航空公司與ota促銷活動方案一、活動背景在競爭激烈的航空客運市場中，航空公司與在線旅游平臺（OTA）的合作對于提升雙方的市場份額和客戶滿意度至關(guān)重要。為了吸引更多旅客選擇我們的航班，并增強在OTA平臺上的競爭力，特策劃此次促銷活動。二、活動目標1.在活動期間，實現(xiàn)航空公司航班預訂量增長[X]%。2.提升航空公司在OTA平臺上的品牌知名度和美譽度，增加用戶好評率。3.促進OTA平臺上相關(guān)航線的機票銷售額提升[X]%。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動參與主體1.航空公司：負責提供航班資源、制定優(yōu)惠政策、宣傳推廣活動等。2.OTA平臺：包括各大知名OTA平臺，如攜程、去哪兒、飛豬等，負責在平臺上展示活動信息、引導用戶參與活動、與航空公司進行數(shù)據(jù)對接等。五、活動內(nèi)容及形式（一）機票折扣優(yōu)惠1.直減優(yōu)惠在活動期間，部分熱門航線推出機票直減活動。例如，原價[X]元的機票，活動期間直減[X]元。直減優(yōu)惠覆蓋不同艙位，經(jīng)濟艙、商務(wù)艙、頭等艙均可享受相應(yīng)折扣。2.階梯式折扣根據(jù)預訂時間的早晚設(shè)置階梯式折扣。提前[X]天預訂，可享受[X]折優(yōu)惠；提前[X][X]天預訂，可享受[X]折優(yōu)惠；提前[X]天內(nèi)預訂，可享受[X]折優(yōu)惠。以吸引不同出行計劃的旅客，鼓勵他們提前規(guī)劃行程。（二）套餐組合優(yōu)惠1.機票+酒店套餐與OTA平臺上優(yōu)質(zhì)酒店合作，推出機票+酒店套餐。例如，預訂指定航線機票，搭配周邊合作酒店，可享受套餐總價[X]折優(yōu)惠。套餐包含不同檔次的酒店，滿足旅客多樣化的住宿需求。同時，提供酒店免費早餐、延遲退房等增值服務(wù)。2.機票+租車套餐聯(lián)合租車公司，推出機票+租車套餐。預訂機票后，可選擇搭配租車服務(wù)，享受租車費用[X]折優(yōu)惠。提供多種車型供旅客選擇，包括經(jīng)濟型、舒適型、豪華型等，滿足不同出行人數(shù)和需求。（三）抽獎活動1.預訂抽獎用戶在OTA平臺成功預訂活動期間機票后，即可參與抽獎。獎品設(shè)置豐富多樣，包括免費機票、酒店住宿券、旅游紀念品、航空里程等。每天定時開獎，中獎名單在OTA平臺和航空公司官方網(wǎng)站公布。2.分享抽獎用戶將活動頁面分享至社交媒體平臺，邀請好友助力。每成功邀請[X]位好友，即可獲得一次抽獎機會。通過社交裂變擴大活動影響力，吸引更多潛在用戶參與。（四）會員專屬福利1.航空公司會員航空公司會員預訂活動機票，可額外獲得航空里程加倍獎勵。例如，普通預訂可累積[X]里程，會員預訂可累積[X]里程。會員等級越高，享受的優(yōu)惠力度越大。如金卡會員可在折扣基礎(chǔ)上再享受[X]折優(yōu)惠，銀卡會員可享受[X]折優(yōu)惠。2.OTA平臺會員OTA平臺會員預訂活動機票，可獲得平臺積分加倍。積分可用于兌換機票、酒店、旅游產(chǎn)品等。推出OTA平臺會員專享優(yōu)惠券，在預訂機票時直接抵扣現(xiàn)金。六、活動流程（一）活動籌備階段（活動前[X]天）1.航空公司成立活動專項小組，成員包括市場部、銷售部、客服部等相關(guān)人員，明確各成員職責。與OTA平臺溝通協(xié)調(diào)，確定活動合作細節(jié)，如優(yōu)惠政策、展示位置、數(shù)據(jù)對接等。根據(jù)活動目標和航線特點，制定詳細的機票折扣方案和套餐組合內(nèi)容。設(shè)計制作活動宣傳素材，包括海報、視頻、文案等。宣傳素材要突出活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注。對活動相關(guān)人員進行培訓，使其熟悉活動流程、優(yōu)惠政策及客戶咨詢解答要點。2.OTA平臺技術(shù)團隊搭建活動頁面，確保頁面穩(wěn)定、流暢，易于用戶操作。在平臺首頁、熱門航線頁面、搜索結(jié)果頁面等顯著位置展示活動信息，設(shè)置活動專屬入口。制定平臺內(nèi)的推廣計劃，如推送通知、短信營銷、彈窗廣告等，向用戶宣傳活動內(nèi)容。與航空公司進行系統(tǒng)對接，確保訂單數(shù)據(jù)實時同步，以便準確統(tǒng)計活動效果。（二）活動預熱階段（活動前[X][X]天）1.航空公司通過官方網(wǎng)站、社交媒體賬號發(fā)布活動預告信息，介紹活動時間、內(nèi)容、優(yōu)惠政策等。利用電子郵件營銷，向航空公司會員發(fā)送活動通知郵件，提醒會員關(guān)注活動。與旅游博主、網(wǎng)紅合作，邀請他們體驗活動并在社交媒體上分享，擴大活動影響力。2.OTA平臺在平臺上發(fā)布活動預熱專題頁面，詳細介紹活動亮點和參與方式。針對新用戶，推送活動短信，邀請他們參與活動。短信內(nèi)容要簡潔明了，突出優(yōu)惠信息。在平臺社區(qū)開展活動話題討論，引導用戶參與互動，增加活動熱度。（三）活動進行階段（活動期間）1.航空公司實時監(jiān)控預訂數(shù)據(jù)，根據(jù)預訂情況及時調(diào)整優(yōu)惠政策和宣傳策略?？头F隊保持電話暢通，及時解答用戶咨詢，處理預訂問題和投訴。對活動期間的旅客進行滿意度調(diào)查，收集用戶反饋，以便改進后續(xù)服務(wù)。2.OTA平臺實時更新活動頁面信息，如剩余機票數(shù)量、中獎名單等，確保用戶獲取最新信息。根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)，進行精準營銷。例如，向瀏覽過特定航線但未預訂的用戶推送個性化優(yōu)惠信息。對活動數(shù)據(jù)進行實時統(tǒng)計分析，包括預訂量、銷售額、用戶來源等，為活動評估提供數(shù)據(jù)支持。（四）活動收尾階段（活動結(jié)束后[X]天）1.航空公司對活動進行全面總結(jié)，評估活動目標完成情況，分析活動效果和存在的問題。核算活動成本，包括機票折扣成本、獎品成本、營銷推廣成本等，評估活動的經(jīng)濟效益。根據(jù)活動總結(jié)和評估結(jié)果，制定改進措施，為今后的促銷活動提供經(jīng)驗參考。2.OTA平臺與航空公司共同完成活動數(shù)據(jù)復盤，對比活動前后的數(shù)據(jù)變化，評估活動對平臺業(yè)務(wù)的影響。對活動期間表現(xiàn)優(yōu)秀的用戶進行回訪，感謝他們的參與，并邀請他們繼續(xù)關(guān)注平臺其他活動。總結(jié)活動在平臺推廣、用戶體驗等方面的經(jīng)驗教訓，優(yōu)化平臺運營策略。七、活動準備（一）技術(shù)準備1.航空公司確保預訂系統(tǒng)穩(wěn)定運行，能夠承受活動期間的高流量預訂需求。提前進行系統(tǒng)壓力測試，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.OTA平臺優(yōu)化平臺架構(gòu)，提升活動頁面加載速度。對活動相關(guān)的接口進行測試，確保與航空公司系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接準確無誤。（二）人員準備1.航空公司安排足夠的客服人員值班，確保在活動期間能夠及時響應(yīng)用戶咨詢。對客服人員進行培訓，使其熟悉活動優(yōu)惠政策和常見問題解答。市場推廣人員負責活動宣傳素材的制作和發(fā)布，以及與合作媒體、博主的溝通協(xié)調(diào)。銷售團隊密切關(guān)注預訂情況，根據(jù)市場需求及時調(diào)整銷售策略。2.OTA平臺技術(shù)支持人員隨時監(jiān)控活動頁面和系統(tǒng)運行情況，及時處理技術(shù)故障。運營人員負責活動在平臺上的推廣策劃、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和用戶互動管理。（三）物資準備1.航空公司準備活動所需的獎品，如免費機票、酒店住宿券、旅游紀念品等，并確保獎品的真實性和有效性。制作活動宣傳海報、宣傳單頁、橫幅等物料，用于線下宣傳和展示。2.OTA平臺準備平臺內(nèi)的活動推廣資源，如彈窗廣告、短信模板、推送通知等。為用戶準備活動參與指南和常見問題解答手冊，方便用戶了解活動流程和規(guī)則。八、活動宣傳推廣（一）線上宣傳1.航空公司官網(wǎng)在官網(wǎng)首頁設(shè)置活動大幅海報和專屬入口，詳細介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策。發(fā)布活動專題文章，分享活動亮點、預訂攻略、旅客案例等，吸引用戶關(guān)注。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體賬號上發(fā)布活動信息和宣傳素材。利用社交媒體廣告投放，精準定位目標用戶群體，如經(jīng)常出行的旅客、關(guān)注旅游的人群等，擴大活動曝光度。3.OTA平臺OTA平臺在首頁、熱門航線頁面、搜索結(jié)果頁面等顯著位置展示活動信息，設(shè)置活動專屬入口。利用平臺內(nèi)的推薦系統(tǒng)，向用戶推薦活動相關(guān)內(nèi)容，提高活動的點擊率和參與度。（二）線下宣傳1.機場宣傳在機場候機大廳、值機柜臺、登機口等位置張貼活動海報、擺放宣傳單頁。安排工作人員在機場進行活動宣傳，向旅客介紹活動優(yōu)惠政策，引導他們參與活動。2.合作渠道宣傳與旅行社、酒店、租車公司等合作伙伴合作，在其營業(yè)場所張貼活動海報、擺放宣傳單頁，進行聯(lián)合推廣。參加旅游行業(yè)展會、研討會等活動，展示活動亮點，吸引潛在用戶關(guān)注。九、活動效果評估1.預訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計活動結(jié)束后，對比活動期間與活動前的機票預訂量、銷售額、預訂轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，評估活動對業(yè)務(wù)增長指標的影響。分析不同航線、不同艙位、不同時間段的預訂數(shù)據(jù)變化，了解活動優(yōu)惠政策的吸引力和用戶需求特點。2.用戶反饋收集通過在線調(diào)查問卷、客服回訪、社交媒體評論等方式，收集用戶對活動的反饋意見。關(guān)注用戶對活動優(yōu)惠政策、預訂流程、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價，了解用戶滿意度和存在的問題。3.品牌影響力評估分析活動在社交媒體上的曝光量、互動量（點贊、評論、分享）等數(shù)據(jù)，評估活動對品牌知名度和美譽度的提升效果。對比活動前后航空公司在OTA平臺上的用戶評分、好評率等指標，了解活動