疫情老生續(xù)費(fèi)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在疫情常態(tài)化的當(dāng)下，教育行業(yè)面臨著諸多挑戰(zhàn)，老生續(xù)費(fèi)成為維持機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了提高老生續(xù)費(fèi)率，增強(qiáng)學(xué)員和家長(zhǎng)對(duì)機(jī)構(gòu)的粘性和忠誠(chéng)度，特制定本活動(dòng)方案。二、活動(dòng)目標(biāo)1.顯著提高老生續(xù)費(fèi)金額，確保續(xù)費(fèi)金額較上一周期增長(zhǎng)[X]%。2.將老生續(xù)費(fèi)率提升至[X]%以上，鞏固機(jī)構(gòu)在學(xué)員和家長(zhǎng)心中的地位。3.通過(guò)活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)員和家長(zhǎng)與機(jī)構(gòu)的互動(dòng)，提高滿意度和口碑傳播。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象本機(jī)構(gòu)在讀老生及家長(zhǎng)五、活動(dòng)內(nèi)容（一）專屬優(yōu)惠套餐1.學(xué)費(fèi)折扣為不同課程類型設(shè)置相應(yīng)的學(xué)費(fèi)折扣方案。例如，對(duì)于長(zhǎng)期熱門課程，提供[X]折優(yōu)惠；對(duì)于特色短期課程，給予[X]折優(yōu)惠。2.增值服務(wù)贈(zèng)送贈(zèng)送一定課時(shí)的課程，根據(jù)學(xué)員所報(bào)課程時(shí)長(zhǎng)，額外贈(zèng)送[X]節(jié)同類型課程或相關(guān)拓展課程。提供學(xué)習(xí)資料大禮包，包含與課程配套的教材、練習(xí)冊(cè)、在線學(xué)習(xí)資源等。贈(zèng)送專屬學(xué)習(xí)工具，如學(xué)習(xí)平板電腦、智能學(xué)習(xí)臺(tái)燈等（根據(jù)預(yù)算和實(shí)際情況選擇）。（二）限時(shí)抽獎(jiǎng)活動(dòng)1.抽獎(jiǎng)規(guī)則在活動(dòng)期間，學(xué)員或家長(zhǎng)可通過(guò)線上平臺(tái)（機(jī)構(gòu)官方微信公眾號(hào)、小程序等）參與抽獎(jiǎng)。每天每位學(xué)員或家長(zhǎng)有[X]次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。2.獎(jiǎng)品設(shè)置一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的高端學(xué)習(xí)用品套裝，如定制筆記本電腦、專業(yè)繪圖工具等（適用于對(duì)學(xué)習(xí)工具需求較高的課程學(xué)員）。二等獎(jiǎng)：[X]元的購(gòu)物卡，可在指定商場(chǎng)或線上購(gòu)物平臺(tái)使用。三等獎(jiǎng)：機(jī)構(gòu)特色課程試聽券[X]張，可用于推薦新學(xué)員試聽體驗(yàn)。幸運(yùn)獎(jiǎng)：學(xué)習(xí)文具、小禮品等，如精美筆記本、卡通造型筆等。（三）老帶新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制1.老生獎(jiǎng)勵(lì)每成功推薦一名新學(xué)員報(bào)名，老生可獲得[X]元的學(xué)費(fèi)抵扣券，下次續(xù)費(fèi)或報(bào)名新課程時(shí)可直接使用。推薦多名新學(xué)員的老生，還可額外獲得機(jī)構(gòu)定制的榮譽(yù)證書及精美禮品一份，如運(yùn)動(dòng)背包、智能手表等。2.新生優(yōu)惠新學(xué)員通過(guò)老生推薦報(bào)名，可享受[X]折優(yōu)惠學(xué)費(fèi)，并額外獲得[X]節(jié)免費(fèi)體驗(yàn)課程。（四）家長(zhǎng)感恩回饋1.家長(zhǎng)講座定期舉辦線上或線下家長(zhǎng)講座，邀請(qǐng)教育專家、心理咨詢師等，分享教育理念、孩子成長(zhǎng)規(guī)律、學(xué)習(xí)方法等內(nèi)容。講座結(jié)束后，設(shè)置互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)，增強(qiáng)家長(zhǎng)與專家的交流。2.家長(zhǎng)專屬福利為家長(zhǎng)提供教育資源共享平臺(tái)，如在線教育課程、家庭教育書籍推薦等。舉辦家長(zhǎng)親子活動(dòng)，如戶外親子拓展、手工制作比賽等，增進(jìn)家長(zhǎng)與孩子之間的感情，同時(shí)也加強(qiáng)家長(zhǎng)與機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。六、活動(dòng)流程（一）活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)開始前兩周）1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組組長(zhǎng)：[姓名]，負(fù)責(zé)整體活動(dòng)方案的策劃、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。成員：市場(chǎng)推廣人員、課程顧問(wèn)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、客服人員等，明確各成員職責(zé)，確?；顒?dòng)順利開展。2.制定詳細(xì)的活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃明確各階段任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人及工作要求。例如，市場(chǎng)推廣人員在活動(dòng)前一周完成宣傳海報(bào)、文案的制作和發(fā)布；課程顧問(wèn)在活動(dòng)期間每天跟進(jìn)一定數(shù)量的學(xué)員續(xù)費(fèi)情況等。3.物料準(zhǔn)備設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁(yè)、抽獎(jiǎng)券、禮品券等物料。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的獎(jiǎng)品、禮品，確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格。搭建線上活動(dòng)平臺(tái)，如完善機(jī)構(gòu)官方微信公眾號(hào)、小程序的功能，設(shè)置抽獎(jiǎng)、報(bào)名、信息查詢等模塊。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)開始前一周）1.線上宣傳推廣通過(guò)機(jī)構(gòu)官方微信公眾號(hào)、朋友圈、微信群等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告文案和海報(bào)，介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、抽獎(jiǎng)規(guī)則等。利用短信平臺(tái)向老生及家長(zhǎng)發(fā)送活動(dòng)通知短信，提醒他們活動(dòng)即將開始。2.線下宣傳推廣在機(jī)構(gòu)校區(qū)內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放宣傳單頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。組織課程顧問(wèn)在校區(qū)周邊社區(qū)、學(xué)校門口等地發(fā)放活動(dòng)傳單，吸引潛在學(xué)員和家長(zhǎng)關(guān)注。（三）活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.優(yōu)惠套餐推廣課程顧問(wèn)主動(dòng)聯(lián)系老生及家長(zhǎng)，詳細(xì)介紹專屬優(yōu)惠套餐內(nèi)容，解答他們關(guān)于課程、學(xué)費(fèi)、增值服務(wù)等方面的疑問(wèn)。引導(dǎo)學(xué)員和家長(zhǎng)通過(guò)線上平臺(tái)報(bào)名續(xù)費(fèi)，享受優(yōu)惠政策。對(duì)于不太熟悉線上操作的家長(zhǎng)，安排專人進(jìn)行指導(dǎo)。2.抽獎(jiǎng)活動(dòng)開展每天定時(shí)在機(jī)構(gòu)官方微信公眾號(hào)、小程序上開啟抽獎(jiǎng)活動(dòng)，及時(shí)公布中獎(jiǎng)名單，并通過(guò)短信、電話等方式通知中獎(jiǎng)學(xué)員和家長(zhǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。對(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，吸引更多學(xué)員和家長(zhǎng)參與，提高活動(dòng)的曝光度和影響力。3.老帶新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制落實(shí)鼓勵(lì)老生積極推薦新學(xué)員，課程顧問(wèn)協(xié)助老生填寫推薦表格，記錄推薦信息。對(duì)于新學(xué)員報(bào)名，及時(shí)為老生發(fā)放學(xué)費(fèi)抵扣券，并在系統(tǒng)中做好登記。同時(shí)，為新學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，確保他們享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。4.家長(zhǎng)感恩回饋活動(dòng)按照計(jì)劃舉辦家長(zhǎng)講座，提前邀請(qǐng)專家，確定講座主題和內(nèi)容。講座過(guò)程中，安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、拍照記錄等工作。定期更新家長(zhǎng)專屬福利內(nèi)容，如推送教育資源、組織親子活動(dòng)等。親子活動(dòng)提前確定時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容，并做好報(bào)名統(tǒng)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)組織工作。（四）活動(dòng)跟進(jìn)階段（活動(dòng)期間及活動(dòng)結(jié)束后一周）1.續(xù)費(fèi)情況跟蹤課程顧問(wèn)每天統(tǒng)計(jì)學(xué)員續(xù)費(fèi)情況，分析續(xù)費(fèi)數(shù)據(jù)，找出續(xù)費(fèi)困難的學(xué)員及原因，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，提供解決方案。對(duì)于已經(jīng)完成續(xù)費(fèi)的學(xué)員，發(fā)送感謝短信，并告知他們后續(xù)的學(xué)習(xí)安排和服務(wù)內(nèi)容。2.家長(zhǎng)反饋收集通過(guò)電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，收集家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)的反饋意見，了解他們對(duì)優(yōu)惠套餐、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方面的滿意度。對(duì)家長(zhǎng)提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行整理和分析，及時(shí)改進(jìn)活動(dòng)方案和服務(wù)質(zhì)量。3.新學(xué)員轉(zhuǎn)化跟進(jìn)將新學(xué)員分配給相應(yīng)的課程顧問(wèn)，進(jìn)行入學(xué)跟進(jìn)。了解新學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和適應(yīng)情況，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助。定期與新學(xué)員家長(zhǎng)溝通交流，介紹機(jī)構(gòu)的教學(xué)特色和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提高新學(xué)員家長(zhǎng)的滿意度和忠誠(chéng)度。（五）活動(dòng)總結(jié)階段（活動(dòng)結(jié)束后一周）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析全面統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括續(xù)費(fèi)金額、續(xù)費(fèi)率、新學(xué)員報(bào)名數(shù)量、抽獎(jiǎng)參與人數(shù)、家長(zhǎng)反饋意見等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)估活動(dòng)效果，找出活動(dòng)中的亮點(diǎn)和不足之處，為今后的活動(dòng)策劃和執(zhí)行提供參考依據(jù)。2.撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告由活動(dòng)專項(xiàng)小組組長(zhǎng)撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括活動(dòng)目標(biāo)完成情況、活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程回顧、活動(dòng)效果評(píng)估、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)及改進(jìn)建議等。將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告提交給機(jī)構(gòu)管理層，供其決策參考。七、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳推廣費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元宣傳單頁(yè)印刷費(fèi)用：[X]元短信發(fā)送費(fèi)用：[X]元線上廣告投放費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元2.獎(jiǎng)品及禮品費(fèi)用一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元幸運(yùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元老生推薦獎(jiǎng)勵(lì)禮品費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元3.物料制作費(fèi)用抽獎(jiǎng)券、禮品券制作費(fèi)用：[X]元學(xué)習(xí)資料大禮包費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元4.家長(zhǎng)講座及親子活動(dòng)費(fèi)用專家講課費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地租賃費(fèi)用（線上活動(dòng)平臺(tái)搭建及維護(hù)費(fèi)用）：[X]元親子活動(dòng)道具及獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元5.其他費(fèi)用活動(dòng)執(zhí)行人員加班補(bǔ)貼費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元八、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)宣傳文案要準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策，避免產(chǎn)生歧義。2.抽獎(jiǎng)活動(dòng)要確保公平、公正、公開，嚴(yán)格按照抽獎(jiǎng)規(guī)則