醫(yī)院護理部月度工作總結(jié)與改進建議——XXXX年X月時光荏苒，本月護理工作已告一段落。在醫(yī)院領(lǐng)導的正確指導下，在各科室的積極配合與支持下，護理部全體同仁圍繞“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，凝心聚力，扎實工作，在確保護理安全、提升護理質(zhì)量、優(yōu)化護理服務(wù)等方面取得了一定進展，但也清醒地認識到工作中存在的不足?，F(xiàn)將本月工作總結(jié)如下，并對下月工作提出初步設(shè)想。一、本月工作回顧與成效（一）護理質(zhì)量與安全持續(xù)改進本月，護理部始終將患者安全置于首位，持續(xù)強化核心制度的落實與監(jiān)管。通過定期與不定期相結(jié)合的方式，對各科室護理工作進行了重點巡查，尤其加強了對危重患者護理、圍手術(shù)期護理、用藥安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。本月不良事件上報數(shù)量及類型均在可控范圍內(nèi)，且未發(fā)生重大護理差錯事故，表明各科室風險防范意識和應(yīng)急處置能力有所提升。同時，我們積極推廣臨床護理路徑的應(yīng)用，規(guī)范了部分常見病種的護理流程，旨在進一步提升護理工作的標準化和同質(zhì)化水平。（二）護理服務(wù)內(nèi)涵不斷深化為提升患者就醫(yī)體驗，各科室結(jié)合自身特點，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。本月收到患者及家屬表揚信數(shù)封，患者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，在服務(wù)態(tài)度、溝通交流等方面均有積極反饋。我們鼓勵護士主動傾聽患者需求，提供更具人文關(guān)懷的個性化護理服務(wù)。針對出院患者，加強了延續(xù)性護理的落實，通過電話隨訪等方式，關(guān)注患者康復情況，提供必要的健康指導。（三）護理隊伍建設(shè)穩(wěn)步推進本月，護理部組織開展了多項針對性培訓，內(nèi)容涵蓋?？谱o理知識、急救技能、院感防控以及新入職護士的規(guī)范化培訓等，有效提升了護理人員的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我們注重年輕護士的培養(yǎng)，通過一對一帶教、定期考核等方式，幫助其快速成長。科室層面也積極組織業(yè)務(wù)學習和技能操作演練，形成了良好的學習氛圍。此外，本月我們也關(guān)注到護理人員的工作壓力，適時組織了團隊建設(shè)活動，旨在緩解壓力，增強團隊凝聚力。（四）教學科研與學科發(fā)展略有進展在確保臨床工作的基礎(chǔ)上，鼓勵高年資護士參與教學查房與臨床帶教工作，提升教學能力。部分科室護士積極參與了院內(nèi)科研項目的申報與前期準備工作，雖然成果尚未顯現(xiàn)，但已展現(xiàn)出良好的科研意識。護理部也積極為護士提供外出學習交流的機會，拓寬視野。（五）其他重點工作完成情況積極配合醫(yī)院完成了本月的等級評審相關(guān)準備工作，對迎檢材料進行了梳理和完善。同時，嚴格執(zhí)行疫情防控常態(tài)化要求，加強了對發(fā)熱門診、預檢分診等重點區(qū)域護理工作的指導與督查，確保各項防控措施落實到位。二、現(xiàn)存問題與不足在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到工作中仍存在一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)：1.護理質(zhì)量細節(jié)仍需打磨：盡管整體質(zhì)量穩(wěn)定，但在部分基礎(chǔ)護理操作的規(guī)范性、護理文書記錄的及時性與準確性方面，仍有個別科室存在疏漏，需要進一步加強監(jiān)管和培訓。2.主動服務(wù)意識有待加強：雖然患者滿意度較高，但在細節(jié)服務(wù)、預見性護理方面，部分護士的主動性和積極性仍有提升空間，未能完全做到想患者之所想，急患者之所急。3.人力資源配置與臨床需求矛盾依然存在：在部分高峰期或特殊科室，護理人員配置略顯緊張，導致護士工作負荷較重，可能影響護理服務(wù)的連續(xù)性和細致度。4.?？谱o士作用發(fā)揮尚不充分：部分?？谱o士的專業(yè)優(yōu)勢未能得到充分發(fā)揮，在臨床實踐中的引領(lǐng)和指導作用有待進一步加強。5.信息化建設(shè)應(yīng)用水平有待提高：現(xiàn)有護理信息系統(tǒng)的部分功能未能完全普及和高效利用，在提升工作效率、減少人為差錯方面的潛力尚需挖掘。三、改進建議與下月工作計劃針對以上存在的問題，并結(jié)合醫(yī)院整體工作部署，下月護理部將重點從以下幾個方面開展工作：（一）以問題為導向，持續(xù)提升護理質(zhì)量安全1.強化細節(jié)管理：針對本月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定專項整改措施，加強追蹤督查，確保整改到位。重點加強對護理文書、核心制度執(zhí)行情況的抽查力度。2.推廣經(jīng)驗分享：組織科室間進行質(zhì)量安全經(jīng)驗交流，學習先進做法，共同提升。鼓勵不良事件案例分析，從中汲取教訓，防患于未然。（二）深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗1.開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓：邀請相關(guān)專家進行授課，提升護士的人文素養(yǎng)和溝通能力，倡導主動服務(wù)、感動服務(wù)。2.優(yōu)化服務(wù)流程：鼓勵各科室結(jié)合實際，對現(xiàn)有服務(wù)流程進行梳理，查找瓶頸，提出優(yōu)化方案，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)。（三）加強人力資源管理，保障臨床護理需求1.科學彈性排班：指導各科室根據(jù)工作量變化，實行更加靈活的彈性排班制度，合理調(diào)配人力資源，保障高峰期護理力量。2.爭取政策支持：積極向醫(yī)院反映護理人力資源現(xiàn)狀，爭取在人員招聘和配置上獲得更多支持。（四）激發(fā)?？苹盍?，促進學科發(fā)展1.搭建?？谱o士施展平臺：組織專科護士開展專題講座、技術(shù)指導等活動，明確其在科室質(zhì)量管理、技術(shù)創(chuàng)新中的職責，充分發(fā)揮其專業(yè)引領(lǐng)作用。2.鼓勵科研創(chuàng)新：護理部將提供更多科研信息和方法指導，鼓勵護士結(jié)合臨床實際，積極申報科研項目，撰寫學術(shù)論文。（五）推進信息化建設(shè)，賦能智慧護理1.加強信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓：組織護士進行護理信息系統(tǒng)操作培訓，提升其應(yīng)用能力，探索利用信息化手段優(yōu)化護理工作流程，提高工作效率。（六）關(guān)注護士福祉，增強職業(yè)認同感持續(xù)關(guān)注護理人員的身心健康，合理安排休息，改善工作條件，組織更多關(guān)愛活動，提升護士的職業(yè)幸福感和歸屬感，從而更好地投入到護理工作中。四、結(jié)語本月工作雖有成績，