航空公司在售活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“暢享航空之旅，驚喜優(yōu)惠不停”二、活動(dòng)目的1.提高航空公司機(jī)票銷售量，增加航班客座率，提升公司整體收益。2.增強(qiáng)品牌知名度和美譽(yù)度，吸引新客戶，維護(hù)老客戶，擴(kuò)大客戶群體。3.通過活動(dòng)互動(dòng)，收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.新客戶：首次購(gòu)買本航空公司機(jī)票的旅客。2.老客戶：過去一年內(nèi)乘坐過本航空公司航班的旅客。3.潛在客戶：關(guān)注航空旅行信息，但尚未購(gòu)買本公司機(jī)票的人群，如在社交媒體上關(guān)注航空話題、旅游論壇活躍的用戶等。五、活動(dòng)內(nèi)容及形式（一）機(jī)票折扣優(yōu)惠1.折扣力度推出經(jīng)濟(jì)艙8折優(yōu)惠機(jī)票，適用于活動(dòng)期間內(nèi)指定的熱門航線。商務(wù)艙7.5折優(yōu)惠，針對(duì)商務(wù)出行旅客提供一定優(yōu)惠。頭等艙8.5折優(yōu)惠，吸引追求高品質(zhì)航空體驗(yàn)的旅客。2.購(gòu)票渠道航空公司官方網(wǎng)站：在首頁(yè)顯著位置設(shè)置活動(dòng)宣傳海報(bào)和購(gòu)票入口，引導(dǎo)用戶直接在官網(wǎng)購(gòu)票享受優(yōu)惠。手機(jī)APP：優(yōu)化APP購(gòu)票流程，突出活動(dòng)優(yōu)惠信息，方便用戶隨時(shí)隨地通過手機(jī)購(gòu)買打折機(jī)票。合作在線旅游平臺(tái)（OTA）：與各大知名OTA平臺(tái)合作，在其平臺(tái)展示本次活動(dòng)機(jī)票產(chǎn)品，確保用戶能夠便捷地找到并購(gòu)買。（二）套餐組合優(yōu)惠1.機(jī)票+酒店套餐為旅客提供熱門旅游目的地的機(jī)票與當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)酒店的組合套餐。例如，購(gòu)買前往三亞的機(jī)票，可搭配三亞指定星級(jí)酒店的住宿套餐，享受一定幅度的總價(jià)優(yōu)惠。根據(jù)不同的旅游需求和季節(jié)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)多種套餐方案，如親子游套餐、蜜月游套餐、海濱度假套餐等，滿足各類旅客的個(gè)性化需求。2.機(jī)票+租車套餐對(duì)于需要在目的地自駕出行的旅客，推出機(jī)票與租車服務(wù)的組合套餐。購(gòu)買指定航線機(jī)票后，可選擇與合作租車公司的租車服務(wù)，享受租車費(fèi)用折扣或免費(fèi)升級(jí)車型等優(yōu)惠。提供不同的租車時(shí)長(zhǎng)套餐供用戶選擇，如3天租車套餐、5天租車套餐等，并根據(jù)租車時(shí)長(zhǎng)給予相應(yīng)的優(yōu)惠。（三）抽獎(jiǎng)贏免單1.參與方式用戶在活動(dòng)期間內(nèi)成功購(gòu)買本航空公司機(jī)票后，可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。抽獎(jiǎng)方式為線上抽獎(jiǎng)，用戶登錄航空公司官方網(wǎng)站或手機(jī)APP，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面即可參與抽獎(jiǎng)。鼓勵(lì)用戶分享活動(dòng)鏈接至社交媒體，每成功邀請(qǐng)一位新用戶關(guān)注活動(dòng)并購(gòu)買機(jī)票，邀請(qǐng)者可額外獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。2.獎(jiǎng)品設(shè)置一等獎(jiǎng)：機(jī)票免單券，可用于兌換任意航線的全額機(jī)票（不限艙位），一年內(nèi)有效。二等獎(jiǎng)：豪華酒店住宿券，可在國(guó)內(nèi)多家知名連鎖酒店免費(fèi)入住一晚。三等獎(jiǎng)：高端航空貴賓休息室體驗(yàn)券，為旅客提供舒適便捷的候機(jī)服務(wù)。幸運(yùn)獎(jiǎng)：精美航空周邊禮品，如航空模型、旅行枕、毛毯等。（四）里程加倍活動(dòng)1.活動(dòng)規(guī)則在活動(dòng)期間，旅客乘坐本航空公司航班累積的里程數(shù)將加倍計(jì)算。例如，原本飛行1000公里可累積500里程，活動(dòng)期間將累積1000里程。里程加倍活動(dòng)僅適用于實(shí)際飛行里程，不包括獎(jiǎng)勵(lì)里程或促銷里程。2.里程用途旅客可使用累積的里程兌換機(jī)票升艙、免費(fèi)機(jī)票、酒店住宿、租車服務(wù)等各類航空及旅游相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，為旅客提供更多實(shí)惠和便利。（五）專屬會(huì)員權(quán)益升級(jí)1.銀卡會(huì)員權(quán)益升級(jí)銀卡會(huì)員在活動(dòng)期間內(nèi)，享受優(yōu)先登機(jī)服務(wù)的次數(shù)從每年2次提升至每年4次。額外增加20%的里程累積獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)銀卡會(huì)員更多地選擇本航空公司航班出行。2.金卡會(huì)員權(quán)益升級(jí)金卡會(huì)員可享受優(yōu)先值機(jī)柜臺(tái)辦理服務(wù)，無需排隊(duì)等待，節(jié)省辦理登機(jī)手續(xù)的時(shí)間。航班延誤時(shí)，金卡會(huì)員可獲得額外的延誤補(bǔ)償，如現(xiàn)金補(bǔ)償或里程加倍補(bǔ)償?shù)龋嵘龝?huì)員在特殊情況下的體驗(yàn)。金卡會(huì)員可免費(fèi)攜帶額外10公斤行李，方便會(huì)員出行攜帶更多物品。（六）主題互動(dòng)活動(dòng)1.航空攝影比賽鼓勵(lì)旅客在飛行過程中或到達(dá)目的地后，拍攝與本航空公司航班、機(jī)場(chǎng)、目的地相關(guān)的精彩照片。用戶將照片上傳至活動(dòng)指定平臺(tái)，并附上簡(jiǎn)短的文字說明，分享自己的航空旅行故事。活動(dòng)結(jié)束后，由專業(yè)評(píng)委評(píng)選出優(yōu)秀作品，獲獎(jiǎng)?wù)邔@得豐厚的獎(jiǎng)品，如機(jī)票優(yōu)惠券、攝影器材等獎(jiǎng)品。2.航空知識(shí)問答在航空公司官方網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)定期發(fā)布航空知識(shí)問答題目，內(nèi)容涵蓋航空安全、飛行常識(shí)、航空公司歷史等方面。用戶參與答題，答對(duì)題目即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品包括機(jī)票折扣券、航空禮品等。通過知識(shí)問答活動(dòng)，增加用戶對(duì)航空知識(shí)的了解，提升對(duì)航空公司的關(guān)注度和好感度。六、活動(dòng)宣傳推廣（一）線上宣傳1.航空公司官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置大幅活動(dòng)宣傳海報(bào)，展示活動(dòng)主題、優(yōu)惠內(nèi)容、抽獎(jiǎng)信息等核心亮點(diǎn)。在網(wǎng)站內(nèi)各頁(yè)面，如航班查詢頁(yè)面、預(yù)訂頁(yè)面、會(huì)員中心頁(yè)面等，插入活動(dòng)相關(guān)的彈窗廣告或浮動(dòng)提示，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。制作活動(dòng)專題頁(yè)面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、常見問題解答等，方便用戶全面了解活動(dòng)詳情。2.社交媒體平臺(tái)利用微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)推廣。發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、短視頻、圖文介紹等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注。針對(duì)不同平臺(tái)的用戶特點(diǎn)，制定個(gè)性化的推廣文案和互動(dòng)策略。例如，在微信公眾號(hào)上發(fā)布深度活動(dòng)解讀文章，引導(dǎo)用戶參與互動(dòng)；在微博上發(fā)起話題討論，提高活動(dòng)話題熱度；在抖音上制作有趣的活動(dòng)短視頻，吸引用戶觀看和分享；在小紅書上分享用戶的航空旅行體驗(yàn)和活動(dòng)參與心得，帶動(dòng)更多用戶參與。與社交媒體上的航空旅行領(lǐng)域知名博主、網(wǎng)紅合作，邀請(qǐng)他們參與活動(dòng)體驗(yàn)，并通過微博轉(zhuǎn)發(fā)、抖音視頻推薦、小紅書筆記分享等方式，擴(kuò)大活動(dòng)影響力，吸引粉絲關(guān)注和參與。3.電子郵件營(yíng)銷整理新老客戶的電子郵件地址，向他們發(fā)送活動(dòng)通知郵件。郵件內(nèi)容包括活動(dòng)主題、優(yōu)惠信息、活動(dòng)鏈接等，引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊郵件鏈接進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面了解詳情并參與活動(dòng)。針對(duì)不同客戶群體，設(shè)計(jì)個(gè)性化的郵件內(nèi)容。例如，對(duì)于新客戶，重點(diǎn)介紹活動(dòng)優(yōu)惠和購(gòu)票流程；對(duì)于老客戶，強(qiáng)調(diào)會(huì)員權(quán)益升級(jí)和專屬優(yōu)惠；對(duì)于潛在客戶，通過精彩的活動(dòng)亮點(diǎn)吸引他們成為本航空公司的新客戶。（二）線下宣傳1.機(jī)場(chǎng)宣傳在機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳、值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口等顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，展示活動(dòng)優(yōu)惠信息和參與方式。在機(jī)場(chǎng)設(shè)置活動(dòng)咨詢臺(tái)，安排工作人員為旅客解答活動(dòng)相關(guān)問題，引導(dǎo)旅客參與活動(dòng)。利用機(jī)場(chǎng)廣播系統(tǒng)，在候機(jī)期間定期播放活動(dòng)宣傳語(yǔ)音，提醒旅客關(guān)注本次活動(dòng)。2.合作渠道宣傳與旅行社、酒店、租車公司等合作伙伴進(jìn)行合作宣傳。在合作伙伴的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，向其客戶推薦本次航空公司活動(dòng)。與商務(wù)樓、高校、社區(qū)等場(chǎng)所合作，開展線下活動(dòng)宣傳推廣。例如，在商務(wù)樓內(nèi)舉辦航空旅行知識(shí)講座，介紹活動(dòng)優(yōu)惠并現(xiàn)場(chǎng)解答疑問；在高校內(nèi)開展校園推廣活動(dòng)，吸引學(xué)生關(guān)注航空旅行并參與本次活動(dòng)；在社區(qū)內(nèi)舉辦航空主題活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參與互動(dòng)，了解活動(dòng)詳情。七、活動(dòng)流程及準(zhǔn)備（一）活動(dòng)籌備階段（活動(dòng)開始前兩周）1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由市場(chǎng)部、銷售部、客服部、技術(shù)部等相關(guān)部門的人員組成活動(dòng)專項(xiàng)小組，明確各成員的職責(zé)和分工。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、宣傳推廣方案制定和活動(dòng)效果評(píng)估；銷售部負(fù)責(zé)機(jī)票銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、與合作渠道溝通協(xié)調(diào)；客服部負(fù)責(zé)解答客戶咨詢、處理客戶投訴和反饋活動(dòng)期間客戶問題；技術(shù)部負(fù)責(zé)活動(dòng)頁(yè)面開發(fā)、系統(tǒng)穩(wěn)定性維護(hù)和抽獎(jiǎng)程序設(shè)置等技術(shù)支持工作。2.確定活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠方案根據(jù)公司市場(chǎng)策略和目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定本次活動(dòng)的具體內(nèi)容，如機(jī)票折扣、套餐組合、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、里程加倍、會(huì)員權(quán)益升級(jí)等優(yōu)惠方案。與財(cái)務(wù)部門溝通，評(píng)估活動(dòng)成本和預(yù)期收益，確保活動(dòng)方案在經(jīng)濟(jì)上可行且具有吸引力。3.設(shè)計(jì)活動(dòng)宣傳物料制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、線上活動(dòng)頁(yè)面等宣傳物料。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠亮點(diǎn)，色彩鮮艷、視覺沖擊力強(qiáng)；宣傳單頁(yè)內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，涵蓋活動(dòng)核心信息和參與方式；線上活動(dòng)頁(yè)面要設(shè)計(jì)美觀、操作便捷，確保用戶能夠輕松參與活動(dòng)。準(zhǔn)備活動(dòng)獎(jiǎng)品，如機(jī)票免單券、酒店住宿券、航空周邊禮品等，并確保獎(jiǎng)品的真實(shí)性和有效性。4.技術(shù)開發(fā)與測(cè)試技術(shù)部根據(jù)活動(dòng)需求，開發(fā)活動(dòng)頁(yè)面、抽獎(jiǎng)程序、里程加倍計(jì)算系統(tǒng)等相關(guān)技術(shù)功能。對(duì)開發(fā)完成的系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等，確保系統(tǒng)在活動(dòng)期間能夠穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)技術(shù)故障影響活動(dòng)開展。（二）活動(dòng)預(yù)熱階段（活動(dòng)開始前一周）1.線上預(yù)熱在航空公司官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息，透露部分活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息，吸引用戶關(guān)注并期待活動(dòng)正式上線。啟動(dòng)電子郵件營(yíng)銷，向新老客戶發(fā)送活動(dòng)預(yù)熱郵件，提醒客戶活動(dòng)即將開始，激發(fā)客戶的參與興趣。2.線下預(yù)熱在機(jī)場(chǎng)、合作渠道等場(chǎng)所張貼活動(dòng)預(yù)告海報(bào)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。與旅行社、酒店、租車公司等合作伙伴溝通協(xié)調(diào)，確保他們了解活動(dòng)內(nèi)容并準(zhǔn)備好向其客戶推薦本次活動(dòng)。（三）活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.實(shí)時(shí)監(jiān)控與調(diào)整活動(dòng)專項(xiàng)小組實(shí)時(shí)監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)展情況，包括機(jī)票銷售數(shù)據(jù)、用戶參與活動(dòng)數(shù)據(jù)、客戶咨詢和投訴等信息。根據(jù)監(jiān)控結(jié)果，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和宣傳重點(diǎn)。例如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)航線的機(jī)票銷售情況不理想，可針對(duì)性地加大該航線的宣傳推廣力度；如果用戶對(duì)某個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)存在疑問或反饋較多問題，及時(shí)優(yōu)化活動(dòng)流程和解答方式。2.客戶服務(wù)支持客服部安排專人負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，確保客戶能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解活動(dòng)內(nèi)容和參與方式。對(duì)于客戶在活動(dòng)期間遇到的問題，如購(gòu)票流程問題、抽獎(jiǎng)異常、里程累積錯(cuò)誤等，及時(shí)處理并給予滿意的答復(fù)，提升客戶滿意度。3.活動(dòng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析銷售部和技術(shù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如機(jī)票銷售量、銷售額、用戶參與活動(dòng)次數(shù)、抽獎(jiǎng)參與人數(shù)及中獎(jiǎng)情況、里程加倍累積數(shù)據(jù)等。定期對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評(píng)估活動(dòng)效果，為后續(xù)活動(dòng)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過分析不同渠道的用戶參與度和轉(zhuǎn)化率，了解各宣傳渠道的效果，以便優(yōu)化宣傳資源分配；通過分析用戶購(gòu)買偏好和行為數(shù)據(jù)，為后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化提供參考。（四）活動(dòng)收尾階段（活動(dòng)結(jié)束后一周）1.活動(dòng)總結(jié)活動(dòng)專項(xiàng)小組召開總結(jié)會(huì)議，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)?；仡櫥顒?dòng)目標(biāo)達(dá)成情況、活動(dòng)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果等內(nèi)容。各部門根據(jù)總結(jié)會(huì)議要求，撰寫本部門的活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，分析活動(dòng)中存在的問題和不足之處，提出改進(jìn)建議和措施。2.獎(jiǎng)品發(fā)放與客戶反饋處理按照活動(dòng)規(guī)則，及時(shí)為中獎(jiǎng)用戶發(fā)放獎(jiǎng)品。確保獎(jiǎng)品發(fā)放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，通過電話、短信或電子郵件等方式通知中獎(jiǎng)用戶，并告知獎(jiǎng)品領(lǐng)取方式和時(shí)間限制。收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋意見，通過在線調(diào)查問卷、客戶留言、客服回訪等方式了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)和建議。對(duì)客戶反饋進(jìn)行整理和分析，針對(duì)客戶提出的問題和建議，及時(shí)采取改進(jìn)措施，為今后的活動(dòng)策劃和服務(wù)優(yōu)化提供參考。八、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳推廣費(fèi)用1.線上宣傳費(fèi)用社交媒體廣告投放費(fèi)用：[X]元電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用（郵件發(fā)送平臺(tái)使用費(fèi)用、郵件設(shè)計(jì)制作費(fèi)用等）：[X]元與網(wǎng)紅博主合作費(fèi)用：[X]元2.線下宣傳費(fèi)用機(jī)場(chǎng)宣傳物料制作及布置費(fèi)用：[X]元合作渠道宣傳費(fèi)用（海報(bào)制作、宣傳資料印刷、活動(dòng)推廣合作費(fèi)用等）：[X]元線下活動(dòng)場(chǎng)地租賃及布置費(fèi)用（如商務(wù)樓講座、高校推廣活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)等）：[X]元（二）活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用1.機(jī)票免單券成本：[X]元2.酒店住宿券成本：[X]元3.航空貴賓休息室體驗(yàn)券成本：[X]元4.精美航空周邊禮品費(fèi)用：[X]元（三）技術(shù)開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用1.活動(dòng)頁(yè)面開發(fā)費(fèi)用：[X]元2.系統(tǒng)測(cè)試費(fèi)用：[X]元3.活動(dòng)期間系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：[X]元（四）人員費(fèi)用1.活動(dòng)專項(xiàng)小組成員加班補(bǔ)貼費(fèi)用：[X]元2.客服人員活動(dòng)期間額外工作補(bǔ)貼費(fèi)用：[X]元（五）其他費(fèi)用1.活動(dòng)宣傳資料印刷費(fèi)用：[X]元2.活動(dòng)期間辦公設(shè)備及耗材費(fèi)用：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)設(shè)定1.銷售指標(biāo)機(jī)票銷售量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間內(nèi)通過各種渠道銷售的機(jī)票數(shù)量，與活動(dòng)前的同期數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)機(jī)票銷售的直接拉動(dòng)作用。銷售額：計(jì)算活動(dòng)期間的機(jī)票銷售總額，分析銷售額的增長(zhǎng)情況，評(píng)估活動(dòng)對(duì)公司收益的貢獻(xiàn)?？妥侍嵘簩?duì)比活動(dòng)期間航班的客座率與活動(dòng)前的客座率，評(píng)估活動(dòng)是否有效提高了航班的客座率。2.客戶指標(biāo)新客戶增長(zhǎng)數(shù)量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新注冊(cè)并購(gòu)買機(jī)票的客戶數(shù)量，評(píng)估活動(dòng)對(duì)吸引新客戶的效果?？蛻魸M意度：通過在線調(diào)查問卷、客服反饋等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，計(jì)算客戶滿意度得分，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶滿意度的影響。客戶忠誠(chéng)度提升：分析活動(dòng)后老客戶的重復(fù)購(gòu)買率和推薦率，評(píng)估活動(dòng)是否有助于提升客戶忠誠(chéng)度。3.宣傳指標(biāo)網(wǎng)站流量：監(jiān)測(cè)活動(dòng)期間航空公司官方網(wǎng)站的訪問量、頁(yè)面瀏覽量等指標(biāo)，評(píng)估線上宣傳活動(dòng)對(duì)網(wǎng)站流量的提升效果。社交媒體關(guān)注度：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間社交媒體平臺(tái)上的粉絲增長(zhǎng)數(shù)量、互動(dòng)量（如點(diǎn)贊、評(píng)論、分享次數(shù)）等，評(píng)估社交媒體宣傳的影響力。宣傳渠道轉(zhuǎn)化率：分析不同宣傳渠道帶來的用戶參與活動(dòng)和購(gòu)買機(jī)票的轉(zhuǎn)化率，評(píng)估各宣傳渠道的效果，為后續(xù)宣傳資源分配提供參考。（二）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)對(duì)比分析將活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)與活動(dòng)前設(shè)定的基線數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的增長(zhǎng)率或變化率，直觀評(píng)估活動(dòng)效果。例如，計(jì)算機(jī)票銷售量的增長(zhǎng)率：（活動(dòng)期間機(jī)票銷售量活動(dòng)前同期機(jī)票銷售量）/活動(dòng)前同期機(jī)票銷售量×100%。2.問卷調(diào)查與客戶反饋分析設(shè)計(jì)活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷，在活動(dòng)結(jié)束后向參與活動(dòng)的客戶發(fā)送，收集客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)和建議。對(duì)客戶反饋進(jìn)行定性和定量分析，通過統(tǒng)計(jì)客戶滿意度得分、整理客戶意見和建議等方式，了解客戶對(duì)活動(dòng)的整體感