宣城市人民醫(yī)院護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)力評估一、單選題（共10題，每題2分，合計20分）1.在宣城市人民醫(yī)院急診科，護(hù)士長小張面對突發(fā)批量傷員時，優(yōu)先協(xié)調(diào)人力資源并制定分診方案。這種行為最能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)力的哪方面特質(zhì)？A.溝通能力B.決策能力C.情緒管理能力D.團(tuán)隊協(xié)作能力2.某護(hù)士反映工作壓力大，情緒低落，護(hù)士長小李耐心傾聽并安排心理疏導(dǎo)，同時優(yōu)化排班。這體現(xiàn)了她的什么領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？A.民主型B.交易型C.變革型D.服務(wù)型3.宣城市人民醫(yī)院推行電子病歷系統(tǒng)后，部分護(hù)士操作不熟練，護(hù)士長老王組織專項培訓(xùn)并親自示范。他的做法屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)行為？A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)C.激勵型領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)4.在護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)會上，護(hù)士長小劉鼓勵團(tuán)隊提出創(chuàng)新建議，并給予試錯空間。這反映了她的什么領(lǐng)導(dǎo)理念？A.控制導(dǎo)向B.人本導(dǎo)向C.任務(wù)導(dǎo)向D.結(jié)果導(dǎo)向5.某科室護(hù)士離職率高，護(hù)士長張強通過訪談發(fā)現(xiàn)原因是職業(yè)發(fā)展受限，隨后推動彈性崗位設(shè)置。他的做法體現(xiàn)了什么領(lǐng)導(dǎo)力？A.戰(zhàn)略思維B.人際敏感力C.問題解決力D.創(chuàng)新驅(qū)動力6.在宣城市疫情防控期間，護(hù)士長李梅帶領(lǐng)團(tuán)隊連續(xù)奮戰(zhàn)，同時關(guān)注員工心理健康。她的行為最符合哪種領(lǐng)導(dǎo)力模型？A.路徑-目標(biāo)理論B.權(quán)變理論C.路徑-目標(biāo)理論D.交易型領(lǐng)導(dǎo)模型7.護(hù)士長王芳通過定期團(tuán)隊復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并改進(jìn)工作流程。這種做法體現(xiàn)了她的什么能力？A.批判性思維B.執(zhí)行力C.反饋能力D.創(chuàng)新能力8.在宣城市人民醫(yī)院，護(hù)士長陳紅推行“患者關(guān)懷日”活動，提升護(hù)理服務(wù)滿意度。她的做法屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)行為？A.任務(wù)導(dǎo)向B.人本導(dǎo)向C.結(jié)果導(dǎo)向D.過程導(dǎo)向9.護(hù)士長趙明在科室推行PDCA循環(huán)管理，但部分護(hù)士抵觸。他通過試點示范并逐步推廣，最終獲得團(tuán)隊支持。這體現(xiàn)了他的什么領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)？A.堅持力B.溝通力C.影響力D.決策力10.在宣城市人民醫(yī)院跨科室合作中，護(hù)士長周強主動協(xié)調(diào)資源，推動護(hù)理資源共享。他的做法體現(xiàn)了什么領(lǐng)導(dǎo)力？A.戰(zhàn)略思維B.跨部門協(xié)作能力C.溝通能力D.決策能力二、多選題（共5題，每題3分，合計15分）1.護(hù)士長在宣城市人民醫(yī)院提升團(tuán)隊凝聚力時，可能采取哪些措施？A.定期團(tuán)隊建設(shè)活動B.營造公平競爭氛圍C.個性化激勵方案D.強化績效考核E.建立信任機制2.在宣城市人民醫(yī)院，護(hù)士長推動護(hù)理創(chuàng)新時，需具備哪些能力？A.創(chuàng)新思維B.資源整合能力C.風(fēng)險控制能力D.團(tuán)隊賦能能力E.政策解讀能力3.護(hù)士長在宣城市人民醫(yī)院處理護(hù)患沖突時，可能采取哪些策略？A.冷靜傾聽B.調(diào)解溝通C.快速報告D.嚴(yán)格執(zhí)行制度E.跟蹤反饋4.護(hù)士長在宣城市人民醫(yī)院進(jìn)行科室管理時，需關(guān)注哪些方面？A.質(zhì)量控制B.人力資源管理C.財務(wù)預(yù)算D.醫(yī)療安全E.團(tuán)隊文化5.在宣城市人民醫(yī)院，護(hù)士長提升自身領(lǐng)導(dǎo)力時，可能通過哪些途徑？A.參加培訓(xùn)B.向資深護(hù)士長學(xué)習(xí)C.閱讀專業(yè)書籍D.反思實踐E.跨學(xué)科交流三、判斷題（共10題，每題1分，合計10分）1.護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在日常護(hù)理管理中，與醫(yī)院整體戰(zhàn)略無關(guān)。（×）2.在宣城市人民醫(yī)院，護(hù)士長可以通過強制命令提升團(tuán)隊執(zhí)行力。（×）3.護(hù)士長在處理護(hù)患糾紛時，應(yīng)以維護(hù)醫(yī)院利益為先。（×）4.護(hù)士長推動護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)時，應(yīng)優(yōu)先考慮患者滿意度。（√）5.護(hù)士長在宣城市人民醫(yī)院進(jìn)行科室管理時，無需關(guān)注跨部門協(xié)作。（×）6.護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格會影響科室的團(tuán)隊氛圍和工作效率。（√）7.護(hù)士長在宣城市人民醫(yī)院推行新技術(shù)時，應(yīng)避免試錯，確保零風(fēng)險。（×）8.護(hù)士長的情緒管理能力對團(tuán)隊穩(wěn)定至關(guān)重要。（√）9.護(hù)士長在宣城市人民醫(yī)院進(jìn)行績效考核時，應(yīng)完全基于量化指標(biāo)。（×）10.護(hù)士長的創(chuàng)新能力是推動科室發(fā)展的關(guān)鍵。（√）四、簡答題（共3題，每題5分，合計15分）1.結(jié)合宣城市人民醫(yī)院的實際情況，簡述護(hù)士長如何提升團(tuán)隊凝聚力。2.在宣城市人民醫(yī)院，護(hù)士長如何平衡工作壓力與員工心理健康？3.護(hù)士長在宣城市人民醫(yī)院推動護(hù)理信息化建設(shè)時，可能遇到哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對？五、案例分析題（共2題，每題10分，合計20分）案例一：宣城市人民醫(yī)院某科室護(hù)士長小劉發(fā)現(xiàn)，近三個月科室離職率高達(dá)20%，主要原因是工作強度大、晉升通道狹窄。部分護(hù)士反映職業(yè)發(fā)展迷茫，工作積極性下降。小劉嘗試調(diào)整排班、增加培訓(xùn)，但效果不明顯。問題：（1）小劉面臨的主要問題是什么？（2）她可以采取哪些措施改善現(xiàn)狀？案例二：宣城市人民醫(yī)院感染科護(hù)士長李強在新冠疫情期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊連續(xù)奮戰(zhàn)。由于工作壓力巨大，部分護(hù)士出現(xiàn)焦慮、抑郁癥狀。李強意識到團(tuán)隊心理健康問題，但科室資源有限。問題：（1）李強可以采取哪些措施緩解護(hù)士心理壓力？（2）在資源有限的情況下，如何最大化支持效果？答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：突發(fā)批量傷員時，優(yōu)先協(xié)調(diào)人力資源并制定分診方案，體現(xiàn)了護(hù)士長的決策能力，即在緊急情況下快速判斷并采取行動。2.D解析：護(hù)士長通過傾聽、心理疏導(dǎo)和優(yōu)化排班，體現(xiàn)了服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力，即關(guān)注員工需求并創(chuàng)造支持性環(huán)境。3.A解析：組織專項培訓(xùn)并親自示范，屬于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)，即通過具體行為指導(dǎo)下屬完成任務(wù)。4.B解析：鼓勵團(tuán)隊提出創(chuàng)新建議并給予試錯空間，體現(xiàn)了人本導(dǎo)向，即重視員工成長和參與感。5.A解析：推動彈性崗位設(shè)置，體現(xiàn)了戰(zhàn)略思維，即從長遠(yuǎn)角度思考人力資源優(yōu)化。6.B解析：在疫情防控期間兼顧任務(wù)完成與員工心理健康，符合權(quán)變理論，即根據(jù)情境調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式。7.C解析：定期團(tuán)隊復(fù)盤并改進(jìn)流程，體現(xiàn)了反饋能力，即通過反思持續(xù)優(yōu)化管理。8.B解析：推行“患者關(guān)懷日”活動，提升服務(wù)滿意度，屬于人本導(dǎo)向，即以患者為中心。9.C解析：通過試點示范逐步推廣，體現(xiàn)了影響力，即通過示范效應(yīng)推動團(tuán)隊接受新事物。10.B解析：協(xié)調(diào)資源推動跨科室合作，體現(xiàn)了跨部門協(xié)作能力，即打破部門壁壘，整合資源。二、多選題答案與解析1.A、C、E解析：團(tuán)隊建設(shè)活動、個性化激勵和信任機制有助于提升凝聚力，公平競爭和強化績效可能適得其反。2.A、B、D解析：創(chuàng)新思維、資源整合和團(tuán)隊賦能是推動護(hù)理創(chuàng)新的關(guān)鍵，政策解讀重要但非核心能力。3.A、B、C、E解析：傾聽、溝通、報告和反饋是處理沖突的有效策略，嚴(yán)格執(zhí)行制度可能激化矛盾。4.A、B、D、E解析：質(zhì)量控制、人力資源管理、醫(yī)療安全和團(tuán)隊文化是科室管理的關(guān)鍵，財務(wù)預(yù)算非核心。5.A、B、C、D、E解析：培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、閱讀、反思和交流都是提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效途徑。三、判斷題答案與解析1.×解析：護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)力與醫(yī)院戰(zhàn)略密切相關(guān)，需支持整體發(fā)展目標(biāo)。2.×解析：強制命令可能短期提升效率，但長期會損害團(tuán)隊積極性。3.×解析：護(hù)士長應(yīng)平衡醫(yī)院利益與患者需求，以患者為中心。4.√解析：提升患者滿意度是護(hù)理管理的核心目標(biāo)之一。5.×解析：跨部門協(xié)作對醫(yī)院整體運營至關(guān)重要，護(hù)士長需主動協(xié)調(diào)。6.√解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響團(tuán)隊氛圍和工作效率。7.×解析：試錯是創(chuàng)新的一部分，完全避免風(fēng)險可能錯失發(fā)展機會。8.√解析：護(hù)士長的情緒管理能力影響團(tuán)隊穩(wěn)定性和患者體驗。9.×解析：績效考核應(yīng)結(jié)合量化指標(biāo)和定性評估。10.√解析：創(chuàng)新能力是推動科室持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。四、簡答題答案與解析1.提升團(tuán)隊凝聚力的措施：-定期組織團(tuán)隊建設(shè)活動，如戶外拓展、經(jīng)驗分享會等，增強歸屬感；-實施個性化激勵，如表彰優(yōu)秀員工、提供職業(yè)發(fā)展機會等；-建立信任機制，如公開透明溝通、公平公正評價等；-營造積極向上的科室文化，如表彰互助行為、鼓勵創(chuàng)新思維等。2.平衡工作壓力與員工心理健康的措施：-推行彈性排班，減少長期超負(fù)荷工作；-組織心理疏導(dǎo)培訓(xùn)，提升員工心理調(diào)適能力；-建立心理支持系統(tǒng)，如設(shè)立心理咨詢室、定期進(jìn)行心理健康篩查等；-鼓勵員工休假，避免長期疲勞作戰(zhàn)。3.護(hù)理信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對：-挑戰(zhàn)：部分護(hù)士操作不熟練、系統(tǒng)兼容性問題、數(shù)據(jù)安全問題等；-應(yīng)對：加強培訓(xùn)、分階段推行、建立技術(shù)支持團(tuán)隊、完善數(shù)據(jù)安全制度。五、案例分析題答案與解析案例一：（1）問題：職業(yè)發(fā)展受限、工作壓力大、晉升通道狹窄，導(dǎo)致護(hù)士職業(yè)倦怠和離職率高。（2）措施：-推動彈性崗位設(shè)置，增加職業(yè)發(fā)展路徑；-組織職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，幫助護(hù)士明確發(fā)展方向；-優(yōu)化績效考核，引入非量化指標(biāo)（如服務(wù)滿意度）；-加強與醫(yī)院人力資源部門的溝通，爭取更多晉升機會。案例二：（1）緩解心理壓力的措施：-組織心理團(tuán)建活動，如減壓工作坊、心理講座等；-提供心理