2025年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]住所地：[甲方注冊(cè)地址]互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照編號(hào)：[互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照編號(hào)]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]職務(wù)：[職務(wù)]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方姓名或乙方機(jī)構(gòu)全稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]住所地/注冊(cè)地址：[乙方住址或注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，通過(guò)其合法運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)（平臺(tái)名稱：[平臺(tái)名稱]，網(wǎng)址/訪問(wèn)方式：[網(wǎng)址/訪問(wèn)方式]），向乙方提供以下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)：（1）常見(jiàn)病、多發(fā)病的在線復(fù)診服務(wù)；（2）特定范圍內(nèi)的健康咨詢與疾病咨詢；（3）符合規(guī)定的電子處方開(kāi)具服務(wù)；（4）指導(dǎo)乙方憑電子處方在合規(guī)渠道購(gòu)買相關(guān)藥品的服務(wù)；（5）遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)接收與分析服務(wù)（如適用）；（6）甲方承諾服務(wù)范圍及項(xiàng)目將嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方最新監(jiān)管要求，并及時(shí)更新，更新內(nèi)容以甲方平臺(tái)公告或書(shū)面通知為準(zhǔn)。1.2乙方確認(rèn)其具有使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)獲取相關(guān)醫(yī)療服務(wù)的意愿和能力，并已了解本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、方式及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。第二條服務(wù)方式與流程2.1乙方通過(guò)注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證甲方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)賬號(hào)后，可進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、獲取電子處方、進(jìn)行健康管理等操作。2.2甲乙雙方確認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)涉及遠(yuǎn)程溝通，無(wú)法完全替代線下診療和體格檢查。甲方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)向乙方充分告知互聯(lián)網(wǎng)診療的局限性及潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.3服務(wù)流程包括但不限于：乙方注冊(cè)登錄->選擇服務(wù)類型->預(yù)約醫(yī)生->在線溝通（圖文、語(yǔ)音或視頻）->醫(yī)生診療并作出判斷->符合條件的，醫(yī)生開(kāi)具電子處方->乙方獲取處方并選擇購(gòu)藥方式->甲乙雙方完成服務(wù)評(píng)價(jià)。2.4甲方應(yīng)確保其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、安全，提供清晰的操作指引，并配備必要的技術(shù)支持。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、合法、有效的身份證明和健康相關(guān)信息，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)；（2）有權(quán)按照本協(xié)議約定及國(guó)家規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用；（3）應(yīng)保證提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員具備合法的執(zhí)業(yè)資質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力；（4）應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)診療的法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和診療指南，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（5）應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理；（6）應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)的安全，符合國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全和個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)規(guī)定；（7）應(yīng)配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并依法承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)獲得甲方提供的、符合標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)；（2）有權(quán)了解所接受服務(wù)的具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、隱私政策及風(fēng)險(xiǎn)提示；（3）應(yīng)保證其提供的個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式及健康信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（4）應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定及醫(yī)囑，真實(shí)、完整地描述病情、病史，配合甲方開(kāi)展在線診療活動(dòng)；（5）應(yīng)按時(shí)足額支付根據(jù)本協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)費(fèi)用；（6）應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)及密碼，并對(duì)賬號(hào)下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)；（7）應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得利用本協(xié)議從事任何違法活動(dòng)或損害甲方及其他用戶合法權(quán)益的行為。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方向乙方提供本協(xié)議第一條所述服務(wù)，除另有約定外，按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用：（1）在線咨詢/復(fù)診費(fèi)：[具體標(biāo)準(zhǔn)描述，如按次收費(fèi)XX元/次]；（2）電子處方服務(wù)費(fèi)：[具體標(biāo)準(zhǔn)描述，如按次收費(fèi)XX元/次，或包含在咨詢費(fèi)內(nèi)]；（3）其他服務(wù)費(fèi)用：[根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目列明]。甲方應(yīng)在其平臺(tái)顯著位置公示各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式：（1）乙方應(yīng)在服務(wù)完成后[約定時(shí)間，如當(dāng)日/次日內(nèi)]通過(guò)甲方平臺(tái)提供的在線支付方式（如支付寶、微信支付、銀行卡支付等）支付服務(wù)費(fèi)用。（2）涉及藥品費(fèi)用時(shí)，按甲方平臺(tái)公示的規(guī)則及乙方選擇的購(gòu)藥方式處理，相關(guān)費(fèi)用另行計(jì)算并按約定方式支付。4.3乙方可根據(jù)自身情況，選擇使用醫(yī)?；?、商業(yè)健康保險(xiǎn)支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用，具體報(bào)銷比例及流程遵循國(guó)家及地方相關(guān)規(guī)定及乙方保險(xiǎn)合同約定，甲方僅作為服務(wù)提供方配合相關(guān)流程，不承擔(dān)保險(xiǎn)理賠責(zé)任。第五條醫(yī)療責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)5.1雙方確認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)診療存在固有局限性，甲方醫(yī)務(wù)人員基于在線信息提供的診療意見(jiàn)僅供參考，乙方應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況判斷并決定是否采納及后續(xù)行動(dòng)。5.2乙方對(duì)其在本協(xié)議中提供的全部個(gè)人信息和健康信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性負(fù)責(zé)，并應(yīng)對(duì)基于該信息所獲服務(wù)及自行判斷承擔(dān)全部責(zé)任。因乙方提供虛假或誤導(dǎo)性信息導(dǎo)致診斷錯(cuò)誤、治療延誤或任何不良后果的，由乙方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3甲方醫(yī)務(wù)人員在遵循診療規(guī)范、盡到合理注意義務(wù)的前提下，對(duì)其在線提供的診療行為負(fù)責(zé)。如因甲方醫(yī)務(wù)人員違反診療規(guī)范、操作失誤等直接原因?qū)е乱曳饺松頁(yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療責(zé)任和賠償責(zé)任。5.4雙方同意，因互聯(lián)網(wǎng)診療模式本身特點(diǎn)（如無(wú)法進(jìn)行必要體格檢查、影像學(xué)資料有限、溝通存在延遲等）可能導(dǎo)致的或難以避免的診療風(fēng)險(xiǎn)，由乙方在充分知情的情況下自行承擔(dān)主要責(zé)任。甲方應(yīng)就互聯(lián)網(wǎng)診療的特殊風(fēng)險(xiǎn)向乙方進(jìn)行充分告知。5.5對(duì)于服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法通過(guò)訴訟或仲裁途徑解決。責(zé)任認(rèn)定及損失承擔(dān)依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及雙方過(guò)錯(cuò)程度確定。第六條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1甲乙雙方同意，在本協(xié)議履行過(guò)程中，雙方均需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)隱私。6.2甲方承諾：（1）僅為本協(xié)議約定目的收集、使用乙方的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)；（2）采取必要的技術(shù)和管理措施（包括加密存儲(chǔ)、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等）保障乙方個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)的安全，防止泄露、篡改、丟失；（3）未經(jīng)乙方明確同意，不得向任何第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外，如監(jiān)管部門、合作提供必要服務(wù)的第三方如藥品配送方等，且需對(duì)第三方進(jìn)行嚴(yán)格管理并要求其履行保密義務(wù)）披露、共用或轉(zhuǎn)讓乙方的個(gè)人信息和健康數(shù)據(jù)，但為履行本協(xié)議所必需的披露除外。6.3乙方承諾：（1）妥善保管個(gè)人賬號(hào)及密碼，并對(duì)賬號(hào)下所有活動(dòng)負(fù)責(zé)；（2）不得泄露、篡改或?yàn)E用甲方平臺(tái)及服務(wù)過(guò)程中獲取的任何信息。6.4雙方均有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)要求，查詢、更正、刪除屬于自己的個(gè)人信息。甲方應(yīng)建立相應(yīng)的查詢、更正、刪除機(jī)制，并在收到合法請(qǐng)求后及時(shí)響應(yīng)。6.5雙方均應(yīng)履行對(duì)彼此在本協(xié)議履行中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密及乙方個(gè)人隱私信息的保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議有效期自雙方簽字或蓋章之日起生效，初始有效期為[期限，如一年或自首次服務(wù)提供之日起計(jì)算]。7.2協(xié)議期滿前[期限，如一個(gè)月]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[相同期限]；若一方希望變更或終止，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，雙方協(xié)商一致后可簽訂新的協(xié)議或辦理終止手續(xù)。7.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方終止本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[期限，如十五日]仍未糾正的；（2）乙方提供虛假身份信息或健康信息，或利用本協(xié)議從事違法活動(dòng)的；（3）甲方無(wú)法繼續(xù)提供本協(xié)議約定的服務(wù)或喪失互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他可終止情形。7.4協(xié)議終止時(shí)，甲方應(yīng)停止向乙方提供新的服務(wù)，并按約定處理已完成服務(wù)的費(fèi)用結(jié)算。雙方應(yīng)配合完成用戶信息的處理（如按乙方要求刪除或轉(zhuǎn)移），并按照相關(guān)法律法規(guī)要求處理個(gè)人健康數(shù)據(jù)。第八條違約責(zé)任8.1甲方未按約定提供合格服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并根據(jù)情況向乙方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式，如服務(wù)費(fèi)用的一定比例]，違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償差額部分。8.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，如萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[期限，如三十日]，甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，并保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。8.3任何一方違反本協(xié)議關(guān)于保密義務(wù)的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或造成對(duì)方其他損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.5任何一方違反法律法規(guī)規(guī)定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴(yán)重疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[期限，如七日]內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過(guò)[期限，如六十日]，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[期限，如三日]書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。10.2通知或送達(dá)可以通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于快遞、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）、甲方平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)消息或向?qū)Ψ绞跈?quán)代表直接溝通等方式進(jìn)行。以快遞、掛號(hào)信方式發(fā)出的，寄出后[期限，如三日]視為送達(dá)；以電子郵件或系統(tǒng)消息方式發(fā)出的，發(fā)送成功后視為送達(dá)；直接溝通的，溝通發(fā)生時(shí)視為送達(dá)。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決/提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面簽署