某公司行政管理流程設(shè)計(jì)與工作標(biāo)準(zhǔn)

第一章行政督辦與檢查..............................................................13

一、行政督辦與檢查流程設(shè)計(jì)....................................................13

（-）流程設(shè)計(jì)目的........................................................13

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................14

二、行政事務(wù)處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................15

（一）行政事務(wù)處理流程圖.................................................15

（二）行政事務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................16

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................18

三、行政督辦管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................19

（一）行政督辦管理流程圖.................................................19

（二）行政督辦管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................20

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................21

四、行政監(jiān)督檢查管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................22

（一）行政監(jiān)督檢查管理流程圖.............................................22

（二）行政監(jiān)督檢查管理工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................23

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................24

第二章印章與證照管理..............................................................25

一、印章與證照管理流程設(shè)計(jì)....................................................25

（一）流程設(shè)計(jì)目的........................................................25

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................25

二、印章管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................26

（一）印章管理流程圖.....................................................26

（二）印章管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................27

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................28

三、證照管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................29

（一）證照管理流程圖.....................................................29

（二）證照管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................30

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................31

四、印章刻制管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................32

（一）印章刻制管理流程圖.................................................32

（二）印章刻制管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................33

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................34

五、印章使用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................35

（一）印章使用管理流程圖.................................................35

（二）印章使用管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................36

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................37

六、證照使用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................39

（-）證照使用管理流程圖.................................................39

（二）證照使用管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................40

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................42

第三章文書(shū)事務(wù)管理................................................................43

一、文書(shū)事務(wù)管理流程設(shè)計(jì).....................................................43

（一）流程設(shè)計(jì)目的.......................................................43

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................43

二、收文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................44

（一）收文管理流程圖.....................................................44

（二）收文管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................45

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................47

三、發(fā)文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................48

（-）發(fā)文管理流程圖.....................................................48

（二）發(fā)文管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................49

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................50

四、文書(shū)起草管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................51

（-）文書(shū)起草管理流程圖.................................................51

（二）文書(shū)起草管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................52

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................53

五、信函收發(fā)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................54

（一）信函收發(fā)管理流程圖.................................................54

（二）信函收發(fā)管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................55

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................55

六、傳真發(fā)文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................56

（一）傳真發(fā)文管理流程圖.................................................56

（二）傳真發(fā)文管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................57

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................57

七、傳真收文管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................58

（一）傳真收文管理流程圖.................................................58

（二）傳真收文管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................59

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................59

八、文書(shū)會(huì)簽管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................60

（一）文書(shū)會(huì)簽管理流程圖.................................................60

（二）文書(shū)會(huì)簽管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................61

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................62

第四章辦公設(shè)備管理................................................................63

一、辦公設(shè)備管理流程設(shè)計(jì).....................................................63

（一）流程設(shè)計(jì)目的........................................................63

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................64

二、辦公設(shè)備日常管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................65

（一）辦公設(shè)備日常管理流程圖.............................................65

（二）辦公設(shè)備日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................66

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................67

三、辦公設(shè)備采購(gòu)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................68

（一）辦公設(shè)備采購(gòu)管理流程圖.............................................68

（二）辦公設(shè)備采購(gòu)管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................69

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................70

四、辦公設(shè)備維修管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................71

（-）辦公設(shè)備維修管理流程圖.............................................71

（二）辦公設(shè)備維修管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................72

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................73

五、辦公設(shè)備報(bào)廢管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................74

（一）辦公設(shè)備報(bào)廢管理流程圖.............................................74

（二）辦公設(shè)備報(bào)廢管理工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................75

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................76

第五章辦公用品管理................................................................77

一、辦公用品管理流程設(shè)計(jì).....................................................77

（-）流程設(shè)計(jì)目的........................................................77

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)........................................................78

二、辦公用品日常管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................79

（一）辦公用品日常管理流程圖.............................................79

（二）辦公用品日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................80

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................81

三、辦公用品申購(gòu)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................82

（-）辦公用品申購(gòu)管理流程圖.............................................82

（二）辦公用品申購(gòu)管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................83

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................84

四、辦公用品采購(gòu)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................85

（一）辦公用品采購(gòu)管理流程圖.............................................85

（二）辦公用品采購(gòu)管理工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................86

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................87

五、辦公用品比價(jià)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).........................................88

（一）辦公用品比價(jià)管理流程圖.............................................88

（二）辦公用品比價(jià)管理工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................89

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................89

六、辦公用品驗(yàn)收入庫(kù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................90

（-）辦公用品驗(yàn)收入庫(kù)流程圖.............................................90

（二）辦公用品驗(yàn)收入庫(kù)工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................91

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................92

七、辦公用品領(lǐng)用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................93

（-）辦公用品領(lǐng)用管理流程圖.............................................93

（二）辦公用品領(lǐng)用管理工作標(biāo)準(zhǔn)..........................................94

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明.............................................94

第六章行政會(huì)議管理................................................................95

一、行政會(huì)議管理流程設(shè)計(jì).....................................................95

（一）流程設(shè)計(jì)目的.......................................................95

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................96

一、會(huì)議管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................97

（-）會(huì)議管理流程圖......................................................97

（二）會(huì)議管理工作標(biāo)準(zhǔn)...................................................98

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................100

三、會(huì)議準(zhǔn)備管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................101

（一）會(huì)議準(zhǔn)備管理流程圖................................................101

（二）會(huì)議準(zhǔn)備管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................102

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................104

四、會(huì)議開(kāi)展管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................105

（-）會(huì)議開(kāi)展管理流程圖................................................105

（二）會(huì)議開(kāi)展管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................106

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................108

五、會(huì)議善后管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................109

（-）會(huì)議善后管理流程圖................................................109

（二）會(huì)議善后管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................110

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................111

第七章資料整理...................................................................112

一、資料管理流程設(shè)計(jì).........................................................112

（一）流程設(shè)計(jì)目的.......................................................112

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................112

二、文件資料管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................113

（-）文件資料管理流程圖................................................113

（二）文件資料管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................114

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................115

三、圖書(shū)資料管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................116

（-）圖書(shū)資料管理流程圖.................................................116

（二）圖書(shū)資料管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................117

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................118

四、報(bào)刊訂閱管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................119

（一）報(bào)刊訂閱管理流程圖................................................119

（二）報(bào)刊訂閱管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................120

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................120

五、技術(shù)資料俁密管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).........................................121

（-）技術(shù)資料保密管理流程圖............................................121

（二）技術(shù)資料保密管理工作標(biāo)準(zhǔn).........................................122

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................123

六、辦公文件管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................124

（-）辦公文件管理流程圖................................................124

（二）辦公文件管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................125

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................126

七、文件借閱管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................127

（-）文件借閱管理流程圖................................................127

（二）文件借閱管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................128

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................129

八、資料銷毀管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................130

（-）資料銷毀管理流程圖.................................................130

（二）資料銷毀管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................131

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................132

第八章檔案管理...................................................................133

一、檔案管理流程設(shè)計(jì)..........................................................133

（一）流程設(shè)計(jì)目的.......................................................133

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................133

二、檔案日常管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................134

（-）檔案日常管理流程圖................................................134

（二）檔案日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................135

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................136

三、檔案歸檔、保護(hù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................137

（-）檔案歸檔、保護(hù)流程圖..............................................137

（二）檔案歸檔、保護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)............................................138

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................139

四、檔案借閱、歸還流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...........................................140

（一）檔案借閱、歸還流程圖..............................................140

（二）檔案借閱、歸還工作標(biāo)準(zhǔn)............................................141

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................142

五、檔案銷毀管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................143

（一）檔案銷毀管理流程圖................................................143

（二）檔案銷毀管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................144

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明...........................................145

六、檔案保密管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................146

（一）檔案保密管理流程圖................................................146

（二）檔案保密管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................147

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................148

七、聲像檔案管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................149

（-）聲像檔案管理流程圖................................................149

（二）聲像檔案管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................150

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................152

第九章日常事務(wù)管理...............................................................153

一、日常事務(wù)管理流程設(shè)計(jì)....................................................153

（一）流程設(shè)計(jì)目的......................................................153

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)......................................................154

二、出差管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..................................................155

（一）出差管理流程圖.....................................................155

（二）出差管理工作標(biāo)準(zhǔn)..................................................156

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................157

三、票務(wù)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..................................................158

（-）票務(wù)管理流程圖.....................................................158

（二）票務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)..................................................159

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................159

四、節(jié)假日管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)................................................160

（-）節(jié)假日管理流程圖..................................................160

（二）節(jié)假日管理工作標(biāo)準(zhǔn)................................................161

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................162

五、文件復(fù)印管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................163

（一）文件復(fù)印管理流程圖.................................................163

（二）文件亞印管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................164

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................164

六、名片印制管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................165

（一）名片印制管理流程圖.................................................165

（二）名片印制管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................166

（三）程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明................................................166

七、工衣制服管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................167

（一）工衣制服管理流程圖.................................................167

（二）工衣制服管理工作標(biāo)準(zhǔn)...............................................168

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................168

八、員工滿意度調(diào)查管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).......................................169

（-）員工滿意度調(diào)查管理流程圖..........................................169

（二）員工滿意度調(diào)查管理工作標(biāo)準(zhǔn)........................................170

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................171

九、場(chǎng)地使用審批流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................172

（-）場(chǎng)地使用審批流程圖................................................172

（二）場(chǎng)地使用審批工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................173

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................174

第十章車輛與司機(jī)管理.............................................................175

一、車輛與司機(jī)管理流程設(shè)計(jì)..................................................175

（一）流程設(shè)計(jì)目的.......................................................175

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................175

二、車輛使用管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................176

（-）車輛使用管理流程圖................................................176

（二）車輛使用管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................177

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................178

三、車輛維修管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................179

（-）車輛維修管理流程圖................................................179

（二）車輛維修管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................180

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................181

四、車輛租賃管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................182

（一）車輛租賃管理流程圖................................................182

（二）車輛租賃管理工作標(biāo)準(zhǔn).............................................183

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明...........................................183

五、車輛加油管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................184

（一）車輛加油管理流程圖................................................184

（二）車輛加油管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................185

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................185

六、車輛肇事處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................186

（一）車輛肇事處理流程圖................................................186

（二）車輛肇事處理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................187

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................189

七、車輛年檢管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................190

（-）車輛年檢管理流程圖................................................190

（二）車輛年檢管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................191

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................192

八、司機(jī)出車管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................193

（-）司機(jī)出車管理流程圖................................................193

（二）司機(jī)出車管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................194

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................195

第十一章日常接待管理.............................................................196

一、日常接待管理流程設(shè)計(jì)....................................................196

（一）流程設(shè)計(jì)目的......................................................196

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)......................................................197

二、預(yù)約接待管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................198

（-）預(yù)約接待管理流程圖................................................198

（二）預(yù)約接待管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................199

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明...........................................200

三、臨時(shí)接待管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................201

（-）臨時(shí)接待管理流程圖................................................201

（二）臨時(shí)接待管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................201

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明...........................................203

四、參觀接待管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................204

（一）參觀接待管理流程圖................................................204

（二）參觀接待管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................204

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明...........................................206

第十一章法律事務(wù)管理............................................................207

一、法律事務(wù)管理流程設(shè)計(jì)...................................................207

（-）流程設(shè)計(jì)目的.......................................................207

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................208

二、法律事務(wù)處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................209

（-）法律事務(wù)處理流程圖................................................209

（二）法律事務(wù)處理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................210

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................210

三、法律咨詢服務(wù)流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................211

（-）法律咨詢服務(wù)流程圖................................................211

（二）法律咨詢服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................212

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................213

四、合同評(píng)審管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................214

（-）合同評(píng)審管理流程圖................................................214

（二）合同評(píng)審管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................215

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................216

五、合同糾紛處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................217

（一）合同糾紛處理流程圖................................................217

（二）合問(wèn)糾紛處理工作標(biāo)準(zhǔn).............................................218

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................219

六、經(jīng)濟(jì)糾紛處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................220

（-）經(jīng)濟(jì)糾紛處理流程圖................................................220

（二）經(jīng)濟(jì)糾紛處理工作標(biāo)準(zhǔn).............................................221

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明...........................................222

七、員工保密管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................223

（-）員工保密管理流程圖.................................................223

（二）員工保密管理工作標(biāo)準(zhǔn).............................................224

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................225

八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).............................................227

（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理流程圖................................................227

（二）知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作標(biāo)準(zhǔn)..............................................228

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................229

九、員工違法行為處理流程與工作標(biāo)準(zhǔn).........................................23。

（-）員工違法行為處理流程圖............................................230

（二）員工違法行為處理工作標(biāo)準(zhǔn).........................................231

（三）流程關(guān)鍵事項(xiàng)與考核說(shuō)明............................................232

第十三章后勤服務(wù)管理............................................................233

一、后勤服務(wù)管理流程設(shè)計(jì)...................................................233

（一）流程設(shè)計(jì)目的......................................................233

（二）流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).........................................