大物業(yè)管理服務項目用戶需求書

一、項目概況：

本項目為中小微企業(yè)預留項目，屬于服務類項目，中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為：物業(yè)管理。

號條款

《用戶需求書》中標注有〃★”號的條款必須實質性響應，負偏離（不滿足要求）將導致投標無

效。

1、項目名稱：廣東省法制教育所大物業(yè)管理服務項目

2、物業(yè)概況本項目區(qū)域位于廣東省佛山市三水區(qū)西南街道同福北路23號，占地面積約145.27

畝，建筑面積約5500平方米。

3、項目采購預算：124萬元/年，包含保安服務費用49萬元、保潔綠化服務費用20萬元（含

每月2次四害防治）、飯?zhí)梅召M用36萬元、空調維護保養(yǎng)費2萬元、游泳池管理費用17萬元（含

消毒藥品費用；正常開放年度5月至10月為開放期間，服務費為泳池服務費總額的四分之三，11

月至次年4月為非開放時間服務費為泳池服務費總額的四分之一若游泳池因疫情等原因不能開放,

則不支付此項費用）。

4、服務期限和考核要求：

（1）服務期限：本項目服務期為一年。

（2）考核要求：若中標人在服務期內有兩個月（含兩個月）以上考核評分在60分以下，或勞

務人員勞動報酬低于?2021年佛山市人力資源市場工資指導價位及行業(yè)人工成本信息》相應崗位中

的25分位指導價，在收到采購人出具的《項目整改函》的15個工作日內，未完成補發(fā)工資整改完

畢的，采購人有權在服務期內隨時終止合同。

5、用餐時間在崗的保安人員和伙房服務人員必須在甲方飯?zhí)糜貌?，餐費（早餐7元/餐、正餐

17元/餐）由中標人承擔，中標人不得以其他方式將伙食費等支出轉嫁至勞務人員工資與獎金等收入

上。

6、本項目不接受聯(lián)合體投標，簽訂合同后存在新增服務內容的管理服務費，由雙方協(xié)商解決。

原則上不再增加管理服務費用。若涉及國家法律或政策變化的，雙方根據(jù)法律或政策規(guī)定協(xié)商解決。

7、履約保證金：

（1）在合同簽訂之日起5個工作日內，中標人向采購人繳納年合同金額3%的履約保證金，履

約保證金有效期為1年。履約保證金可以支票、匯票、本票或者金融機構出具的保函等非現(xiàn)金形式提

交。

(2)中標人的履約保證金在服務期滿并將物業(yè)服務工作順利交接后的15個工作日內由采購人

將未被扣罰的履約保證金余頷無息退還給中標人。

(3)中標人派駐人員應嚴格按照規(guī)定認真履行職責，對中標人派駐的工作人員違反服務規(guī)定，

造成采購人損失的(損失金額超過人民幣20萬元或者造成不良社會影響的)，采購人有權沒收履約保

證金。

(4)中標人因自身原因不能有效執(zhí)行合同的，采購人有權沒收履約保證金。

8、結算方式：

(1)合同簽署生效后5個工作日內，采購人支付四個月物業(yè)費(大于合同總價的30%)給中標

人作為合同預付款。(若泳池因疫情原因等未開放則不預付泳池費用。)

(2)合同履行4個月后，采購人按月支付中標人物業(yè)費。

9、付款方式：公對公銀行轉賬

10、中標人憑以下有效文件與采購人結算：

(1)合同；

(2)中標人開具的正式發(fā)票(中標人必須先向采購人提供與支付金額相符的有效發(fā)票，且收款

方、出具發(fā)票方、合同乙方均必須與中標人名稱一致)；

(3)當月考核報告(加蓋采購人公章)；

(4)當月在崗勞務人員社會保險費用(包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險、失業(yè)保險等)、住房

公積金繳存證明和當月在崗勞務人員工資單。

二、投標要求

1、投標人應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件。

2、★本項目為中小微企業(yè)預留項目，投標人應提供《中小企業(yè)聲明函》或為監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人

福利性企業(yè)，監(jiān)獄企業(yè)投標時，提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設兵團)出具

的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，不再提供《中小企業(yè)聲明函》；符合條件的殘疾人福利性單位在參加采

購活動時，應當提供《殘疾人福利性單位聲明函》，并對聲明的真實性負責。

三、政策要求

1、中標人應按照《中華人民共和國勞動法》的相關規(guī)定發(fā)放工資，服務人員工資不得低于佛山

市企業(yè)職工最低工資標準(工資不含按國家規(guī)定中標人必須支付的社會保險及其他應付費用)。

2、中標人應按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管理條例》的相關規(guī)定，支付

國家規(guī)定必須購買的社會保險費用和繳存住房公積金。按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房

公積金管理條例》的相關規(guī)定，支付國家規(guī)定須購買的社會保險費用（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育

險、失業(yè)保險等）和繳存住房公積金（特殊情況沒有購買的，需提供情況說明）。與派駐采購人的物

業(yè)管理服務人員簽訂勞動用工合同，勞動用工試用期限不得超過3個月，如在合理的試用期內中標人

不能判斷勞動者是否能勝任，就應當承擔因此而帶來的風險，如因用工不當給采購人造成損失的，中

標人應承擔相應的法律責任及賠壤，如因用工引起的勞動糾紛問題由中標人負責承擔全部風險責任。

四、物業(yè)管理范圍

1、保安服務，包括安全監(jiān)控、安全巡視、門崗值勤、外來人員咨詢服務及來訪登記、防疫檢查

等秩序維護。

2、交通與車輛停放秩序的管理，停車秩序維護及巡視。

3、保潔衛(wèi)生，包括：辦公室（10間，每間面積12-18平方）、接待房、辦公樓、外圍及人工湖

等場麻、公共衛(wèi)生間、房屋公用部位的清潔衛(wèi)生。垃圾和雜物的收集、清運，垃圾運送到指定地點。

紙巾、洗手液等易耗品由采購人提供?！八暮Α毕麣①M用由中標人承擔。

4、辦公樓內及室外綠化日常養(yǎng)護，更換部分品種及補種，喬木等大型樹木一年需修剪一次。

5、食堂服務員、勤雜工勞務服務。

6、空調設備的維護運行和管理。

7、游泳池管理，包括前臺接待、提供救生員服務、PH值檢測消毒管理等。

8、實施垃圾分類管理。

9、物業(yè)交接及驗收。

10、會務服務保障（含會議室日常清潔）

五、目標管理要求

（一）質量要求

參照國家及省、市對物業(yè)管理的質量指標的有關規(guī)定和具體標準，結合中標人自身的管理服務水

平，具體承諾物業(yè)管理各項服務要達到的指標。

（二）服務目標

1、樹立“客戶至上，服務第一”的服務宗旨，提供禮貌、熱情、周到的服務，最大限度的滿足

采購人的服務要求。

2、積極主動與采購人聯(lián)系，征求和聽取不同部門的意見，不斷改進工作方式方法、工作作風和

服務理念，不斷提高現(xiàn)代化物業(yè)管理水平，采購人問題處理及時率達到100%。

3、為采購人提供優(yōu)質服務，采購人對管理服務滿意率達90%以上。

（三）安全目標

1、樹立“安全第一”的思想，維護物業(yè)服務范圍內生活、辦公秩序，實行封閉式管理和24小時

保安值班制度，確保人員和財產(chǎn)安全。

2、杜絕重大傷亡事故和設備、設施損壞事故，確保物業(yè)范圍內無因管理責任原因造成人身、財

產(chǎn)、設施的損害和損失。

3、貫徹“預防為主”的方針，做到無火警、無火災、無水災、無刑事案件。

4、嚴禁刑事案件和火災事故的發(fā)生，無因管理責任原因造成事故發(fā)生。

5、在物業(yè)管理范圍內，禁止亂寫、亂張貼廣告、標語，保持外觀整潔、大方。

6、制定各類突發(fā)事件及應急救援方案并定期進行應急演練，演練相關記錄需報采購人處備案，

危及人員安全處，設置明顯標志和防范措施。

7、乙方服務人員在服務過程中受傷或者造成他人人身財產(chǎn)損失的，由乙方承擔全部責任，與甲

方無關。

（四）管理目標

1、不斷完善各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行已經(jīng)制定的各項管理規(guī)章制度，工作講規(guī)矩、講程序、講

效率。

2、做到服務規(guī)范化、工作巨標明確化、任務落實及時化、工作講究效率化，實現(xiàn)規(guī)范化有效管

理。

3、高起點、嚴要求，堅持女員工進行物業(yè)管理知識和技術業(yè)務培訓，提高員工的整體素質，不

斷提升服務質量和工作質量。

4、管理人員、技術人員需持證上崗。

5、建立、健全各類檔案。

6、妥善保管采購人為中標人提供的辦公用品和安全防初工具及通訊工具。

7、協(xié)調處理好與各部門、處室工作關系，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

六、物業(yè)管理總體要求

（一）中標人需履行物業(yè)服務合同，按照合同約定的內容提供物業(yè)管理服務。采購人有權對中標

人進行監(jiān)督和管理。

（二）中標人對采購人的物業(yè)管理方案、組織架構、人員錄用建立的各項規(guī)章制度，在實施前需

經(jīng)采購人審核批準，且項目經(jīng)理的任命和辭退，須經(jīng)過采購人審查同意后才能確定。

（三）采購人對一些重要崗位的設置、人員錄用與管理、有直接參與權和審批權。

（四）中標人各類服務人員，按崗位著裝，要求規(guī)范、統(tǒng)一，注意儀容儀表、形象，一些公共、

重要崗位錄用人員體形、身高要有嚴格規(guī)定。服務人員需經(jīng)過專業(yè)培訓學習，熟悉業(yè)務，勝任本職工

作。

（五）在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，采購人對中標人的人員有直接指揮權。

（六）中標人在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率、服務質量

和節(jié)能降耗。

（七）中標人因維護需要采購人配合時，應事先與采購人取得聯(lián)系溝通，采購人提供支持和配合。

如事先未與采購人取得聯(lián)系溝通造成物業(yè)損失、耽誤工作的，中標人應承擔其責任。

（八）物業(yè)管理服務費實行綜合計價，由物業(yè)管理成本、法定稅費和利潤構成。

（九）中標人每月匯報物業(yè)分類管理執(zhí)行情況，指出存在問題，限期改正。

（十）合同期滿后，中標人應將物業(yè)管理檔案資料無條件移交采購人。

七、人員配置要求

序號工種人數(shù)要求

①項目經(jīng)理1人，大?；蛞陨蠈W歷，具有5年或以上物業(yè)管

1項目經(jīng)理1人

理崗位相關經(jīng)驗。

①保安主管人員1人，具有保安培訓及管理能力。

保安員

27人②秩序維護員6人，男，要求初中以上學歷，具有《保安員

證》。

2人需具有2年或以上保潔工作經(jīng)驗，并且熟悉衛(wèi)生間、石

材清潔保養(yǎng)工作，能完成人工湖漂浮物清理工作；1人需具

3保潔員3人

有1年以上的會務服務經(jīng)瞼，身高1.60以上，五官清秀，

禮貌大方，談吐清晰。

4綠化工1人3年或以上綠化工作經(jīng)驗，無不良嗜好，肯吃苦耐勞。

①具有5年或以上飯?zhí)霉芾斫?jīng)驗；

5主廚1人

②具有社會保障部門頒發(fā)的廚師證。

6副廚1人①具有3年或以上飯?zhí)梅战?jīng)驗；

②持有具有社會保障部門頒發(fā)的廚師證：

①具有3年或以上飯?zhí)梅战?jīng)驗；

7面點師1人

②持有具有社會保障部門頒發(fā)的一級西式面點師證；

8食堂勤雜工1人吃苦耐勞，有相關工作經(jīng)驗；持有食品行業(yè)健康證。

9游泳池前臺1人要求工作人員具有中?；蛞陨蠈W歷、服務熱情、語言文明。

游泳池救生①有頒發(fā)的救生員資格證：

102人

員②精于水性，有急救技術，持有紅十字救護員證優(yōu)先錄用。

合計19人

1、年齡60周歲以內（特殊情況經(jīng)采購人同意可放寬年齡限制），身體健康，無

犯罪記錄，持有健康證，其中一位保潔人員年齡在40周歲以內，提供茶水供應

服務。合同履行期間乙方因故更換服務人員的，需提前向甲方告知并經(jīng)甲方面試

同意后方可上崗。

備注2、依據(jù)《勞動法》和《社會保險法》規(guī)定，成交供應商必須依法為聘用人員繳

納社會保險。

3、支付勞動報酬不得低于《2021年佛山市人力資源市場工資指導價位及行業(yè)人

工成本信息》相應崗位中的25分位指導價。

八、項目經(jīng)理職責

1、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保工作順利完成。

2、負責服務項目的日常臺賬管理，監(jiān)督服務質量，按月整理資料交由采購人歸檔。

3、負責編制月度考核登記表，交由采購人，由采購人相關業(yè)務部門按考核表逐項考核評分。

4,負責對項目丁作的管理和提升，協(xié)調處理逐章丁作.落實安全、防火防疫丁作，確保場所秩

序的穩(wěn)定。

5、認真完成采購人交辦的各項工作任務。

九、安全管理

（一）范圍及總體要求

1、安保范圍為項目出入口門崗，院內公共區(qū)域、停車場等。

2、組織一支高素質、業(yè)務能力強的保安隊伍，確保整個項目的安全、有序。

3、加強物業(yè)的安全防范工作，保障合法權益不受侵犯。維護物業(yè)的公共秩序，公共設備安全，

對安保范圍進行安全檢查、巡視、定崗定位執(zhí)勤等。

4、加大對項目24小時巡邏、值班、檢查的力度，定崗值班。對公共區(qū)域進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及

時協(xié)助處理并報請采購人處理。

5、保安員應嚴格遵守采購人的各項規(guī)章制度；愛惜采購人財產(chǎn)，有損壞者，應照價賠償；不得

擅自使用采購人的各類設備設施；不得擅自帶采購人的物資（材料）外出；不得請他人代崗；不得擅

自帶無關人員進入采購人辦公區(qū)域和帶人留宿于值班室或采購人其它區(qū)域。對出入項目員所攜帶的物

品，按規(guī)定耍求進行驗證、檢查。

6、負責物業(yè)管理區(qū)域內車輛進出登記、停放，疏通、維持交通秩序等管理。

7、負責對進出采購人區(qū)域內的外來人員的登記和安全檢查。

8、對所區(qū)內出現(xiàn)爭吵、身體接觸等激烈行為，要及時制止，防止事態(tài)進一步惡化，對情節(jié)嚴重

的及時上報采購人和有關職能部門（公安局派出所）處理。

9、組織應急小分隊協(xié)助采購人有關部門妥善處理物業(yè)內發(fā)生的突發(fā)事件和自然災害。

10、配合消防維保單位檢查有關消防設施，協(xié)助處理突發(fā)事件（如：火災、水災、自然災害、危

害公共安全人為事件等）及其他事項。

11、協(xié)助采購人做好預防自然災害防護工作，如臺風、暴雨、火災等事件的防范工作.對火災、

治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時采取相應措施并報告采購人和有關部門。

12、收集、整理與物業(yè)安全服務相關的資料，每月向有關職能部門匯報。

13、配合采購人完成一些重大活動的組織工作和臨時指派一些零星工作。

（二）保安員崗位工作要求：

1、保安員上崗需做到文明服務、禮貌待人。在崗時應，呆持良好形象，嚴格遵守下列規(guī)定：

（1）注意個人衛(wèi)生，勤洗手、勤洗澡；舉止文明，不得隨地吐痰，亂丟雜物，不得在室內吸煙。

應統(tǒng)一著裝、配帶規(guī)定裝備，扎好腰帶、領帶，配帶工作證，著裝整潔。不得披衣、敞懷、挽袖、卷

褲腿戴歪帽、穿拖鞋、穿運動鞋或赤腳，穿黑色皮鞋。不得蓄留長發(fā)，不留長指甲，不得染發(fā)、燙發(fā),

不得紋身，不得配戴飾物、不戴墨鏡。在崗時不得喝酒、看書報、聽廣播，不準哼歌曲、吹口哨，不

得從事其它與工作無關的事情。

（2）在崗時應待人有禮，文明值勤；注意語言文明，不得污言穢語；注意行為舉止，不得打人

罵人。

（3）不得擅自帶人進入采購人區(qū)域，更不得擅自帶人進入值班室留宿。

（4）嚴格執(zhí)行交接班制度。按時交接班，不遲到、不早退；不能誤崗、漏崗；嚴格執(zhí)行請銷假

制度。

（5）服從采購人安保職能部門管理、調配，配合采購人等有關部門處理突發(fā)事件。遇有緊急、

突發(fā)性重大事情，要及時報告。

（6）對出入項目的人員、車輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定的要求進行驗證、檢查；在執(zhí)勤

工作中進行安全防范檢查時，如遇違法分子不服制止或實施行兇報復行為時，可采取正當防衛(wèi)；對攜

帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人進入防范區(qū)域時應進行盤查、監(jiān)視，并

及時報告主管領導及有關部門和采購人領導。

（7）執(zhí)勤期間，對崗位內發(fā)生的各種情況特別是安全，呆衛(wèi)事件要認真處理，并做好記錄。

2、保安員應全面履行安全保衛(wèi)職責、消防職責、管理監(jiān)督職責及其它職責需嚴格遵守以下規(guī)定:

負責項目區(qū)域內全天候的安全保衛(wèi)工作，嚴防一切非法破壞活動；嚴格按照各值班崗位的操作規(guī)程努

力完成值班保衛(wèi)工作。

（1）上崗時要認真檢查設備設施，認真做好防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即報告采購

人相關部門，及時查明情況，排除險情，確保項目的安全。

（2）堅守崗位、提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要堅決制止。

（3）熟悉本崗位任務和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物時應

及時處理，預防案件、事故的發(fā)生，做到萬無一失。

（4）在執(zhí)行任務時，對違法行為應立即采取必要的阻擾措施，并及時通知采購人以便解決突發(fā)

事件，同時做好危險事件發(fā)生及處理情況的登記工作。

（5）制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)域內，對發(fā)生在護衛(wèi)區(qū)域內的刑事案件或治安案件

應保護現(xiàn)場，保護證據(jù)維護秩序并及時向有關部門報告，并做好登記工作。

（6）在工作中樹立認真負責的工作態(tài)度和作風，學習建立良好工作方式方法，做到遇事勤報告,

處事要登記。

（7）嚴格按照消防法規(guī)做好消防巡查工作。認真檢查消防設備，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報，及時處理,

排除險情。每次巡查應做好消防吧錄。

（8）巡查各部門下班后是否關閉門窗，是否遵守本所用電、用水的有關規(guī)定，以防止消防或其

它意外事件發(fā)生（發(fā)現(xiàn)有異常情況應及時向采購人報告）。對每天檢查情況做好登記備案。

（9）加強對領導辦公區(qū)域、保密室、機房、停車場等重點部位的安全防范。未經(jīng)批準，不得在

以上區(qū)域內照相、錄音和錄像，不得泄漏有關人員的辦公地點、電話、車牌號碼等資料。

（10）加強消防管理，預防火災、刑事案件和交通事故的發(fā)生。加強員工消防意識和技能培訓I,

組建一只反應迅速、技術過硬的義務消防隊，每半年進行一次消防演練和培訓，并作好記錄，提高所

有員工防火、滅火技能。對突發(fā)事件有應急處理程序和措施，一旦發(fā)現(xiàn)事件苗頭，需果斷采取措施，

防止事態(tài)進一步惡化，協(xié)助保護現(xiàn)場，并立即報警處理，同時報告采購人職責部門。樹立大局觀念,

自覺配合電工技術員做好消防工作，按規(guī)定積極參加消防演習和培訓，熟練保安、消防器材的使用。

（11）愛護公物，講究衛(wèi)生。合理使用和妥善保管，各值班崗亭的公共器具、辦公桌椅等公用

物品，努力做到勤檢查，勤打掃，使各值班崗亭的衛(wèi)生達到窗明地凈、室內物品擺設有序、無垃圾雜

物的標準；在崗期間對各種亂貼、亂畫的不文明行為應當主動制止，并及時清除張貼涂畫污物。

（12）保安員應嚴格遵守采購人的各項規(guī)章制度；愛喈采購人財產(chǎn)，有損壞者，應照價賠償；

不得擅自使用采購人的各類設備設施；不得擅自帶采購人的物資（材料）外出；不得在外兼職；不得

私自調崗、調休、請他人代崗；不得擅自帶人留宿廣值班室或采購人其它區(qū)域。

（13）嚴格按值班崗位操作規(guī)程辦事，做好各種資料的收發(fā)工作。

（14）自覺接受采購人領導及有關部門的監(jiān)督指導，對他們的意見或建議應認真對待及時整改,

以促進工作順利圓滿地完成。

（15）努力完成采購人交辦的其它緊急任務，堅決杜絕不聽從命令、不服從指揮、討價還價的

現(xiàn)象。

（16）各位保安員在做登記記錄時，應字跡清晰、端王、規(guī)范無涂改現(xiàn)象；填寫內容應真實可

靠，嚴禁弄虛作假。

（17）加強組織紀律性，搞好保衛(wèi)值班隊伍內部團結。堅持從大局出發(fā)，遇大事講原則，小事

講風格，發(fā)揮集體主義精神，團結協(xié)助共同把安全保衛(wèi)管理服務工作做好；加強管理和教育工作，堅

決杜絕監(jiān)守自盜行為。

3、保安員的在崗要求：

（1）門崗保安員工作要求：禮貌接待來訪人員，做好登記工作并按工作操作規(guī)程做好處理；對

外來的工程施工人員進場時，需仔細核對身份證明及出入證明，并對其自帶的工具及物品做好記錄。

（2）其他崗位的保安員工作要求：在崗值班時要提高警惕、加強防范，防止不法分子侵害采購

人的財產(chǎn)和人員人身安全；在崗值班時發(fā)生治安事故、自然災害或遇到其他緊急情況時，應馬上采取

應急措施處理，防止事態(tài)惡化，并立即報告采購人主管部門，集中待命；除做好安全保衛(wèi)管理服務值

班工作外，根據(jù)臨時性工作的需要，堅決無條件服從采購人的工作安排。

（3）管理區(qū)域內實行全年全方位的安全保衛(wèi)巡查制度。巡邏人員由安全保衛(wèi)員輪流擔任；為了

維護物業(yè)管理所有區(qū)域的安全，確保防盜、防火、防災、防治安事故等工作的正常開展，應制定合理

的巡邏路線；保安員應嚴格按照巡邏次數(shù)和巡邏路線對整個物業(yè)管理區(qū)域作全面巡查，確保每兩小時

巡遍全部公共區(qū)域；每次巡邏時應如實填寫《巡邏登記表》，《巡邏登記表》填寫需規(guī)范、字跡端正、

無涂改現(xiàn)象；

（4）保安員在巡查中遇到采購人工作人員提出要求應及時提供力所能及的物業(yè)管理服務或立即

通知有關人員到現(xiàn)場處理。

（5）保安員要保持高度的警惕性，巡邏時需攜帶對講機、防衛(wèi)器械、照明器具，巡邏中對于院

內可疑人員應主動盤查、詢問、臉證、必要時可帶到采購人主管部門進行處理；

（6）保安員晚上待清潔工人搞完衛(wèi)生后，進行一次全面檢查并對檢查結果做好登記工作。

（7）保安員有保護采購人要害部門及重要文件的責任，發(fā)生刑事案件時要保護好現(xiàn)場。巡邏檢

查時，發(fā)現(xiàn)安全隱患、事故苗頭等，應立即向采購人主管領導報告，同時采取有效措施消除隱患，避

免事故發(fā)生或事態(tài)惡化。

（8）保安員應遵守交接班制度，接班保安值班員需提前10分鐘到崗做好交接班工作，做到不

遲到、不早退，不得擅自調班、頂班；交班人員要向接班人匯報當班情況，將值班物品當面交接記錄

清楚并辦理移交登記手續(xù)；當班未處理好的事要移交下一班處理；接班人員未到崗時，當班人員不得

離開崗位。

（9）合法、謹慎使用代管的防護設備，不得將代管的采購人警用防護設備帶出院外。除在院內

執(zhí)行職務時，受到人身威脅，制止暴力行為外，不得隨意使用采購人交給物業(yè)保安使用的警用防護設

備。發(fā)現(xiàn)違法分子，應設法將其抓獲，送交采購人主管部門或公安機關處理（事前應征得采購人或采

購人主管部門的同意），同時對事件的過程做好記錄和報告。

十、保潔服務

（1）保潔范圍和要求

1、負責所領導辦公室、接待房、辦公樓、所區(qū)外圍、人工湖、停車場、大堂、通道走廊、衛(wèi)生

間、門窗、天臺等公共場所的清潔衛(wèi)生。

2、中標人需負責垃圾的收集、清運，做到垃圾日產(chǎn)日清。若垃圾需要市政來所運送，由此產(chǎn)生

的費用由采購人支付。

3、由采購人和中標人共同制訂工作制度和標準，以對工作質量進行考核。

4、房屋立面、公共樓梯、大樓內整潔，無堆放雜物和亂張貼現(xiàn)象。

5、中標人按工作程序對范圍內的場所進行日常定期清掃或不定期的清掃保潔，做到按制定標準

全天候、全方位保潔，特別對衛(wèi)生間做到按標準定人定點定時管理、巡查、監(jiān)督，確俁衛(wèi)生潔凈，無

異味。

6、道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次以上，停車場每季沖洗1次，并按照規(guī)定進行巡回

保潔，及時清除道路積水。

7、樓道燈每月清潔1次，路燈每2個月清潔1次。

8、公用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池

每季度檢查、清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏（清掏費用由采購人支付）。

9、每月至少進行2次消殺工作(包括除四害及預防傳染疾病)，夏季視情況加強消殺，每次消殺

需用專業(yè)的消殺設備，且建立消殺登記臺帳，消殺費用由中標人承擔。

10、公共衛(wèi)生間每日清掃拖洗2次并巡查保潔。

1k每周一次全面清潔，包括窗玻璃的擦洗、天花板及墻面無蜘蛛網(wǎng)等。

12、對新型冠狀病毒、非典型肺炎、甲型H1N1流感、登革熱等重大傳染性疾病進行宣傳預防工作,

并定期消毒。

13、供應商需建立各區(qū)域每口保潔、消殺情況登記表，由服務人員簽名確認，以便采購人對服務

情況進行監(jiān)督檢查。

其它與清潔衛(wèi)生有關的事項。

(2)衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生標準

1、洗手臺臺面上無垃圾，無雜物，無清潔用具，無水滴，無水漬，臺旁無雜物。

2、臺鏡鏡面上無水漬，沿亮如新。

3、便池內無雜物，水清潔，池壁無銹跡和水漬(便池內除臭丸應及時更換，無異色)

4、蹲位上潔凈干燥，無垃圾，無水漬。

5、門把手無臟污，無水漬，門面和墻面只有原裝修色，無其他痕跡，潔亮如新。

6、地面無水漬，無垃圾，無銹漬。

7、各臺面，門，墻等死角無蜘蛛網(wǎng)，無積塵。

8、盆栽葉片上無灰塵，無水跡，盆沿無塵土，無水漬，無枯葉。

9、衛(wèi)生間清潔工具應分開清洗和存放，置于指定地點。

(3)茶水間清潔衛(wèi)生標準

1、飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方：機身及出水口處干凈無污點：水槽內無

污水、殘渣并干凈整潔。

2、各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。

3、水龍頭、水池內干凈、光亮無污物。

4、墻面、地腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。

5、垃圾桶內保證垃圾不得超過2/3,垃圾袋及時更換，垃圾桶內外干凈無污漬，無異味；柜子、

柜門內壁干凈無污、柜門時刻關閉。

6、地板干凈、無污物、無污跡。

（4）會務服務要求

1、為辦公樓（區(qū)域）內舉辦的各類會議、活動提供服務，會議/活動期間提供開水、茶水相關服

務，會議/活動后整理現(xiàn)場及保潔服務。

2、會務服務人員的每日服務簽到表，由所辦公室統(tǒng)一管理。

（5）清潔、保潔作業(yè)計劃及標準表

位置序號清潔項目工作內容清潔標準

1清掃地面垃圾巡回保潔

2進行地墊清潔消毒處理巡回保潔

3地面及時清理污漬及香口膠漬巡回保潔

4清潔電動門、按鈕巡回保潔

玻璃清擦（2.5米以下）、臺

5每日一次

椅清潔

清潔垃圾桶、茶水桶內垃圾、

6每日一次保持地面、嗇面、

容量不超過2/3物件表面整潔、干

辦公樓7清潔垃圾桶、煙灰簡表面每日二次凈；衛(wèi)生區(qū)域內無

公共區(qū)蛛網(wǎng)、無塵漬、窗

域、走廊8清潔所有指示牌、告示牌每日一次明門凈；有關設施

表面無漬、無積

9花盆表面、花木葉子表面擦塵每日一次

塵；玻璃無手印。

10收集垃圾每日一次

燈開關、窗臺、消防箱、門等

11每日一次

表面清潔

12樓梯梯級拖擦、護攔擦塵每日一次

13走廊墻身擦塵及玻璃清洗每周一次

走廊籍壁畫（鏡）框清潔、消

14每周一次

毒

天花除塵、消防箱內、電井房

15每月一次

除塵

16玻璃清洗2.5米以上每周一次

17清洗窗簾每半年一次

每日巡回保

對該區(qū)域內的其它位置（含本

18潔，每月徹

區(qū)域內的設備設施）的清潔

底清潔一次

1地面清掃垃圾巡回保潔

2門、窗臺表面擦塵巡回保潔

3清理地面污潰、油潰、水潰及時清潔

欄桿、扶手、開關、插座表面

4每日一次

清潔

5梯級拖擦每周二次

6走廊、通道清擦每周一次

走廊保持地面、墻面干

7消防設施內部擦凈每周一次凈，物件表面整

通道、樓

潔、干凈；有關設

梯天花招蛛網(wǎng)、照明設備表面除

8每月一次施表面無漬、無積

塵

塵；衛(wèi)生區(qū)域內窗

9窗簾清洗（水洗）每半年一次明門凈、玻璃無手

印無蛛網(wǎng)、無塵

10玻璃（2.5米以上）清潔每月二次

漬。

11玻璃（2.5米以下）清潔每日一次

每日巡回保

本區(qū)域內其它位置（含本區(qū)域

12潔，每月徹

內設備設施）的清潔

底清潔一次

巡回保潔，地面及草坪無垃

首層門1清掃地面、草坪垃圾

口、道每日一次圾、無碎屑、無積

水、無明顯后垢、

巡回保潔，

路、石階2清理、清潔公共垃圾箱無惡臭氣味；物品

每日一次

梯及其表面干凈整浩，無

它區(qū)域巡回保潔，污漬。

3清潔花基垃圾

內的地每日二次

面衛(wèi)生

4清潔路燈每周二次

沖洗停車場及首層門前的石階巡回保潔，

5

梯每月三次

及時清理地面的污潰及香口膠

6巡回保潔

潰

巡回保潔，

7清掃,1前的石階梯

每日二次

每日巡回保

對該區(qū)域內其它位置（含本區(qū)

8潔，每月徹

域內的設備設施）的衛(wèi)生清潔

底清潔一次

設施四壁及底面

整潔、無明顯污

垢、無蚊蟲孳生、

無惡臭氣味等現(xiàn)

排水溝、雨水井、污水井及其每日巡查，

象；設施上蓋后四

1它儲污設施的清理及時清理垃每月徹底清

圍地面整潔、無污

圾，疏通管道。洗一次

物污水四濺、散布

現(xiàn)象；設施上蓋后

無蠅（蚊）蟲叮爬

外圍

現(xiàn)象。

每日收集二地面及四圍整潔、

2垃圾的收集及清運次，清運一垃圾無堆積現(xiàn)象

次（不外露）、

無惡臭味；垃圾不

每日一次，四濺、外泄、散布；

3垃圾存放處的清潔

巡回保潔垃圾桶表面無污

漬。

每日一次，保持地面、甯面、

茶水桶、煙灰盅、垃圾蒙清理

室內區(qū)物件表面整潔、干

1需要時每日

域衛(wèi)生擦凈凈、室內無異味；

二次

辦公臺椅、文件柜

巡回保潔，整潔無塵；玻璃明

2地面拖擦

每日一次亮潔凈、玻璃無手

印；其他設施基本

3地墊清潔每日一次

無塵、室內無異

4指示牌擦凈每日一次味；衛(wèi)生區(qū)域內無

蛛網(wǎng)、無塵:責。

5門、窗臺清潔每日一次

6辦公臺、椅、文件柜擦凈每日一次

7洗手間全面清潔消毒每日二次

巡回保潔，

8花盆表面擦凈

每周三次

9玻璃、間隔（屏風）清潔每周一次

10燈開關等用電設施表面清潔每周三次

11皮家俱打碧麗珠每周一次

12不銹鋼涂保護劑每周二次

13天花、燈罩、風口擦塵每月一次

14室內玻璃清洗每月二次

15室內全面徹底清潔每月一次

16地面清洗每季一次

17清除蜘蛛網(wǎng)巡回保潔

18地腳線清潔每周一次

19窗簾清洗（水洗）半年一次

20墻身、柜、門、室內陳設清潔巡回保潔

21辦公弱電設備清潔每天一次

22電話清潔、消毒每周一次

23墻壁畫（鏡）框清潔、消毒每周一次

24玻璃（2.5米以上）清潔每月二次

25玻璃（2.5米以下）清潔每日一次

每日巡回保

本區(qū)域內其它位置（含本區(qū)域潔，每月徹

26

內設備設施）的清潔。底清潔一

次。

1地面清掃、拖擦清潔、消毒每日一次

2洗碗槽清潔、消毒每月一次

餐臺、椅、大型廚具表面清潔、

3每月一次

消毒

保持地面、嗇面、

4指示牌、告示牌表面擦塵玻璃每月一次

物件表面整

室內設備表面、風口清潔、消

5每月一次潔、干凈、室內無

毒

異味；保持臺、椅

墻身、地腳線、間隔、消防箱無污漬、無積塵、

6每月一次

表面擦塵煙灰桶、垃圾桶無

明顯雜物、污漬；

天花、風口

飯?zhí)眯l(wèi)玻璃明亮潔凈、玻

7每月一次

生保潔燈罩表面擦塵璃無手??；地面無

污漬、無積水、無

8保堂出入口外部區(qū)域保潔巡回保潔

惡臭味；“四害”

9玻璃（2.5米以上）清潔每月二次絕跡；衛(wèi)生區(qū)域內

無蛛網(wǎng)、無塵漬；

10玻璃（2.5米以下）清潔每日一次

其他設施基本無

廚房整體清潔（含油煙機等設塵，保持干爽清潔

11每月一次

備拆除清潔）的環(huán)境。

12有針對性的消殺，除“四害”每月一次

每月徹底清

本區(qū)域內其它位置（含本區(qū)域

13潔和消毒一

內設置設施）的清潔

次

洗手間每日一次徹保持地面、嘀面、

擦凈（清洗）所有洗手間內鏡

區(qū)域衛(wèi)1底清潔，巡物件表面整

面、洗手盆及云石臺面

生回保潔。

潔、干凈，達到無

每日一次徹污漬、無積水；保

地臺表面、便盆用消毒清潔劑

2底清潔，巡持臺、椅無污漬、

清潔

回保潔無積塵；室內無異

味、無惡臭味；煙

每日二次，

3清理廢物箱（筐）灰桶、垃圾桶無明

巡回保潔

顯雜物、污漬無垃

擦、沖及洗凈所有洗手間設備每周二次，圾；“四害”絕跡；

4

設施巡回保潔玻璃明亮潔凈、玻

璃無手卬；衛(wèi)生區(qū)

5洗手間地面拖擦每日二次

域內無蛛網(wǎng)、無塵

補充衛(wèi)生物料（除紙巾和洗手漬；其他設施基本

6需要時

液之外）無塵，保持干爽清

潔的環(huán)境。

7擦凈,1、間隔、窗臺等每日一次

每日二次徹

徹底清洗地、臺、便盆（兜）、

8底清潔，巡

座（蹲）廁

回保潔

9天花及照明設備表面除塵每半月一次

10玻璃（2.5米以上）清潔每月二次

11玻璃（2.5米以下）清潔每日一次

每日巡回保

本區(qū)域內其它位置（含本區(qū)域潔，每半月

12

內設備設施）的清潔徹底清潔一

次。

1清潔地面油污、積水巡回保潔地面、墻面、物件

表面達到整潔、干

2指示牌的清潔每日一次

停車場凈、無明顯污漬；

衛(wèi)生3清潔管道、照明設備每月二次煙灰

4車場清洗每季一次

每周一次打

撈湖中漂浮

物，漂浮到湖中無漂浮垃圾、

人工湖1垃圾、雜物打撈

湖邊的垃圾樹葉與雜物

每日清理一

次

十一、綠化植物租擺及養(yǎng)護服務要求

以下列表為參照的植物品種由中標人提供，中標人應根據(jù)采購人的需求、季節(jié)的變化作適當

調整。

高度

名稱單位數(shù)量備注

cm

發(fā)財樹30盒7配瓷盆

發(fā)財樹150盆2配瓷盆

綠蘿30金2配瓷盆

綠蘿150盆2配瓷盆

綠蘿180盆2配鎏盆

紅掌35盆6配瓷盆

白掌35盆4配瓷盆

中銀亮絲草40&4配瓷盆

巴西鐵150&4配瓷盆

萬年青120金2配瓷盆

小計35

（一）綠化養(yǎng)護范圍和要求

1、負責項目外圍所有綠化苗木管理養(yǎng)護工作。

2、因臺風刮倒或其它原因斷裂的樹枝，中標人應及時處理并清理綠化地。

3、養(yǎng)護管理所用的養(yǎng)護工具設備、肥料和農(nóng)藥等由中標人自行承擔，綠化過程中產(chǎn)生的廢物的

清除和清運費用由采購人負責承擔。

4、喬木等大型樹木一年需修剪一次，修剪費用由中標人承擔。

5、因采購人原因需要施工或者人為造成苗木或者草坪的損壞，由中標人負責補和、修復，但費

用由采購人承擔。

6、為大小會議室、大堂、露臺、走廊、所領導辦公室等處租擺一定數(shù)量的綠色植物，凋謝了的

及時更換，租擺費用及日常養(yǎng)護費用由中標人承擔