某省移動(dòng)公司0A辦公自動(dòng)化Saas

運(yùn)營平臺(tái)項(xiàng)目需求說明指導(dǎo)書

某省移動(dòng)公司0A辦公自動(dòng)化

SAAS運(yùn)營管理平臺(tái)項(xiàng)目需求說明書

3中國移動(dòng)通信

CHINAMOBILE

0JIUSIFI思軌件

，專注客戶價(jià)值城大化

集團(tuán)客戶部

2011年5月

說明：

鑒于云計(jì)算在技術(shù)層面的突破、0A辦公自動(dòng)化市場的火爆走勢,

某省移動(dòng)公司基于做客戶增值服務(wù)提供商的戰(zhàn)略，特對0A辦公自動(dòng)

化市場進(jìn)行了全面的調(diào)研,并聯(lián)合在集團(tuán)化應(yīng)用上處于領(lǐng)軍地位的九

思軟件、IBM、浪潮軟件等廠商，進(jìn)行了充分的研討，特針對集團(tuán)企

業(yè)在云計(jì)算和SAAS應(yīng)用中的0A需求，擬制本項(xiàng)目需求說明書，并鼓

勵(lì)上述廠商參與方案設(shè)計(jì)和技術(shù)架構(gòu)。

目錄

一、項(xiàng)目實(shí)施的目的和意義...............錯(cuò)誤!未定義書簽。

二、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模和建設(shè)原則.............錯(cuò)誤!未定義書簽。

一建設(shè)規(guī)模和服務(wù)能力................錯(cuò)誤！未定義書簽。

一建設(shè)原則..........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

三、目標(biāo)客戶與商務(wù)模式.................錯(cuò)誤!未定義書簽。

「主要目標(biāo)客戶......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

二商務(wù)模式.........................錯(cuò)誤！未定義書簽。

四、硬件系統(tǒng)要求.......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

五、軟件系統(tǒng)架構(gòu)要求...................錯(cuò)誤!未定義書簽。

六、軟件功能規(guī)劃.......................錯(cuò)誤!未定義書簽。

二總體要求.........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

二前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)功能模塊.................錯(cuò)誤!未定義書簽。

一統(tǒng)一登錄門戶..............................5荀吳!未定義書簽。

二異地遠(yuǎn)程辦公..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

二公文流轉(zhuǎn)..................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

」公文管理..................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

)公告發(fā)布..................................錯(cuò)誤味定義書簽。

.企業(yè)郵箱..................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

公文電子印章認(rèn)證錯(cuò)誤!未定義書簽。

短信功能錯(cuò)誤!未定義書簽。

系統(tǒng)管理...................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

事務(wù)管理........錯(cuò)誤!未定義書簽,

日程、通訊錄管理錯(cuò)誤!未定義書簽,

工作績效........錯(cuò)誤!未定義書簽,

組織文化........錯(cuò)誤!未定義書簽

個(gè)人工作臺(tái)......錯(cuò)誤!未定義書簽

移動(dòng)0A..............................................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

后臺(tái)主要功能模塊錯(cuò)誤!未定義書簽。

后臺(tái)登錄門戶錯(cuò)誤!未定義書簽。

集團(tuán)客戶注冊............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

運(yùn)營狀況分析............................*雷吳!未定義書簽.

運(yùn)營維護(hù)管ii理............................錯(cuò)誤!未定義書簽。

權(quán)限管理.........................錯(cuò)誤!未定義書簽。

日志管理.................................錯(cuò)誤!未定義書簽。

七、對售后服務(wù)的要求錯(cuò)誤！未定義書簽。

一、項(xiàng)目實(shí)施的目的和意義

黨的十七屆五中全會(huì)通過的“十二五”時(shí)期的規(guī)劃建議，對未來

我國信息化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用以及電子政務(wù)、電子商務(wù)等

都提出了明確的要求。其核心理念，就是要全面推進(jìn)國家信息化。其

中在談到電子政務(wù)發(fā)展時(shí)，明確指出電子政務(wù)要以信息共享、互聯(lián)互

通為重點(diǎn)，同時(shí)大力推進(jìn)國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，整合提升政府公共

服務(wù)和管理能力。而對于電子政務(wù)，其最基本的核心則是辦公自動(dòng)化

系統(tǒng)（即：0A系統(tǒng)）。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自09年以來，全省就有10多個(gè)政府部門和企業(yè)

采購我公司集成的0A系統(tǒng)解決方案，有上百個(gè)企業(yè)使用我公司的移

動(dòng)OA產(chǎn)品。這些集團(tuán)客戶之所以選擇謀生移動(dòng)公司提供的OA系統(tǒng),

一方面是看中了我公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、安全優(yōu)勢和大型國有企業(yè)特殊的

信譽(yù)保證；另一方面是受我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件的制約，很多地方政府、

大中型企業(yè)的信息化程度不太高,通常沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息部門支撐

起OA系統(tǒng)的建設(shè)、使用和管理，因此需要外購0A系統(tǒng)服務(wù)。

為了更好滿足集團(tuán)客戶對OA系統(tǒng)的市場需求，充分發(fā)揮移動(dòng)通

信優(yōu)勢，積極拓展移動(dòng)信息化應(yīng)用，有效提高集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用和

管理水平,豐富集團(tuán)信息化產(chǎn)品體系，結(jié)合MAS/ADC兩類應(yīng)用的特點(diǎn),

擬按照“軟件即服務(wù)（SaaS）”的模式開展某省移動(dòng)公司統(tǒng)一OA運(yùn)營

管理平臺(tái)（簡稱“0A平臺(tái)”）的建設(shè)，通過0A平臺(tái)、移動(dòng)專線網(wǎng)絡(luò)、

TD/GSM無線網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式，滿足企業(yè)日常和移動(dòng)辦公的應(yīng)用需

求。

二、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模和建設(shè)原則

2.1、建設(shè)規(guī)模和服務(wù)能力

0A平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃是在某省移動(dòng)公司現(xiàn)有云計(jì)算平臺(tái)上建設(shè)，初

步項(xiàng)目設(shè)計(jì)是項(xiàng)目第一期到2011年底，滿足對50家重要集團(tuán)客戶、

10000個(gè)企業(yè)員工賬號(hào)接入使用（平均一家重要集團(tuán)客戶按照200

人計(jì)算）。

同時(shí)OA平臺(tái)應(yīng)當(dāng)能夠支持后續(xù)的平滑擴(kuò)容，在盡量不增加軟件

模塊數(shù)量的前提下，通過增加云計(jì)算平臺(tái)資源分配，提高OA平臺(tái)的

業(yè)務(wù)服務(wù)能力，應(yīng)達(dá)到對500-1000家重要集團(tuán)客戶的服務(wù)能力。

2.2、建設(shè)原則

OA平臺(tái)的系統(tǒng)建設(shè)堅(jiān)持著眼全局、統(tǒng)籌考慮、整體規(guī)劃、立足

現(xiàn)實(shí)、逐步整合的原則。具體為以下設(shè)計(jì)原則：

A、整體性

在系統(tǒng)的規(guī)劃上堅(jiān)持整體規(guī)劃、重點(diǎn)突出的原則，在對系

統(tǒng)做統(tǒng)一的設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，按照輕重緩急依次實(shí)現(xiàn)，同時(shí)又兼

顧不同部分之間一致性和可協(xié)調(diào)性c

B、標(biāo)準(zhǔn)化

系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)充分參照國際上的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，遵守ISO

標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，嚴(yán)格遵循中國移動(dòng)制定的各種接入?yún)f(xié)議和管理規(guī)

范，支持國內(nèi)外目前所流行的主流網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系

統(tǒng)，采用國際上成熟的模式。

C、高可靠性

系統(tǒng)設(shè)計(jì)將在盡可能減少投資的情況下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)

絡(luò)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備選型等方面綜合考慮，以確保系統(tǒng)穩(wěn)

定可用，實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)的不間斷服務(wù)。

系統(tǒng)應(yīng)具備電信級的網(wǎng)管、告警、巡檢機(jī)制，充分確保對

潛在問題的預(yù)防和自我診斷。應(yīng)該能夠提供多種稽核手段，保

證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

D、先進(jìn)性

為了保證開發(fā)出來的系統(tǒng)能夠在較長的一段時(shí)間之內(nèi)仍

能夠在技術(shù)層次上不落伍，確保技術(shù)的先進(jìn)性和實(shí)用性，就要

求本系統(tǒng)的開發(fā)和設(shè)計(jì)在技術(shù)上足夠先進(jìn)，使系統(tǒng)具有良好的

可擴(kuò)展性和靈活性，以適應(yīng)信息化的迅猛發(fā)展趨勢，滿足當(dāng)前

及未來應(yīng)用的需求。

E、易維護(hù)性

為了確保整個(gè)系統(tǒng)所有人員均能夠熟練地、快速地操作木

系統(tǒng)，要求系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要原則是在功能設(shè)計(jì)、軟件操作以及

其他方面設(shè)身處地為用戶著想，即以用戶為中心。此外系統(tǒng)應(yīng)

為各級別的系統(tǒng)管理員提供完善的系統(tǒng)管理權(quán)限與工具，用于

安全方便的日常管理和系統(tǒng)維護(hù)。

F、安全性

本系統(tǒng)由于針對各級地方政府、大中型企業(yè)的應(yīng)用，對于

信息系統(tǒng)的安全性有著比較高的要求，安全性原則的目的是保

障系統(tǒng)的可靠性、隔離性、以及數(shù)據(jù)庫和數(shù)字地圖的絕對安全。

這就使得確保本系統(tǒng)的信息安全性成為十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)

要求提供云平臺(tái)級、系統(tǒng)級、應(yīng)用級等不同層次的、靈活的安

全措施。采取操作權(quán)限控制、密碼控制、數(shù)據(jù)加密、系統(tǒng)日志

監(jiān)督等多種手段確保系統(tǒng)安全，尤其是確保核心網(wǎng)絡(luò)的安全。

G、可擴(kuò)展性

考慮到0A平臺(tái)一方面是需要和其他信息系統(tǒng)的連接，系

統(tǒng)應(yīng)具有良好的外接接口，將來隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)充，整個(gè)系

統(tǒng)中應(yīng)能夠方便地添加新的業(yè)務(wù)模塊；另一方面是隨著用戶的

增長，對于0A平臺(tái)軟硬件系統(tǒng)的業(yè)務(wù)承載能力也需要具備平

滑的可持續(xù)擴(kuò)充性；同時(shí)系統(tǒng)的建設(shè)是分期進(jìn)行的，數(shù)據(jù)積累、

用戶需求、功能完善以及技術(shù)進(jìn)步都要求系統(tǒng)必須具有擴(kuò)展的

余地。因此整個(gè)0A平臺(tái)具備可擴(kuò)展性是其最核心的要求之

三、目標(biāo)客戶與商務(wù)模式

3.1、主要目標(biāo)客戶

0A平臺(tái)項(xiàng)目的主要目標(biāo)客戶是省內(nèi)各級地方政府、行政分支機(jī)

構(gòu)、大中型企業(yè)等此類對0A系統(tǒng)功能要求較高，并且功能有一定共

性的需求，同時(shí)對安全性、穩(wěn)定性要求較高的集團(tuán)客戶。

而對于中小型企業(yè)的0A需求,主要是考慮通過目前已有的ADC

0A產(chǎn)品予以滿足。

3.2、商務(wù)模式

A、集團(tuán)客戶

某省移動(dòng)公司向用戶提供基礎(chǔ)硬件、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，集團(tuán)

客戶只需要具備日常上網(wǎng)的條件即可,具體可采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專線或

數(shù)據(jù)專線的方式實(shí)現(xiàn)。

具體的收費(fèi)模式可以有如下幾種：

▲依據(jù)不同用戶數(shù)量等級，收取月租費(fèi)的方式；

（適用于用戶數(shù)量較大，穩(wěn)定的用戶）

1依據(jù)實(shí)際使用的賬戶數(shù)量，依據(jù)每個(gè)賬戶月資費(fèi)收費(fèi)；

（適用于用戶數(shù)量較大，但用戶數(shù)變動(dòng)較大的情況）

1收取業(yè)務(wù)月基本費(fèi)，加上具體使用賬戶數(shù)量的月資費(fèi)：

（適用于初期用戶數(shù)量相對較少，后期持續(xù)增長的情況）

B、0A軟件提供商

對于0A平臺(tái)，目前的規(guī)劃當(dāng)中是使用某省移動(dòng)公司現(xiàn)有的云計(jì)

算平臺(tái)，不再采購基礎(chǔ)的硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。因此0A軟件提供商主要

是負(fù)責(zé)按照某省移動(dòng)公司確認(rèn)的需求提供方案、開發(fā)軟件、培訓(xùn)用戶

并向某省移動(dòng)公司提供維護(hù)服務(wù)。

具體的商務(wù)模式可以有如下兩種：

人軟件提供商可以直接向某省移動(dòng)公司收取一次性軟件開發(fā)

費(fèi)用和一段時(shí)期的維護(hù)費(fèi)用，不參與運(yùn)營的業(yè)務(wù)分成；（無

需SI資質(zhì)）

▲軟件提供商可以不收取軟件開發(fā)費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用，采取與

某省移動(dòng)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)分成的方式，按比例分享客戶所支

付的月租費(fèi)用。（需要具備SI資質(zhì)）

四、硬件系統(tǒng)要求

由于0A平臺(tái)部署在某省移動(dòng)公司核心機(jī)房的云計(jì)算平臺(tái)上,因

此在本項(xiàng)目中無需考慮包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在內(nèi)的硬件設(shè)備投資,

但是需要軟件提供商根據(jù)0A平臺(tái)所支持的集團(tuán)客戶書、用戶數(shù)、功

能模塊數(shù)量、具體業(yè)務(wù)的使用情況等參數(shù)，提供所需的服務(wù)器處理能

力（TPMC）測算模型，以保證有效的使用云計(jì)算平臺(tái)的資源。

同時(shí)要提供0A平臺(tái)所需的存儲(chǔ)能力需求和系統(tǒng)備份配置需求,

要求依據(jù)不同的建設(shè)目標(biāo)提供測算模型,并提出相應(yīng)的需求和建設(shè)方

案，尤其是數(shù)據(jù)備份上需要提供硬件級別的異地容災(zāi)備份方案。

五、軟件系統(tǒng)架構(gòu)要求

集團(tuán)客戶通過專線、公網(wǎng)VPN、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等方式接入部署在云計(jì)

算平臺(tái)上的0A平臺(tái)，完成對集團(tuán)用戶的認(rèn)證鑒權(quán)、企業(yè)賬戶管理、

0A應(yīng)用、短信收發(fā)、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計(jì)等功能。

對于0A平臺(tái)而言，整個(gè)系統(tǒng)所需要承載的集團(tuán)客戶數(shù)量和規(guī)模

均是不確定的，其相互關(guān)系也較難確定，所以整個(gè)平臺(tái)并不能完全實(shí)

現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，一次施工。因此對于0A平臺(tái)軟件的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)要求

很高，必須具備足夠的靈活性和可擴(kuò)展性，才可能滿足大規(guī)模運(yùn)營服

務(wù)的需求。

具體要求如下：

4系統(tǒng)需采用B/S模式的多層架構(gòu)體系，客戶端支持主流的

操作系統(tǒng)和瀏覽器，對客戶端的硬件配置和網(wǎng)絡(luò)帶寬要求

盡量降低。

'系統(tǒng)需具備移動(dòng)0A的功能，用戶在手機(jī)端能夠完成0A

平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)功能（公文流轉(zhuǎn)、郵件收發(fā)、集團(tuán)通信錄

等），同時(shí)手機(jī)客戶端要支持主流的手機(jī)品牌、型號(hào)和操作

系統(tǒng)，并且要針對移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，盡量減少業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)流量。

，系統(tǒng)功能和結(jié)構(gòu)需采用關(guān)聯(lián)性較小的模塊化設(shè)計(jì)和良好的

可擴(kuò)展性。由于對客戶數(shù)量和個(gè)性化需求的不確定性，要

求0A平臺(tái)具有良好的可擴(kuò)展性，能通過云計(jì)算平臺(tái)資源

的擴(kuò)容來滿足不同規(guī)模的并發(fā)訪問和數(shù)據(jù)容量，能通過軟

件業(yè)務(wù)模塊的開發(fā)來滿足用戶的共性與個(gè)性需求。

1OA平臺(tái)需要具備開放式的接口協(xié)議和一定的接口協(xié)議開

發(fā)能力，以實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)客戶的其他信息化系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交

換和共享。

，0A平臺(tái)還需要具備與某省移動(dòng)公司內(nèi)部系統(tǒng)連接的各項(xiàng)

業(yè)務(wù)支撐、平臺(tái)通信的接口。實(shí)現(xiàn)在BOSS完成業(yè)務(wù)訂購、

開通、取消等操作、集團(tuán)客戶SMS功能接入、內(nèi)部系統(tǒng)平

臺(tái)數(shù)據(jù)同步等功能。

心對不同的客戶，系統(tǒng)應(yīng)盡可能的支持各種基礎(chǔ)設(shè)施和組件

的共用共享（例如：統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一的功能模塊組件、

統(tǒng)一的安全控制組件、統(tǒng)一的流程引擎組件等等）。但不同

客戶之間邏輯上獨(dú)立，使用中彼此不能感覺到其他單位的

存在，需要實(shí)現(xiàn)對不同集團(tuán)客戶具備不同的定制化門戶接

入，并且對于某些特殊重要的集團(tuán)客戶要能滿足其部分的

定制化開發(fā)需求。

，雖然不同客戶在平臺(tái)上的相互隔離獨(dú)立，但是系統(tǒng)需要實(shí)

現(xiàn)不同客戶之間跨單位、跨公司之間的公文往來、業(yè)務(wù)流

轉(zhuǎn)等，在某些特殊情況下還需要能支持不同客戶之間的數(shù)

據(jù)共享、系統(tǒng)融合/拆分等。

1由于主要面對的都是政企大客戶，其對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全性、

保密性有著極高的要求，所以系統(tǒng)需要充分的考慮到系統(tǒng)

和數(shù)據(jù)的安全性。要求具備完善的數(shù)據(jù)容災(zāi)備份方案和能

力，軟件提供商最好能在具備國家保密局頒發(fā)的《涉及國

家秘密的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)》的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對0A

平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的加密保護(hù)，保證在0A平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)也不

能夠直接查看到集團(tuán)客戶的公文、附件等私密資料。

六、軟件功能規(guī)劃

6.1、總體要求

對軟件功能的總體要求如下：

▲對公文權(quán)威性、合法性的要求

需采用經(jīng)政府權(quán)威部門認(rèn)證，符合《中華人民共和國電子簽

名法》等相關(guān)法規(guī)，可用于政府非涉密辦公系統(tǒng)的電子印章、數(shù)

字簽名和數(shù)據(jù)加密產(chǎn)品。

、對數(shù)據(jù)安全性、保密性的要求

軟件提供商在能具備國家保密局頒發(fā)的《涉及國家秘密的計(jì)

算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)》的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對0A平臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的

加密保護(hù),保證在0A平臺(tái)系統(tǒng)后臺(tái)也不能夠直接查看到集團(tuán)客

戶的公文、附件等私密資料。

X快速實(shí)施的要求

在客戶提出業(yè)務(wù)申請后，應(yīng)該在最短的時(shí)間內(nèi)完成需求調(diào)

研、定制模塊開發(fā)、流程梳理、數(shù)據(jù)整理、培訓(xùn)和開通等實(shí)施工

作。具體要求是在滿足客戶正常合理的個(gè)性化需求的同時(shí)，針對

標(biāo)準(zhǔn)功能（指0A平臺(tái)已具備的通用功能模塊或可直接使用的個(gè)

性化功能模塊），保證能同時(shí)實(shí)施2個(gè)項(xiàng)目，并且單個(gè)項(xiàng)目的實(shí)

施時(shí)間不超過50個(gè)工作日。

工手機(jī)OA實(shí)現(xiàn)的要求（可選）

需要支持通過手機(jī)客戶端方式訪問0A平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,

要求是0A平臺(tái)系統(tǒng)原生的手機(jī)0A系統(tǒng),能夠在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)絕

大多數(shù)的核心功能，不得采用中間件訪問代理的方式實(shí)現(xiàn)手機(jī)

0A應(yīng)用。

▲可運(yùn)營的要求

/有豐富、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，支持移動(dòng)公司對客戶按用戶數(shù)、

按使用時(shí)間、按使用功能、按數(shù)據(jù)量大小等多種角度進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

/在基礎(chǔ)的公文流轉(zhuǎn)功能之上，各種附加功能模塊能夠獨(dú)立的進(jìn)

行開通和關(guān)閉。

,由于使用這套系統(tǒng)的集團(tuán)客戶相互間可能存在多種關(guān)系，因此

在設(shè)計(jì)上要考慮經(jīng)過少量的配置即能解決同在該平臺(tái)上的若

干個(gè)單位之間的公文交流和傳輸問題。

/具備多級管理員權(quán)限，對于平臺(tái)級管理員和客戶管理員需要嚴(yán)

格界定和分配其功能權(quán)限。

,能夠與移動(dòng)后臺(tái)的BOSS、ADC平臺(tái)、行業(yè)網(wǎng)關(guān)等系統(tǒng)進(jìn)行

數(shù)據(jù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營中的訂購、變更、取消等各項(xiàng)也許流程。

6.2、前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)功能模塊

0A平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備一些常見的標(biāo)準(zhǔn)功能模塊，如：公文流轉(zhuǎn)、郵

件收發(fā)、集團(tuán)通訊錄等。但是應(yīng)注意這些模塊的“標(biāo)準(zhǔn)”只是相對的,

每一個(gè)集團(tuán)客戶對這些標(biāo)準(zhǔn)模塊的具體需求仍然可能不同，而某省移

動(dòng)公司和軟件提供商必須滿足這些差異化的需求。

*由于專業(yè)知識(shí)有限，本需求書所列的標(biāo)準(zhǔn)模塊功能描述難免有錯(cuò)漏之處，

故僅作參考。各軟件提供商應(yīng)在自己的方案中結(jié)合自身情況重新提出標(biāo)準(zhǔn)

模塊及其準(zhǔn)確地描述。

6.2.1.統(tǒng)一登錄門戶

集團(tuán)客戶使用的移動(dòng)數(shù)據(jù)專線登錄云計(jì)算平臺(tái)上的0A平臺(tái)，采

用域名、網(wǎng)絡(luò)地址識(shí)別等方式自動(dòng)區(qū)分不同的集團(tuán)客戶，進(jìn)入集團(tuán)客

戶各自的登錄門戶,雖然不同集團(tuán)客戶的登錄界面不盡相同，其后臺(tái)

均是使用同一的功能模塊和業(yè)務(wù)邏輯。

6.2.2.異地遠(yuǎn)程辦公

通過國際互聯(lián)網(wǎng)，可以進(jìn)行異地遠(yuǎn)程辦公，只要有互聯(lián)網(wǎng)的地方

都可以登陸辦公系統(tǒng)，但對通過外網(wǎng)訪問0A時(shí)，需提供動(dòng)態(tài)密碼檢

驗(yàn)功能實(shí)現(xiàn)VPN通道鑒權(quán),用戶需輸入綁定手機(jī)接收到的短信動(dòng)態(tài)密

碼，方可進(jìn)入登陸界面

6.2.3,公文流轉(zhuǎn)

公文流轉(zhuǎn)包括收文、發(fā)文、簽報(bào)以及收發(fā)文后文件傳閱、文件處

理、文件存檔等功能。具體的功能需求如下：

」系統(tǒng)的公文處理模塊應(yīng)具備發(fā)文、收文、以及對處理過程的跟

蹤督辦；

X公文處理的流程能夠靈活的定制；

1公文處理的痕跡完全保留；

1系統(tǒng)能夠通過特定視圖顯示文檔的完整處理流程和當(dāng)前的處

理狀態(tài)；

，處理過程支持多人順序或并發(fā)的數(shù)字簽名；

4文檔要以有效的信息安全手段進(jìn)行保護(hù)，防止非法的訪問；

，電子公文還應(yīng)該能夠方便的轉(zhuǎn)換為其他形式，如紙質(zhì)文檔、二

維條碼文檔等；

1電子公文在平臺(tái)級別進(jìn)行數(shù)據(jù)加密，防止后臺(tái)非法查閱、修改。

6.2.4.公文管理

所有部門及單位發(fā)文均可按冠字進(jìn)行整理。如財(cái)務(wù)部文件整理人

員可按“局財(cái)”、“局財(cái)通”等冠字對其部門所發(fā)文件進(jìn)行整理歸檔。

所有收文、發(fā)文按年份自動(dòng)歸檔。查詢公文的時(shí)候根據(jù)在途公文

和歸檔的公文進(jìn)行精確查詢和模糊查詢。

6.2.5.公告發(fā)布

提供公告、新聞、通知等信息的實(shí)時(shí)發(fā)布和更新功能，后臺(tái)進(jìn)行

增、刪、改的功能C信息歸檔保存和查詢的功能。

6.2.6.企業(yè)郵箱

向用戶提供企業(yè)郵箱的功能，能夠通過集團(tuán)客戶申請的專有域名

進(jìn)行郵件收發(fā)，提供電子郵箱相關(guān)的業(yè)務(wù)使用和管理功能。集成139

郵件服務(wù)器。

6.2.7.公文電子印章認(rèn)證

電子印章是一種形象的簽名蓋章方式的數(shù)字認(rèn)證技術(shù)，它以數(shù)字

簽名的方式通過第三方權(quán)威認(rèn)證有效地進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證，能夠安

全、有效的實(shí)現(xiàn)信息的數(shù)字簽名和認(rèn)證。具有安全、保密、防篡改的

特性，可對企業(yè)、單位網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行有效保護(hù)和安全的傳遞。

用戶安裝電子印章客戶端軟件，并通過USBKey（存儲(chǔ)用戶的私

鑰以及數(shù)字證書的USB硬件設(shè)備）可在流程配置的相應(yīng)步驟加蓋電子

印章；可以形象的模擬傳統(tǒng)實(shí)物印章加蓋的過程，并對公文內(nèi)容進(jìn)行

保護(hù)，防止偽造、篡改公文；提高系統(tǒng)的安全性和可靠性。

特別注意:采用的電子印章和數(shù)字簽名技術(shù)產(chǎn)品必須具備國家級

的相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)，以滿足政府部門的安全性要求。

6.2.8.短信、彩信功能接入

，短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證

通過短信動(dòng)態(tài)密碼認(rèn)證確保系統(tǒng)從外網(wǎng)的訪問安

全。

4公文、郵件到達(dá)提醒

用戶在個(gè)人設(shè)置中設(shè)置相關(guān)公文和郵件的短信提醒

設(shè)置后，當(dāng)新公文或者郵件到底后系統(tǒng)就會(huì)通過短信系

統(tǒng)發(fā)送相關(guān)信息給用戶。達(dá)到實(shí)時(shí)提醒用戶的功能。

」短信發(fā)送

用戶可以通過辦公系統(tǒng)快捷對系統(tǒng)內(nèi)部人員發(fā)送短

信。

人短信重置密碼

系統(tǒng)提供短信重置密碼功能，方便用戶在忘記密碼

的時(shí)候能夠快速通過手機(jī)短信獲取系統(tǒng)密碼，減小維護(hù)

人員工作。

6.2.9.電子傳真功能接入

6.2.10.IMS的點(diǎn)擊撥號(hào)平臺(tái)功能接入

6.2.11.系統(tǒng)管理

4圖形用戶界面？

0A平臺(tái)應(yīng)該提供圖形化的用戶界面，客戶管理員能

夠通過圖形用戶界面完成日常必須的操作維護(hù)工作。

X流程監(jiān)控

系統(tǒng)要求客戶管理員可以實(shí)時(shí)監(jiān)控所有在途流程公

文信息和異常流程公文信息，客戶管理員或者維護(hù)人員

可以通過界面處理流程的異常情況。

a）根據(jù)流程類型來查看所有的在途流程信息；

b）可以跟蹤流程目前出處的具體步驟狀態(tài)；

c）對于異常流程能夠進(jìn)行相應(yīng)的提醒和調(diào)度，有相關(guān)操作要

有日志記錄。

X流程定制

客戶管理員可以通過流程定制工具靈活調(diào)整流程定

義信息，在業(yè)務(wù)流程調(diào)整后能夠通過簡單的設(shè)置來實(shí)現(xiàn)

流程的修改。流程的改動(dòng)有相關(guān)的審查日志記錄。

4員工帳號(hào)管理

客戶管理員可以通過系統(tǒng)維護(hù)界面，對員工帳號(hào)進(jìn)

行基本的管理操作（開通、刪除），綁定企業(yè)員工移動(dòng)

手機(jī)號(hào)碼，對員工的基本信息進(jìn)行管理操作（添加、刪

除、修改），同時(shí)要記錄相關(guān)的操作日志。

X權(quán)限管理

系統(tǒng)管理員可以通過系統(tǒng)維護(hù)界面，對員工權(quán)限信

息進(jìn)行基本的管理操作（添加、刪除、修改），對員工

的信息的變更有相關(guān)的審查日志記錄。

，電子印章管理

管理員可以通過電子印章管理系統(tǒng)界面，對電子印

章、數(shù)字證書進(jìn)行管理（審批，制作，發(fā)放，修改，和廢

除），對電子印章信息的變更有相關(guān)的審查日志記錄。

X公文統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)要求能夠按用戶、部門根據(jù)時(shí)間、發(fā)文類型來

做相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，出具相應(yīng)的運(yùn)行日志。

X公文超時(shí)處理

公文處理超時(shí)時(shí)間可以由系統(tǒng)管理員來設(shè)置，當(dāng)公

文達(dá)到超時(shí)時(shí)間前一段時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信或者郵件

通知處理人，當(dāng)公文超時(shí)后處理人仍然可以處理公文，

但超時(shí)記錄將記錄到系統(tǒng)，每月定期統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門或者

個(gè)人超時(shí)公文的情況。

6.2.12.事務(wù)管理

事務(wù)管理主要包括會(huì)議組織、處理投訴、來信來訪及后勤事務(wù)管

理等功能。

會(huì)議管理包括會(huì)議室安排、會(huì)議資料、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要等;

來信來訪包括信訪登記、分轉(zhuǎn)辦、催督辦、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、結(jié)案、歸

檔等功能；后勤服務(wù)管理包括辦公用品、固定資產(chǎn)、車輛、考勤等管

理內(nèi)容。

6.2.13.日程、通訊錄管理

主要包括領(lǐng)導(dǎo)日程安排和個(gè)人日程安排。系統(tǒng)將通過日日歷的方

式展現(xiàn)日程，方便查詢，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過手機(jī)短信和即時(shí)消息的方式

來提醒用戶預(yù)約的活動(dòng)，直觀的瀏覽模式讓你方便的查詢集團(tuán)通訊

錄。

6.2.14.工作績效

主要包括工作計(jì)劃、績效考核和數(shù)字報(bào)表等。對于定量考核的能

夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)計(jì)分評級。

6.2.15.組織文化

主要包括工作論壇、工作簡報(bào)、知識(shí)問答、調(diào)查投票等。

6.2.16.個(gè)人工作臺(tái)

提供自定義的工作界面，個(gè)人工作的匯總，方便用戶處理。包括

待辦工作、已辦工作、個(gè)人考勤、日程安排、個(gè)人收藏、外出授權(quán)、

個(gè)人設(shè)置等。

6.2.17.移動(dòng)0A

具備移動(dòng)0A的功能,用戶在手機(jī)端能夠完成0A平臺(tái)的主要業(yè)

務(wù)功能（公文流轉(zhuǎn)處理、郵件收發(fā)、集團(tuán)通信錄等），手機(jī)客戶端要

支持主流的手機(jī)品牌、型號(hào)和操作系統(tǒng)，并且要針對移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)

行優(yōu)化，盡量減少業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量。

6.3、后臺(tái)主要功能模塊

后臺(tái)主要功能模塊主要是用于0A平臺(tái)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，主

要涉及集團(tuán)客戶賬戶開通修改、系統(tǒng)資源分配、功能模塊配置、業(yè)務(wù)

運(yùn)行狀況監(jiān)控等方面。

*由于專業(yè)知識(shí)有限，本需求書所列的標(biāo)準(zhǔn)模塊功能描述難免有錯(cuò)漏之處，

故僅作參考。各軟件提供商應(yīng)在自己的方案中結(jié)合自身情況重新提出標(biāo)準(zhǔn)

模塊及其準(zhǔn)確地描述。

6.3.1.后臺(tái)登錄門戶

0A平臺(tái)的系統(tǒng)管理員通過后臺(tái)登陸門戶實(shí)現(xiàn)管理界面工作臺(tái)的

登錄，同時(shí)也需考慮支持外網(wǎng)的遠(yuǎn)程登錄,

6.3.2.集團(tuán)客戶注冊

集團(tuán)客戶首先在BOSS系統(tǒng)內(nèi)申請開戶，包括開通賬戶和訂購相

應(yīng)業(yè)務(wù)（如：移動(dòng)0A平臺(tái)），系統(tǒng)后臺(tái)管理員需要用BOSS系