航空公司策劃方案一、策劃背景隨著航空業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提升航空公司的品牌知名度、增加客戶忠誠(chéng)度以及拓展市場(chǎng)份額，我們需要策劃一系列富有創(chuàng)意和吸引力的活動(dòng)，以滿足不同客戶群體的需求，并在行業(yè)中脫穎而出。二、目標(biāo)受眾1.商務(wù)旅客：經(jīng)常因工作需要乘坐飛機(jī)出行，注重航班的準(zhǔn)點(diǎn)率、服務(wù)質(zhì)量以及便捷的商務(wù)設(shè)施。2.旅游愛好者：喜歡探索不同的地方，對(duì)機(jī)票價(jià)格較為敏感，關(guān)注航空公司提供的旅游套餐和目的地服務(wù)。3.家庭旅客：包括親子出行和家庭團(tuán)聚等情況，看重航班的舒適性、安全性以及針對(duì)兒童和家庭的特殊服務(wù)。4.年輕旅客：追求時(shí)尚、便捷的出行體驗(yàn)，對(duì)航空公司的品牌形象和特色活動(dòng)比較感興趣。三、活動(dòng)主題“暢享藍(lán)天之旅，共筑美好航程”四、活動(dòng)時(shí)間本次策劃方案涵蓋多個(gè)活動(dòng)，時(shí)間跨度為[具體時(shí)間段]，具體活動(dòng)時(shí)間根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和市場(chǎng)需求進(jìn)行安排。五、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）新航線開通慶典1.前期宣傳線上渠道：通過(guò)航空公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)（微信、微博、抖音等）發(fā)布新航線開通的消息，包括航線信息、優(yōu)惠活動(dòng)預(yù)告等。制作精美的宣傳海報(bào)和短視頻，展示新航線的目的地風(fēng)光、特色景點(diǎn)以及航空公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。線下渠道：在機(jī)場(chǎng)、主要商圈、旅行社等地張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放傳單。與當(dāng)?shù)孛襟w合作，進(jìn)行新聞報(bào)道和廣告投放，提高活動(dòng)的曝光度。2.活動(dòng)當(dāng)天流程開場(chǎng)致辭：由航空公司高層領(lǐng)導(dǎo)介紹新航線開通的背景、意義以及航線的基本情況。文藝表演：邀請(qǐng)當(dāng)?shù)氐奈乃噲F(tuán)體進(jìn)行精彩的歌舞表演，營(yíng)造歡樂的氛圍。航線啟動(dòng)儀式：領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓共同上臺(tái)，按下啟動(dòng)按鈕，象征新航線正式開通?；?dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)：設(shè)置模擬機(jī)艙體驗(yàn)區(qū)，讓觀眾親身體驗(yàn)乘坐飛機(jī)的感覺；展示航空公司的特色服務(wù)，如機(jī)上美食、娛樂設(shè)施等；安排工作人員為觀眾解答疑問(wèn)，介紹新航線的優(yōu)惠政策和預(yù)訂方式。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)抽取幸運(yùn)觀眾，贈(zèng)送新航線機(jī)票、酒店住宿券、旅游紀(jì)念品等豐厚獎(jiǎng)品。結(jié)束致辭：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，感謝嘉賓和觀眾的參與，并再次強(qiáng)調(diào)新航線的優(yōu)勢(shì)和特色。3.后續(xù)跟進(jìn)對(duì)參與活動(dòng)的觀眾進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)新航線的興趣和需求，收集反饋意見，以便進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。在社交媒體上發(fā)布活動(dòng)照片和視頻，引發(fā)網(wǎng)友的關(guān)注和討論，持續(xù)擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。（二）會(huì)員專屬活動(dòng)1.會(huì)員招募與推廣線上渠道：在航空公司官方網(wǎng)站、手機(jī)APP上設(shè)置明顯的會(huì)員招募入口，詳細(xì)介紹會(huì)員權(quán)益和福利。通過(guò)社交媒體平臺(tái)發(fā)布會(huì)員招募信息，舉辦線上互動(dòng)活動(dòng)，吸引用戶注冊(cè)成為會(huì)員。線下渠道：在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口等地?cái)[放會(huì)員招募宣傳資料，安排工作人員向旅客介紹會(huì)員計(jì)劃。與合作伙伴（如酒店、租車公司、旅行社等）合作，開展聯(lián)合推廣活動(dòng)，為合作伙伴的客戶提供會(huì)員注冊(cè)優(yōu)惠。2.會(huì)員專屬活動(dòng)內(nèi)容積分加倍活動(dòng)：在特定時(shí)間段內(nèi)，會(huì)員乘坐航班可獲得雙倍積分，鼓勵(lì)會(huì)員增加飛行次數(shù)。優(yōu)先服務(wù)通道：為會(huì)員提供專用的值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道和登機(jī)口，減少排隊(duì)等待時(shí)間，提升出行效率。生日驚喜：會(huì)員在生日當(dāng)天乘坐航班，可享受免費(fèi)升艙、額外積分或其他專屬禮品。會(huì)員專享旅游套餐：推出一系列由航空公司定制的旅游套餐，包括機(jī)票、酒店、旅游活動(dòng)等，會(huì)員可享受專屬優(yōu)惠價(jià)格。會(huì)員俱樂部活動(dòng)：定期舉辦會(huì)員俱樂部活動(dòng)，如機(jī)場(chǎng)貴賓室體驗(yàn)、航空知識(shí)講座、飛行模擬體驗(yàn)等，增強(qiáng)會(huì)員與航空公司之間的互動(dòng)和粘性。3.活動(dòng)流程積分加倍活動(dòng)：在活動(dòng)開始前，通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)APP和短信等渠道向會(huì)員發(fā)布通知。活動(dòng)期間，系統(tǒng)自動(dòng)記錄會(huì)員的飛行積分，并按照雙倍計(jì)算。活動(dòng)結(jié)束后，向會(huì)員發(fā)送積分明細(xì)通知。優(yōu)先服務(wù)通道：會(huì)員在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，向工作人員出示會(huì)員身份標(biāo)識(shí)，即可享受優(yōu)先服務(wù)。在安檢通道和登機(jī)口設(shè)置明顯的會(huì)員專用標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)會(huì)員快速通過(guò)。生日驚喜：會(huì)員在預(yù)訂生日當(dāng)天航班時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別會(huì)員信息，并提示可享受的生日福利。會(huì)員登機(jī)時(shí)，由乘務(wù)員送上生日祝福和專屬禮品。會(huì)員專享旅游套餐：在航空公司官方網(wǎng)站和手機(jī)APP上開設(shè)會(huì)員專享旅游套餐專區(qū)，展示詳細(xì)的套餐內(nèi)容和價(jià)格。會(huì)員可在線預(yù)訂或撥打客服電話咨詢預(yù)訂。會(huì)員俱樂部活動(dòng)：提前在官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，會(huì)員可通過(guò)線上報(bào)名參加。活動(dòng)當(dāng)天，按照預(yù)定流程組織開展活動(dòng)，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)服務(wù)。（三）航空主題親子活動(dòng)1.活動(dòng)策劃活動(dòng)地點(diǎn)：選擇在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)的寬敞區(qū)域或與機(jī)場(chǎng)合作的周邊場(chǎng)地舉辦活動(dòng)。活動(dòng)時(shí)間：安排在周末或節(jié)假日，方便家庭旅客參與?；顒?dòng)內(nèi)容：航空知識(shí)科普講座：邀請(qǐng)專業(yè)的航空知識(shí)講師，通過(guò)生動(dòng)有趣的圖片、視頻和互動(dòng)游戲，向孩子們介紹飛機(jī)的構(gòu)造、飛行原理、航空安全知識(shí)等。親子手工制作：設(shè)置飛機(jī)模型制作、航空主題繪畫等手工制作環(huán)節(jié)，讓孩子們發(fā)揮想象力，制作屬于自己的航空作品。模擬飛行體驗(yàn)：利用飛行模擬設(shè)備，讓孩子們和家長(zhǎng)一起體驗(yàn)駕駛飛機(jī)的感覺，感受飛行的樂趣。航空美食體驗(yàn)：提供一些具有航空特色的美食，如飛機(jī)餐造型的點(diǎn)心、航空主題飲品等，讓孩子們品嘗不一樣的美食。親子游戲環(huán)節(jié)：組織親子拔河比賽、接力賽跑等趣味游戲，增進(jìn)親子之間的感情和互動(dòng)。2.活動(dòng)流程簽到入場(chǎng)：活動(dòng)當(dāng)天，家長(zhǎng)和孩子們?cè)诨顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽到，領(lǐng)取活動(dòng)資料和小禮品。開場(chǎng)致辭：由活動(dòng)主持人介紹活動(dòng)的目的、內(nèi)容和流程，歡迎大家的參與。航空知識(shí)科普講座：按照預(yù)定時(shí)間進(jìn)行講座，講師通過(guò)講解、提問(wèn)、互動(dòng)等方式，讓孩子們積極參與到講座中來(lái)。親子手工制作：孩子們和家長(zhǎng)分組進(jìn)行手工制作，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)提供指導(dǎo)和幫助。模擬飛行體驗(yàn)：根據(jù)參與人數(shù)和設(shè)備情況，安排孩子們和家長(zhǎng)輪流體驗(yàn)?zāi)M飛行。航空美食體驗(yàn)：在指定區(qū)域提供航空美食，讓孩子們和家長(zhǎng)自由品嘗。親子游戲環(huán)節(jié)：組織親子游戲，為獲勝的家庭頒發(fā)獎(jiǎng)品?；顒?dòng)總結(jié)：主持人對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)回顧，感謝大家的參與和支持，并鼓勵(lì)孩子們繼續(xù)探索航空知識(shí)。合影留念：全體參與人員合影留念，記錄美好的瞬間。3.后續(xù)跟進(jìn)在航空公司官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)照片和視頻，展示孩子們的精彩表現(xiàn)，吸引更多家庭關(guān)注。向參與活動(dòng)的家庭發(fā)送感謝信，感謝他們的積極參與，并邀請(qǐng)他們繼續(xù)關(guān)注航空公司的其他活動(dòng)。（四）節(jié)日主題促銷活動(dòng)1.節(jié)日選擇及活動(dòng)策劃春節(jié)：推出“回家過(guò)年，溫暖相伴”主題促銷活動(dòng)。提供春節(jié)期間的特價(jià)機(jī)票，針對(duì)不同目的地設(shè)置不同的優(yōu)惠幅度。與酒店、租車公司合作，推出春節(jié)出行套餐，包括機(jī)票+酒店、機(jī)票+租車等組合優(yōu)惠。開展春節(jié)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，凡在春節(jié)期間預(yù)訂機(jī)票的旅客，均可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括免費(fèi)機(jī)票、旅游紅包、年貨禮盒等。情人節(jié)：舉辦“浪漫飛行，情定云端”活動(dòng)。推出情侶機(jī)票套餐，購(gòu)買情侶機(jī)票可享受一定比例的折扣。為乘坐航班的情侶提供機(jī)上特別服務(wù)，如贈(zèng)送情人節(jié)巧克力、布置浪漫的客艙環(huán)境等。在社交媒體上開展情人節(jié)話題互動(dòng)活動(dòng)，邀請(qǐng)情侶分享他們的愛情故事和飛行經(jīng)歷，抽取幸運(yùn)情侶贈(zèng)送免費(fèi)機(jī)票或浪漫旅游套餐。國(guó)慶節(jié)：以“國(guó)慶出游，暢享假期”為主題進(jìn)行促銷。提前預(yù)售國(guó)慶期間的機(jī)票，設(shè)置早鳥優(yōu)惠，越早預(yù)訂折扣越大。推出國(guó)慶旅游目的地推薦活動(dòng)，通過(guò)航空公司官方渠道發(fā)布熱門旅游目的地的景點(diǎn)介紹、美食推薦等信息，吸引旅客選擇乘坐本航空公司航班前往旅游。開展國(guó)慶打卡活動(dòng)，旅客在目的地拍攝與航空公司相關(guān)的照片（如飛機(jī)、機(jī)場(chǎng)標(biāo)識(shí)等），分享到社交媒體并@航空公司官方賬號(hào)，可參與抽獎(jiǎng)，贏取機(jī)票代金券、旅游紀(jì)念品等。2.活動(dòng)流程春節(jié)活動(dòng)流程：活動(dòng)預(yù)熱：提前12個(gè)月在官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、手機(jī)APP上發(fā)布春節(jié)促銷活動(dòng)預(yù)告，包括活動(dòng)時(shí)間、優(yōu)惠內(nèi)容、抽獎(jiǎng)規(guī)則等信息。機(jī)票預(yù)訂：從活動(dòng)開始日期起，旅客可通過(guò)官方渠道預(yù)訂春節(jié)特價(jià)機(jī)票和出行套餐。在預(yù)訂頁(yè)面設(shè)置明顯的活動(dòng)標(biāo)識(shí)和優(yōu)惠提示。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：在春節(jié)期間，每天抽取幸運(yùn)旅客，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)抽獎(jiǎng)或人工審核的方式確定中獎(jiǎng)名單。中獎(jiǎng)名單在官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)上公布，并通過(guò)短信通知中獎(jiǎng)旅客。獎(jiǎng)品發(fā)放：中獎(jiǎng)旅客按照航空公司的要求提供相關(guān)信息，航空公司在活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放獎(jiǎng)品。情人節(jié)活動(dòng)流程：活動(dòng)宣傳：提前23周在各大平臺(tái)宣傳情人節(jié)活動(dòng)，發(fā)布情侶機(jī)票套餐詳情、機(jī)上特別服務(wù)介紹以及話題互動(dòng)活動(dòng)規(guī)則。情侶機(jī)票預(yù)訂：情侶可在活動(dòng)期間通過(guò)官方渠道預(yù)訂情侶機(jī)票套餐，預(yù)訂成功后，航空公司客服人員與情侶溝通機(jī)上特別服務(wù)的需求。話題互動(dòng)：活動(dòng)期間，情侶在社交媒體上發(fā)布愛情故事和飛行經(jīng)歷，按照活動(dòng)要求參與話題互動(dòng)。航空公司工作人員對(duì)參與互動(dòng)的情侶進(jìn)行評(píng)選，確定中獎(jiǎng)名單。獎(jiǎng)品頒發(fā)：通過(guò)官方渠道公布中獎(jiǎng)名單，并為中獎(jiǎng)情侶提供獎(jiǎng)品兌換服務(wù)。國(guó)慶節(jié)活動(dòng)流程：活動(dòng)預(yù)告：提前12個(gè)月發(fā)布國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)信息，重點(diǎn)介紹早鳥優(yōu)惠、旅游目的地推薦和打卡活動(dòng)規(guī)則。機(jī)票預(yù)訂：旅客從活動(dòng)開始即可預(yù)訂國(guó)慶機(jī)票，享受早鳥優(yōu)惠。在預(yù)訂過(guò)程中，系統(tǒng)自動(dòng)提示旅客參與旅游目的地推薦活動(dòng)和打卡活動(dòng)的方式。打卡活動(dòng)：旅客在國(guó)慶期間前往旅游目的地，拍攝符合要求的照片并分享到社交媒體。航空公司定期收集打卡信息，按照活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行評(píng)選。獎(jiǎng)品發(fā)放：活動(dòng)結(jié)束后，公布打卡活動(dòng)中獎(jiǎng)名單，為中獎(jiǎng)旅客發(fā)放機(jī)票代金券等獎(jiǎng)品。3.后續(xù)跟進(jìn)對(duì)參與節(jié)日促銷活動(dòng)的旅客進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度和建議，以便改進(jìn)后續(xù)的促銷活動(dòng)。分析節(jié)日促銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)，如機(jī)票預(yù)訂量、旅客來(lái)源、活動(dòng)參與度等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次促銷活動(dòng)提供參考。六、活動(dòng)準(zhǔn)備（一）人員安排1.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、方案制定、流程設(shè)計(jì)以及與各部門的協(xié)調(diào)溝通工作。2.宣傳推廣團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)線上線下宣傳渠道的策劃與執(zhí)行，包括制作宣傳資料、發(fā)布廣告、組織媒體合作等，以提高活動(dòng)的知名度和影響力。3.現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、設(shè)備調(diào)試、人員引導(dǎo)、活動(dòng)組織等工作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。4.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)解答旅客的咨詢和疑問(wèn)，處理活動(dòng)期間的投訴和問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。5.后勤保障團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)所需物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)以及現(xiàn)場(chǎng)的餐飲、安保等后勤保障工作。（二）物資準(zhǔn)備根據(jù)不同活動(dòng)的需求，準(zhǔn)備相應(yīng)的物資，如宣傳海報(bào)、傳單、禮品、獎(jiǎng)品、活動(dòng)道具（如飛機(jī)模型制作材料、手工繪畫工具等）、餐飲食品、活動(dòng)設(shè)備（如飛行模擬設(shè)備、音響燈光設(shè)備等）、現(xiàn)場(chǎng)布置材料（如氣球、彩帶、橫幅等）。（三）場(chǎng)地準(zhǔn)備根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和規(guī)模，選擇合適的場(chǎng)地。如機(jī)場(chǎng)內(nèi)的候機(jī)樓、貴賓室、會(huì)議室，或與機(jī)場(chǎng)合作的周邊場(chǎng)地。提前與場(chǎng)地管理方溝通協(xié)調(diào)，確定場(chǎng)地使用時(shí)間、費(fèi)用、布置要求等細(xì)節(jié)，并進(jìn)行場(chǎng)地的清潔、整理和布置。（四）設(shè)備準(zhǔn)備對(duì)活動(dòng)所需的設(shè)備進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如飛行模擬設(shè)備、音響燈光設(shè)備、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)、積分管理系統(tǒng)等。提前安排技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的設(shè)備故障。（五）宣傳資料準(zhǔn)備制作豐富多樣的宣傳資料，包括海報(bào)、傳單、宣傳視頻、活動(dòng)手冊(cè)等。宣傳資料要突出活動(dòng)主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息等關(guān)鍵內(nèi)容，設(shè)計(jì)要精美、吸引人。確保宣傳資料在活動(dòng)前及時(shí)發(fā)布到線上線下各個(gè)渠道。（六）合作伙伴溝通與酒店、租車公司、旅行社、媒體等合作伙伴進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確各方的合作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)益。簽訂合作協(xié)議，確保合作的順利進(jìn)行。提前與合作伙伴溝通活動(dòng)的宣傳推廣計(jì)劃，共同開展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。七、活動(dòng)預(yù)算活動(dòng)預(yù)算主要包括人員費(fèi)用、物資采購(gòu)費(fèi)用、場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、獎(jiǎng)品禮品費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、后勤保障費(fèi)用等。具體預(yù)算如下：1.人員費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)、宣傳推廣團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)、后勤保障團(tuán)隊(duì)的薪酬和補(bǔ)貼。（具體人員費(fèi)用根據(jù)實(shí)際參與人數(shù)和工作時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算）2.物資采購(gòu)費(fèi)用：[X]元，涵蓋宣傳海報(bào)、傳單、禮品、獎(jiǎng)品、活動(dòng)道具、餐飲食品等物資的采購(gòu)成本。3.場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元，如果活動(dòng)在機(jī)場(chǎng)內(nèi)舉辦，根據(jù)場(chǎng)地使用面積和時(shí)長(zhǎng)計(jì)算租賃費(fèi)用；若在機(jī)場(chǎng)外合作場(chǎng)地舉辦，需考慮場(chǎng)地的地理位置、規(guī)模和使用時(shí)間等因素確定費(fèi)用。4.設(shè)備租賃費(fèi)用：[X]元，用于租賃飛行模擬設(shè)備、音響燈光設(shè)備、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)、積分管理系統(tǒng)等活動(dòng)所需設(shè)備。5.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括線上廣告投放、線下宣傳物料制作與發(fā)放、媒體合作費(fèi)用等。6.獎(jiǎng)品禮品費(fèi)用：[X]元，準(zhǔn)備新航線機(jī)票、酒店住宿券、旅游紀(jì)念品、免費(fèi)升艙券、積分獎(jiǎng)勵(lì)等各類獎(jiǎng)品和禮品。7.餐飲費(fèi)用：[X]元，為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員和參與者提供餐飲服務(wù)所需費(fèi)用。8.后勤保障費(fèi)用：[X]元，包含物資運(yùn)輸、存儲(chǔ)、安保、清潔等后勤保障工作的費(fèi)用。總預(yù)算：[X]元八、效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)參與人數(shù)：統(tǒng)計(jì)每個(gè)活動(dòng)的實(shí)際參與人數(shù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。品牌知名度提升：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、社交媒體數(shù)據(jù)分析等方式，了解活動(dòng)前后航空公司品牌在目標(biāo)受眾中的知名度變化情況?？蛻魸M意度：收集參與者的反饋意見，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等形式，了解他們對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、組織安排等方面的滿意度。業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)：分析活動(dòng)對(duì)機(jī)票預(yù)訂量、會(huì)員注冊(cè)量、旅游套餐銷售額等業(yè)務(wù)指標(biāo)的影響，評(píng)