制精細化通過預算動態(tài)監(jiān)控、資源集約化調配及節(jié)能技術應用，實現(xiàn)運營成本逐年遞減目標。戰(zhàn)略實施路徑分階段推