演講人：2025-10-22醫(yī)院與銀行的活動(dòng)策劃方案目錄CATALOGUE01活動(dòng)概述02目標(biāo)設(shè)定03活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)04執(zhí)行計(jì)劃05合作伙伴協(xié)調(diào)06評(píng)估與后續(xù)PART01活動(dòng)概述合作背景介紹醫(yī)療金融需求增長(zhǎng)隨著居民健康意識(shí)提升，醫(yī)療支出增加，銀行與醫(yī)院合作可提供定制化金融服務(wù)，如醫(yī)療貸款、保險(xiǎn)產(chǎn)品等，滿足患者多元化需求。01資源互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)醫(yī)院擁有專業(yè)醫(yī)療資源及患者群體，銀行具備資金管理及金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，雙方合作可優(yōu)化服務(wù)鏈條，提升用戶黏性。02政策支持導(dǎo)向國(guó)家鼓勵(lì)跨行業(yè)協(xié)作創(chuàng)新，醫(yī)療與金融結(jié)合符合政策方向，有助于推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)與普惠金融協(xié)同發(fā)展。03活動(dòng)目的闡述提升品牌影響力通過(guò)聯(lián)合活動(dòng)擴(kuò)大醫(yī)院與銀行的公眾認(rèn)知度，強(qiáng)化“醫(yī)療+金融”服務(wù)品牌形象，吸引潛在客戶群體。優(yōu)化客戶體驗(yàn)通過(guò)活動(dòng)定向推廣醫(yī)療分期付款、健康保險(xiǎn)等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銀行金融業(yè)務(wù)與醫(yī)院診療服務(wù)的雙向?qū)Я?。整合醫(yī)療咨詢、健康管理、金融理財(cái)?shù)确?wù)，為用戶提供一站式解決方案，減少多平臺(tái)切換的繁瑣流程。促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化關(guān)注健康管理與財(cái)富規(guī)劃，對(duì)醫(yī)療品質(zhì)及金融產(chǎn)品有較高要求，愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)支付溢價(jià)。中高收入家庭目標(biāo)受眾定位需長(zhǎng)期治療或康復(fù)管理，對(duì)醫(yī)療費(fèi)用分期、保險(xiǎn)保障等金融工具有強(qiáng)烈需求。慢性病患者群體重視養(yǎng)老醫(yī)療及資產(chǎn)安全，適合推廣健康儲(chǔ)蓄計(jì)劃、養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)等組合產(chǎn)品。老年人群嚴(yán)格避免時(shí)間信息，內(nèi)容符合專業(yè)性與豐富性要求，格式規(guī)范。）（注PART02目標(biāo)設(shè)定核心目標(biāo)定義促進(jìn)跨行業(yè)資源整合利用醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療資源與銀行的金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)復(fù)合型活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享與用戶互導(dǎo)。03展示醫(yī)院與銀行在社區(qū)服務(wù)中的協(xié)作價(jià)值，塑造公益形象，提升公眾信任度與品牌美譽(yù)度。02強(qiáng)化品牌社會(huì)責(zé)任感提升公眾健康與金融意識(shí)通過(guò)聯(lián)合活動(dòng)普及疾病預(yù)防、健康管理及基礎(chǔ)金融知識(shí)，增強(qiáng)目標(biāo)群體的健康素養(yǎng)與財(cái)務(wù)規(guī)劃能力。01設(shè)定活動(dòng)線下參與人數(shù)目標(biāo)及線上傳播觸達(dá)量，確保覆蓋核心受眾群體（如中老年人群、家庭客戶等）。參與人數(shù)與覆蓋率通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)收集參與者對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織效率及實(shí)用性的評(píng)分，目標(biāo)滿意度需達(dá)到90%以上。用戶反饋滿意度跟蹤活動(dòng)后醫(yī)院體檢預(yù)約量、銀行理財(cái)咨詢量等數(shù)據(jù)，衡量活動(dòng)對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的推動(dòng)作用。后續(xù)轉(zhuǎn)化率關(guān)鍵指標(biāo)確立知識(shí)普及效果形成醫(yī)院與銀行的定期聯(lián)合活動(dòng)計(jì)劃，如季度健康講座或年度金融義診，持續(xù)深化合作影響力。長(zhǎng)期合作機(jī)制建立媒體與社區(qū)曝光通過(guò)本地媒體報(bào)道及社區(qū)宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)聲量，預(yù)計(jì)觸達(dá)至少10萬(wàn)潛在用戶，提升機(jī)構(gòu)社會(huì)關(guān)注度。預(yù)計(jì)80%以上參與者能掌握基礎(chǔ)健康篩查方法或金融風(fēng)險(xiǎn)防范技巧，并通過(guò)后續(xù)測(cè)試驗(yàn)證學(xué)習(xí)成果。預(yù)期成果預(yù)測(cè)PART03活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)主題與流程規(guī)劃分階段流程設(shè)計(jì)開場(chǎng)由醫(yī)院專家講解常見疾病預(yù)防，隨后銀行團(tuán)隊(duì)介紹家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃，最后設(shè)置問(wèn)答與咨詢環(huán)節(jié)，確保內(nèi)容連貫且受眾參與度高。目標(biāo)人群針對(duì)性策劃針對(duì)中老年群體側(cè)重慢性病管理與養(yǎng)老金規(guī)劃，針對(duì)年輕家庭則強(qiáng)調(diào)兒童健康保險(xiǎn)與教育金儲(chǔ)備方案。健康與財(cái)富雙主題融合圍繞“健康管理”與“金融安全”兩大核心，設(shè)計(jì)聯(lián)合講座、案例分享等環(huán)節(jié)，突出醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療知識(shí)與銀行的理財(cái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。030201互動(dòng)環(huán)節(jié)安排情景模擬游戲設(shè)計(jì)“突發(fā)醫(yī)療開支應(yīng)對(duì)”模擬場(chǎng)景，結(jié)合醫(yī)院費(fèi)用預(yù)估與銀行應(yīng)急貸款方案，提升互動(dòng)性與實(shí)用價(jià)值。健康檢測(cè)與金融測(cè)評(píng)設(shè)置免費(fèi)血壓、血糖檢測(cè)站，同步提供銀行信用評(píng)分或財(cái)務(wù)健康測(cè)評(píng)，通過(guò)數(shù)據(jù)化反饋增強(qiáng)參與者興趣。專家一對(duì)一咨詢預(yù)留專屬時(shí)段供參與者與醫(yī)療專家或理財(cái)顧問(wèn)深度交流，解決個(gè)性化問(wèn)題并建立長(zhǎng)期服務(wù)聯(lián)系。資源需求清單需配備投影儀、音響系統(tǒng)、體檢設(shè)備（如體重秤、血壓計(jì)）、銀行終端機(jī)及宣傳展架，確?；顒?dòng)流暢進(jìn)行。場(chǎng)地與設(shè)備至少安排2名醫(yī)療人員、3名銀行客戶經(jīng)理、2名活動(dòng)協(xié)調(diào)員及1名技術(shù)支持，分工明確以應(yīng)對(duì)不同環(huán)節(jié)需求。人員配置印制健康手冊(cè)、理財(cái)指南、活動(dòng)流程單頁(yè)及禮品兌換券，線上線下同步推廣以擴(kuò)大覆蓋范圍。宣傳物料PART04執(zhí)行計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度表后期收尾階段完成活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估報(bào)告撰寫及客戶反饋收集，歸檔活動(dòng)資料并召開復(fù)盤會(huì)議以總結(jié)改進(jìn)方向。03落實(shí)人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試及流程彩排，同步推進(jìn)線上線下宣傳推廣，實(shí)時(shí)監(jiān)控任務(wù)完成進(jìn)度并調(diào)整優(yōu)化方案。02中期執(zhí)行階段前期籌備階段明確活動(dòng)目標(biāo)、預(yù)算及資源需求，完成場(chǎng)地勘察、合作方對(duì)接及宣傳物料設(shè)計(jì)制作，確?；顒?dòng)基礎(chǔ)框架搭建完善。01統(tǒng)籌場(chǎng)地布置、物資采購(gòu)及設(shè)備維護(hù)，確保餐飲、交通、安保等基礎(chǔ)服務(wù)無(wú)縫銜接。后勤組主導(dǎo)品牌曝光策略，管理社交媒體運(yùn)營(yíng)、新聞稿發(fā)布及現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。宣傳組01020304負(fù)責(zé)活動(dòng)整體方案設(shè)計(jì)、流程編排及創(chuàng)意內(nèi)容輸出，協(xié)調(diào)跨部門需求并監(jiān)督各環(huán)節(jié)執(zhí)行質(zhì)量。策劃組負(fù)責(zé)嘉賓簽到、動(dòng)線引導(dǎo)及咨詢解答，提供VIP專屬服務(wù)并處理突發(fā)客訴問(wèn)題。接待組人員分工方案現(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制應(yīng)急預(yù)案針對(duì)設(shè)備故障、人員缺席或天氣變化等突發(fā)情況，制定AB角替補(bǔ)方案及快速響應(yīng)流程，配備專業(yè)醫(yī)療與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。流程管控通過(guò)數(shù)字化簽到系統(tǒng)、實(shí)時(shí)通訊工具及分時(shí)段任務(wù)清單，確保各環(huán)節(jié)按計(jì)劃推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)多線程協(xié)同。質(zhì)量監(jiān)督設(shè)立巡檢專員抽查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，收集參與者滿意度數(shù)據(jù)并即時(shí)優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)細(xì)節(jié)。PART05合作伙伴協(xié)調(diào)醫(yī)院職責(zé)分配活動(dòng)場(chǎng)地與設(shè)備提供醫(yī)院需負(fù)責(zé)提供符合活動(dòng)需求的場(chǎng)地，包括會(huì)議室、義診區(qū)域或健康講座空間，并確保場(chǎng)地內(nèi)設(shè)備（如投影儀、音響、醫(yī)療儀器）正常運(yùn)行。醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)支持協(xié)調(diào)院內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員參與活動(dòng)，提供健康咨詢、免費(fèi)體檢或急救服務(wù)，并確保醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性與安全性。健康宣傳材料準(zhǔn)備制作并印刷疾病預(yù)防、健康管理相關(guān)的宣傳手冊(cè)、海報(bào)或展板，內(nèi)容需通俗易懂且符合醫(yī)學(xué)規(guī)范。患者數(shù)據(jù)隱私保護(hù)在涉及患者健康數(shù)據(jù)共享或案例展示時(shí)，嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)法規(guī)，確保信息脫敏處理并獲得必要授權(quán)。銀行職責(zé)分配銀行負(fù)責(zé)活動(dòng)預(yù)算的審核與撥付，包括場(chǎng)地租賃、宣傳物料制作等費(fèi)用的結(jié)算，并提供可能的金融產(chǎn)品贊助（如健康保險(xiǎn)優(yōu)惠）。資金與贊助管理安排專業(yè)理財(cái)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，為參與者提供家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃、醫(yī)療費(fèi)用管理或公益貸款等定制化金融方案。篩選符合條件的客戶群體（如中老年或高凈值客戶）定向邀約，提升活動(dòng)參與度與精準(zhǔn)度。金融咨詢服務(wù)部署利用銀行APP或官網(wǎng)搭建活動(dòng)預(yù)約、直播或互動(dòng)專區(qū)，確保用戶可便捷獲取活動(dòng)信息并參與線上環(huán)節(jié)。線上平臺(tái)技術(shù)支持01020403客戶資源整合協(xié)同工作流程聯(lián)合策劃會(huì)議機(jī)制醫(yī)院與銀行需定期召開跨部門會(huì)議，明確活動(dòng)目標(biāo)、分工及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并通過(guò)共享文檔實(shí)時(shí)同步進(jìn)展與問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案制定針對(duì)醫(yī)療急救、設(shè)備故障或突發(fā)輿情等場(chǎng)景，雙方共同制定應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任人及處理流程，確?；顒?dòng)安全有序。資源互補(bǔ)與數(shù)據(jù)互通醫(yī)院提供健康數(shù)據(jù)支持銀行設(shè)計(jì)針對(duì)性金融產(chǎn)品，銀行則反饋客戶需求以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容，形成雙向賦能。效果評(píng)估與反饋活動(dòng)結(jié)束后，雙方聯(lián)合收集參與者滿意度、服務(wù)轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，分析活動(dòng)成效并為后續(xù)合作提供改進(jìn)依據(jù)。PART06評(píng)估與后續(xù)效果評(píng)估方法通過(guò)統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、客戶轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，量化活動(dòng)對(duì)醫(yī)院或銀行業(yè)務(wù)的實(shí)際影響，確保評(píng)估結(jié)果客觀準(zhǔn)確。設(shè)計(jì)涵蓋活動(dòng)組織、服務(wù)體驗(yàn)、內(nèi)容價(jià)值等維度的問(wèn)卷，收集參與者對(duì)活動(dòng)的直接反饋，識(shí)別優(yōu)勢(shì)與改進(jìn)點(diǎn)。引入專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)活動(dòng)執(zhí)行效果進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)，從外部視角提供公正的績(jī)效報(bào)告，增強(qiáng)結(jié)果公信力。綜合分析活動(dòng)投入成本與產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益（如新增客戶、品牌曝光度提升），衡量活動(dòng)的商業(yè)價(jià)值。定量數(shù)據(jù)分析滿意度調(diào)查第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估ROI（投資回報(bào)率）測(cè)算反饋收集策略多渠道實(shí)時(shí)反饋利用線上表單、現(xiàn)場(chǎng)掃碼評(píng)價(jià)、電話回訪等方式，覆蓋不同年齡層和偏好的參與者，確保反饋樣本多樣性。02040301員工內(nèi)部反饋組織策劃團(tuán)隊(duì)與一線執(zhí)行人員開展復(fù)盤會(huì)議，從執(zhí)行層面總結(jié)流程漏洞、資源調(diào)配問(wèn)題等實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。焦點(diǎn)小組訪談邀請(qǐng)代表性客戶參與深度訪談，挖掘問(wèn)卷未覆蓋的細(xì)節(jié)問(wèn)題，獲取對(duì)活動(dòng)流程、服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)性反饋。社交媒體輿情監(jiān)測(cè)跟蹤活動(dòng)相關(guān)話題在社交平臺(tái)的討論熱度與情感傾向，補(bǔ)充非結(jié)構(gòu)化反饋數(shù)據(jù)。醫(yī)院與銀行可基于活動(dòng)成效簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議，明確資源共享（如客戶健康管理服務(wù)、金融產(chǎn)品定制）的