續(xù)保團購會活動方案一、活動主題“續(xù)保盛宴，團購狂歡——為您的愛車保障續(xù)航”二、活動目的1.提高客戶續(xù)保率，確保公司車險業(yè)務的穩(wěn)定增長。2.增強客戶對公司品牌的認知度和忠誠度。3.通過團購優(yōu)惠活動，吸引新客戶購買車險，拓展市場份額。4.促進與客戶的互動交流，收集客戶反饋，提升服務質量。三、活動時間[具體活動日期]，上午[開始時間]下午[結束時間]四、活動地點[詳細活動地址]五、參與人員1.公司內部員工銷售團隊：負責客戶邀約、活動現(xiàn)場接待和銷售引導。客服團隊：解答客戶疑問，處理客戶咨詢和投訴。理賠團隊：介紹理賠流程和服務?；顒硬邉澟c執(zhí)行團隊：負責活動的整體策劃、組織和現(xiàn)場執(zhí)行。2.目標客戶公司現(xiàn)有車險即將到期的客戶。潛在車險客戶（通過各種渠道收集的意向客戶）。六、活動準備1.客戶邀約銷售團隊梳理現(xiàn)有即將到期的客戶名單，按照客戶等級、購買車型等進行分類。通過電話、短信、微信等方式向客戶發(fā)送活動邀請信息，介紹活動的優(yōu)惠政策、禮品等內容，邀請客戶參加。對于重點客戶，可以安排專人進行一對一邀請，確?？蛻糁獣圆⒃敢鈪⒓踊顒?。利用公司官網、社交媒體平臺發(fā)布活動預告，吸引潛在客戶報名。2.場地布置活動現(xiàn)場設置簽到區(qū)、咨詢區(qū)、團購區(qū)、禮品展示區(qū)、休息區(qū)等功能區(qū)域。簽到區(qū)擺放活動背景板、簽到臺、簽到表、筆等，營造熱烈的活動氛圍。咨詢區(qū)配備專業(yè)的客服人員和桌椅，方便客戶咨詢問題。團購區(qū)設置展示架，展示不同的車險套餐和優(yōu)惠政策。禮品展示區(qū)陳列各種豐厚的禮品，吸引客戶關注。休息區(qū)擺放舒適的沙發(fā)、茶幾、飲料、水果等，為客戶提供舒適的休息環(huán)境。在活動現(xiàn)場懸掛橫幅、張貼海報、擺放展架等，宣傳活動主題和優(yōu)惠信息。3.禮品準備根據(jù)活動預算和目標，準備豐富多樣的禮品。禮品包括但不限于：加油卡、汽車保養(yǎng)券、車載用品（如行車記錄儀、車載吸塵器、手機支架等）、購物卡、現(xiàn)金抵用券等。對禮品進行分類整理，按照不同的套餐和優(yōu)惠級別設置禮品檔次，確保禮品能夠吸引客戶購買。在禮品展示區(qū)設置明顯的標識，標明禮品的種類、價值和獲取條件。4.資料準備整理制作各類宣傳資料，包括活動宣傳單頁、車險產品手冊、理賠案例手冊、客戶服務指南等。在宣傳單頁上詳細介紹活動的優(yōu)惠政策、團購套餐、禮品內容、活動流程等信息，突出活動的吸引力。車險產品手冊中包含各種車險產品的詳細條款、保障范圍、價格對比等內容，方便客戶了解和選擇。理賠案例手冊收集整理一些典型的理賠案例，展示公司高效、便捷的理賠服務?？蛻舴罩改辖榻B公司的客服熱線、服務網點、理賠流程等信息，提高客戶對公司服務的認知度。將上述資料放置在咨詢區(qū)、團購區(qū)等位置，供客戶隨時查閱。5.人員培訓組織公司內部員工參加活動培訓，包括銷售技巧、產品知識、客戶服務等方面的培訓。銷售團隊培訓內容重點在于如何向客戶介紹車險產品、團購優(yōu)惠政策，如何促成客戶購買等技巧。客服團隊培訓主要圍繞如何解答客戶常見問題、處理客戶投訴，提高客戶滿意度。理賠團隊培訓內容為詳細講解理賠流程、所需資料、理賠時效等，讓客戶清楚了解理賠服務。活動策劃與執(zhí)行團隊培訓包括活動流程、現(xiàn)場布置、人員分工、應急處理等方面的內容，確?；顒禹樌M行。通過培訓，使所有參與活動的員工熟悉活動流程和各自的工作職責，能夠為客戶提供專業(yè)、熱情、周到的服務。6.設備準備準備音響設備、麥克風、投影儀、幕布等，用于活動現(xiàn)場的產品展示、宣傳視頻播放等。確保設備性能良好，提前進行調試和測試，保證活動期間正常使用。準備電腦、打印機、復印機等辦公設備，方便工作人員處理客戶信息、打印合同等文件。在活動現(xiàn)場設置無線網絡，方便客戶使用手機等設備查閱資料、參與互動。7.餐飲安排根據(jù)活動時間和參與人數(shù)，合理安排餐飲服務。提供午餐或茶歇，午餐選擇適合大眾口味的套餐，茶歇準備點心、水果、飲料等。確保餐飲衛(wèi)生安全，提前與餐飲供應商溝通協(xié)調，保證按時供應。七、活動流程1.簽到入場（上午[簽到開始時間]上午[簽到結束時間]）客戶到達活動現(xiàn)場后，在簽到區(qū)簽到，領取活動資料和抽獎券。工作人員引導客戶進入活動現(xiàn)場，安排客戶就座，并提供飲料和點心。2.開場致辭（上午[開場時間]）主持人介紹活動背景、目的和到場嘉賓。公司領導致辭，感謝客戶的支持與信任，介紹公司的發(fā)展歷程、服務理念和本次活動的優(yōu)惠政策。3.車險產品介紹（上午[產品介紹開始時間]上午[產品介紹結束時間]）由專業(yè)的車險銷售人員通過PPT或視頻等形式，詳細介紹公司的車險產品種類、保障范圍、價格體系等內容。對比不同套餐的優(yōu)勢和適用場景，幫助客戶了解如何選擇適合自己的車險產品。在介紹過程中，穿插一些實際案例，讓客戶更直觀地感受車險的重要性和公司的理賠服務。4.團購政策講解（上午[團購政策講解開始時間]上午[團購政策講解結束時間]）銷售經理介紹本次續(xù)保團購會的團購政策，包括團購優(yōu)惠幅度、團購人數(shù)要求、團購套餐組合等。強調團購政策的限時性和優(yōu)惠力度，鼓勵客戶邀請親朋好友一起參與團購，享受更多實惠。5.互動環(huán)節(jié)（上午[互動環(huán)節(jié)開始時間]上午[互動環(huán)節(jié)結束時間]）設置問答環(huán)節(jié)，客戶可以就車險相關問題進行提問，由專業(yè)人員進行解答。開展抽獎活動，根據(jù)簽到時發(fā)放的抽獎券號碼，抽取幸運客戶，頒發(fā)相應的禮品。組織客戶進行小組討論，分享自己的車險購買經驗和心得，促進客戶之間的交流和互動。6.自由咨詢與洽談（上午[自由咨詢開始時間]下午[自由咨詢結束時間]）客戶在咨詢區(qū)與客服人員、銷售人員進行自由交流，進一步了解車險產品細節(jié)、團購政策等內容。銷售人員根據(jù)客戶需求，為客戶提供個性化的車險方案，解答客戶的疑問，促成客戶購買。對于現(xiàn)場簽訂續(xù)保合同或購買新車險的客戶，安排專人引導至辦理區(qū)，協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)。7.辦理區(qū)服務（下午[辦理區(qū)服務開始時間]下午[辦理區(qū)服務結束時間]）辦理區(qū)配備專業(yè)的合同簽訂人員和財務人員，為客戶提供高效、便捷的服務。合同簽訂人員仔細核對客戶信息，確保合同內容準確無誤，向客戶解釋合同條款。財務人員負責收取保費，開具發(fā)票，并為客戶提供繳費方式的選擇。在辦理過程中，工作人員及時解答客戶的疑問，處理可能出現(xiàn)的問題，確保辦理流程順利進行。8.結束致辭（下午[結束致辭時間]）主持人對活動進行總結，感謝客戶的參與和支持。宣布活動圓滿結束，并告知客戶后續(xù)的服務安排和注意事項。八、活動預算1.場地租賃費用：[X]元2.禮品費用：[X]元3.宣傳資料制作費用：[X]元4.設備租賃與調試費用：[X]元5.餐飲費用：[X]元6.人員培訓費用：[X]元7.活動布置費用：[X]元8.其他費用（如水電費、雜費等）：[X]元總預算：[X]元九、活動評估1.設立評估指標活動參與人數(shù)：統(tǒng)計實際到場的客戶數(shù)量，評估活動的吸引力和宣傳效果。續(xù)保率：對比活動前后公司車險的續(xù)保情況，計算續(xù)保率的提升幅度，評估活動對續(xù)保業(yè)務的促進作用。新客戶購買量：統(tǒng)計活動現(xiàn)場新客戶購買車險的數(shù)量，評估活動對拓展新客戶的效果?？蛻魸M意度：通過現(xiàn)場問卷調查、客戶反饋等方式收集客戶對活動的評價，包括對活動內容、優(yōu)惠政策、服務質量等方面的滿意度。銷售業(yè)績：統(tǒng)計活動期間的車險銷售金額，評估活動對公司銷售業(yè)績的貢獻。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動現(xiàn)場設置專門的問卷調查區(qū)域，邀請客戶填寫活動滿意度調查問卷?；顒咏Y束后，銷售團隊和客服團隊對客戶信息進行整理和分析，統(tǒng)計活動參與人數(shù)、續(xù)?？蛻魯?shù)量、新客戶購買數(shù)量等數(shù)據(jù)。財務部門核算活動期間的銷