第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁護理部品管圈主題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在護理部品管圈活動中，選擇主題時優(yōu)先考慮的因素是（______）。

A.團隊成員興趣

B.上級指示

C.實際改善需求與可行性

D.預(yù)期成果的可見性

（）

2.下列關(guān)于品管圈活動流程的說法中，正確的是（______）。

A.首先制定改善目標，然后確定課題

B.課題選定后需立即進入數(shù)據(jù)收集階段

C.分析問題原因時只需關(guān)注主要原因

D.改善方案實施后需進行效果驗證

（）

3.在品管圈活動中，用于表示數(shù)據(jù)波動情況的圖表是（______）。

A.雷達圖

B.散點圖

C.趨勢圖

D.頻率分布圖

（）

4.下列工具中，適用于分析因果關(guān)系的是（______）。

A.直方圖

B.因果圖（魚骨圖）

C.控制圖

D.散點圖

（）

5.護理部品管圈活動中，團隊人數(shù)通?？刂圃冢╛_____）。

A.3-5人

B.6-10人

C.11-15人

D.20人以上

（）

6.當品管圈活動發(fā)現(xiàn)問題時，首先應(yīng)采取的措施是（______）。

A.直接制定改進方案

B.收集相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析

C.向上級匯報尋求支持

D.召開全員會議討論

（）

7.下列關(guān)于品管圈活動成果評價的說法中，錯誤的是（______）。

A.評價需關(guān)注有形效益與無形效益

B.成果可僅以經(jīng)濟效益衡量

C.改善后的穩(wěn)定性需持續(xù)追蹤

D.優(yōu)秀案例可進行標準化推廣

（）

8.在品管圈活動中，用于確定改善重點的工具有（______）。

A.PDCA循環(huán)

B.5W2H法

C.柏拉圖

D.甘特圖

（）

9.護理部品管圈活動中，最常見的主題類型是（______）。

A.環(huán)境改善類

B.服務(wù)流程優(yōu)化類

C.費用控制類

D.人員技能提升類

（）

10.品管圈活動結(jié)束后，團隊需進行（______）總結(jié)。

A.個人績效

B.團隊經(jīng)驗

C.經(jīng)費使用

D.設(shè)備維護

（）

11.下列關(guān)于品管圈活動記錄的說法中，正確的是（______）。

A.記錄需逐字逐句照搬發(fā)言內(nèi)容

B.關(guān)鍵數(shù)據(jù)需標注來源與時間

C.會議紀要可省略討論過程

D.圖表應(yīng)避免手繪痕跡

（）

12.在品管圈活動中，用于評估改善方案可行性的工具是（______）。

A.流程圖

B.優(yōu)先矩陣

C.散點圖

D.因果圖

（）

13.護理部品管圈活動中，數(shù)據(jù)收集常用的方法不包括（______）。

A.問卷調(diào)查

B.現(xiàn)場觀察

C.實驗法

D.查閱病歷

（）

14.當品管圈活動遇到瓶頸時，可采取的措施是（______）。

A.增加團隊成員

B.調(diào)整活動主題

C.暫?；顒又敝琳业浇鉀Q方案

D.放棄該主題

（）

15.品管圈活動中，用于監(jiān)控改善效果的工具是（______）。

A.直方圖

B.控制圖

C.散點圖

D.雷達圖

（）

16.護理部品管圈活動中，主題名稱應(yīng)遵循的原則是（______）。

A.盡量長，體現(xiàn)全面性

B.簡潔明了，突出核心問題

C.使用專業(yè)術(shù)語，體現(xiàn)專業(yè)性

D.包含數(shù)字，量化目標

（）

17.在品管圈活動中，用于收集意見的常用方法是（______）。

A.抽簽

B.投票

C.討論法

D.問卷法

（）

18.護理部品管圈活動中，最常見的改善手法是（______）。

A.標準化作業(yè)

B.自動化設(shè)備改造

C.人員外派培訓

D.跨部門協(xié)作

（）

19.品管圈活動成果發(fā)表時，需避免的內(nèi)容是（______）。

A.數(shù)據(jù)對比

B.改善前后對比圖

C.詳細的討論過程

D.個人感言

（）

20.護理部品管圈活動周期通常為（______）。

A.1個月

B.3個月

C.6個月

D.1年

（）

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.護理部品管圈活動主題選定的依據(jù)包括（______）。

A.團隊成員能力匹配

B.實際問題發(fā)生率

C.改善潛力大

D.上級臨時指示

E.團隊成員興趣優(yōu)先

（）

22.在品管圈活動中，常用的數(shù)據(jù)收集工具包括（______）。

A.檢查表

B.問卷調(diào)查表

C.現(xiàn)場測量記錄

D.電子數(shù)據(jù)庫

E.病歷記錄

（）

23.分析問題原因時，常用的工具有（______）。

A.因果圖（魚骨圖）

B.5W2H法

C.散點圖

D.流程圖

E.柏拉圖

（）

24.品管圈活動成果評價指標包括（______）。

A.改善率

B.成本節(jié)約金額

C.團隊凝聚力提升

D.技術(shù)創(chuàng)新專利

E.患者滿意度改善

（）

25.護理部品管圈活動中，團隊角色分工通常包括（______）。

A.主持人

B.數(shù)據(jù)分析員

C.記錄員

D.改善方案執(zhí)行者

E.外部指導專家

（）

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.品管圈活動必須由護理部主任發(fā)起才能開展。（______）

27.品管圈活動主題選定后不可更改。（______）

28.數(shù)據(jù)收集必須等到分析問題原因后才能開始。（______）

29.品管圈活動只適用于臨床護理工作。（______）

30.改善方案實施后無需追蹤效果。（______）

31.品管圈活動記錄需存檔備查。（______）

32.團隊人數(shù)越多，品管圈活動效果越好。（______）

33.品管圈活動成果發(fā)表時需突出經(jīng)濟效益。（______）

34.護理部品管圈活動可完全替代績效考核。（______）

35.品管圈活動需嚴格遵守PDCA循環(huán)。（______）

四、填空題（共15分，每空1分）

請根據(jù)培訓內(nèi)容填寫以下空格：

36.品管圈活動的英文縮寫是____________。

37.分析問題原因時，需遵循____________原則。

38.用于表示數(shù)據(jù)分布情況的圖表是____________。

39.護理部品管圈活動最常見的主題類型是____________。

40.品管圈活動成果發(fā)表時需突出____________對比。

41.團隊成員在品管圈活動中的角色分工需____________。

42.數(shù)據(jù)收集常用的方法是____________和____________。

43.品管圈活動需持續(xù)改進，體現(xiàn)____________精神。

44.護理部品管圈活動周期通常為____________。

45.改善方案實施后需進行____________驗證。

五、簡答題（共25分）

46.簡述護理部品管圈活動的流程及其各階段核心任務(wù)。（5分）

47.結(jié)合實際案例，說明護理部品管圈活動中常見的問題類型及原因。（6分）

48.在品管圈活動中，如何有效收集和分析數(shù)據(jù)？請列舉至少三種方法并說明其適用場景。（6分）

49.護理部品管圈活動成果發(fā)表時，應(yīng)包含哪些核心內(nèi)容？請結(jié)合實際案例說明。（6分）

六、案例分析題（共25分）

某醫(yī)院內(nèi)科護理組成立品管圈團隊，選擇“提高患者夜間呼叫響應(yīng)速度”作為活動主題。經(jīng)過數(shù)據(jù)收集發(fā)現(xiàn)，平均響應(yīng)時間為8分鐘，但存在波動較大（最高達15分鐘）的問題。團隊通過因果圖分析，確定主要原因包括：

①呼叫系統(tǒng)故障（占30%）；

②護士工作負荷不均（占45%）；

③呼叫流程不規(guī)范（占25%）。

請回答以下問題：

（1）針對“護士工作負荷不均”這一原因，團隊可提出哪些改善方案？（8分）

（2）如何驗證改善方案的效果？需收集哪些數(shù)據(jù)？（8分）

（3）總結(jié)該案例中品管圈活動的關(guān)鍵經(jīng)驗。（9分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.C2.D3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B

11.B12.B13.C14.B15.B16.B17.B18.A19.C20.B

二、多選題

21.ABC22.ABCDE23.ABE24.ABCE25.ABCD

三、判斷題

26.×27.×28.×29.×30.×31.√32.×33.×34.×35.√

四、填空題

36.QCC37.5Why38.直方圖39.服務(wù)流程優(yōu)化40.改善前后41.明確

42.現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查43.持續(xù)改進44.3個月45.效果

五、簡答題

46.答：

①成立團隊：確定核心成員及角色分工；

②選定主題：根據(jù)實際需求選擇改善課題；

③數(shù)據(jù)收集：收集現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，明確問題；

④原因分析：運用因果圖等工具分析問題根源；

⑤制定方案：提出具體可行的改善措施；

⑥實施改善：按計劃執(zhí)行方案；

⑦效果驗證：收集改善后數(shù)據(jù)，對比效果；

⑧標準化：形成標準化流程或制度；

⑨總結(jié)發(fā)表：成果匯報與經(jīng)驗分享。

47.答：

常見問題類型包括：

①流程不順暢（如呼叫響應(yīng)慢、交接班混亂）；

②資源配置不合理（如人員不足、設(shè)備閑置）；

③標準化缺失（如操作流程不規(guī)范）；

④團隊協(xié)作不足（如跨科室溝通障礙）。

原因分析：

-數(shù)據(jù)收集不全面；

-團隊成員參與度低；

-改善方案未考慮實際可行性；

-缺乏持續(xù)改進機制。

48.答：

①檢查表：適用于記錄頻次（如呼叫次數(shù)統(tǒng)計），需明確記錄標準；

②問卷調(diào)查：適用于收集患者或護士主觀感受，需設(shè)計合理問題；

③現(xiàn)場測量：適用于客觀指標（如響應(yīng)時間），需使用秒表等工具。

49.答：

核心內(nèi)容：

①背景介紹：說明活動主題及存在問題；

②數(shù)據(jù)對比：用圖表展示改善前后變化；

③改善過程：說明原因分析和方案制定；

④效果驗證：量化改善率及經(jīng)濟效益；

⑤經(jīng)驗總結(jié)：提煉可推廣的方法。

案例：某科室通過品管圈活動，將患者等待時間從8分鐘縮短至5分鐘，滿意度提升20%，形成標準化流程后效果持續(xù)穩(wěn)定。

六、案例分析題

（1）答：

①彈性