美發(fā)雙十二活動活動方案一、活動主題“煥新顏，美無限——美發(fā)雙十二狂歡盛宴”二、活動目的1.提高品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，維護(hù)老客戶關(guān)系。2.增加雙十二期間的美發(fā)服務(wù)銷售額，提升店鋪業(yè)績。3.推廣美發(fā)新技術(shù)、新發(fā)型，展示店鋪專業(yè)形象和服務(wù)水平。三、活動時間雙十二當(dāng)天（[具體日期]）四、活動地點美發(fā)店各門店五、目標(biāo)受眾1.有美發(fā)需求的年輕人群，包括上班族、學(xué)生等。2.注重形象、追求時尚的消費者。3.對美發(fā)優(yōu)惠活動感興趣的潛在客戶。六、活動內(nèi)容及流程（一）活動預(yù)熱（12月1日12月11日）1.線上推廣社交媒體提前一周在微信公眾號、微博、抖音等平臺發(fā)布活動預(yù)告海報和文案，介紹雙十二活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、參與方式等，吸引用戶關(guān)注。每天發(fā)布一條與美發(fā)相關(guān)的趣味短視頻，如發(fā)型教程、美發(fā)小知識等，增加賬號活躍度，吸引粉絲互動。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標(biāo)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，提高活動曝光度。例如，在微信朋友圈投放圖文廣告，在微博上推廣活動話題，吸引更多用戶參與討論。電商平臺在美發(fā)店官方電商平臺（如淘寶店鋪、京東旗艦店等）提前上架雙十二專屬美發(fā)套餐和優(yōu)惠產(chǎn)品，設(shè)置好活動價格和庫存，并在店鋪首頁展示活動海報，引導(dǎo)用戶提前加購。短信營銷收集老客戶的手機(jī)號碼，在活動前三天發(fā)送短信通知，告知他們雙十二美發(fā)店的優(yōu)惠活動，邀請他們到店消費。短信內(nèi)容要簡潔明了，突出優(yōu)惠信息和活動亮點，如“雙十二狂歡，美發(fā)低至[X]折！到店即享驚喜好禮，期待您的光臨！”2.線下宣傳門店海報在美發(fā)店各門店門口、店內(nèi)顯眼位置張貼活動海報，海報設(shè)計要吸引人眼球，突出活動主題和優(yōu)惠信息。宣傳單頁制作活動宣傳單頁，內(nèi)容包括活動時間、地點、優(yōu)惠套餐、服務(wù)項目、門店地址等信息。安排店員在周邊商圈、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁。合作推廣與周邊商家進(jìn)行合作推廣，如與美甲店、美容店、服裝店等合作，互相在對方店內(nèi)放置活動宣傳單頁或海報，實現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大活動宣傳范圍。（二）活動當(dāng)天流程1.門店布置氛圍營造在門店入口處設(shè)置一個大型的雙十二活動拱門，兩側(cè)擺放花籃，營造出熱烈的活動氛圍。在店內(nèi)懸掛彩色氣球、拉花等裝飾品，播放歡快的音樂，讓顧客感受到節(jié)日的歡樂氣氛。在美發(fā)區(qū)設(shè)置展示臺，展示一些時尚的發(fā)型圖片和美發(fā)產(chǎn)品，激發(fā)顧客的消費欲望。接待區(qū)設(shè)置在門店接待區(qū)擺放活動咨詢臺，安排專業(yè)的客服人員為顧客解答疑問，引導(dǎo)顧客參與活動。咨詢臺上放置活動宣傳單頁、優(yōu)惠套餐介紹手冊、禮品展示等物品。2.活動開場（9:009:30）主持人開場致辭，歡迎各位顧客的光臨，介紹本次美發(fā)雙十二活動的主題、目的和優(yōu)惠內(nèi)容。邀請美發(fā)店的技術(shù)總監(jiān)上臺，介紹店鋪的美發(fā)技術(shù)、服務(wù)理念以及本次活動推出的新發(fā)型和新技術(shù)，展示一些模特的前后對比發(fā)型照片，讓顧客更直觀地了解美發(fā)效果。3.優(yōu)惠套餐介紹（9:3010:30）由客服人員向顧客詳細(xì)介紹雙十二當(dāng)天推出的美發(fā)優(yōu)惠套餐，包括套餐內(nèi)容、價格、適用人群等信息。在介紹過程中，通過現(xiàn)場演示、對比分析等方式，讓顧客了解套餐的優(yōu)勢和價值。例如，展示不同套餐所包含的美發(fā)服務(wù)項目，以及使用優(yōu)質(zhì)美發(fā)產(chǎn)品后的效果差異，讓顧客感受到套餐的性價比。為顧客提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，解答顧客關(guān)于套餐的疑問，幫助顧客選擇適合自己的套餐。4.互動環(huán)節(jié)（10:3011:30）美發(fā)知識問答準(zhǔn)備一些與美發(fā)相關(guān)的問題，如常見的美發(fā)誤區(qū)、不同發(fā)質(zhì)適合的發(fā)型等，通過大屏幕展示問題，邀請現(xiàn)場顧客參與搶答。答對問題的顧客可獲得一張美發(fā)優(yōu)惠券或小禮品一份，如護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等。發(fā)型設(shè)計挑戰(zhàn)邀請一位顧客上臺，由美發(fā)師現(xiàn)場根據(jù)顧客的臉型、發(fā)質(zhì)和個人喜好，為其設(shè)計一款適合的發(fā)型。在設(shè)計過程中，美發(fā)師可以與顧客互動交流，講解設(shè)計思路和技巧，同時通過大屏幕展示設(shè)計過程。設(shè)計完成后，由顧客對發(fā)型進(jìn)行評價，滿意的顧客可享受該發(fā)型設(shè)計免費升級或獲得一定金額的消費抵用券。5.優(yōu)惠活動開始（11:30起）線上搶購引導(dǎo)顧客關(guān)注美發(fā)店官方微信公眾號或電商平臺，參與線上優(yōu)惠活動。在公眾號和電商平臺上設(shè)置專門的雙十二活動頁面，展示優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品折扣等信息。顧客可以在活動頁面直接下單購買優(yōu)惠套餐或美發(fā)產(chǎn)品，享受線上專屬折扣優(yōu)惠。同時，為線上購買的顧客提供線下到店消費的增值服務(wù)，如免費頭皮護(hù)理、造型設(shè)計等。線下消費到店消費的顧客可享受以下優(yōu)惠：套餐優(yōu)惠：購買指定美發(fā)套餐可享受[X]折優(yōu)惠，并贈送美發(fā)相關(guān)禮品，如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)精油、美發(fā)工具等。單項服務(wù)優(yōu)惠：單項美發(fā)服務(wù)（如剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)等）低至[X]折。消費滿減：消費滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，以此類推，上不封頂。幸運抽獎：每消費滿[X]元可參與一次抽獎活動，獎品包括免費美發(fā)套餐、現(xiàn)金抵用券、美發(fā)產(chǎn)品等。顧客在消費過程中，店員要熱情服務(wù)，及時為顧客提供所需的服務(wù)和幫助。美發(fā)師要根據(jù)顧客的需求和發(fā)質(zhì)特點，為顧客提供專業(yè)的美發(fā)建議，確保顧客滿意的美發(fā)效果。6.顧客體驗與反饋（全天）在顧客接受美發(fā)服務(wù)過程中，美發(fā)師要與顧客保持良好的溝通，了解顧客的需求和感受，及時調(diào)整服務(wù)方案，確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。服務(wù)結(jié)束后，邀請顧客對本次美發(fā)服務(wù)進(jìn)行評價，填寫顧客滿意度調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容包括對美發(fā)效果、服務(wù)態(tài)度、店鋪環(huán)境等方面的評價，以及對活動的意見和建議。對于顧客提出的意見和建議，要認(rèn)真記錄并及時反饋給相關(guān)部門，以便在今后的服務(wù)中不斷改進(jìn)和提高。7.活動結(jié)束（18:00）主持人上臺總結(jié)本次美發(fā)雙十二活動的成果，感謝各位顧客的支持與參與。宣布活動結(jié)束，提醒顧客關(guān)注美發(fā)店后續(xù)的優(yōu)惠活動和新品發(fā)布信息。安排店員對門店進(jìn)行清理和整理工作，為第二天的營業(yè)做好準(zhǔn)備。七、活動準(zhǔn)備（一）人員準(zhǔn)備1.活動策劃團(tuán)隊由活動策劃專家擔(dān)任項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個活動的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。配備文案策劃人員，負(fù)責(zé)撰寫活動宣傳文案、海報設(shè)計文案、活動流程介紹等內(nèi)容。美術(shù)設(shè)計人員，負(fù)責(zé)設(shè)計活動海報、宣傳單頁、門店裝飾等視覺元素。數(shù)據(jù)分析人員，負(fù)責(zé)對活動前、中、后的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和評估，為活動優(yōu)化提供依據(jù)。2.門店工作人員增加活動當(dāng)天的店員數(shù)量，確保能夠為顧客提供及時、周到的服務(wù)。對店員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、服務(wù)流程等信息，能夠熟練地為顧客解答疑問和提供服務(wù)。安排美發(fā)師提前做好準(zhǔn)備工作，熟悉活動當(dāng)天推出的新發(fā)型和新技術(shù)，確保能夠高效、專業(yè)地為顧客提供美發(fā)服務(wù)。（二）物資準(zhǔn)備1.宣傳物料設(shè)計并制作活動海報、宣傳單頁、展架、橫幅等宣傳物料，確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰、吸引人。海報和宣傳單頁要突出活動主題、優(yōu)惠信息和參與方式，展架和橫幅要放置在門店門口、周邊商圈等人流量較大的地方，起到吸引顧客的作用。準(zhǔn)備好線上宣傳所需的圖片、視頻、文案等素材，提前在社交媒體平臺、電商平臺等發(fā)布。2.禮品及獎品根據(jù)活動優(yōu)惠內(nèi)容和互動環(huán)節(jié)設(shè)置，準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品和獎品，如美發(fā)優(yōu)惠券、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)精油、美發(fā)工具、免費美發(fā)套餐、現(xiàn)金抵用券等。禮品和獎品要保證質(zhì)量和實用性，能夠吸引顧客參與活動。將禮品和獎品分類整理，放置在專門的區(qū)域，并安排專人負(fù)責(zé)管理和發(fā)放。3.活動道具準(zhǔn)備好活動當(dāng)天所需的道具，如搶答器、大屏幕、模特假發(fā)、美發(fā)工具等。確保道具數(shù)量充足、功能正常，能夠滿足活動流程的需要。對活動道具進(jìn)行提前調(diào)試和檢查，確保在活動過程中不會出現(xiàn)故障。4.美發(fā)產(chǎn)品提前盤點店內(nèi)的美發(fā)產(chǎn)品庫存，確保活動當(dāng)天所需的產(chǎn)品種類齊全、數(shù)量充足。根據(jù)活動優(yōu)惠套餐和顧客需求，合理調(diào)整美發(fā)產(chǎn)品的價格和促銷策略，如推出產(chǎn)品組合套餐、買一送一等優(yōu)惠活動。對美發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行陳列整理和展示，突出產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，吸引顧客購買。（三）場地準(zhǔn)備1.對美發(fā)店各門店進(jìn)行全面的清潔和整理，確保門店環(huán)境整潔、舒適。2.根據(jù)活動主題和氛圍營造要求，對門店進(jìn)行裝飾布置。在門店入口處設(shè)置活動拱門、花籃，店內(nèi)懸掛氣球、拉花，擺放展示臺等。裝飾布置要注重細(xì)節(jié)，營造出溫馨、歡快的活動氛圍。3.在門店接待區(qū)設(shè)置活動咨詢臺，配備電腦、打印機(jī)、宣傳資料等設(shè)備，方便客服人員為顧客提供服務(wù)。咨詢臺上要擺放整齊的活動宣傳單頁、優(yōu)惠套餐介紹手冊、禮品展示等物品。4.在美發(fā)區(qū)設(shè)置專門的展示區(qū)域，展示時尚的發(fā)型圖片和美發(fā)產(chǎn)品，為顧客提供參考和選擇。展示區(qū)域要定期更新展示內(nèi)容，保持新鮮感。（四）線上準(zhǔn)備1.確保美發(fā)店官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺賬號的正常運行，提前完善賬號信息，增加粉絲數(shù)量和互動率。2.在微信公眾號和電商平臺上搭建雙十二活動頁面，設(shè)置優(yōu)惠套餐、產(chǎn)品折扣、線上搶購、抽獎等功能模塊，并進(jìn)行測試，確保頁面穩(wěn)定、流暢，無卡頓、錯誤等問題。3.提前與電商平臺溝通協(xié)調(diào)，確?；顒赢?dāng)天線上訂單的處理和發(fā)貨流程順暢。同時，設(shè)置好線上客服人員，及時回復(fù)顧客的咨詢和訂單信息。4.制定線上推廣計劃，明確在社交媒體平臺、電商平臺等的廣告投放策略和時間安排。提前準(zhǔn)備好廣告素材，如圖片、視頻、文案等，確保廣告內(nèi)容符合平臺要求，能夠吸引用戶點擊和參與。八、活動預(yù)算1.宣傳費用海報制作：[X]元宣傳單頁印刷：[X]元展架制作：[X]元橫幅制作：[X]元線上廣告投放：[X]元短信營銷費用：[X]元合計：[X]元2.禮品及獎品費用美發(fā)優(yōu)惠券：[X]元護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等禮品：[X]元免費美發(fā)套餐：[X]元現(xiàn)金抵用券：[X]元美發(fā)工具：[X]元合計：[X]元3.活動道具費用搶答器、大屏幕等設(shè)備租賃：[X]元模特假發(fā)：[X]元美發(fā)工具：[X]元合計：[X]元4.場地布置費用活動拱門、花籃：[X]元氣球、拉花等裝飾品：[X]元展示臺制作：[X]元合計：[X]元5.人員費用活動策劃團(tuán)隊薪酬：[X]元門店工作人員加班費：[X]元合計：[X]元6.其他費用水電費：[X]元不可預(yù)見費用：[X]元合計：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.銷售額評估統(tǒng)計雙十二當(dāng)天美發(fā)店的實際銷售額，并與活動前的預(yù)期銷售額進(jìn)行對比分析，評估活動對銷售額的提升效果。分析不同優(yōu)惠套餐、服務(wù)項目的銷售情況，找出銷售熱點和增長點，為今后的營銷活動提供參考。2.客流量評估通過門店的客流量統(tǒng)計系統(tǒng)或人工計數(shù)的方式，統(tǒng)計活動當(dāng)天到店的顧客數(shù)量，并與平時的客流量進(jìn)行比較。分析活動期間客流量的變化趨勢，評估活動對吸引新顧客的效果。同時，了解顧客的來源渠道，如線上推廣、線下宣傳、老客戶介紹等，評估不同渠道的引流效果。3.顧客滿意度評估根據(jù)顧客滿意度調(diào)查問卷的結(jié)果，對顧客對美發(fā)效果、服務(wù)態(tài)度、店鋪環(huán)境等方面的評價進(jìn)行統(tǒng)計和分析。計算顧客滿意度得分，評估顧客對本次活動和美發(fā)店整體服務(wù)的滿意度。針對顧客提出的意見和建議，及時進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高顧客滿意度。4.品牌知名度評估通過社交媒體平臺的數(shù)據(jù)分析工具，統(tǒng)計活動期間品牌的曝光量、粉絲增長數(shù)、互動量等指標(biāo)，評估活動對品牌知名度和美譽度的提升效果。分析活動在不同平臺上的傳播效果，找出傳播熱點和亮點，為今后的品牌推廣活動提供經(jīng)驗。十、注意事項1.活動期間要確保門店