鐵路客運知識最新經(jīng)典考試真題及答案匯總1、旅客進(jìn)、出站時，應(yīng)當(dāng)出示團(tuán)體旅客證，包車人應(yīng)當(dāng)派員隨同并出示（）。站車工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對團(tuán)體旅客證和代用票。A、購票證件B、車票C、身份證明D、代用票(正確答案)2、新老兵運輸期間，途中發(fā)生傷病不能繼續(xù)乘行的，應(yīng)當(dāng)就近救治。途中發(fā)生糾紛時，有關(guān)各方和（）應(yīng)當(dāng)妥善處理，并將情況按規(guī)定逐級上報。A、鐵路工作人員(正確答案)B、部隊C、車站D、列車3、《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客證明其確已攜帶進(jìn)站乘車，且能夠確定攜帶品價格的，旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明（）時，以扣除物品合理折舊、損耗后的凈值予以賠償。A、攜帶品B、物品價值C、購買價格(正確答案)4、定期票和計次票均只適用于（）票。A、半價B、全價(正確答案)C、優(yōu)待D、優(yōu)惠5、客運列車脫軌2輛以上18輛以下屬于（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故(正確答案)D、一般事故6、采暖期結(jié)束或遇有燃煤鍋爐車甩掛計劃，返程終到前最后一個停車站開車后，客運部門進(jìn)行燃煤鍋爐（），清理爐膛、爐間。A、滅火(正確答案)B、補(bǔ)水C、清潔7、動車組以外的列車中相互連掛的車鉤中心水平線的高度差，（）。A、不得超過70mmB、不得超過70cmC、不得超過75cmD、不得超過75mm(正確答案)8、旅客：根據(jù)《中華人民共和國民法典》，按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運人許可搭乘的（）旅客。A、無票(正確答案)B、有票C、無座9、客貨票據(jù)賬及相關(guān)單據(jù)、票據(jù)整理報告等匯總原始憑證及數(shù)據(jù)信息保管（）年。A、3B、5(正確答案)C、2D、110、列車折返運行退票旅客下車出站未檢票，直接到下車站人工窗口辦理退票，車站能夠判明旅客實際下車站時，可比照有（）記錄，未乘區(qū)間從下車站開始計算。A、出站檢票(正確答案)B、進(jìn)站核驗C、未進(jìn)檢D、核驗標(biāo)記11、列車在車站發(fā)生火災(zāi)或起火列車進(jìn)站后，火災(zāi)事故應(yīng)急處置由（）組織指揮，立即啟動《車站處置旅客列車火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》。A、車站站長(正確答案)B、列車長C、車站公安部門D、車站客運主任12、繞行停留機(jī)車、車輛時，必須確認(rèn)機(jī)車、車輛暫不移動后，在距機(jī)車、車輛（）以外處通過，并注意鄰線來車，嚴(yán)禁在運行中或即將運行的機(jī)車、車輛前方搶越線路。A、4mB、5m(正確答案)C、6mD、7m13、（）是指連接車站并貫穿或直股伸入車站的線路。A、正線(正確答案)B、站線C、段管線D、岔線14、客運合同自（）成立，但是當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。A、承運人向旅客出具客票時(正確答案)B、旅客檢票進(jìn)站起C、旅客上車之后起D、旅客自檢票起至到站出站時止15、運行中斷，旅客可以按照鐵路運輸企業(yè)的安排返回發(fā)站、中途站（）或繞道旅行。A、退票(正確答案)B、出站C、取消行程16、探親乘車證發(fā)給欄應(yīng)填寫（）。A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。B、使用者所屬單位、姓名、職業(yè)、年齡。C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、性別、年齡。(正確答案)D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱謂、姓名、年齡。17、任何單位和個人不得干擾、阻礙事故應(yīng)急救援、鐵路線路開通、（）和事故調(diào)查處理。A、現(xiàn)場清理B、列車恢復(fù)運行C、列車開車D、列車運行(正確答案)18、旅客在列車上、出站前丟失（）的，須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，憑后補(bǔ)車票檢票出站。A、車票B、報銷憑證C、乘車信息單D、證件(正確答案)19、凡丟失全年定期乘車證的，每張罰款（）。A、50元B、100元C、150元D、200元(正確答案)20、（）是運輸收入的歸口管理部門，負(fù)責(zé)履行鐵路企業(yè)運輸收入管理和監(jiān)督職責(zé)。A、國鐵集團(tuán)收入部B、國鐵集團(tuán)運輸處C、國鐵集團(tuán)財務(wù)部(正確答案)D、國鐵集團(tuán)客運部21、動車組途中遇有（）以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)計無法維持使用至下一圖定吸污站點時，由列車長視情況向吸污站所屬局客運（客服）調(diào)度員提出應(yīng)急吸污請求。A、0.2B、0.3(正確答案)C、0.4D、0.522、上水站開車后，及時在“（）”模塊進(jìn)行確認(rèn)填記。A、上水填報(正確答案)B、給水記錄C、事項記載D、客運記錄23、對票據(jù)保管和使用中的“五防”設(shè)施要求是（）?！惰F路收入票據(jù)管理工作規(guī)則》A、防火、防潮、防污、防蟲蛀，防鼠咬B、防火、防水、放污、防盜、防蟲鼠咬C、防火、防盜、防濕、防蟲蛀、防鼠咬(正確答案)D、防火、防水、防盜、防曬、防蟲鼠24、定期票和計次票列車工作人員查驗車票時，發(fā)現(xiàn)乘車人實際所乘區(qū)間及席別與所持產(chǎn)品指定發(fā)到站及席別相符且產(chǎn)品在有效期內(nèi)，但無產(chǎn)品進(jìn)站檢票記錄的，由（）工作人員補(bǔ)填本次列車的電子乘車記錄。A、發(fā)站B、列車(正確答案)C、到站D、中途站25、受傷害人和責(zé)任人雙方自愿且責(zé)任人有能力時，由雙方自行自愿協(xié)商處理，并簽訂協(xié)議，站車要妥善保管，列車退乘時交（）存查。A、車站B、本段(正確答案)C、車隊26、列車發(fā)現(xiàn)行為、神情異常的旅客情形嚴(yán)重時，應(yīng)交列車（）處理。A、運行前方停車站(正確答案)B、運行前方客運站C、旅客下車站D、列車終到站27、空調(diào)客車餐車廚房應(yīng)配備（）。A、2具2kgABC干粉滅火器B、2條滅火毯(正確答案)C、2具防煙毒面具D、4具4L水型滅火器28、客貨票據(jù)印刷費列（）。A、營業(yè)外支出B、運營成本(正確答案)C、經(jīng)營成本D、專項支出29、每季度以問卷調(diào)查的方式組織一次旅客需求調(diào)研，調(diào)研數(shù)量：每對“慢火車”列車不少于（）份，日均發(fā)送旅客100人以上車站不少于50份、其他車站不少于20份。A、20B、30C、40D、50(正確答案)30、《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在乘車前丟失證件的，應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理臨時身份證明，憑（）進(jìn)出站乘車。A、車票B、臨時身份證明C、乘車信息單(正確答案)D、報銷憑證31、《鐵路旅客運輸規(guī)程》憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理改簽，但已打印（）的和使用現(xiàn)金支付方式購買的車票，僅可在車站售票窗口辦理改簽A、報銷憑證(正確答案)B、乘車信息單C、紙質(zhì)車票32、《鐵路旅客運輸規(guī)程》除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、6周歲B、8周歲C、14周歲(正確答案)33、旅客換乘完畢后，（）動車組列車工作人員應(yīng)做好車廂巡視檢查，按規(guī)定處理遺失物品。A、救援B、故障(正確答案)C、換乘D、熱備34、消防錘安裝要求為：車廂乘務(wù)員室設(shè)（）個。A、1(正確答案)B、2C、4D、635、空調(diào)旅客列車硬座車（25G型、25K型、25T型）每車廂載客不超過（）人；25T型硬臥車不代座，其他硬臥車硬座車廂載客不超過160人。A、180(正確答案)B、50C、100D、20036、任何單位、個人都（）為報警提供便利，不得阻攔報警。A、應(yīng)當(dāng)無償(正確答案)B、必須C、應(yīng)當(dāng)D、必須無償37、無票乘車且未主動補(bǔ)票時，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時自始發(fā)站）起至（）止的車票票款。持失效車票乘車或在車票到站后不下車?yán)^續(xù)乘車的，按無票處理。鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款。A、前方站B、到站(正確答案)C、三等以上車站D、終到站38、動車組列車嚴(yán)重缺水或30%以上的車廂衛(wèi)生間集便箱滿載停用，無法維持使用至下一個圖定給水、吸污站時，列車長視情況，提前（）向給水、吸污站所屬集團(tuán)公司高鐵客服調(diào)度員提出請求。A、1小時(正確答案)B、2小時C、3小時D、4小時39、始發(fā)作業(yè)統(tǒng)一指定車廂上車，箱包集中定位至宿營車（車體出庫晚時，站臺（）接車，開車后將箱包定位在宿營車，無宿營車時指定位置存放）。A、中部B、指定位置(正確答案)C、一端D、直梯口40、列車首尾載客車廂內(nèi)端門運行中鎖閉，在內(nèi)端門設(shè)置（）標(biāo)志。A、“禁止通行”B、“此門不開”C、“請勿靠近”D、“旅客止步”(正確答案)41、禁止隨身攜帶但可以托運的物品持有檢疫證明、裝于專門容器內(nèi)的小型活動物，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)向旅客說明運輸過程中（）、溫度條件。A、條件B、通風(fēng)(正確答案)C、儲存42、終到作業(yè)備品定位，集中存放，數(shù)量齊全，（），做好與保潔、質(zhì)檢員交接。A、衛(wèi)生質(zhì)量良好(正確答案)B、列隊整齊C、臥具疊放43、《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應(yīng)配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應(yīng)提供其（）時使用的有效身份證件。A、優(yōu)惠B、購票申明(正確答案)C、辦理退票44、在下車站，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶26kg鴨子，其超重部分應(yīng)（）。A、加倍補(bǔ)收行李運費B、補(bǔ)收6kg行李運費C、按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站行李運費(正確答案)D、按該件全部重量加倍補(bǔ)收上車站至下車站行李運費45、旅客證明其確已攜帶進(jìn)站乘車，且能夠確定攜帶品價格的，旅客出具發(fā)票（或者其他有效證明）證明（）時，以扣除物品合理折舊、損耗后的凈值予以賠償。A、攜帶品B、物品價值C、購買價格(正確答案)46、對必須設(shè)置的固定揭示，制作規(guī)格大小適宜，標(biāo)識材質(zhì)、形式、規(guī)格、色彩總體一致，并與（）相協(xié)調(diào)。A、車站站房B、站房色調(diào)C、建筑空間效果(正確答案)D、車站等級47、賬簿記錄發(fā)生差錯時，不準(zhǔn)涂改、挖補(bǔ)、刮擦或用藥水消除字跡，不得重新抄寫，應(yīng)將錯誤的文字或數(shù)字畫（）注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在畫線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記賬人員在更正處蓋章。A、單線B、雙線C、單紅線D、雙紅線(正確答案)48、限制隨身攜帶的物品包裝密封完好、標(biāo)志清晰且酒精體積百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒類飲品累計不超過（）毫升。A、1000B、2000C、3000(正確答案)D、400049、消費者享有（）的權(quán)利。A、公平交易(正確答案)B、平等交易C、自由交易D、自愿交易50、繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車48h以上的為（）。A、特別重大事故(正確答案)B、重大事故C、較大事故D、一般事故51、發(fā)現(xiàn)使用過期的跨局全年定期乘車證時，除按章補(bǔ)收票款外，還要自該乘車證有效期終了的次日起至發(fā)現(xiàn)日止按每日乘車（）計算票價。A、50kmB、300kmC、200kmD、100km(正確答案)52、新老兵運輸期間，途中發(fā)生人員漏乘時，漏乘人員憑（）開具的證明免費乘車追趕隊伍。A、部隊B、列車長C、軍代表(正確答案)D、車站53、符合免費供應(yīng)條件時，列車長可向運行所在地集團(tuán)公司客運（客服）調(diào)度提出應(yīng)急飲食品供應(yīng)申請（內(nèi)容包括車次、定員、現(xiàn)員、需求份數(shù)，重聯(lián)時應(yīng)分前后組），需求量不應(yīng)超列車現(xiàn)員的（）。A、0.2B、0.1C、1.1(正確答案)D、1.254、列車員使用釘釘系統(tǒng)乘務(wù)日志掃碼出乘，上交手機(jī)、煙火，接受健康問詢、遠(yuǎn)程派班、業(yè)務(wù)抽考，始發(fā)列車提前（）分鐘列隊出乘、接續(xù)列車提前20分鐘列隊出乘。A、20B、30C、40D、60(正確答案)55、旅客站臺分為低站臺、高站臺，其中，高站臺高度為（）mm。A、550B、850C、1250(正確答案)D、145056、食品安全，指食品無毒、無害，符合（）要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。A、應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)(正確答案)B、相關(guān)營養(yǎng)C、相關(guān)飲食品D、國家食品行業(yè)57、聽覺信號連續(xù)短聲表示（）。A、召集信號B、警報信號C、緊急停車信號(正確答案)D、擰緊人力制動機(jī)信號58、運行途中遇非正常停車須臨時下車應(yīng)急處置時，應(yīng)及時通知（）到場監(jiān)護(hù)車門。A、列車員B、客運乘務(wù)人員(正確答案)C、公安人員D、檢車人員59、持用鐵路定期乘車證，須有工作證等（）俱全。A、兩證B、四證C、三證(正確答案)D、五證60、單雙管客車混編時，在全列制動機(jī)試驗前，（）鎖閉，開車后啟用。A、全列廁所B、集便式廁所(正確答案)C、直排式廁所D、集便式廁所適當(dāng)61、站車交接時，傷者由車站接收，違法嫌疑人按（）有關(guān)規(guī)定辦理站車交接。A、車站B、公安機(jī)關(guān)(正確答案)C、突發(fā)情況62、鐵路職工入一年以內(nèi)的短訓(xùn)班、進(jìn)休班，符合通勤條件的，可按規(guī)定使用（）乘車證乘車。A、定期通勤B、通學(xué)C、硬席乘車證D、通勤(正確答案)63、《鐵路旅客服務(wù)管理實施細(xì)則》（西鐵客函〔2021〕33號）規(guī)定，汛期普速旅客列車始發(fā)應(yīng)儲備不少于（）的應(yīng)急餐料和商品。A、10小時B、8小時C、12小時(正確答案)D、24小時64、行李車貨倉有（）安全標(biāo)志，地面有隔水板。A、“禁止明火”B、“禁止煙火”C、“禁止吸煙”D、“嚴(yán)禁煙火”(正確答案)65、旅客運輸組織過程中各崗位信息傳遞應(yīng)使用無線對講機(jī)，使用規(guī)則依照國鐵集團(tuán)無線對講機(jī)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，聯(lián)控用語執(zhí)行一次呼叫應(yīng)答，雙方應(yīng)注意監(jiān)聽，呼叫（）后未得到應(yīng)答時，應(yīng)再次呼叫。A、3秒B、4秒C、5秒(正確答案)D、6秒66、旅客列車停運及運用客車摘下時，須由（）對車廂垃圾進(jìn)行徹底清理。A、車輛部門B、客運部門(正確答案)C、保潔人員D、整備人員67、承運人應(yīng)當(dāng)（）安全運輸義務(wù)，及時告知旅客安全運輸應(yīng)當(dāng)注意的事項。A、嚴(yán)格執(zhí)行B、嚴(yán)格履行(正確答案)C、嚴(yán)格落實D、認(rèn)真履行68、空調(diào)失效超過（）不能恢復(fù)但列車能夠正常運行時，列車長可視情況做出打開車門決定。A、10minB、20min(正確答案)C、30minD、40min69、重點旅客預(yù)約服務(wù)規(guī)定，乘車前2小時至12小時的，可通過（）預(yù)約。A、12306鐵路客服電話(正確答案)B、12306.cn網(wǎng)站C、鐵路12306微信公眾號D、支付寶小程序70、《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、時間、車次、車廂號、（）和席別乘車。A、車型B、票價C、席位號(正確答案)71、列車折返運行退票旅客下車出站未檢票且離開下車站通過其他車站辦理退票時，退票辦理站無法確認(rèn)旅客下車站時，未乘區(qū)間從（）開始計算。A、始發(fā)站B、折返站(正確答案)C、終到站D、上車站72、電子設(shè)備起火、冒煙發(fā)現(xiàn)或接到匯報后。使用水、茶水、果汁等不可燃液體或（）滅火器進(jìn)行滅火處置（禁止使用滅火毯、防爆毯進(jìn)行覆蓋或包裹）。A、干粉B、水基型(正確答案)C、泡沫D、二氧化碳73、12306APP每月可允許旅客免費申請（）次臨時乘車身份證明，車站應(yīng)加大12306APP自助服務(wù)宣傳。A、一B、二C、三(正確答案)D、四74、（）是指示列車運行及調(diào)車作業(yè)的命令。A、調(diào)度命令B、信號(正確答案)C、電報D、運行圖75、《鐵路旅客運輸規(guī)程》鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為（）年。A、一B、二C、三(正確答案)D、四76、（），接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。A、客運乘務(wù)人員B、行車有關(guān)人員(正確答案)C、調(diào)度人員D、乘務(wù)組人員77、旅客列車車門有（）標(biāo)志。A、禁止倚靠B、禁止吸煙C、禁止通行D、禁止攜帶危險品(正確答案)78、鐵路運輸企業(yè)與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費用的有效期為（）年。A、一B、二C、三(正確答案)D、四79、汛期普速旅客列車始發(fā)應(yīng)儲備不少于（）小時應(yīng)急餐料和商品。A、8B、10C、12(正確答案)D、1480、廣播員（兼職）開啟廣播機(jī)，調(diào)試音量，各車廂試聽，做到性能良好，（），故障及時報修,音視頻記錄儀全程錄制。A、播音流暢B、內(nèi)容規(guī)范C、音量適宜(正確答案)81、機(jī)車供電旅客列車應(yīng)在始發(fā)前（）特殊情況（）完成機(jī)車連掛和供電，對車廂進(jìn)行預(yù)冷或預(yù)熱并開啟空調(diào)預(yù)冷、預(yù)熱。A、2h，1hB、1h，1hC、1h，40min(正確答案)D、50min，50min82、（）是指在區(qū)間或站內(nèi)接軌，通向路內(nèi)外單位的專用線路。A、正線B、到發(fā)線C、段管線D、岔線(正確答案)83、站車遇旅客聲明誤乘時，兩個車次上車站實際開車時間超過30分鐘的，按原票（），重新補(bǔ)票處理。A、乘車無效(正確答案)B、乘車有效C、有效D、作廢84、在車站售票窗口發(fā)生旅客車票誤售、誤購時，旅客當(dāng)場提出的，車站（），需退還票價差額時，不收退票費。A、換發(fā)新票(正確答案)B、重新購票C、不予受理85、紙質(zhì)客貨票據(jù)應(yīng)在（）印制。A、鐵路印刷企業(yè)(正確答案)B、與鐵路企業(yè)簽有合同的印刷企業(yè)C、指定印刷企業(yè)D、以上都可以86、車站對要求簽證的人員應(yīng)查驗有關(guān)證件，軟席、硬席乘車證在（）簽證。A、出差證明上B、正面C、背面(正確答案)D、使用卡片上87、旅客是指持有鐵路有效（）的人。A、乘車憑證(正確答案)B、身份證件C、車票D、免費乘車證88、遇列車空調(diào)故障時，有條件時將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時采取開窗通風(fēng)措施。在站停車須組織旅客下車時，（）組織。A、站車共同(正確答案)B、列車長指派專人C、車站D、站車配合89、安全宣傳、服務(wù)提示、設(shè)施設(shè)備介紹，雙邊預(yù)報前方（）、站停時間、開車時間，業(yè)務(wù)解答準(zhǔn)確(高級軟臥進(jìn)行姓式問候)。A、停站B、到站時刻(正確答案)C、終到站D、途中站90、《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）。A、行李運費(正確答案)B、包裹運費C、加倍補(bǔ)收行李運費D、加倍補(bǔ)收包裹運費91、旅客攜帶物品外部尺寸長、寬、高之和不超過（）厘米。A、130B、160(正確答案)C、180D、20092、旅客電子設(shè)備掉落座椅縫隙等處無法取出，不得改變（）當(dāng)前狀態(tài)，通知隨車機(jī)械師（車輛乘務(wù)員）處置。A、座椅(正確答案)B、鋪位C、設(shè)施93、依照集團(tuán)公司《旅客列車給水工作管理辦法》，非空調(diào)列車編掛應(yīng)保證每（）硬座車中有一輛茶爐車，每（）臥車中有一輛茶爐車。A、2輛，3輛B、3輛，3輛C、3輛，4輛(正確答案)D、4輛，4輛94、計次票，是指有效期內(nèi)可乘坐限定次數(shù)的指定（）規(guī)定列車的車票。A、發(fā)到站間(正確答案)B、乘坐列車C、任意站間95、《鐵路旅客運輸規(guī)程》旅客在中途站（行李辦理站）要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還（）的運費。A、已運送部分B、全部C、未運送部分(正確答案)96、一節(jié)車廂內(nèi)經(jīng)營的售貨(飯）不超過（）輛，經(jīng)營過程中人車不得分離。A、2B、1(正確答案)C、3D、497、按規(guī)范設(shè)置（）廁所、座椅、專用座席等設(shè)施設(shè)備，（）良好。A、無障礙；作用(正確答案)B、無障礙；功能C、殘障廁所；作用D、殘障廁所；功能98、《關(guān)于發(fā)布的通知》中鐵路院校組織學(xué)生在學(xué)校所在地鐵路局管轄范圍內(nèi)（含在職入學(xué)職工）實習(xí)時，可使用由學(xué)校到實習(xí)地點的（）乘車證。A、軟席B、硬席C、往返軟席D、往返硬席(正確答案)99、旅客乘坐動車組列車在車上丟失實名制車票時，須主動向（）聲明；A、餐服長B、乘警C、列車員D、列車長(正確答案)100、旅客列車晚點遇有餐料不足時，列車長根據(jù)餐車需要，聯(lián)系（）于前方車站做好餐料補(bǔ)充，費用由餐車與車站結(jié)算。A、行調(diào)B、車站C、客調(diào)(正確答案)D、指揮中心101、新老兵運輸期間，（）必須到始發(fā)站所在地客運段派班室報到，受領(lǐng)任務(wù)。列車長應(yīng)當(dāng)采取措施確保新老兵預(yù)留席位不被旅客占用。A、乘警B、列車長(正確答案)C、檢車員D、車隊長102、遇有正點到、晚點開時，站車按照（）時間組織旅客乘降。A、圖定開車(正確答案)B、晚點開車C、實際開車D、早點開車103、造成（）人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒），或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的為特別重大事故。A、30(正確答案)B、40C、50D、20104、旅客傷情嚴(yán)重、急病或發(fā)生3人以上疑似食物中毒等情況需緊急停車處理時，列車長應(yīng)通過運行所在鐵路局集團(tuán)公司（）請求在前方縣、市所在地車站或者當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的車站停車。A、行車調(diào)度B、客運調(diào)度(正確答案)C、應(yīng)急辦105、本年度的全年定期、通勤、定期就醫(yī)、定期購糧乘車證，可延期使用到（）止。A、次年的1月31日B、次年的2月底C、次年的1月15日(正確答案)D、次年的1月10日106、列車上或到站，遇有旅客無法出示有效身份證件，可憑旅客提供的本人有效證件信息辦理補(bǔ)票，確無法出示旅客身份信息的，站、車可使用補(bǔ)票系統(tǒng)“（）”功能或使用代用票辦理補(bǔ)票手續(xù)。A、掛失補(bǔ)B、無證補(bǔ)票(正確答案)C、簽票功能107、作廢的客貨運輸票據(jù)必須各聯(lián)齊全，票面上畫（），并需加蓋“作廢”戳記。除存根聯(lián)外其他各聯(lián)一并上報。A、對角線(正確答案)B、單線C、單紅線D、雙紅線108、退票費最低按（）元計收，當(dāng)車票票面價格不足（）元時按票面價格計收。A、1B、2(正確答案)C、3D、5109、不臨靠站臺車廂原則上不得組織旅客乘降，列車到站前，站車應(yīng)提前引導(dǎo)旅客自就近臨靠（）上下車，停站時，列車員在車門內(nèi)值守。A、車門B、站臺車廂(正確答案)C、原車廂110、發(fā)現(xiàn)車門開啟，如車輛乘務(wù)員現(xiàn)場確認(rèn)車門無法正常關(guān)閉的，列車長、車輛乘務(wù)員分別向（）匯報，在前方站停車處理。A、所在地客運調(diào)度、車輛調(diào)度(正確答案)B、所屬局客運調(diào)度、車輛調(diào)度C、所在地客運調(diào)度D、所屬地客運調(diào)度111、計次（定期）票產(chǎn)品每個最多可預(yù)約（）個待使用席位。A、1個B、2個C、3個D、4個(正確答案)112、站車客運信息無線交互系統(tǒng)手持終端在（）登錄，途中及時更新信息。A、始發(fā)站B、開車后C、接車后D、始發(fā)前(正確答案)113、行李每件的最大重量為50千克，外部尺寸長、寬、高之和最大不超過（）厘米，最小不小于（）厘米。行李一般隨旅客所乘列車運送或提前運送。A、100,50B、160,30C、200，60(正確答案)114、行李車、郵政車和發(fā)電車按規(guī)定配備（）防煙毒面具，（），配件齊全。A、有效，包裝完好(正確答案)B、有效，包裝完整C、兩具，包裝完好D、兩具，包裝完整115、客運列車脫軌2輛以上18輛以下的，列為（）。A、較大事故(正確答案)B、一般A類事故C、一般B類事故D、一般C類事故116、鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的日期（）乘車，并到達(dá)目的站。A、時間B、車次(正確答案)C、車站D、人數(shù)117、對無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運記錄交前方（）或縣、市所在地車站處理（其到站近于上述車站時應(yīng)交到站處理）。A、停車站B、三等以上車站(正確答案)C、終到站118、對持兒童優(yōu)惠票、學(xué)生優(yōu)惠票、優(yōu)待票旅客和免費乘車兒童進(jìn)行（）核驗確認(rèn)，對重點旅客進(jìn)行標(biāo)記，做好后續(xù)服務(wù)。A、優(yōu)惠條件(正確答案)B、乘車憑證C、乘車條件119、旅客違規(guī)攜帶的物品，如旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的（）核收運費。A、0.2B、0.3C、1D、0.5(正確答案)120、隨同成年人乘車的兒童，（）的應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、身高1.2～1.5米B、年滿6周歲C、年滿6周歲且未滿18周歲D、年滿6周歲且未滿14周歲(正確答案)121、普通大、專院校錄取的新生憑（）可買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、準(zhǔn)考證C、錄取通知書(正確答案)D、所在地教委證明122、學(xué)生每學(xué)年是指（）。A、10月1日至次年9月30日(正確答案)B、1月1日至次年12月31日C、9月1日至次年9月1日D、6月1日至次年5月30日123、每名免費兒童免費攜帶品的重量是（）kg。A、0B、10(正確答案)C、20D、35124、規(guī)定在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）。A、行李運費(正確答案)B、包裹運費C、加倍補(bǔ)收行李運費D、加倍補(bǔ)收包裹運費125、車票實名購買和實名查驗統(tǒng)稱為（）。A、實名制B、車票實名制管理(正確答案)C、實名核驗D、車票管理126、鐵路旅客運輸合同從售出車票時起成立，至按（）規(guī)定運輸結(jié)束旅客出站時止，為合同履行完畢。A、民法典B、協(xié)議C、車票(正確答案)127、旅客運輸?shù)倪\送期間自（）起至到站出站時止計算。A、檢票(正確答案)B、進(jìn)站C、候車D、乘車128、旅客自行中途下車，出站時鐵路旅客（）履行終止。A、合約B、運輸合同(正確答案)C、乘車129、本規(guī)程車票是以（）形式體現(xiàn)的鐵路旅客運輸合同的憑證，并實施車票實名制管理。A、電子數(shù)據(jù)(正確答案)B、紙質(zhì)C、卡片D、乘車信息單130、除有效期有其他規(guī)定的車票外，車票（）有效。A、提前乘車B、錯后乘車C、當(dāng)日當(dāng)次(正確答案)131、旅客自行中途上車、下車的，（）區(qū)間的票款不予退還。A、未乘(正確答案)B、已乘C、聯(lián)程132、旅客應(yīng)向鐵路運輸企業(yè)提供（）的聯(lián)系方式。A、真實有效(正確答案)B、地址C、單位D、電話133、如需報銷憑證的，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）日以內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件到車站售票窗口、自動售票機(jī)換取。A、60B、90C、120D、180(正確答案)134、車票最遠(yuǎn)發(fā)售至本次列車（）站A、始發(fā)B、終到(正確答案)C、途中135、除需要乘坐旅客列車通勤上學(xué)的學(xué)生和鐵路運輸企業(yè)同意在旅途中監(jiān)護(hù)的兒童外，未滿（）的兒童應(yīng)當(dāng)隨同成年人旅客旅行。A、6周歲B、8周歲C、14周歲(正確答案)136、年滿14周歲，應(yīng)當(dāng)購買（）票。A、全價(正確答案)B、半價C、成人票137、每一名持票成年人旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過（）名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票。A、一(正確答案)B、二C、三D、四138、兒童年齡按（）計算。A、旅客自報B、戶口簿C、乘車日期(正確答案)139、旅客攜帶免費乘車兒童時，應(yīng)當(dāng)在購票時向鐵路運輸企業(yè)提前申明，購票申明時使用的免費乘車兒童（）為其乘車憑證。A、書面證明B、有效身份證件(正確答案)C、證件號碼140、免費乘車的兒童單獨使用席位時應(yīng)（）兒童優(yōu)惠票。A、購買(正確答案)B、免費C、采取自愿141、兒童優(yōu)惠票的乘車日期、車次及（）應(yīng)與同行成年人所持車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成年人車票的到站。A、座別B、席別(正確答案)C、臥別D、時間142、每學(xué)年（）可購買家庭居住地至院校（實習(xí)地點）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。A、10月1日至次年9月30日(正確答案)B、6月1日9月30日C、12月1日3月31日143、學(xué)生證的減價優(yōu)惠區(qū)間更改時，應(yīng)重新加蓋（），并修改火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)相關(guān)信息。A、院校公章(正確答案)B、單位公章C、社區(qū)證明D、班級證明144、學(xué)生優(yōu)惠票限于使用普通旅客列車硬座、（）和動車組列車二等座。A、硬臥(正確答案)B、軟臥C、高級包房D、特等座145、學(xué)生每學(xué)年（）應(yīng)到車站指定售票窗口或自動售票機(jī)辦理一次本人居民身份證件與火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的優(yōu)惠資質(zhì)核驗手續(xù)。A、乘車后B、終到后C、乘車前(正確答案)146、學(xué)生未辦理或未通過優(yōu)惠資質(zhì)核驗購買學(xué)生優(yōu)惠票乘車時，列車應(yīng)先辦理補(bǔ)收（）手續(xù)，開具客運記錄。A、票價差額(正確答案)B、全半價差C、重新補(bǔ)票147、學(xué)生優(yōu)惠票按近徑路發(fā)售。在減價優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購買聯(lián)程車票時，扣減（）乘車次數(shù)。A、一次優(yōu)惠(正確答案)B、分次扣減C、分段148、火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生（）、有效身份證號碼、優(yōu)惠乘車區(qū)間、入學(xué)日期、優(yōu)惠乘車次數(shù)等信息。A、性別B、姓名(正確答案)C、年齡D、班級149、應(yīng)有而沒有“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”，“火車票學(xué)生優(yōu)惠卡”所載信息不全、不能識別或者與（）的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。A、學(xué)生證記載不一致(正確答案)B、學(xué)校不一致C、家庭所在地150、持“中華人民共和國殘疾軍人證”“中華人民共和國傷殘人民警察證”“（）”的人員憑證可以購買優(yōu)待票。A、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證(正確答案)B、殘疾人員證C、參戰(zhàn)民兵證151、在無人售票的（）上車的人員，可在列車內(nèi)購票。A、乘降所(正確答案)B、車站C、編組站152、鐵路運輸企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定對旅客所持車票和有效身份證件進(jìn)行（）查驗。A、車票實名制(正確答案)B、購票資質(zhì)C、年齡153、旅客檢票后在車票發(fā)站開車前取消旅行，需辦理改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)在開車前主動向（）聲明。A、列車B、車站(正確答案)C、12306網(wǎng)站D、攜程網(wǎng)154、車站對進(jìn)、出站的旅客和人員應(yīng)當(dāng)檢票，列車對（）旅客應(yīng)驗票。A、下車B、出站C、乘車(正確答案)D、候車155、旅客應(yīng)配合鐵路運輸企業(yè)實施的車票實名制查驗工作，攜帶免費乘車兒童還應(yīng)提供其（）時使用的有效身份證件。A、優(yōu)惠B、購票申明(正確答案)C、辦理退票156、旅客應(yīng)當(dāng)按有效車票載明的日期、時間、車次、車廂號、（）和席別乘車。A、車型B、票價C、席位號(正確答案)157、視力殘疾旅客可以攜帶取得導(dǎo)盲犬工作證（載有導(dǎo)盲犬使用者信息，蓋有公安部門或殘疾人聯(lián)合會公章或帶有國際導(dǎo)盲犬聯(lián)盟標(biāo)識“IGDF”），用于輔助視力殘疾人工作、生活的導(dǎo)盲犬（）。A、進(jìn)站乘車(正確答案)B、旅行C、辦理托運158、旅客進(jìn)站、乘車時，需主動出示（）、導(dǎo)盲犬工作證、動物健康免疫證明等證件，攜帶的導(dǎo)盲犬接受安全檢查。A、工作證B、殘疾人證(正確答案)C、學(xué)歷證159、鐵路稽查人員憑稽查證件、（）可以在車內(nèi)驗票。A、佩戴稽查標(biāo)識(正確答案)B、工作證C、身份證160、旅客的（）是購票時使用的有效身份證件；隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。A、乘車憑證(正確答案)B、報銷憑證C、乘車信息單161、持低票價席別車票的旅客不能在（）的車廂（區(qū)域）滯留。A、高等級B、同等級C、高票價席別(正確答案)162、旅客可辦理一次改簽，開車前超過（）小時的，可改簽預(yù)售期內(nèi)的列車。A、12B、24C、36D、48(正確答案)163、辦理（）的改簽時，應(yīng)在開車前48小時以上，原車票已托運行李的，還應(yīng)先辦理行李變更或取消業(yè)務(wù)。A、變更到站(正確答案)B、乘車證C、聯(lián)程車票164、旅客可在車站（）、12306網(wǎng)站和具備改簽功能的自動售票機(jī)辦理改簽。A、候車室B、售票窗口(正確答案)C、出站口165、旅客辦理已打印報銷憑證的車票（）時，須交回報銷憑證。報銷憑證無法交回或不可識別、不完整時，鐵路運輸企業(yè)不予辦理改簽。A、候補(bǔ)B、退票C、改簽(正確答案)166、鐵路運輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的（）應(yīng)為旅客免費辦理退票或換發(fā)新票。A、誤購B、誤售(正確答案)C、誤乘D、誤降167、發(fā)生誤乘、誤降時，旅客應(yīng)向站車工作人員提出。列車長應(yīng)編制客運記錄交（）停車站。A、途中B、終到C、前方(正確答案)D、始發(fā)168、車站對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的誤乘、誤降旅客，應(yīng)指定最近列車免費送回至（）或原票乘車站。A、旅客指定站B、車票發(fā)站C、誤乘車站D、車票到站(正確答案)169、如誤乘旅客提出乘坐本趟列車直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額；所乘列車票價低于原票價時，票價差額部分（）。A、應(yīng)該退還B、不予退還(正確答案)C、采取自愿170、旅客要求越過車票到站繼續(xù)乘車時，須在（）提出，在有運輸能力的情況下列車可予以辦理。核收越站區(qū)間的票款。A、原車票到站后B、原車票到站前(正確答案)C、始發(fā)開車后171、鐵路運輸企業(yè)責(zé)任導(dǎo)致的誤售應(yīng)為旅客（）或換發(fā)新票。A、免費辦理退票(正確答案)B、核收退票費C、重新補(bǔ)票172、發(fā)生誤乘，如誤乘旅客提出乘坐（）直接去原票到站時，所乘列車票價高于原票價時，核收票價差額；所乘列車票價低于原票價時，票價差額部分不予退還。A、本趟列車(正確答案)B、其他列車C、前方站列車173、在免費送回區(qū)間，旅客不得中途下車。如中途下車，對（）的免費區(qū)間，按返程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票款。A、誤乘列車B、往返乘車(正確答案)C、往程列車174、免費送回區(qū)間，旅客應(yīng)按照鐵路運輸企業(yè)指定的（）乘坐，旅客如提出乘坐高票價席別時，應(yīng)重新支付高票價席別票款。A、席別(正確答案)B、座位C、鋪位D、車廂175、在列車上辦理時，列車核驗席位使用正常的，開具（）；在車站辦理時，車站核驗車票無出站檢票記錄的，開具客運記錄。A、電報B、客運記錄(正確答案)C、證明176、旅客購買車票后，丟失購票身份證件的旅客應(yīng)在乘車日期之日起30日以內(nèi)，憑該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的臨時身份證明和后補(bǔ)車票(如開具紙質(zhì)客運記錄，還應(yīng)攜帶紙質(zhì)客運記錄)，到列車的（）退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。A、始發(fā)站B、任意站C、經(jīng)停站(正確答案)D、終到站177、旅客購買車票后，丟失購票身份證件的辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件所購（）有出站記錄的，后補(bǔ)車票不予退票；無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費。A、原票(正確答案)B、后補(bǔ)車票C、計次票178、持用變造、偽造或涂改的乘車憑證乘車時，除按無票處理外并送交（）處理。鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款。A、公安部門(正確答案)B、車站C、列車D、地方政府179、（）不一致的，按無票處理。鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款。A、車票、乘車人B、證件、車票C、票、證、人(正確答案)180、旅客持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照（）補(bǔ)收票價差額。鐵路運輸企業(yè)按規(guī)定補(bǔ)票，并加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價50%的票款。A、全價票價(正確答案)B、半價票價C、優(yōu)惠票價D、折扣票價181、不接受車票（）查驗的；站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車。A、實名制(正確答案)B、進(jìn)站核驗C、候車182、在站、車內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序，患有烈性傳染病、嚴(yán)重精神障礙和（）等有可能危及列車安全或者其他旅客以及鐵路站車工作人員人身安全的；站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車。A、誤乘列車B、坐過站C、醉酒(正確答案)183、不接受安全檢查的，堅持?jǐn)y帶或者夾帶（）物品的；站、車均可拒絕其進(jìn)站、上車或責(zé)令其下車。A、禁止、限制(正確答案)B、可以、不限C、危險D、旅行184、旅客在12306網(wǎng)站、自動售票機(jī)退票后，可在辦理之日起（）日以內(nèi)到車站售票窗口憑購票時使用的有效身份證件領(lǐng)取退票費報銷憑證。A、30B、180(正確答案)C、60D、90185、因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時，在車票發(fā)站，退還（）票款；不收退票費。A、部分B、全部(正確答案)C、折扣186、因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時，在中途站，退還（）票款；不收退票費。A、未乘區(qū)間(正確答案)B、已乘區(qū)間C、全程區(qū)間187、因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時，在到站，退還車票（）票款；不收退票費。A、已使用部分B、全部C、未用部分(正確答案)188、因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任或自然災(zāi)害等其他不能正常運輸情形導(dǎo)致旅客退票時，列車因空調(diào)設(shè)備故障在運行過程中不能修復(fù)時，應(yīng)退還未使用區(qū)間的（）費用，不收退票費。A、車票B、空調(diào)(正確答案)C、票價189、憑各種有效身份證件購買的車票均可在車站售票窗口辦理退票；憑12306網(wǎng)站購票證件購買的車票可在（）辦理退票。A、12306網(wǎng)站(正確答案)B、攜程網(wǎng)C、車票代售點D、列車上190、旅客旅行途中因傷、病不能繼續(xù)旅行時，經(jīng)站、車核實，可在下車后（）以內(nèi)到下車站辦理退票，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費；同行人同樣辦理。A、30日(正確答案)B、60日C、90日D、180日191、因列車晚點導(dǎo)致旅客退票時，應(yīng)在車票發(fā)站列車實際開車前辦理，退還全部票款，（）。旅客已購聯(lián)程車票，可一并辦理退票，不收退票費。A、按梯次收退票費B、必須車站辦理C、不收退票費(正確答案)192、每人免費攜帶品的重量是：兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客（）千克。A、20(正確答案)B、40C、60D、80193、每人免費攜帶品的規(guī)格是：每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米，桿狀物品不超過（）厘米；但乘坐動車組列車均不超過130厘米；每件重量不超過20千克。A、100B、200(正確答案)C、300D、400194、平衡車、滑行器等輪式代步工具須使用（）妥善包裝。A、木板B、硬質(zhì)包裝物(正確答案)C、紙箱D、塑料袋195、依靠輔助器具才能行動的老、幼、病、殘、孕等特殊重點旅客旅行時代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可（）攜帶。A、免費(正確答案)B、付費C、托運196、為保障車站、旅客列車等公共場所內(nèi)外整潔、空氣清新，妨礙公共衛(wèi)生的物品，能夠損壞或污染車輛的物品，以及活動物（導(dǎo)盲犬和作為食品且經(jīng)封閉箱體包裝的魚、蝦、蟹、貝、軟體類水產(chǎn)動物除外）不得（）乘車。A、隨身攜帶(正確答案)B、辦理托運C、進(jìn)站候車197、旅客違規(guī)攜帶的物品在乘車站禁止（）上車。A、候車B、登乘C、進(jìn)站(正確答案)198、旅客違規(guī)攜帶的物品，對不可分拆的整件超重、超大物品、活動物，按該件（）補(bǔ)收上車站至下車站行李運費。A、全部重量(正確答案)B、部分重量C、可拆分重量199、旅客違規(guī)攜帶的物品在車內(nèi)或下車站，對超過免費重量的物品，其超重部分應(yīng)自上車站至下車站補(bǔ)收（）運費。A、包裹B、行李(正確答案)C、免收200、旅客違規(guī)攜帶的物品，在發(fā)現(xiàn)危險品或禁止、限制運輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車輛的物品，按該件全部重量（）補(bǔ)收上車站至下車站行李運費。A、三倍B、一倍C、加倍(正確答案)201、旅客違規(guī)攜帶的物品，補(bǔ)收運費時，不得超過本次列車的始發(fā)站和終到站。不能判明上車站時，自（）起計算。A、始發(fā)站(正確答案)B、途中站C、下車站202、旅客攜帶品由自己負(fù)責(zé)看管。旅客需妥善放置攜帶品，不得影響（）使用和安全。A、車站空間B、公共空間(正確答案)C、列車空間203、發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品應(yīng)積極尋找失主。如旅客已經(jīng)下車，應(yīng)編制客運記錄，注明品名、件數(shù)等移交下車站。不能判明時，移交列車（）或終點站。A、前方站(正確答案)B、始發(fā)站C、途中站204、車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處，對本站發(fā)現(xiàn)或列車移交的旅客遺失物品，要及時登記、妥善保管，并在（）或車站進(jìn)行公告。A、列車B、12306網(wǎng)站(正確答案)C、新聞媒體205、鐵路運輸企業(yè)可依據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)和有關(guān)規(guī)定對保管的遺失物品核收（）。A、郵遞費B、領(lǐng)取費C、保管費(正確答案)206、鮮活易腐物品和（）不負(fù)責(zé)保管。無人認(rèn)領(lǐng)的遺失物品按國家有關(guān)規(guī)定處理。A、食品(正確答案)B、行李C、箱包D、衣物207、鐵路行李運輸合同是指鐵路運輸企業(yè)與旅客之間明確行李運輸（）關(guān)系的協(xié)議。A、權(quán)利義務(wù)(正確答案)B、合作C、合約D、協(xié)商208、每張車票允許托運行李的重量為（）千克（行李中有輪椅為75千克），超出部分按2倍的行李運費計費。A、20B、50(正確答案)C、30D、40209、行李的運到期限以運價里程計算。從承運日起，行李600千米以內(nèi)為（）日，超過600千米時，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日計算。A、一B、二C、三(正確答案)D、四210、行李超過運到期限（）日以上仍未到達(dá)時，旅客可以認(rèn)為行李已滅失而向鐵路運輸企業(yè)提出賠償。A、10B、30(正確答案)C、20D、5211、旅客憑本人購票時使用的（）領(lǐng)取行李。他人代領(lǐng)時憑旅客購票時使用的有效身份證件和代領(lǐng)人有效身份證件領(lǐng)取。A、有效身份證件(正確答案)B、學(xué)生證C、優(yōu)待證212、行李從運到日起，90日以內(nèi)仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)進(jìn)行公布。公布（）日以后仍無人領(lǐng)取時，鐵路運輸企業(yè)可以變賣。A、10B、30C、60D、90(正確答案)213、鐵路運輸企業(yè)組織原列車?yán)@道運輸時，旅客原票（），但中途下車鐵路旅客運輸合同即履行終止。A、補(bǔ)收差價B、不補(bǔ)不退(正確答案)C、退還差額D、不退214、旅客在中途站（行李辦理站）要求領(lǐng)取時，應(yīng)退還（）的運費。A、已運送部分B、全部C、未運送部分(正確答案)215、旅客在發(fā)站或中途站辦理退票，如要求將行李仍運至到站時，需另行支付全程或終止旅行站至到站（）行李運費。A、一倍B、兩倍(正確答案)C、三倍D、四倍216、鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對鐵路運送期間發(fā)生的旅客人身損害承擔(dān)（）。A、賠償責(zé)任(正確答案)B、部分責(zé)任C、全部責(zé)任217、在鐵路運送期間旅客發(fā)生急病、分娩、遇險時，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡力采取（）并做好記錄。A、急救B、救護(hù)C、救助措施(正確答案)D、交站處理218、在鐵路運送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、（）時，鐵路運輸企業(yè)過錯造成的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。A、滅失(正確答案)B、丟失C、破損219、按保價運輸辦理的行李全部滅失時按實際損失賠償，但最高不超過（）價格。A、商品標(biāo)牌B、聲明(正確答案)C、折舊220、行李全部或部分滅失時，退還（）運費。A、全部(正確答案)B、部分C、0.5221、發(fā)生旅客人身損害事故時，旅客可向事故發(fā)生站或處理站（）賠償。A、協(xié)商B、要求(正確答案)C、起訴222、旅客在車站發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時，應(yīng)當(dāng)在離開車站前向發(fā)生站聲明；在列車上發(fā)現(xiàn)時，應(yīng)當(dāng)在（）聲明，由列車長開具客運記錄交到站處理。A、上車前B、出站后C、下車前(正確答案)223、旅客自身健康原因造成的或者鐵路運輸企業(yè)證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的，鐵路運輸企業(yè)（）賠償責(zé)任。A、不承擔(dān)(正確答案)B、不負(fù)責(zé)C、不處理224、在鐵路運送期間因第三人原因造成旅客人身損害的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。鐵路運輸企業(yè)有過錯的，應(yīng)當(dāng)在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。鐵路運輸企業(yè)承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任后，有權(quán)向第三人追償。A、旅客自身B、第三人(正確答案)C、鐵路運輸企業(yè)D、保險公司225、旅客證明其確已攜帶進(jìn)站乘車，且能夠確定攜帶品價格的，以處理單位所在地價格（）確定的物品價格予以賠償。A、物價部門B、評估機(jī)構(gòu)(正確答案)C、政府機(jī)構(gòu)D、商業(yè)機(jī)構(gòu)226、車站的啟用、封閉和營業(yè)范圍的變更，于實施前通過（）或12306網(wǎng)站公布。A、廣播宣傳B、新聞媒體C、自媒體D、車站營業(yè)場所(正確答案)227、車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有營業(yè)時間、列車時刻和（）等內(nèi)容，票價、運價和雜費按規(guī)定執(zhí)行明碼標(biāo)價。A、安全警示B、旅客旅行須知(正確答案)C、標(biāo)志標(biāo)識D、廣告營銷228、中國鐵路客戶服務(wù)中心為國鐵集團(tuán)設(shè)立的全國統(tǒng)一客服服務(wù)中心，受理旅客投訴、建議和咨詢等業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)站為12306網(wǎng)站，服務(wù)電話為（），服務(wù)郵箱為kyfw@12306.cn。A、12306(正確答案)B、24814C、12345D、12333229、時間是以北京時間為準(zhǔn)，從零時起計算，實行（）小時制。A、12B、24(正確答案)C、48230、空調(diào)客車車廂內(nèi)應(yīng)配置消防錘，并標(biāo)注（）標(biāo)識。A、危險勿動B、請勿觸摸C、消防專用(正確答案)D、禁止觸摸231、高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板。A、2B、3C、4(正確答案)D、6232、除按規(guī)定可自行調(diào)整的外，列車夜間運行的時間一般是指（）。A、22:00—7:00(正確答案)B、22:00—8:00C、20:00—7:00D、20:00—8:00233、每節(jié)車廂垃圾箱（）。A、不少于一個(正確答案)B、不少于兩個C、固定配置2個D、原則上為1個234、布制備品按規(guī)定的時間使用和換洗，有（）標(biāo)志。A、啟用時間(正確答案)B、更換時間C、報廢時間D、換洗時間235、垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國家標(biāo)準(zhǔn)，印有（）。A、國家認(rèn)證編號B、環(huán)保標(biāo)識C、使用單位標(biāo)志(正確答案)D、集團(tuán)公司名稱236、發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在（）供電并開啟空調(diào)預(yù)冷預(yù)熱。A、列車始發(fā)前60分鐘(正確答案)B、旅客放行前60分鐘C、列車員到崗后D、旅客放行前30分鐘237、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季（）。A、18℃～22℃B、18℃～20℃(正確答案)C、16℃～18℃D、20℃～24℃238、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持夏季（）。A、20℃～24℃B、24℃～26℃C、26℃～30℃D、26℃～28℃(正確答案)239、列車播放視頻時，外放聲音不得影響列車廣播的正常播放，且音量不得高于（）分貝。A、20B、30(正確答案)C、40D、50240、發(fā)生旅客傷病時，提供協(xié)助，通過廣播尋求醫(yī)護(hù)人員幫助；情形嚴(yán)重的，報告（）。A、車站B、120C、客調(diào)(正確答案)D、列車長241、銷售的商品質(zhì)價相符，明碼標(biāo)價，（），提供發(fā)票。A、標(biāo)識清楚B、有QS標(biāo)識C、一貨一簽(正確答案)D、標(biāo)識規(guī)范242、夜間運行時，不得進(jìn)入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當(dāng)延長或提前銷售時間，但不得超過（）小時。A、1(正確答案)B、3C、2D、0.5243、列車編組14輛以上時，售貨（飯）車總數(shù)不超過（）輛。A、3B、5C、4(正確答案)D、2244、售貨（飯）車美觀整潔，四周有防撞膠帶(條），（）作用良好，有經(jīng)營單位審定的價目表。A、售貨裝置B、安全裝置C、制動裝置(正確答案)D、定位裝置245、銷售人員不在車內(nèi)高聲叫賣，危險演示，銷售過程中（）。A、主動介紹銷售商品B、主動避讓旅客(正確答案)C、主動介紹旅行常識D、主動介紹風(fēng)土人情246、辦公席、乘務(wù)員室各種資料、備品（）擺放，干凈（）。A、定位；整齊(正確答案)B、整齊；定位C、定位；齊全D、整齊；齊全247、餐車爐灶臺面（）。A、一餐一清(正確答案)B、一日一清C、一趟一清D、每月一清248、車內(nèi)照明符合規(guī)定。夜間運行（）時，硬臥車和軟、硬座車照明開關(guān)位置置于半燈位。A、22:00—7:00(正確答案)B、21:30—6:30C、21:00—6:00D、22:30—7:30249、臥車貼身臥具（），臥具終點站收取。夜間運行，臥車乘務(wù)員在（）值崗，定時巡視車廂。始發(fā)后和進(jìn)入夜間運行前，客運乘務(wù)人員對臥車（）鋪位。A、一客一換；邊凳；核對(正確答案)B、一趟一換；邊凳；核對C、一客一換；乘務(wù)室；核對D、一趟一換；乘務(wù)室；核對250、廚房前門懸掛印有（）字樣的擋簾。除檢查等工作必須外，非餐車工作人員不進(jìn)入餐車廚房。餐車刀具和鍋鏟等可移動鐵器定人管理，定位隱蔽存放，使用完畢后及時歸位。A、段別B、嚴(yán)禁煙火C、請勿吸煙D、非工作人員禁止入內(nèi)(正確答案)251、（）進(jìn)行“消、殺、滅”，蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合國家規(guī)定。A、定期(正確答案)B、每季度C、隨時D、及時252、供應(yīng)品種多樣，有高、中、低不同價位的預(yù)包裝飲用水、（）等旅行飲食品。A、水果B、盒飯(正確答案)C、飲料D、零食253、空調(diào)車餐車有售貨（飯）車、熱水瓶、（）。A、一次性硬質(zhì)塑料水杯B、一次性水杯(正確答案)C、消毒瓷杯D、高檔玻璃杯254、當(dāng)運行途中因列車管壓力下降被迫停車時，（）。A、按照列車長要求，將集便式廁所適當(dāng)鎖閉B、按照車輛乘務(wù)員要求，將集便式廁所適當(dāng)鎖閉(正確答案)C、集便式廁所立即鎖閉D、集便式廁所適當(dāng)鎖閉255、鞋跟高度不超過（），跟徑不小于（）。A、3.5厘米、3.5厘米(正確答案)B、2.5厘米、4厘米C、3.5厘米、2.5厘米D、3.5厘米、3厘米256、客運人員指甲長度應(yīng)不超過（）。A、不超過指尖4毫米B、不超過指尖5毫米C、不超過指尖2毫米(正確答案)D、不超過指尖3毫米257、發(fā)現(xiàn)行為、精神異常旅客時，重點關(guān)注，配備乘警的列車通知乘警到場處理；未配備乘警的列車有列車長處理，情形嚴(yán)重時交（）處理。A、中間站B、旅客到站C、列車運行前方車站(正確答案)D、換乘站258、普速旅客列車在（）辦理站車交接。A、列車中部(正確答案)B、8-9車C、軟臥車廂門口D、7-8車259、垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合（），印有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配。A、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、相關(guān)規(guī)定D、相關(guān)要求260、女性發(fā)不過肩，劉海長不遮眉，短發(fā)不短于（）。A、2寸B、5厘米C、7厘米(正確答案)D、6厘米261、服務(wù)語言表達(dá)（），使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等服務(wù)用語。A、恰當(dāng)、得體B、規(guī)范、合適C、規(guī)范、準(zhǔn)確(正確答案)D、得體、合適262、列車終到后供電時間不少于（）分鐘。A、30(正確答案)B、20C、40D、50263、廣播及集中控制的視頻播放時間為（）。A、7:00～12:00、15:00～21:00B、7:00～12:30、15:00～21:30(正確答案)C、8:00～12:30、14:00～21:30D、7:00～12:00、15:00～22:00264、途中標(biāo)準(zhǔn)中要求，各處所地面（），干燥、干凈。A、清理及時B、清掃及時C、墩掃及時(正確答案)D、及時墩掃265、到站立折標(biāo)準(zhǔn)中要求，電茶爐瀝水盤（）。A、干凈B、潔凈(正確答案)C、無雜物D、無垃圾266、高站臺乘降作業(yè)時，站停時間（），車門口與站臺間使用安全踏板，設(shè)置警示帶。A、超過4分鐘時(正確答案)B、超過2分鐘時C、車門口立崗驗票D、超過3分鐘時267、列車進(jìn)出站時，在車門口立崗，面向站臺致（）禮，以列車進(jìn)入站臺開始，開出站臺為止。A、注目(正確答案)B、微笑C、請示D、手勢268、空調(diào)（非空調(diào)）列車集便式廁所吸污時或（）鎖閉廁所，其他時間不鎖廁所。A、停站時B、到站前C、未供電時(正確答案)D、終到前269、行李車內(nèi)無違章運輸物品，無閑雜人員，貨倉拉門（）。A、關(guān)閉B、加銷C、加明鎖(正確答案)D、鎖閉270、換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。著裙裝時，絲襪統(tǒng)一，無破損。系領(lǐng)帶時，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為（）。佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表一只、戒指一枚，女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（）毫米的耳釘。A、黑色；3(正確答案)B、棕色；2C、棕色；3D、黑色；2271、（）是指依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。A、重點旅客B、特殊重點旅客(正確答案)C、殘疾旅客D、病人272、文明十字用語是指：請，您好，（），對不起，再見。A、勞駕B、借光C、打擾D、謝謝(正確答案)273、對重點旅客服務(wù)要做到“三有”是指（）。A、有服務(wù)，有登記，有交接(正確答案)B、有禮貌，有服務(wù)，有交接C、有登記，有交接，有幫助D、有服務(wù)，有幫助，有禮貌274、對重點旅客做到（）（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接），（）辦理臥鋪、安排座席；為有需求的（）旅客聯(lián)系到站提供擔(dān)架、輪椅等輔助器具，及時辦理站車交接。A、三知三有；優(yōu)先；殘疾B、三知三有；優(yōu)先；特殊重點(正確答案)C、重點照顧；優(yōu)先；特殊重點D、重點照顧；提前；特殊重點275、文明服務(wù)中要求，面部、雙手保持清潔（）部位無紋身。A、手臂B、雙腿C、身體外露(正確答案)D、全身276、辦理交接時行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成（）角。A、30°B、40°C、45°(正確答案)D、50°277、頭發(fā)干凈整齊、顏色自然，不理奇異發(fā)型（）。A、不染發(fā)B、不燙發(fā)C、不剃光頭(正確答案)D、不遮蓋眉毛，耳朵278、除（）外，其他客運乘務(wù)人員在車廂內(nèi)作業(yè)時可不戴制帽。A、列車值班員列車長B、列車長(正確答案)C、列車乘務(wù)人員D、列車工作人員279、胸章牌（長方形職務(wù)標(biāo)志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）處（無口袋的戴于相應(yīng)位置）。A、2厘米B、1厘米(正確答案)C、0.5厘米D、2.5厘米280、特殊重點旅客是指（）。A、依靠輔助器具才能行動等需特殊照顧的重點旅客。(正確答案)B、老、幼、病、殘、孕旅客。C、重點運輸任務(wù)對象。D、老、弱、病、殘、孕旅客。281、列車員在列車進(jìn)出站時，面向站臺（）。A、致注目禮(正確答案)B、面帶微笑C、敬禮D、揮手再見282、乘務(wù)員立崗姿勢：面向（）方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。A、旅客進(jìn)站B、旅客放行(正確答案)C、旅客上車D、檢票口283、列車（），客運、車輛、公安等人員按照職責(zé)分工分別對列車上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題各自填入“三乘檢查記錄”并通知車輛人員處置，涉及行車、人身安全的及時采取臨時處置措施。A、始發(fā)前B、終到前C、始發(fā)開車后D、始發(fā)前及途中(正確答案)284、緊急破窗錘標(biāo)注（）標(biāo)志，安放牢固，便于取用。A、“危險勿動”B、“消防專用”(正確答案)C、“請勿觸摸”D、“安全專用”285、餐車廚房按規(guī)定配備（），定位存放，保持（）。A、滅火毯，干燥(正確答案)B、滅火毯，干凈C、滅火器，干凈D、滅火器，干燥286、人力制動機(jī)（）良好，制動、緩解方向指示標(biāo)志（），無遮擋。A、施封，清晰(正確答案)B、施封，清楚C、安放，清晰D、安放，清楚287、電氣化餐車電炸鍋內(nèi)油面高于（）油鍋深度，最高油面高度不超過油位警告標(biāo)志，油溫設(shè)定值嚴(yán)禁超過（）。A、1/4，200℃(正確答案)B、1/3，200℃C、1/4，180℃D、1/3，180℃288、車門管理做到停開、動關(guān)、鎖，出站臺（）。A、四門檢查B、檢查瞭望值乘區(qū)域車門(正確答案)C、四門檢查瞭望D、檢查值乘區(qū)域車門289、列車站停期間，臥車端門按照（）鎖閉相應(yīng)車廂端門。A、值乘車廂B、值乘崗位C、值乘范圍(正確答案)D、立崗車廂290、空調(diào)列車貼身臥具（床單、被套、枕套）的使用年限分別是（）年。A、1,1,1(正確答案)B、0.5,0.5,0.5C、1.5,1.5,1.5D、2,2,2291、（）和其他有關(guān)單位、個人應(yīng)當(dāng)遵守鐵路運輸安全管理的各項規(guī)定，防止和避免事故的發(fā)生。A、鐵路B、鐵路運營單位C、鐵路企業(yè)D、鐵路運輸企業(yè)(正確答案)292、繁忙干線客運列車脫軌18輛以上并中斷鐵路行車（）小時以上的為特別重大事故。A、24B、36C、48(正確答案)D、56293、客運列車脫軌（）輛以上的重大事故。A、9B、12C、16D、18(正確答案)294、客運列車脫軌2輛以上（）輛以下，并中斷繁忙干線鐵路行車24小時以上或者中斷其他線路鐵路行車48小時以上的為重大事故。A、9B、10C、12D、18(正確答案)295、任何單位和個人不得（）事故現(xiàn)場，不得偽造、隱匿或者毀滅相關(guān)證據(jù)。A、擅自進(jìn)入B、改變C、破壞(正確答案)D、偽造296、造成10人以上（）人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的為重大事故。A、20B、30(正確答案)C、35D、40297、作業(yè)人員違反勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律耽誤列車構(gòu)成（）。A、一般B類事故B、一般D類事故(正確答案)C、一般C類事故D、一般A類事故298、濫用緊急制動閥耽誤列車構(gòu)成（）。A、一般A類事故B、一般C類事故C、一般D類事故(正確答案)D、一般B類事故299、（）是事故賠償、事故處理以及事故責(zé)任追究的依據(jù)。A、《鐵路交通事故處理報告表》B、《鐵路交通事故基本情況表》C、《鐵路交通事故認(rèn)定書》(正確答案)300、（）由事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。A、特別重大事故和重大事故B、特別重大事故C、重大事故D、較大事故和一般事故(正確答案)301、行包、郵件裝卸作業(yè)耽誤列車為（）。A、一般C類事故B、C類事故C、一般D類事故(正確答案)D、D類事故302、特別重大事故的調(diào)查期限為（）日。A、30B、40C、50D、60(正確答案)303、鐵路交通事故是指（）。A、鐵路機(jī)車車輛在運行過程中發(fā)生沖突、脫軌、火災(zāi)、爆炸等影響鐵路正常行車的事故B、影響鐵路正常行車的相關(guān)作業(yè)過程中發(fā)生的事故C、鐵路機(jī)車車輛在運行過程中與行人、機(jī)動車、非機(jī)動車、牲畜及其他障礙物相撞的事故D、以上均是(正確答案)304、一般事故的調(diào)查期限為（）日。A、10(正確答案)B、20C、30D、50305、事故分（）個等級。A、三B、四(正確答案)C、五D、六306、因鐵路行車事故及其他鐵路運營事故造成人身傷亡的，鐵路運輸企業(yè)（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、不應(yīng)當(dāng)B、應(yīng)當(dāng)(正確答案)C、連帶D、酌情307、鐵路信號綠色表示（）。A、停車B、注意或減低速度C、加速通過D、按規(guī)定速度運行(正確答案)308、對行車指揮規(guī)定，有關(guān)行車人員必須執(zhí)行（）命令，服從調(diào)度指揮。A、段長B、車站值班員C、站長D、列車調(diào)度員(正確答案)309、列車須按有關(guān)規(guī)定（）。上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。A、編定車號B、確定編號C、確定方向D、編定車次(正確答案)310、動車組列車在車站出發(fā)，動車組（）在確認(rèn)行車憑證和開車時刻，車門關(guān)閉后，即可啟動列車。A、列車長B、車站客運員C、隨車機(jī)械師D、司機(jī)(正確答案)311、列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸時，（）組織旅客疏散工作。A、隨車機(jī)械師B、列車長(正確答案)C、司機(jī)D、乘警312、軌距是鋼軌頭部踏面下（）mm范圍內(nèi)兩股鋼軌工作邊之間的最小距離。直線軌距標(biāo)準(zhǔn)為（）mm。A、16、1435(正確答案)B、16、1534C、18、1435D、18、1534313、紅色鐵路視覺信號表示的意思為（）。A、降速B、停車(正確答案)C、按固定速度運行D、減速314、黃色鐵路視覺信號表示的意思為（）。A、降速B、停車C、按固定速度運行D、注意或減低速度(正確答案)315、客車編入貨物列車回送時，客車編掛輛數(shù)不得超過（）輛，應(yīng)掛于列車中部或后部。A、10B、20(正確答案)C、30D、40316、客車最大編組不得超過（）輛。A、15B、18C、19D、20(正確答案)317、根據(jù)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)線路有危及行車安全的不良處所時，聽覺信號為（）。A、三短聲B、連續(xù)短聲C、二短一長聲D、一長三短聲(正確答案)318、列車運行方向，原則上以開往（）為上行。A、支線方向B、干線方向C、北方方向D、北京方向(正確答案)319、（）是指機(jī)務(wù)、車輛、工務(wù)、電務(wù)、供電等段專用并由其管理的線路。A、正線B、到發(fā)線C、段管線(正確答案)D、調(diào)車線320、發(fā)車信號手信號顯示要求：晝間—展開的綠色信號旗上弧線向列車方面作（）。A、上下緩動B、半圓轉(zhuǎn)動C、圓形轉(zhuǎn)動(正確答案)D、左右搖動321、客車內(nèi)的燃煤鍋爐、茶爐，餐車低壓鍋爐、爐灶須有（）措施。餐車低壓鍋爐還須有（）措施。A、防火、防爆(正確答案)B、防爆、防火C、防火、加壓D、防爆、減壓322、旅客列車列尾裝置尾部主機(jī)的安裝與摘解、風(fēng)管及電源的連結(jié)與摘解，由（）負(fù)責(zé)。A、車輛部門(正確答案)B、車務(wù)人員C、列檢人員D、車站值班員323、視覺信號中，綠色表示的意思為（）。A、降速B、停車C、按規(guī)定速度運行(正確答案)D、注意或減低速度324、全國鐵路的行車時刻，均以北京時間為標(biāo)準(zhǔn)，從（）起計算，實行24小時制。A、12時B、18時C、24時D、零時(正確答案)325、夜間“黃色燈光”手信號代表的意思為（）。A、降速信號B、停車信號C、按規(guī)定速度運行信號D、減速信號(正確答案)326、一長三短聲為（）。A、召集信號B、緩解信號C、呼喚信號D、警報信號(正確答案)327、樞紐地區(qū)的列車運行方向，由（）規(guī)定。A、車站B、客運段C、集團(tuán)公司(正確答案)D、國鐵集團(tuán)328、新建300km/h及以上鐵路、長度超過（）的隧道及隧道群地段，可采用無砟軌道。A、3kmB、5kmC、1km(正確答案)D、10km329、全國鐵路的行車時間，均以北京時間為標(biāo)準(zhǔn)，從（）。A、零時起計算，實行24小時制(正確答案)B、18時起計算，實行24小時制C、18時起計算，實行12小時制D、零時起計算，實行12小時制330、聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、3s(正確答案)B、5sC、4sD、2s331、為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（）。A、2000mm(正確答案)B、1800mmC、1000mmD、1500mm332、除設(shè)備檢查人員外，順線路行走時，應(yīng)走（），注意鄰線的機(jī)車、車輛和貨物裝載狀態(tài)，人員、設(shè)備、工具（料）不得侵入限界。A、路肩(正確答案)B、鋼軌C、軌枕D、道心333、旅客列車的尾部標(biāo)志應(yīng)使用電燈，動車組以外的旅客列車尾部標(biāo)志燈的摘掛、保管，由（）負(fù)責(zé)。A、車輛部門(正確答案)B、列車長C、崗位列車員D、司機(jī)334、發(fā)生（）應(yīng)使用緊急制動閥。A、旅客重病需下車醫(yī)治B、旅客貴重物品掉出車外C、車輛燃軸(正確答案)D、車窗脫落車外335、聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3s(正確答案)C、2sD、1s336、列車發(fā)生重大、大事故及其它需要救援情況時，應(yīng)使用（）。A、使用警報信號，機(jī)車鳴笛一長三短聲。(正確答案)B、使用擰緊手制動機(jī)信號，機(jī)車鳴笛三短聲。C、使用聽覺信號，機(jī)車鳴笛一長聲。D、使用緊急停車信號，為連續(xù)短聲。337、“緩解及溜放信號”的機(jī)車鳴示方式（）。A、一長一短聲B、三短聲C、一短聲D、二短聲(正確答案)338、“擰緊人力制動機(jī)信號“的機(jī)車鳴示方式是（）。A、三短聲(正確答案)B、四短聲C、一短聲D、一長一短聲339、“起動注意信號”的機(jī)車鳴示方式是（）。A、二長聲B、一長聲(正確答案)C、三長聲D、四長聲340、客運運價雜費收據(jù)發(fā)生填寫錯誤時，（）。A、不得涂改一律按作廢處理(正確答案)B、涂改后加蓋帶站名戳的名章C、上報車間主任處理D、上報上級收入管理部門處理341、重大事故:損失金額（）萬元及其以上。A、1B、10C、100D、1000(正確答案)342、鐵路運輸費用結(jié)算方式分為現(xiàn)金結(jié)算和（）算兩種。A、鐵路電子支付結(jié)算B、月初結(jié)算C、月末結(jié)算D、非現(xiàn)金結(jié)算(正確答案)343、《收規(guī)》中規(guī)定，遲交運輸費用，發(fā)生欠款時，按欠交款單位分別填開（）。A、“運輸收入欠款報告”B、“運輸收入欠補(bǔ)款報告”(正確答案)C、“運輸收入補(bǔ)款報告”D、“運輸收入繳款款報告”344、客貨票據(jù)發(fā)生多、少收款超過（）天無法處理時，少收款由責(zé)任者歸還。A、180(正確答案)B、90C、60D、30345、多繳款超過（）天未能處理的轉(zhuǎn)運營財務(wù)部門列營業(yè)外收入。A、120B、180(正確答案)C、30D、90346、收入稽查工作是運輸收入監(jiān)督檢查（）部分。A、主要組成B、重要C、關(guān)鍵組成D、重要組成(正確答案)347、客貨紙質(zhì)票據(jù)保管期限為（）年，其數(shù)據(jù)信息保管期限為（）年。A、3,5(正確答案)B、1,3C、5,3D、3,1348、鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置（）保管紙質(zhì)票據(jù)。A、票據(jù)庫(正確答案)B、票據(jù)資料室C、專崗D、票據(jù)領(lǐng)銷窗口349、未印金額的紙質(zhì)票據(jù)按每組(張)（）元計算。A、1000(正確答案)B、500C、200D、800350、客貨票據(jù)的印制應(yīng)當(dāng)按照客貨票據(jù)編碼規(guī)則，保證票符票號的（）。A、連續(xù)性(正確答案)B、接續(xù)性C、連貫性D、一致性351、持用軟席、硬席乘車證乘車除（）外，中途下車無效。A、辦理公事B、調(diào)研C、轉(zhuǎn)乘(正確答案)D、工作352、鐵路職工依次出差幾條線又不順路者，使用臨時定期乘車證，可按線填最遠(yuǎn)到站，但不能超過（）個到站。A、兩個B、三個(正確答案)C、四個D、五個353、新版鐵路乘車證