2025年安防監(jiān)控系統(tǒng)維修合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：法定全稱(chēng)：[甲方公司或個(gè)人全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：[甲方證件號(hào)碼]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系人電話(huà)]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方）：法定全稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[乙方公司詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[乙方公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話(huà)：[乙方公司聯(lián)系人電話(huà)]電子郵箱：[乙方公司聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有位于[甲方地址]的安防監(jiān)控系統(tǒng)，并希望委托乙方提供維修服務(wù)；乙方具備提供安防監(jiān)控系統(tǒng)維修服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意接受甲方的委托。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方為甲方提供位于[甲方地址]的安防監(jiān)控系統(tǒng)的維修服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）定期巡檢：對(duì)系統(tǒng)攝像頭、錄像機(jī)（NVR/DVR）、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、控制主機(jī)、顯示屏等關(guān)鍵部件進(jìn)行功能性檢查、參數(shù)測(cè)試、清潔保養(yǎng)等，預(yù)防故障發(fā)生。（2）故障響應(yīng)與排除：對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的各類(lèi)故障，根據(jù)甲方報(bào)修或乙方巡檢發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行快速響應(yīng)、診斷分析、修復(fù)處理，確保系統(tǒng)功能恢復(fù)正常。（3）部件更換：根據(jù)故障鑒定結(jié)果，為修復(fù)系統(tǒng)功能，更換損壞的硬件設(shè)備，包括但不限于鏡頭、紅外燈、電源適配器、網(wǎng)絡(luò)接口卡、硬盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、攝像頭本體等。更換的備件應(yīng)確保為質(zhì)量合格產(chǎn)品，優(yōu)先采用原廠(chǎng)備件或雙方協(xié)商認(rèn)可的品牌及規(guī)格兼容件。（4）軟件調(diào)整與優(yōu)化：對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所需的錄像管理軟件、視頻管理平臺(tái)軟件、智能分析軟件等進(jìn)行配置調(diào)整、版本升級(jí)、故障修復(fù)、性能優(yōu)化等服務(wù)。（5）系統(tǒng)恢復(fù)與調(diào)試：在系統(tǒng)因故停用或升級(jí)后，進(jìn)行必要的恢復(fù)操作和功能調(diào)試，確保系統(tǒng)各部分協(xié)調(diào)工作，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。1.2服務(wù)范圍覆蓋甲方指定的安防監(jiān)控系統(tǒng)，具體包括[列明系統(tǒng)主要設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、位置或子系統(tǒng)名稱(chēng)]。第二條服務(wù)期限與響應(yīng)機(jī)制2.1本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[服務(wù)期限時(shí)長(zhǎng)，如：一年]。2.2乙方承諾在接到甲方故障通知后，根據(jù)故障的緊急程度提供服務(wù)：（1）對(duì)于影響整個(gè)系統(tǒng)或核心區(qū)域運(yùn)行的關(guān)鍵故障，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：4]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（非工作時(shí)間指合同簽訂地所在城市的時(shí)間段）。（2）對(duì)于影響局部區(qū)域運(yùn)行或非關(guān)鍵性故障，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：8]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。（3）在正常工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五，上午[例如：9]點(diǎn)至下午[例如：18]點(diǎn)），乙方技術(shù)人員到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)處理故障的目標(biāo)時(shí)間為[例如：2]小時(shí)內(nèi)（交通條件允許的情況下）。（4）對(duì)于非工作時(shí)間的緊急故障，乙方提供緊急響應(yīng)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間按雙方約定的緊急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.3服務(wù)方式以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為主，必要時(shí)可結(jié)合遠(yuǎn)程技術(shù)支持進(jìn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用采用[選擇一種模式：固定年費(fèi)/按次收費(fèi)/混合模式]方式。（1）若為固定年費(fèi)模式，甲方需向乙方支付年度維護(hù)費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。該費(fèi)用包含[說(shuō)明費(fèi)用包含內(nèi)容，如：每季度一次的例行巡檢、不超過(guò)[數(shù)量]次的上門(mén)故障處理、約定的備件費(fèi)用等]。超出約定次數(shù)或范圍的維修及備件費(fèi)用，甲方需另行支付。（2）若為按次收費(fèi)模式，乙方上門(mén)服務(wù)費(fèi)為人民幣[具體金額]元/次，診斷費(fèi)為人民幣[具體金額]元/次（不含故障點(diǎn)部件費(fèi)用），維修工時(shí)費(fèi)為人民幣[具體金額]元/小時(shí)，更換的部件費(fèi)用按實(shí)際使用部件的市場(chǎng)價(jià)（或合同約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)）結(jié)算。甲方需在每次服務(wù)完成后[例如：15]日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。（3）若為混合模式，則包含[說(shuō)明固定費(fèi)用包含內(nèi)容]的年費(fèi)人民幣[具體金額]元，并在此基礎(chǔ)上，對(duì)超出部分的維修次數(shù)或高價(jià)備件費(fèi)用按約定標(biāo)準(zhǔn)另行收費(fèi)。3.2備件費(fèi)用：（1）維修所需更換的部件，原則上應(yīng)使用原廠(chǎng)正品或經(jīng)甲方書(shū)面同意的、性能相當(dāng)?shù)暮细裉娲贰＃?）備件費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體金額根據(jù)實(shí)際更換部件的價(jià)值在服務(wù)完成后結(jié)算。乙方應(yīng)提前向甲方提供更換部件的報(bào)價(jià)，甲方確認(rèn)后進(jìn)行更換和收費(fèi)。3.3甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶(hù)：賬戶(hù)名稱(chēng)：[乙方賬戶(hù)全稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[乙方開(kāi)戶(hù)行全稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.4甲方應(yīng)在[例如：服務(wù)完成后次月5]日前，憑乙方開(kāi)具的合法發(fā)票支付當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)。第四條質(zhì)量保證與驗(yàn)收4.1乙方承諾提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及安防監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，確保維修質(zhì)量。4.2驗(yàn)收程序：（1）乙方完成維修服務(wù)后，應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。（2）甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收通知后[例如：3]日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括故障是否已排除、系統(tǒng)運(yùn)行是否穩(wěn)定、功能是否恢復(fù)正常、錄像效果等。（3）如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)簽署《服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)》或以書(shū)面形式確認(rèn)。如甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未作明確書(shū)面表示，視為驗(yàn)收合格。（4）如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)立即向乙方指出具體問(wèn)題，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行返修，直至驗(yàn)收合格。返修服務(wù)不另外收費(fèi)（因乙方維修不當(dāng)導(dǎo)致的重復(fù)故障除外）。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量。（2）有權(quán)要求乙方技術(shù)人員遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，包括但不限于遵守作息時(shí)間、愛(ài)護(hù)甲方財(cái)產(chǎn)、遵守保密要求等。（3）應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供故障現(xiàn)象、系統(tǒng)相關(guān)信息及必要的配合（如提供相關(guān)文檔、開(kāi)啟必要權(quán)限等）。（4）保證乙方技術(shù)人員在甲方場(chǎng)所進(jìn)行工作時(shí)的人身安全，并承擔(dān)因乙方人員自身原因造成的甲方場(chǎng)所內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失。（5）支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。（6）非經(jīng)乙方同意，不得擅自改變安防監(jiān)控系統(tǒng)的硬件、軟件配置或安裝其他可能影響系統(tǒng)運(yùn)行的設(shè)備。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)條件（如工作環(huán)境、操作權(quán)限、信息支持等）。（3）應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和響應(yīng)機(jī)制提供服務(wù)。（4）派出具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行維修服務(wù)，并確保其行為符合職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。（5）保證維修過(guò)程中使用的備件質(zhì)量可靠，并對(duì)所提供的維修服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。（6）對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶(hù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。（7）妥善保管在甲方場(chǎng)所服務(wù)期間接觸到的甲方財(cái)物，除非因維修工作需要，否則不得擅自使用或移動(dòng)物品。（8）做好服務(wù)記錄，并可根據(jù)甲方要求提供相關(guān)服務(wù)文檔。第六條違約責(zé)任6.1若乙方未能按時(shí)響應(yīng)或到達(dá)（符合合同約定的響應(yīng)時(shí)間要求除外），每延遲[例如：1]小時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[例如：100]元，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[例如：10]%。6.2若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、誤工損失等。賠償責(zé)任不超過(guò)因該次違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.3若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期[例如：1]日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額[例如：千分之五]的違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用付清。6.4任何一方違反保密條款，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條不可抗力7.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、嚴(yán)重流行病疫情等不可抗力事件，導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。7.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同期限與終止9.1本合同有效期為[服務(wù)期限時(shí)長(zhǎng)，同第二條]。9.2合同期滿(mǎn)前[例如：一個(gè)月]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本合同自動(dòng)續(xù)期[例如：一年]。9.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式提前終止本合同。提前終止的，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算費(fèi)用。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書(shū)面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。（2）乙方連續(xù)[例如：兩次]未能按合同要求及時(shí)響應(yīng)關(guān)鍵故障，導(dǎo)致甲方利益受損失的。（3）乙方人員存在嚴(yán)重失職行為，給甲方造成重大損失的。9.5合同終止后，乙方應(yīng)完成所有未完成的維修工作，向甲方交付相關(guān)的服務(wù)記錄和文檔，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用。雙方應(yīng)對(duì)各自在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方