2025年物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范資格考試（113卷）考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求是（C）。A.高標(biāo)準(zhǔn)、高價格B.低標(biāo)準(zhǔn)、低成本C.高標(biāo)準(zhǔn)、低成本D.低標(biāo)準(zhǔn)、高價格2.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括（D）。A.制定物業(yè)管理方案B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定專項(xiàng)維修資金使用D.代表政府進(jìn)行行政執(zhí)法3.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的首要義務(wù)是（A）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全B.提供高端娛樂設(shè)施C.組織社區(qū)文化活動D.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋維修4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由（B）承擔(dān)。A.業(yè)主個人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.開發(fā)商5.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（C）。A.綠化養(yǎng)護(hù)B.安保服務(wù)C.業(yè)主婚姻登記D.環(huán)境衛(wèi)生管理6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（A）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴處理B.收費(fèi)公示C.市場推廣D.人員招聘7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（B）確定。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.政府價格主管部門C.業(yè)主委員會D.開發(fā)商8.以下哪項(xiàng)不是物業(yè)管理服務(wù)的核心內(nèi)容（D）。A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)服務(wù)D.財(cái)務(wù)審計(jì)9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對（A）進(jìn)行安全檢查。A.消防設(shè)施B.業(yè)主車輛C.社區(qū)廣告D.周邊商鋪10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（C）。A.自行裝修房屋B.參與社區(qū)活動C.占用公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營D.參與管理11.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任期限通常為（B）。A.半年B.一年C.兩年D.三年12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的召開需要（A）以上的業(yè)主參與。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（B）制度，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。A.市場營銷B.質(zhì)量管理體系C.人員培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)管理14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的決議需要（A）通過。A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對（C）進(jìn)行定期培訓(xùn)。A.業(yè)主B.開發(fā)商C.員工D.政府官員16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（D）。A.自行安裝太陽能設(shè)備B.參與社區(qū)綠化C.組織社區(qū)活動D.占用消防通道17.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（C）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生B.提供安保服務(wù)C.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋交易D.處理業(yè)主投訴18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用通常由（B）承擔(dān)。A.業(yè)主個人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.開發(fā)商19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（A）制度，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。A.質(zhì)量管理體系B.市場營銷C.人員培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)管理20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的決議需要（A）通過。A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對（C）進(jìn)行定期培訓(xùn)。A.業(yè)主B.開發(fā)商C.員工D.政府官員22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（D）。A.自行安裝太陽能設(shè)備B.參與社區(qū)綠化C.組織社區(qū)活動D.占用消防通道23.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（C）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生B.提供安保服務(wù)C.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋交易D.處理業(yè)主投訴24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用通常由（B）承擔(dān)。A.業(yè)主個人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.開發(fā)商25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（A）制度，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。A.質(zhì)量管理體系B.市場營銷C.人員培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)管理26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的決議需要（A）通過。A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對（C）進(jìn)行定期培訓(xùn)。A.業(yè)主B.開發(fā)商C.員工D.政府官員28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（D）。A.自行安裝太陽能設(shè)備B.參與社區(qū)綠化C.組織社區(qū)活動D.占用消防通道29.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（C）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生B.提供安保服務(wù)C.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋交易D.處理業(yè)主投訴30.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用通常由（B）承擔(dān)。A.業(yè)主個人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.開發(fā)商二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求包括（ABC）。A.高標(biāo)準(zhǔn)B.低成本C.實(shí)用性D.高價格2.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主委員會的職責(zé)包括（ABCD）。A.制定物業(yè)管理方案B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定專項(xiàng)維修資金使用D.代表政府進(jìn)行行政執(zhí)法3.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（ABCD）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全B.提供高端娛樂設(shè)施C.組織社區(qū)文化活動D.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋維修4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由（ABC）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主個人C.政府部門D.開發(fā)商5.以下哪些屬于物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容（ABCD）。A.綠化養(yǎng)護(hù)B.安保服務(wù)C.業(yè)主婚姻登記D.環(huán)境衛(wèi)生管理6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（ABC）制度，及時處理業(yè)主投訴。A.投訴處理B.收費(fèi)公示C.市場推廣D.人員招聘7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（AB）確定。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.政府價格主管部門C.業(yè)主委員會D.開發(fā)商8.物業(yè)管理服務(wù)的核心內(nèi)容包括（ABC）。A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)服務(wù)D.財(cái)務(wù)審計(jì)9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對（ABC）進(jìn)行安全檢查。A.消防設(shè)施B.業(yè)主車輛C.社區(qū)廣告D.周邊商鋪10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（ABC）。A.自行裝修房屋B.參與社區(qū)活動C.占用公共區(qū)域進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營D.參與管理11.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任期限通常為（AB）。A.半年B.一年C.兩年D.三年12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的召開需要（ABC）以上的業(yè)主參與。A.二分之一B.三分之一C.四分之一D.五分之一13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（ABC）制度，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。A.市場營銷B.質(zhì)量管理體系C.人員培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)管理14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的決議需要（ABC）通過。A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對（ABC）進(jìn)行定期培訓(xùn)。A.業(yè)主B.開發(fā)商C.員工D.政府官員16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得（ABC）。A.自行安裝太陽能設(shè)備B.參與社區(qū)綠化C.組織社區(qū)活動D.占用消防通道17.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)不包括（ABC）。A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生B.提供安保服務(wù)C.負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋交易D.處理業(yè)主投訴18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用通常由（ABC）承擔(dān)。A.業(yè)主個人B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.開發(fā)商19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（ABC）制度，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。A.質(zhì)量管理體系B.市場營銷C.人員培訓(xùn)D.財(cái)務(wù)管理20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的決議需要（ABC）通過。A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上三、判斷題（每題1分，共20題）1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范中，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求是高標(biāo)準(zhǔn)、低成本。（√）2.物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)主委員會的職責(zé)包括制定物業(yè)管理方案。（√）3.物業(yè)管理服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的首要義務(wù)是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全。（√）4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)責(zé)任通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。（√）5.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括業(yè)主婚姻登記。（×）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度，及時處理業(yè)主投訴。（√）7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由政府價格主管部門確定。（√）8.物業(yè)管理服務(wù)的核心內(nèi)容包括財(cái)務(wù)審計(jì)。（×）9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行安全檢查。（√）10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得占用消防通道。（√）11.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任期限通常為一年。（√）12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的召開需要二分之一以上的業(yè)主參與。（√）13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（√）14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的決議需要二分之一以上通過。（√）15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。（√）16.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主不得自行安裝太陽能設(shè)備。（×）17.物業(yè)服務(wù)合同中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括負(fù)責(zé)業(yè)主的房屋維修。（√）18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用通常由業(yè)主個人承擔(dān)。（×）19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量