居民供熱采暖（熱計量計費(fèi)）2025年用戶服務(wù)合同甲方（供熱單位）：[供熱單位全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[供熱單位統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[供熱單位注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]聯(lián)系電話：[供熱單位聯(lián)系電話]乙方（用戶）：[用戶姓名/名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼]戶籍地址/實(shí)際居住地址：[用戶詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國供熱條例》及國家、地方相關(guān)法律法規(guī)政策，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方居住房屋的居民供熱采暖服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。第一條合同期限本合同供熱期為一年，自2025年10月15日起至2026年4月15日止。第二條供熱范圍與區(qū)域甲方負(fù)責(zé)向乙方位于[詳細(xì)房屋地址，包括樓號、單元號、室號]的房屋內(nèi)供應(yīng)采暖熱能。該房屋位于甲方供熱服務(wù)區(qū)域內(nèi)。第三條供熱參數(shù)甲方保證在供熱期內(nèi)，正常情況下，乙方室內(nèi)臥室、起居室溫度不低于18℃，供熱系統(tǒng)的供回水溫度、壓力等參數(shù)符合國家及地方相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。第四條計費(fèi)方式與價格1.本合同采用熱計量計費(fèi)方式。乙方本次供熱期間的熱費(fèi)，將根據(jù)安裝于其房屋內(nèi)的熱計量裝置（熱量表）測得的實(shí)際耗熱量，結(jié)合當(dāng)?shù)卣?guī)定的供熱價格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計算。2.熱費(fèi)單價按照[說明價格來源，如：XX市發(fā)展和改革委員會XX年XX月發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整XX市居民供熱價格的通知》（XX）號]執(zhí)行。供熱價格如有調(diào)整，按照調(diào)整后的政府文件執(zhí)行。3.具體的熱費(fèi)計算公式為：熱費(fèi)=（熱量表讀數(shù)/熱表常數(shù)）×熱價。分時計價的，將不同時段的耗熱量按相應(yīng)價格分別計算后匯總。第五條費(fèi)用結(jié)算與支付1.熱費(fèi)按[選擇：月/季/供熱期結(jié)束后]結(jié)算。2.甲方應(yīng)在[約定時間，如：每年X月X日至X月X日]向乙方提供上期熱費(fèi)賬單。3.乙方應(yīng)在本合同約定或賬單載明的付款期限內(nèi)向甲方支付熱費(fèi)。4.支付方式：乙方可以選擇以下方式支付熱費(fèi)：(1)銀行轉(zhuǎn)賬；(2)網(wǎng)上支付；(3)自助終端支付；(4)柜臺繳費(fèi)；(5)[其他約定方式]。5.乙方逾期支付熱費(fèi)的，應(yīng)按日向甲方支付應(yīng)付未付熱費(fèi)總額的[約定比例，如：萬分之五]作為滯納金。6.甲方應(yīng)向乙方開具符合國家規(guī)定的熱費(fèi)結(jié)算發(fā)票或電子發(fā)票。第六條用戶權(quán)利與義務(wù)（一）乙方的權(quán)利：1.有權(quán)要求甲方按照合同約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的供熱服務(wù)；2.有權(quán)查詢熱計量裝置的讀數(shù)和熱費(fèi)賬單；3.有權(quán)對供熱服務(wù)提出意見和建議；4.在符合甲方規(guī)定的前提下，有權(quán)申請[提前/延遲]供暖；5.有權(quán)要求甲方對其報修的室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行及時維修；6.對供熱價格調(diào)整有提出意見和建議的權(quán)利。（二）乙方的義務(wù)：1.按時足額繳納熱費(fèi)；2.愛護(hù)并合理使用室內(nèi)及自用供熱設(shè)施，不得擅自改動、拆除、損壞。因乙方原因造成設(shè)施損壞或熱損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用；3.如室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，應(yīng)首先檢查確認(rèn)是用戶內(nèi)部設(shè)施問題（如閥門未打開、溫控器設(shè)置不當(dāng)、門窗關(guān)閉不嚴(yán)等），并積極配合甲方的檢查；4.遵守甲方的相關(guān)管理規(guī)定；5.按照甲方要求，配合完成室內(nèi)供熱設(shè)施的檢查、清洗、維修等工作；6.不得利用供熱系統(tǒng)進(jìn)行洗浴、洗衣等非采暖用途。第七條供熱單位的權(quán)利與義務(wù)（一）甲方的權(quán)利：1.按照合同約定向乙方收取熱費(fèi)；2.根據(jù)需要，對用戶室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行必要的檢查、維護(hù)和維修，但應(yīng)提前[約定時間，如：24小時]通知乙方（緊急情況除外）；3.對違反合同約定或相關(guān)管理規(guī)定、影響供熱設(shè)施正常運(yùn)行或危害供熱安全的用戶，有權(quán)按照規(guī)定采取相應(yīng)措施（如要求限期改正、暫停供熱等）。（二）甲方的義務(wù)：1.按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)熱能，保證供熱參數(shù)符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)；2.保證熱計量裝置的準(zhǔn)確性和正常運(yùn)行，并按照國家或地方規(guī)定定期進(jìn)行檢定或校驗，將檢定結(jié)果告知乙方；3.建立健全客戶服務(wù)系統(tǒng)，公開服務(wù)電話，及時受理乙方的咨詢、報修、投訴和建議；4.接到乙方報修通知后，應(yīng)在[約定時間，如：24小時]內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場處理。維修人員應(yīng)佩戴證件，乙方有權(quán)要求出示；5.定期向用戶公布供熱運(yùn)行情況、熱費(fèi)結(jié)算信息、價格調(diào)整信息等；6.依法依規(guī)處理與乙方發(fā)生的關(guān)于熱費(fèi)、服務(wù)等爭議。第八條維修責(zé)任1.供熱期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)室外供熱設(shè)施及從熱力入口閥門（位于乙方房屋外部）至室內(nèi)第一分叉點(diǎn)（或地暖盤管入口）前供熱管道的維修責(zé)任。2.乙方室內(nèi)第一分叉點(diǎn)（或地暖盤管入口）之后至室內(nèi)用熱末端（如散熱器、地暖盤管出口）的供熱設(shè)施，由乙方自行負(fù)責(zé)日常管理和維修。因乙方責(zé)任原因造成的故障，由乙方自行承擔(dān)維修費(fèi)用并負(fù)責(zé)恢復(fù)供熱。甲方在接到乙方維修請求后，可提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.因甲方維修室外或公共部分供熱設(shè)施需在乙方室內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方生活的影響。如作業(yè)給乙方造成財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任：1.供熱溫度未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在[約定時限]內(nèi)糾正。在溫度未達(dá)標(biāo)期間，甲方可根據(jù)情況[減免/相應(yīng)減免]當(dāng)期熱費(fèi)。具體減免方式按[約定或規(guī)定]執(zhí)行。2.非因乙方原因?qū)е逻B續(xù)[約定時間，如：超過24小時]中斷供熱的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如[按熱費(fèi)總額的一定比例支付違約金/退還部分熱費(fèi)等]。3.供熱參數(shù)未達(dá)到國家或地方標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)情況要求減免相應(yīng)熱費(fèi)。（二）乙方違約責(zé)任：1.乙方逾期支付熱費(fèi)的，除應(yīng)按本合同第五條第4款約定支付滯納金外，甲方還有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定采取暫停供熱措施，但暫停時間不應(yīng)影響正常供熱期的保障，并應(yīng)盡快恢復(fù)供熱?；謴?fù)供熱后，乙方仍需補(bǔ)繳欠費(fèi)及滯納金。2.乙方擅自改動、拆除、損壞供熱設(shè)施，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)全部費(fèi)用，并可能被處以罰款。第十條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：供熱單位所在地/用戶所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除（一）本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。供熱開始時，合同即具有法律約束力。（二）本合同在有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除。（三）出現(xiàn)下列情況之一時，本合同可以解除：1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致同意解除本合同；2.因不可抗力（如戰(zhàn)爭、嚴(yán)重自然災(zāi)害等）導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；3.乙方房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，且新的所有權(quán)人不再使用該房屋享受供熱服務(wù)的；4.甲方根據(jù)相關(guān)規(guī)定決定停止供熱的。第十二條通知與送達(dá)雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[約定天數(shù)，如：3日]視為送達(dá)）或按該電話號碼以[約定方式，如：語音留言、短信、傳真]通知（發(fā)出后[約定天數(shù)，如：24小時]視為送達(dá)）。任何一方變更聯(lián)