聯(lián)通參與活動方案一、活動主題“聯(lián)通無限，暢享精彩”二、活動目的1.提升聯(lián)通品牌知名度和美譽度，增強用戶對聯(lián)通品牌的認同感和忠誠度。2.推廣聯(lián)通各類業(yè)務(wù)，吸引新用戶，增加用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)收入。3.加強與現(xiàn)有用戶的互動和溝通，提高用戶滿意度和活躍度，促進用戶二次消費和業(yè)務(wù)拓展。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點1.線上活動：聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP、微信公眾號、微博等聯(lián)通自有線上平臺，以及各大電商平臺、社交媒體平臺等合作線上渠道。2.線下活動：聯(lián)通自有營業(yè)廳：各地市主要聯(lián)通營業(yè)廳。合作商家門店：與聯(lián)通有合作關(guān)系的手機銷售門店、家電賣場、購物中心等。社區(qū)活動中心：選擇人流量較大、居民集中的社區(qū)活動中心舉辦活動。校園：各大高校校園內(nèi)。五、活動對象1.潛在用戶：未使用聯(lián)通業(yè)務(wù)的人群，包括但不限于新入網(wǎng)用戶、有轉(zhuǎn)網(wǎng)意向的用戶等。2.現(xiàn)有用戶：已使用聯(lián)通業(yè)務(wù)的用戶，包括手機用戶、寬帶用戶、物聯(lián)網(wǎng)用戶等。六、活動內(nèi)容及流程線上活動1.聯(lián)通業(yè)務(wù)線上展示與介紹在聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP首頁設(shè)置活動專題頁面，展示聯(lián)通各類業(yè)務(wù)套餐、終端產(chǎn)品、增值服務(wù)等詳細信息，并配有圖文介紹和視頻演示，方便用戶了解聯(lián)通業(yè)務(wù)優(yōu)勢和特色。在微信公眾號、微博等社交媒體平臺定期發(fā)布聯(lián)通業(yè)務(wù)相關(guān)推文和短視頻，介紹活動亮點、業(yè)務(wù)功能、使用技巧等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和互動。2.線上互動活動幸運大抽獎：用戶登錄聯(lián)通手機營業(yè)廳APP或微信公眾號活動頁面，參與幸運大抽獎活動。活動期間，每天設(shè)置多個抽獎時段，用戶有機會抽取手機流量、語音通話時長、話費充值卡、聯(lián)通定制禮品等豐厚獎品。業(yè)務(wù)體驗打卡：推出聯(lián)通業(yè)務(wù)體驗打卡活動，用戶在活動專題頁面選擇感興趣的業(yè)務(wù)進行體驗，完成指定的體驗任務(wù)后，可獲得相應(yīng)的打卡積分。積分可用于兌換話費、流量、禮品等獎勵，同時鼓勵用戶分享體驗心得至社交媒體平臺，邀請好友參與活動，每成功邀請一位好友參與，用戶可額外獲得積分獎勵。線上直播互動：舉辦聯(lián)通業(yè)務(wù)線上直播活動，邀請聯(lián)通業(yè)務(wù)專家、網(wǎng)紅主播等作為嘉賓，通過直播平臺與用戶實時互動，解答用戶關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)的疑問，介紹活動優(yōu)惠政策和業(yè)務(wù)辦理流程。直播過程中設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如搶答問題、抽獎等，增加用戶參與度和趣味性。3.線上業(yè)務(wù)辦理優(yōu)惠在活動期間，通過聯(lián)通手機營業(yè)廳APP、官方網(wǎng)站等線上渠道辦理指定業(yè)務(wù)套餐、購買終端產(chǎn)品等，可享受相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。例如，新用戶辦理5G套餐可享受首月半價優(yōu)惠，老用戶升級套餐可獲贈一定時長的語音通話和手機流量，購買指定品牌手機可享受直降優(yōu)惠或贈送話費、禮品等。針對線上辦理業(yè)務(wù)的用戶，提供便捷的在線客服咨詢服務(wù)，確保用戶在辦理過程中遇到問題能夠及時得到解答和處理。同時，優(yōu)化線上業(yè)務(wù)辦理流程，減少用戶操作步驟，提高辦理效率，提升用戶體驗。線下活動1.營業(yè)廳主題活動日在活動期間，各地市主要聯(lián)通營業(yè)廳設(shè)置主題活動專區(qū)，擺放活動宣傳資料、展示聯(lián)通各類業(yè)務(wù)和終端產(chǎn)品，并安排專業(yè)的業(yè)務(wù)人員為用戶提供咨詢和講解服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理優(yōu)惠：營業(yè)廳內(nèi)開展業(yè)務(wù)辦理優(yōu)惠活動，新用戶辦理業(yè)務(wù)可享受贈送話費、流量、禮品等優(yōu)惠，老用戶辦理業(yè)務(wù)升級或疊加業(yè)務(wù)可獲得相應(yīng)的折扣優(yōu)惠或增值服務(wù)?；芋w驗活動：設(shè)置業(yè)務(wù)體驗區(qū)，用戶可現(xiàn)場體驗聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)速度、高清視頻通話、智能家居等業(yè)務(wù)功能，感受聯(lián)通科技魅力。同時，舉辦手機貼膜、手機清潔等免費服務(wù)活動，為用戶提供貼心的關(guān)懷。幸運抽獎活動：在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)置抽獎區(qū)域，用戶辦理業(yè)務(wù)或參與互動體驗活動后，可獲得抽獎機會。獎品包括手機、平板電腦、智能手表、話費充值卡、流量包等。2.合作商家聯(lián)合促銷活動與手機銷售門店、家電賣場、購物中心等合作商家共同舉辦聯(lián)合促銷活動。聯(lián)通用戶在合作商家消費時，可享受聯(lián)通提供的專屬優(yōu)惠，如購買手機可享受聯(lián)通話費補貼、套餐優(yōu)惠升級等；購買家電產(chǎn)品可享受折扣優(yōu)惠或聯(lián)通定制禮品。在合作商家門店設(shè)置聯(lián)通業(yè)務(wù)宣傳專區(qū)，擺放聯(lián)通業(yè)務(wù)宣傳資料、終端產(chǎn)品展示架等，安排聯(lián)通業(yè)務(wù)人員為顧客提供業(yè)務(wù)咨詢和辦理服務(wù)，方便顧客了解和辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)。舉辦“聯(lián)通+商家”聯(lián)合抽獎活動，用戶在合作商家消費并辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)后，可參與抽獎。獎品由聯(lián)通和商家共同提供，包括手機、家電產(chǎn)品、購物券、聯(lián)通話費充值卡等，提高用戶參與度和消費積極性。3.社區(qū)活動選擇人流量較大、居民集中的社區(qū)活動中心舉辦社區(qū)活動?；顒觾?nèi)容包括聯(lián)通業(yè)務(wù)宣傳推廣、互動體驗活動、優(yōu)惠政策介紹等。業(yè)務(wù)宣傳推廣：通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向社區(qū)居民介紹聯(lián)通各類業(yè)務(wù)套餐優(yōu)勢、5G網(wǎng)絡(luò)特點、寬帶服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，提高聯(lián)通品牌知名度和業(yè)務(wù)知曉度。互動體驗活動：設(shè)置5G網(wǎng)絡(luò)體驗區(qū)、智能家居展示區(qū)等，讓居民現(xiàn)場體驗聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)速度和智能家居帶來的便捷生活。同時，舉辦趣味游戲、知識問答等互動活動，吸引居民參與，增加活動趣味性和吸引力。優(yōu)惠政策介紹：向社區(qū)居民介紹活動期間聯(lián)通的優(yōu)惠政策，如新用戶辦理業(yè)務(wù)優(yōu)惠、老用戶套餐升級優(yōu)惠、寬帶新裝優(yōu)惠等，鼓勵居民辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)。現(xiàn)場為居民提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，簡化辦理流程，方便居民快速辦理。便民服務(wù)活動：聯(lián)合社區(qū)居委會或物業(yè)公司，為居民提供一些便民服務(wù)，如免費手機檢測、手機維修咨詢、免費貼膜等，增強與居民的互動和聯(lián)系，提升聯(lián)通品牌形象。4.校園活動在各大高校校園內(nèi)舉辦校園活動，活動內(nèi)容包括聯(lián)通業(yè)務(wù)宣傳推廣、校園優(yōu)惠套餐介紹、互動體驗活動等。業(yè)務(wù)宣傳推廣：通過在校園內(nèi)張貼海報、發(fā)放傳單、舉辦宣講會等方式，向大學(xué)生宣傳聯(lián)通各類業(yè)務(wù)套餐優(yōu)勢、5G網(wǎng)絡(luò)進校園情況、校園寬帶服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容，提高聯(lián)通品牌在校園內(nèi)的知名度和影響力。校園優(yōu)惠套餐介紹：針對大學(xué)生用戶群體特點，推出專屬的校園優(yōu)惠套餐，如低月租、高流量、免費視頻會員權(quán)益等。在校園活動現(xiàn)場詳細介紹校園優(yōu)惠套餐內(nèi)容和辦理流程，吸引大學(xué)生辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)。互動體驗活動：設(shè)置5G網(wǎng)絡(luò)體驗區(qū)、智能校園展示區(qū)等，讓大學(xué)生現(xiàn)場體驗聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)速度和智能校園應(yīng)用場景，如智能考勤、智能教學(xué)設(shè)備等。同時，舉辦校園歌手大賽、電競比賽等互動活動，以比賽為載體進行聯(lián)通業(yè)務(wù)宣傳，吸引更多大學(xué)生參與。校園大使招募：在校園活動中開展校園大使招募活動，選拔有熱情、有組織能力的大學(xué)生作為聯(lián)通校園大使。校園大使負責(zé)在校園內(nèi)宣傳聯(lián)通業(yè)務(wù)活動，協(xié)助聯(lián)通開展校園推廣工作，如組織活動、發(fā)放傳單、解答同學(xué)疑問等。聯(lián)通為校園大使提供一定的酬金和業(yè)務(wù)獎勵，激勵校園大使積極參與聯(lián)通推廣活動。七、活動準(zhǔn)備活動策劃與籌備階段1.成立活動策劃小組由市場部、客服部、網(wǎng)絡(luò)部、技術(shù)部等相關(guān)部門人員組成活動策劃小組，明確各成員職責(zé)分工，確保活動策劃、執(zhí)行、推廣等各項工作有序進行?；顒硬邉澬〗M定期召開會議，討論活動方案細節(jié)，根據(jù)市場需求、用戶反饋、競爭對手動態(tài)等因素，對活動方案進行優(yōu)化和完善。2.市場調(diào)研與分析通過問卷調(diào)查、用戶訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，了解目標(biāo)用戶群體對聯(lián)通業(yè)務(wù)的需求、使用習(xí)慣、消費偏好等信息，為活動方案制定提供數(shù)據(jù)支持。分析競爭對手近期的營銷活動策略和市場動態(tài)，找出聯(lián)通在業(yè)務(wù)推廣方面的優(yōu)勢和不足，制定針對性的活動方案，突出聯(lián)通業(yè)務(wù)特色和優(yōu)勢，吸引用戶參與。3.活動方案制定根據(jù)活動目的、目標(biāo)用戶群體、活動時間和地點等因素，制定詳細的活動方案，包括活動主題、活動內(nèi)容、活動流程、活動優(yōu)惠政策、宣傳推廣策略、人員安排、預(yù)算安排等內(nèi)容?；顒臃桨感杞?jīng)過內(nèi)部審核和審批，確保方案的可行性、有效性和安全性。同時，將活動方案與相關(guān)行政部門、監(jiān)管機構(gòu)等進行溝通協(xié)調(diào)，確?；顒臃戏煞ㄒ?guī)和公司規(guī)定。4.宣傳推廣物料準(zhǔn)備設(shè)計制作活動宣傳海報、宣傳單頁、宣傳視頻、活動禮品等宣傳推廣物料。宣傳海報和宣傳單頁要突出活動主題、亮點和優(yōu)惠政策，設(shè)計風(fēng)格要簡潔明了、吸引眼球；宣傳視頻要生動形象地展示聯(lián)通業(yè)務(wù)優(yōu)勢和活動內(nèi)容，便于用戶在線觀看和分享。準(zhǔn)備活動現(xiàn)場所需的展示架、桌椅、帳篷、音響設(shè)備、抽獎箱、獎品等物資，確?；顒蝇F(xiàn)場布置和活動執(zhí)行的順利進行。5.人員培訓(xùn)對參與活動的工作人員進行培訓(xùn)，包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、活動流程培訓(xùn)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)要確保工作人員熟悉聯(lián)通各類業(yè)務(wù)套餐、產(chǎn)品特點、辦理流程等信息，能夠準(zhǔn)確解答用戶疑問；服務(wù)禮儀培訓(xùn)要提升工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，為用戶提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)；活動流程培訓(xùn)要讓工作人員清楚了解活動各個環(huán)節(jié)的操作流程和注意事項，確?；顒訄?zhí)行過程的順暢?；顒訄?zhí)行階段1.活動現(xiàn)場布置根據(jù)活動場地特點和活動內(nèi)容要求，進行活動現(xiàn)場布置。在營業(yè)廳、合作商家門店等地，設(shè)置活動主題專區(qū)，擺放宣傳資料、展示架、獎品展示區(qū)等，營造濃厚的活動氛圍。在社區(qū)活動中心、校園等地，搭建活動舞臺，設(shè)置音響設(shè)備、燈光效果等，確?；顒蝇F(xiàn)場能夠吸引用戶注意力，為用戶提供良好的活動體驗環(huán)境。2.活動宣傳推廣按照活動宣傳推廣計劃，通過聯(lián)通自有線上平臺、社交媒體平臺、合作媒體等渠道發(fā)布活動信息，包括活動主題、時間、地點、內(nèi)容、優(yōu)惠政策等，吸引用戶關(guān)注和參與。在線下活動現(xiàn)場，安排工作人員向過往行人發(fā)放宣傳資料，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠政策，引導(dǎo)用戶參與活動。同時，利用現(xiàn)場的音響設(shè)備、LED顯示屏等播放活動宣傳視頻，擴大活動宣傳范圍。3.活動執(zhí)行與運營按照活動流程安排，有序開展各項活動。在活動現(xiàn)場，工作人員要熱情接待用戶，為用戶提供咨詢和講解服務(wù)，協(xié)助用戶辦理業(yè)務(wù)、參與互動體驗活動、進行抽獎等操作。實時關(guān)注活動現(xiàn)場情況，及時解決用戶遇到的問題和突發(fā)狀況，確?；顒禹樌M行。同時，收集用戶反饋意見和建議，對活動執(zhí)行過程進行優(yōu)化和調(diào)整，提高用戶滿意度。做好活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作，包括參與活動人數(shù)、業(yè)務(wù)辦理量、用戶互動情況、獎品發(fā)放情況等數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，了解活動效果，為后續(xù)活動策劃和優(yōu)化提供參考依據(jù)?；顒雍罄m(xù)階段1.用戶回訪與跟進活動結(jié)束后，對參與活動的用戶進行回訪，了解用戶對活動的滿意度和對聯(lián)通業(yè)務(wù)的使用感受，收集用戶的意見和建議。根據(jù)用戶回訪情況，對辦理業(yè)務(wù)的用戶進行跟進，提供售后服務(wù)，確保用戶能夠正常使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。同時，針對用戶提出的問題和需求，及時進行處理和反饋，提高用戶忠誠度。2.活動總結(jié)與評估組織活動策劃小組和相關(guān)部門人員對活動進行總結(jié)和評估，分析活動目標(biāo)達成情況、活動效果、活動執(zhí)行過程中的優(yōu)點和不足等內(nèi)容。根據(jù)活動總結(jié)和評估結(jié)果，撰寫活動總結(jié)報告，提出改進措施和建議,為今后類似活動的策劃和執(zhí)行提供經(jīng)驗參考。3.活動成果展示與宣傳將活動成果通過聯(lián)通自有線上平臺、社交媒體平臺等渠道進行展示和宣傳，如發(fā)布活動照片、視頻、用戶案例等內(nèi)容，展示聯(lián)通活動的影響力和用戶參與度，進一步提升聯(lián)通品牌形象和知名度。對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和團隊進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與公司活動策劃和執(zhí)行工作，提高團隊凝聚力和工作積極性。八、人員安排1.活動策劃小組組長：[組長姓名]，負責(zé)活動方案的整體策劃、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，把控活動進度和質(zhì)量。成員：市場部人員：負責(zé)活動市場調(diào)研、宣傳推廣策略制定、宣傳物料設(shè)計制作等工作。客服部人員：負責(zé)活動期間的用戶咨詢解答、業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)、用戶回訪等工作。網(wǎng)絡(luò)部人員：負責(zé)活動期間的網(wǎng)絡(luò)保障工作，確保線上活動的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和線下活動現(xiàn)場的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。技術(shù)部人員：負責(zé)活動線上平臺的技術(shù)支持和維護工作，確保活動線上平臺的正常運行和功能實現(xiàn)。其他相關(guān)部門人員：根據(jù)活動需要，協(xié)助完成活動策劃、執(zhí)行、宣傳等相關(guān)工作。2.活動現(xiàn)場工作人員活動主持人：負責(zé)活動現(xiàn)場的流程引導(dǎo)、互動環(huán)節(jié)組織、氣氛調(diào)動等工作，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然、氛圍活躍。業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T：在活動現(xiàn)場為用戶提供聯(lián)通業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解答用戶關(guān)于業(yè)務(wù)套餐、產(chǎn)品特點、辦理流程等方面的疑問，協(xié)助用戶辦理業(yè)務(wù)?；芋w驗引導(dǎo)員：引導(dǎo)用戶參與活動現(xiàn)場的互動體驗活動，如5G網(wǎng)絡(luò)體驗、智能家居展示等，為用戶提供操作指導(dǎo)和講解服務(wù)。抽獎工作人員：負責(zé)抽獎活動的組織和實施，確保抽獎過程公平、公正、公開，及時向用戶公布抽獎結(jié)果，并發(fā)放獎品。后勤保障人員：負責(zé)活動現(xiàn)場的物資管理、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等后勤保障工作，確?；顒蝇F(xiàn)場的正常運轉(zhuǎn)。九、預(yù)算安排1.宣傳推廣費用線上宣傳費用：包括聯(lián)通自有線上平臺廣告投放、社交媒體平臺推廣費用、合作媒體宣傳費用等，預(yù)計[X]元。線下宣傳費用：包括宣傳海報制作、宣傳單頁印刷、宣傳視頻制作、活動禮品定制等費用，預(yù)計[X]元。2.活動現(xiàn)場布置費用場地租賃費用：根據(jù)活動場地大小和租賃時間，預(yù)計[X]元。展示架、桌椅、帳篷、音響設(shè)備等物資租賃費用：預(yù)計[X]元?；顒蝇F(xiàn)場裝飾費用：如氣球、彩帶、背景板等裝飾材料費用，預(yù)計[X]元。3.人員費用活動策劃小組人員酬金：根據(jù)工作任務(wù)量和工作時長，預(yù)計[X]元?；顒蝇F(xiàn)場工作人員酬金：包括主持人、業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T、互動體驗引導(dǎo)員、抽獎工作人員、后勤保障人員等酬金，預(yù)計[X]元。4.獎品費用線上抽獎獎品費用：包括手機流量、語音通話時長、話費充值卡、聯(lián)通定制禮品等，預(yù)計[X]元。線下抽獎獎品費用：包括手機、平板電腦、智能手表、家電產(chǎn)品、購物券等，預(yù)計