新消費形勢下的酒店體驗式營銷現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化對策目錄一、前言…………1二、相關理論概述……………1（一）體驗式的營銷概念…………………1（二）體驗式營銷的特點…………………1（三）酒店體驗式營銷的優(yōu)勢…………21.注重用戶參與…………22.理性與感性相結合…………………2三、新消費形勢下的酒店體驗式營銷現(xiàn)狀分析………………2（一）店慶營銷……………2（二）酒店文化營銷………3（三）行動營銷……………3四、酒店體驗營銷存在的問題分析………………4（一）體驗營銷并未貫徹到實處…………4（二）感官和情感體驗層面仍存在瑕疵……4（三）員工服務意識淡薄…………………4（四）忽視品牌效應………5五、酒店經(jīng)營中應用體驗式營銷的優(yōu)化對策……5（一）研究消費者體驗期望………………5（二）提煉酒店體驗主題…………………5（三）營造良好體驗環(huán)境…………………6（四）加大網(wǎng)絡宣傳力度…………………6結論………………6參考文獻…………7第二，消費者的積極參與。營銷的本質(zhì)是從消費者的角度考慮問題，消費者的積極參與是體驗式營銷與傳統(tǒng)營銷不同的顯著特征。消費者的參與程度會直接影響體驗式營銷的方方面面。第三，強調(diào)理性與情感的互相融合。人們對于產(chǎn)品的信息沒有多少了解。與此同時，他們在購買前不會花太多時間去進行研究，也不會設計購買計劃。消費者更多的是感性而不是理性在市場競爭日益激烈的情況下，企業(yè)需要引入更多的讓消費者群體來參與產(chǎn)品設計和開發(fā)的機制，統(tǒng)計消費者群體的真實需求和對產(chǎn)品的真實反饋，就消費者群體和產(chǎn)品之間設置互動，發(fā)展自己的品牌形象，在這之間，都必須充分考慮到消費者群體的實際感受。(三)酒店體驗式營銷的優(yōu)勢1.注重用戶參與相較于過去的傳統(tǒng)的營銷方式，酒店管理結合終身營銷模式更注重消費者群體的參與，將消費者群體體驗與酒店所提供的服務相聯(lián)系。例如，上海如家快捷酒店在經(jīng)營中使用了銳步公司的secondllife，即虛擬店面設計理念。當消費者使用虛擬設計的運動鞋時，會感覺自己身處真正的草原，可以隨意改變自己的服裝風格和背景空間，滿足不同消費者地不同需求，使其找到放松和娛樂的地方。讓他們感到愉悅和舒適。重點關注消費者的最真實的需求，讓其參與酒店文化，通過參與酒店的一些活動，增加消費者的情感投入，讓其獲得更多的信譽度，也就建立起了自己的品牌形象。2.理性與感性相結合酒店管理，也包括養(yǎng)老營銷的概念，提請注意敏感性和合理性的結合。酒店營銷是以人為本，應注重人性化服務的理念，除了標準的工作空間和酒吧區(qū)域外，還專門設計了獨立的辦公空間和家庭休息區(qū)，以滿足不同類型用戶的需求，既體現(xiàn)出簡潔的辦公空間的特征，又有家的溫暖。三、新消費形勢下的酒店體驗式營銷現(xiàn)狀分析(一)店慶營銷在新消費形勢背景下，此外，對酒店住宿營銷的宣傳方