蘇州煙草公司送煙活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景煙草行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著重要地位，蘇州煙草公司一直致力于為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的煙草產(chǎn)品和服務(wù)。為了進(jìn)一步提升品牌知名度，增強(qiáng)客戶忠誠度，回饋長期以來支持蘇州煙草公司的客戶群體，特策劃本次送煙活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.通過本次送煙活動(dòng)，吸引新客戶關(guān)注蘇州煙草公司的產(chǎn)品，提高品牌知名度。2.增強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的互動(dòng)和粘性，鞏固客戶關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。3.在活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)一定程度的銷售額增長，提升市場(chǎng)占有率。三、活動(dòng)主題“情系煙民，煙暖蘇城——蘇州煙草感恩回饋大派送”四、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)日期]，為期[X]天2.地點(diǎn)：線下：蘇州煙草公司指定的各大煙草專賣店、合作超市、便利店等零售終端。線上：蘇州煙草公司官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。五、活動(dòng)對(duì)象1.現(xiàn)有注冊(cè)會(huì)員：蘇州煙草公司官方會(huì)員系統(tǒng)中已注冊(cè)的客戶。2.潛在客戶：近期有煙草購買記錄或?yàn)g覽過蘇州煙草公司相關(guān)產(chǎn)品信息的消費(fèi)者。3.新關(guān)注用戶：活動(dòng)期間通過線上渠道關(guān)注蘇州煙草公司官方微信公眾號(hào)、官方微博等平臺(tái)的新用戶。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程線下活動(dòng)1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備場(chǎng)地布置：在各指定零售終端懸掛活動(dòng)橫幅，如“蘇州煙草感恩回饋送煙活動(dòng)火熱進(jìn)行中”，擺放活動(dòng)宣傳海報(bào)，展示活動(dòng)規(guī)則和獎(jiǎng)品信息。在店內(nèi)設(shè)置專門的活動(dòng)區(qū)域，放置活動(dòng)展示架，展示參與活動(dòng)的煙草產(chǎn)品系列。人員培訓(xùn)：對(duì)各零售終端工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)流程、規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置，能夠準(zhǔn)確向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容。培訓(xùn)工作人員如何引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)，如注冊(cè)會(huì)員、掃碼參與線上互動(dòng)等操作流程。禮品準(zhǔn)備：根據(jù)活動(dòng)規(guī)則和預(yù)計(jì)參與人數(shù)，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的香煙作為獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品香煙的品牌和規(guī)格要多樣化，滿足不同客戶需求。準(zhǔn)備活動(dòng)參與紀(jì)念禮品，如印有蘇州煙草公司標(biāo)志的打火機(jī)、煙灰缸等小禮品，用于回饋所有參與活動(dòng)的客戶。宣傳物料準(zhǔn)備：設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)宣傳單頁，內(nèi)容包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等信息，在活動(dòng)前一周開始在周邊社區(qū)、寫字樓、商業(yè)街等地發(fā)放。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、登記表、禮品兌換券等相關(guān)物料。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)流程客戶到店：客戶進(jìn)入?yún)⑴c活動(dòng)的零售終端，工作人員熱情接待，引導(dǎo)客戶了解活動(dòng)詳情。注冊(cè)會(huì)員：對(duì)于尚未注冊(cè)成為蘇州煙草公司會(huì)員的客戶，工作人員協(xié)助其在店內(nèi)通過掃描官方二維碼或填寫相關(guān)信息進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。告知客戶注冊(cè)會(huì)員的好處，如積分累計(jì)、優(yōu)先參與活動(dòng)、會(huì)員專享優(yōu)惠等，鼓勵(lì)客戶積極注冊(cè)。掃碼參與活動(dòng)：客戶注冊(cè)成功后，工作人員引導(dǎo)客戶掃描活動(dòng)專屬二維碼，進(jìn)入線上活動(dòng)頁面。向客戶介紹線上活動(dòng)的玩法，如參與問卷調(diào)查、分享活動(dòng)到社交平臺(tái)等，完成相應(yīng)任務(wù)可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)?，F(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：客戶在完成線上活動(dòng)任務(wù)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)后，可在店內(nèi)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置不同等級(jí)的抽獎(jiǎng)券，客戶隨機(jī)抽取。抽獎(jiǎng)券分為一、二、三等獎(jiǎng)及參與獎(jiǎng)，分別對(duì)應(yīng)不同品牌和規(guī)格的香煙獎(jiǎng)品。工作人員現(xiàn)場(chǎng)公布中獎(jiǎng)結(jié)果，并為中獎(jiǎng)客戶頒發(fā)獎(jiǎng)品，同時(shí)做好記錄。禮品兌換：未中獎(jiǎng)的客戶可憑借參與活動(dòng)的相關(guān)記錄，在店內(nèi)兌換活動(dòng)參與紀(jì)念禮品。工作人員核對(duì)客戶信息后，為客戶發(fā)放紀(jì)念禮品，并告知客戶禮品的使用方法和注意事項(xiàng)。產(chǎn)品推薦與銷售：在客戶參與活動(dòng)過程中，工作人員適時(shí)向客戶推薦蘇州煙草公司的其他優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、口味、優(yōu)勢(shì)等信息。根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦建議，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。線上活動(dòng)1.活動(dòng)前期準(zhǔn)備平臺(tái)搭建：在蘇州煙草公司官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動(dòng)專題頁面，展示活動(dòng)主題、規(guī)則、獎(jiǎng)品等詳細(xì)信息。同時(shí)，在官方微信公眾號(hào)、官方微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文和海報(bào)，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。技術(shù)支持：確保線上活動(dòng)平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性，提前測(cè)試活動(dòng)頁面的各項(xiàng)功能，如問卷調(diào)查、抽獎(jiǎng)系統(tǒng)、信息登記等，避免活動(dòng)期間出現(xiàn)技術(shù)故障。內(nèi)容策劃：設(shè)計(jì)線上問卷調(diào)查，內(nèi)容涵蓋客戶對(duì)煙草產(chǎn)品的喜好、購買習(xí)慣、對(duì)蘇州煙草公司的認(rèn)知度等方面，通過問卷調(diào)查收集客戶信息，為后續(xù)精準(zhǔn)營銷提供依據(jù)。策劃線上互動(dòng)話題，如“分享你與蘇州煙草的故事”，鼓勵(lì)用戶在社交平臺(tái)上分享相關(guān)內(nèi)容，并設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高活動(dòng)的傳播度。2.活動(dòng)流程活動(dòng)發(fā)布：活動(dòng)開始前三天，在蘇州煙草公司官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，詳細(xì)介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。用戶參與：用戶點(diǎn)擊活動(dòng)鏈接進(jìn)入線上活動(dòng)頁面，首先進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)（若尚未注冊(cè)），注冊(cè)成功后參與問卷調(diào)查。完成問卷調(diào)查后，用戶可根據(jù)系統(tǒng)提示參與其他互動(dòng)任務(wù)，如分享活動(dòng)到微信朋友圈、微博等社交平臺(tái)，邀請(qǐng)好友參與活動(dòng)。每成功邀請(qǐng)一位好友，用戶可獲得額外的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。用戶完成所有互動(dòng)任務(wù)后，即可獲得抽獎(jiǎng)資格，進(jìn)入抽獎(jiǎng)頁面進(jìn)行抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：線上抽獎(jiǎng)系統(tǒng)與線下抽獎(jiǎng)同步進(jìn)行，每天定時(shí)開獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)結(jié)果在官方網(wǎng)站活動(dòng)專題頁面、官方微信公眾號(hào)、官方微博等平臺(tái)公布。中獎(jiǎng)用戶需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫個(gè)人領(lǐng)獎(jiǎng)信息，如姓名、聯(lián)系方式、收貨地址等，以便工作人員發(fā)放獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品發(fā)放：對(duì)于線上中獎(jiǎng)用戶，工作人員在核實(shí)領(lǐng)獎(jiǎng)信息無誤后，通過快遞方式將獎(jiǎng)品香煙寄送至用戶填寫的收貨地址。同時(shí)，通過短信或微信消息告知用戶獎(jiǎng)品已發(fā)出，并提供快遞單號(hào)查詢鏈接，方便用戶跟蹤物流信息?；顒?dòng)反饋與互動(dòng)：在活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)收集用戶在活動(dòng)過程中的反饋意見和建議，及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢和疑問。根據(jù)用戶反饋，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，不斷提升用戶體驗(yàn)。七、活動(dòng)宣傳推廣1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)：在蘇州煙草公司官方微信公眾號(hào)、官方微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告、海報(bào)、推文等內(nèi)容，詳細(xì)介紹活動(dòng)信息，吸引粉絲關(guān)注和參與。利用社交媒體的互動(dòng)功能，與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，解答用戶疑問，提高用戶參與度。電子郵件營銷：向蘇州煙草公司現(xiàn)有會(huì)員發(fā)送活動(dòng)電子郵件，介紹活動(dòng)詳情和參與方式，鼓勵(lì)會(huì)員積極參與活動(dòng)。郵件內(nèi)容要簡潔明了，突出活動(dòng)亮點(diǎn)和獎(jiǎng)品吸引力。網(wǎng)絡(luò)廣告投放：在蘇州本地的新聞網(wǎng)站、生活服務(wù)類網(wǎng)站、論壇等平臺(tái)投放活動(dòng)廣告，吸引潛在客戶關(guān)注。廣告形式可以包括橫幅廣告、彈窗廣告、文字鏈廣告等，根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)選擇合適的投放渠道。2.線下宣傳零售終端宣傳：在蘇州煙草公司指定的各大煙草專賣店、合作超市、便利店等零售終端張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁，利用店內(nèi)廣播、顯示屏等宣傳設(shè)備播放活動(dòng)信息，吸引進(jìn)店客戶參與活動(dòng)。社區(qū)宣傳：組織工作人員在周邊社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，通過發(fā)放宣傳單頁、設(shè)置咨詢點(diǎn)等方式，向社區(qū)居民介紹活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)居民參與活動(dòng)?？梢耘c社區(qū)居委會(huì)合作，獲取社區(qū)居民名單，進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)宣傳：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳展板、懸掛橫幅，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向過往行人發(fā)放宣傳單頁，引導(dǎo)路人參與活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。八、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元，包括用于線下抽獎(jiǎng)和線上中獎(jiǎng)用戶的獎(jiǎng)品香煙及活動(dòng)參與紀(jì)念禮品。2.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元，如活動(dòng)宣傳單頁、海報(bào)、橫幅、展示架等的設(shè)計(jì)制作費(fèi)用。3.場(chǎng)地布置費(fèi)用：[X]元，用于各零售終端活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置，如懸掛橫幅、擺放海報(bào)、設(shè)置展示架等。4.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，對(duì)各零售終端工作人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)的費(fèi)用。5.禮品兌換費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)參與紀(jì)念禮品的采購和發(fā)放費(fèi)用。6.線上活動(dòng)技術(shù)支持費(fèi)用：[X]元，確保線上活動(dòng)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和功能開發(fā)的費(fèi)用。7.快遞費(fèi)用：[X]元，用于線上中獎(jiǎng)用戶獎(jiǎng)品香煙的郵寄費(fèi)用。8.其他費(fèi)用：[X]元，包括活動(dòng)期間的水電費(fèi)、通訊費(fèi)、臨時(shí)工作人員費(fèi)用等不可預(yù)見的費(fèi)用支出?？傤A(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)比活動(dòng)前后蘇州煙草公司產(chǎn)品的銷售額、銷售量、客戶購買頻率等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品銷售的促進(jìn)作用。2.客戶反饋收集：通過線上線下問卷調(diào)查、客戶留言、電話回訪等方式，收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋意見和建議，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、獎(jiǎng)品設(shè)置、參與體驗(yàn)等方面的滿意度。3.品牌知名度提升：分析活動(dòng)期間蘇州煙草公司官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)、官方微博等