公衛(wèi)績效考核方案

一、方案背景與目標(biāo)

1.1背景

公共衛(wèi)生作為一項(xiàng)重要的社會事業(yè)，其績效考核的科學(xué)性和有

效性直接關(guān)系到公共衛(wèi)生政策的落實(shí)和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的提高。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，公共衛(wèi)生面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)，如流

行病的傳播、環(huán)境污染、老齡化等。因此，建立一套科學(xué)合理的公

衛(wèi)績效考核方案，能夠有效提升公共衛(wèi)生系統(tǒng)的服務(wù)能力和管理水

平，保障公眾健康。

1.2目標(biāo)

本考核方案的主要目標(biāo)包括：

-提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和效率；

-促進(jìn)公共衛(wèi)生政策的有效實(shí)施；

-增強(qiáng)公眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的信任和滿意度；

?確保公共衛(wèi)生資源的合理配置與使用。

二、方案范

本方案適用于各級公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，包括市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。考核內(nèi)容涵蓋公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量、管理效率、

資源利用、公眾滿意度等方面。

三、組織現(xiàn)狀與需求分析

3.1組織現(xiàn)狀

L服務(wù)質(zhì)量參差不齊：不同地區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量差異明顯，

部分地區(qū)缺乏系統(tǒng)化管理。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計不完善：公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計存在漏洞，影

響考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.公眾滿意度低：根據(jù)最近的調(diào)查顯示，公眾對公共衛(wèi)生服務(wù)

的滿意度僅為65%。

3.2需求分析

1.明確考核指標(biāo)：需要制定科學(xué)合理的績效考核指標(biāo)，以便于

量化考核結(jié)果。

2.完善數(shù)據(jù)收集與分析機(jī)制：建立健全的數(shù)據(jù)收集與分析系統(tǒng),

提高考核的透明度和公正性。

3.增強(qiáng)公眾參與感：通過問卷調(diào)查、意見征集等形式，增強(qiáng)公

眾對考核過程的參與感。

Ui、詳細(xì)實(shí)施步驟與操作指南

4.1確定考核指標(biāo)體系

1.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（占比40%）

?接種率：高風(fēng)險人群接種疫苗的比例。

-疾病控制率：針對特定傳染病的控制效果。

■健康教育覆蓋率：社區(qū)健康教育活動的參與率。

2?管理效率指標(biāo)（占比30%）

-工作流程優(yōu)化情況：評估公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的合理性。

■人員培訓(xùn)覆蓋率：公共衛(wèi)生工作人員的培訓(xùn)參與情況。

3.資源利用指標(biāo)（占比20%）

-財務(wù)使用效率：公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)的使用情況。

?設(shè)備利用率：公共衛(wèi)生設(shè)備的使用頻率。

4.公眾滿意度指標(biāo)（占比10%）

-公眾滿意度調(diào)查結(jié)果：通過問卷調(diào)查收集公眾對公共衛(wèi)生服

務(wù)的評價。

4.2數(shù)據(jù)收集與分析

1.建立數(shù)據(jù)收集機(jī)制

-每季度收集和匯總考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的時效性和準(zhǔn)確

性。

?設(shè)定數(shù)據(jù)監(jiān)測員，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集與初步分析。

2.數(shù)據(jù)分析

-采用統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成考核報告。

?定期組織數(shù)據(jù)分析會議，討論分析結(jié)果，并提出改進(jìn)措施。

4.3公眾參與機(jī)制

1.問卷調(diào)查

-定期開展公眾滿意度調(diào)查，了解公眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的真實(shí)

反饋。

?設(shè)置反饋渠道，鼓勵公眾提出意見和建議。

2.意見征集

■通過社區(qū)活動、線上平臺等方式，征集公眾對公共衛(wèi)生的需

求和建議。

4.4評估與反饋

1.績效評估

?根據(jù)考核指標(biāo)，對公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評估，形成考核等

級（優(yōu)秀、良好、合格、不合格）。

■對于不合格的單位，制定整改方案，并跟蹤落實(shí)。

2.反饋機(jī)制

-將考核結(jié)果向社會公開，接受公眾監(jiān)督。

-設(shè)立反饋渠道，鼓勵公眾對考核結(jié)果提出質(zhì)疑或建議。

五、成本效益分析

5?1成本

1.人員成本：包括考核團(tuán)隊(duì)的人員培訓(xùn)費(fèi)用及考核員的勞務(wù)費(fèi)

用。

2.設(shè)備成本：數(shù)據(jù)收集、分析所需的統(tǒng)計軟件及設(shè)備費(fèi)用。

3.宣傳成本：公眾參與活動的宣傳費(fèi)用。

5.2效益

1.服務(wù)提升：通過績效考核，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的提高，

預(yù)期滿意度提高至80%以上。

2,管理效率：優(yōu)化工作流程，減少資源浪費(fèi)，預(yù)計管理成本降

低15%o

3.公眾信任：增強(qiáng)公眾對公共衛(wèi)生的信任，提高參與公共衛(wèi)生

活動的積極性。

六、總結(jié)與展望

木公衛(wèi)績效考核方案通過明確的考核指標(biāo)、科學(xué)的數(shù)據(jù)收集與

分析機(jī)制、公眾參與的反饋機(jī)制等，旨在提升公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量

與效率。展望未來，方案將持續(xù)優(yōu)化，根據(jù)實(shí)施過程中的反饋不斷

調(diào)整考核指標(biāo)和方法，以適應(yīng)不斷變化的公共衛(wèi)生形勢。同時，通

過建立長效機(jī)制，確保公共衛(wèi)生績效考核的可執(zhí)行性與可持續(xù)性。

附錄：考核時間表

I考核階段I時間I負(fù)責(zé)人I

I指標(biāo)制定I2023年1月|方案設(shè)計師|

I數(shù)據(jù)收集|2023年2月-4月|數(shù)據(jù)監(jiān)測員|

I數(shù)據(jù)分析12023年5月|數(shù)據(jù)分析師|