品管部考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于數(shù)據(jù)的收集？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.散布圖答案：A2.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)在質(zhì)量控制圖上表現(xiàn)為（）。A.點(diǎn)的波動(dòng)B.線的波動(dòng)C.面的波動(dòng)D.以上都不對(duì)答案：A3.抽樣檢驗(yàn)的對(duì)象是（）。A.部分產(chǎn)品B.單位產(chǎn)品C.一批產(chǎn)品D.樣本答案：C4.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，D代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B5.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量特性（）。A.硬度B.顏色C.重量D.產(chǎn)量答案：D6.六西格瑪管理中，“西格瑪”代表（）。A.標(biāo)準(zhǔn)差B.平均值C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A7.在控制圖中，中心線用（）表示。A.UCLB.LCLC.CLD.以上都不對(duì)答案：C8.下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）。A.產(chǎn)品的合格數(shù)B.產(chǎn)品的不合格數(shù)C.產(chǎn)品的長(zhǎng)度D.產(chǎn)品的缺陷數(shù)答案：C9.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)（）。A.全員參與B.全過程控制C.全企業(yè)管理D.以上都是答案：D10.首件檢驗(yàn)的目的是（）。A.防止批量不合格品發(fā)生B.檢驗(yàn)工人的操作技能C.確定工序的加工精度D.以上都是答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCDE2.質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)方法有（）。A.直方圖B.控制圖C.分層法D.相關(guān)圖E.排列圖答案：ABCDE3.以下屬于質(zhì)量成本的有（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本E.機(jī)會(huì)成本答案：ABCD4.影響工序質(zhì)量的因素主要有（）。A.人B.機(jī)C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE5.產(chǎn)品檢驗(yàn)的形式有（）。A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過程檢驗(yàn)C.成品檢驗(yàn)D.首件檢驗(yàn)E.巡回檢驗(yàn)答案：ABCDE6.以下哪些是質(zhì)量改進(jìn)的工具（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.親和圖C.矩陣圖D.過程決策程序圖E.矢線圖答案：ABCDE7.質(zhì)量體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄E.質(zhì)量計(jì)劃答案：ABCDE8.下列關(guān)于抽樣方案的說(shuō)法正確的有（）。A.抽樣方案包括樣本量和接收數(shù)B.抽樣方案影響檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性C.不同的抽樣方案適用于不同的檢驗(yàn)?zāi)康腄.抽樣方案可以隨意確定E.抽樣方案應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特性和檢驗(yàn)要求確定答案：ABCE9.以下屬于質(zhì)量特性的類型有（）。A.物理特性B.化學(xué)特性C.感官特性D.時(shí)間特性E.人體工效特性答案：ABCDE10.在質(zhì)量管理中，常用的質(zhì)量數(shù)據(jù)分類有（）。A.計(jì)量型數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)C.順序型數(shù)據(jù)D.名義型數(shù)據(jù)E.離散型數(shù)據(jù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：對(duì)2.過程能力指數(shù)越大越好。（）答案：錯(cuò)3.質(zhì)量管理就是檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)4.控制圖的上下控制限是根據(jù)樣本數(shù)據(jù)計(jì)算得出的。（）答案：對(duì)5.所有的質(zhì)量問題都可以用統(tǒng)計(jì)方法解決。（）答案：錯(cuò)6.抽樣檢驗(yàn)必然存在誤判風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：對(duì)7.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（）答案：對(duì)8.首件檢驗(yàn)合格后，就不需要進(jìn)行過程檢驗(yàn)了。（）答案：錯(cuò)9.質(zhì)量成本越低越好。（）答案：錯(cuò)10.只要產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)，就是高質(zhì)量的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理七大工具。答案：質(zhì)量管理七大工具包括檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖。這些工具可用于數(shù)據(jù)收集、分析、找出問題根源等質(zhì)量管理活動(dòng)。2.簡(jiǎn)述抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省檢驗(yàn)成本、檢驗(yàn)時(shí)間，適用于破壞性檢驗(yàn)等情況。缺點(diǎn)：存在誤判風(fēng)險(xiǎn)，不能完全準(zhǔn)確反映整批產(chǎn)品質(zhì)量狀況。3.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程控制、全企業(yè)管理，以顧客為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量控制圖的作用。答案：質(zhì)量控制圖可監(jiān)控過程是否穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常波動(dòng)，以便及時(shí)采取措施，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中有效推行質(zhì)量管理？答案：要有效推行質(zhì)量管理，需高層重視并帶頭參與，加強(qiáng)員工培訓(xùn)提高質(zhì)量意識(shí)，建立完善質(zhì)量體系和制度，積極采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法并持續(xù)改進(jìn)。2.請(qǐng)討論質(zhì)量與成本之間的關(guān)系。答案：質(zhì)量與成本相互關(guān)聯(lián)。提高質(zhì)量可能增加預(yù)防、鑒定成本，但可降低故障成本。過度追求低成本可能損害質(zhì)量，需找到平衡以實(shí)現(xiàn)效益最大化。3.如何提高產(chǎn)品檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性？答案：提高檢驗(yàn)人員技能，采