酒店客房清潔服務(wù)質(zhì)量檢查表范本客房作為酒店為賓客提供休息與放松的核心區(qū)域，其清潔服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到賓客的入住體驗(yàn)、健康安全以及酒店的整體聲譽(yù)與運(yùn)營(yíng)效益。一份科學(xué)、詳盡且可操作的清潔服務(wù)質(zhì)量檢查表，是確?？头壳鍧嵐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵工具。本范本旨在為酒店管理人員及質(zhì)檢人員提供一個(gè)全面的檢查依據(jù)，助力酒店打造潔凈、舒適、安全的入住環(huán)境?？头壳鍧嵎?wù)質(zhì)量檢查表檢查日期：________年____月____日檢查時(shí)間：____時(shí)____分檢查區(qū)域/房號(hào)：____________檢查人員：____________清潔服務(wù)員：____________客房類型：□標(biāo)準(zhǔn)間□大床房□套房□其他________序號(hào)檢查項(xiàng)目檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)果(√合格□不合格)備注/整改建議:---:-------------------:-----------------------------------------------------------------------:-----------------------:------------**一****客房入口及準(zhǔn)備工作**1.1敲門與進(jìn)入按規(guī)定程序敲門、通報(bào)；進(jìn)入前確認(rèn)客房?jī)?nèi)無賓客；工作車/清潔工具擺放規(guī)范，不阻礙通道。1.2電源與安全進(jìn)入后檢查電源是否正常；確認(rèn)客房?jī)?nèi)無安全隱患（如漏水、異味、異響等）。**二****臥室區(qū)域**2.1床鋪整理床單、被套、枕套潔白無污、無破損、無毛發(fā)；鋪設(shè)平整、邊角對(duì)齊；枕頭飽滿、擺放統(tǒng)一；床底無雜物。2.2家具表面床頭柜、書桌、電視柜、衣柜等所有家具表面無塵、無污漬、無水??；物品擺放整齊有序。2.3地面清潔地毯（或地板）潔凈、無明顯污漬、無毛發(fā)、無雜物；邊角、床底、柜底清潔到位。2.4窗戶及窗簾玻璃潔凈、無污漬、無水痕；窗框無積塵；窗簾/百葉窗清潔、無破損、懸掛整齊。2.5空調(diào)及通風(fēng)空調(diào)出風(fēng)口無塵；可正常運(yùn)轉(zhuǎn)；客房?jī)?nèi)空氣清新、無異味。2.6燈具及開關(guān)燈具潔凈、無積塵；開關(guān)面板無塵、無污漬；所有燈具可正常使用。2.7鏡面及裝飾件梳妝鏡、墻面裝飾畫（或掛件）表面潔凈、無污漬、無積塵。2.8垃圾桶垃圾桶內(nèi)外潔凈、無污漬、無異味；垃圾已清空。**三****衛(wèi)生間區(qū)域**3.1門及墻面衛(wèi)生間門（含門把手）、墻面、瓷磚潔凈、無污漬、無霉斑、無毛發(fā)。3.2洗手臺(tái)及臺(tái)面洗手臺(tái)盆內(nèi)外、臺(tái)面、水龍頭潔凈、無污漬、無水痕、無毛發(fā)；下水通暢。3.3鏡面鏡面潔凈明亮、無污漬、無水痕、無手印。3.4馬桶馬桶蓋、馬桶圈、馬桶內(nèi)外側(cè)潔凈、無污漬、無黃漬、無異味；馬桶周邊地面潔凈。3.5淋浴區(qū)/浴缸淋浴間玻璃（或浴簾）、浴缸內(nèi)外潔凈、無污漬、無皂垢、無毛發(fā)；下水通暢；地漏潔凈無堵塞。3.6地面及排水衛(wèi)生間地面潔凈、無積水、無污漬、無毛發(fā)；排水通暢。3.7通風(fēng)設(shè)備排風(fēng)扇（或浴霸）潔凈、無積塵；可正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保衛(wèi)生間無異味。3.8垃圾桶及清潔工具垃圾桶內(nèi)外潔凈、無污漬、無異味；垃圾已清空。清潔工具（如刷子、抹布）不外露或按規(guī)定位置存放。**四****客用品補(bǔ)充與擺放**4.1布草類毛巾、浴巾、地巾等補(bǔ)充齊全、折疊規(guī)范、擺放整齊；無破損、無污漬、無異味。4.2洗漱用品洗發(fā)水、沐浴露、護(hù)發(fā)素、香皂、牙具、梳子等按規(guī)定數(shù)量和位置擺放整齊；無過期、無破損。4.3飲用水及杯具飲用水（如提供）充足；杯具潔凈、無污漬、無破損、無水痕，按規(guī)定消毒并擺放。4.4其他客用品衛(wèi)生紙、面巾紙、洗衣袋、擦鞋布等補(bǔ)充齊全，擺放規(guī)范。**五****整體印象與收尾工作**5.1整體清潔度與異味客房整體潔凈、無死角；空氣清新、無異味（如霉味、煙味、化學(xué)品殘留味等）。5.2物品歸位與整齊度賓客遺留物品已按規(guī)定處理；酒店物品（如遙控器、衣架等）擺放整齊、位置準(zhǔn)確。5.3燈光與空調(diào)設(shè)置離開客房前，按規(guī)定關(guān)閉不必要的燈光、空調(diào)等電器設(shè)備（或調(diào)至節(jié)能模式）。5.4門鎖及安全確認(rèn)房門可正常鎖閉；客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備無安全隱患。5.5清潔工具與廢棄物清潔工具已帶離客房；清潔過程中產(chǎn)生的廢棄物已清理干凈，不遺留于客房?jī)?nèi)或走廊。總體評(píng)價(jià)：□優(yōu)秀□良好□合格□需改進(jìn)□不合格不合格項(xiàng)整改要求：_________________________________________________________________________________整改完成時(shí)限：________年____月____日____時(shí)前復(fù)查結(jié)果（由復(fù)查人填寫）：□已整改□未整改檢查人簽字：____________復(fù)查人簽字（如需）：____________---使用說明與注意事項(xiàng)1.定制化調(diào)整：本檢查表為通用范本，酒店可根據(jù)自身星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、客房類型、目標(biāo)客群及管理要求進(jìn)行相應(yīng)增刪與調(diào)整，確保其更貼合實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求。2.檢查頻率：建議每日對(duì)客房進(jìn)行常規(guī)清潔后自檢，管理人員進(jìn)行不定期抽查與定期全面檢查相結(jié)合，確保清潔質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：在使用本檢查表前，應(yīng)對(duì)所有清潔人員及檢查人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，確保對(duì)各項(xiàng)“檢查標(biāo)準(zhǔn)”有一致的理解和認(rèn)知，避免因標(biāo)準(zhǔn)模糊導(dǎo)致檢查結(jié)果偏差。4.客觀公正：檢查人員應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行檢查，如實(shí)記錄檢查結(jié)果，避免主觀臆斷。5.問題追蹤：對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的“不合格”項(xiàng)，應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改時(shí)限，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查，形成閉環(huán)管理，確保問題得到有效解決。6.持續(xù)改進(jìn)：定期對(duì)檢查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，找出清潔服務(wù)中存在的共性問題和薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)性地優(yōu)化清潔流程、改進(jìn)操作方法、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從而持續(xù)提升客房清