肯德基春節(jié)活動方案一、活動主題“金兔賀歲，美味迎春——肯德基陪您歡樂過新年”二、活動目的1.在春節(jié)期間吸引更多顧客光臨肯德基門店，增加銷售額。2.提升品牌知名度和美譽(yù)度，鞏固肯德基在消費(fèi)者心中的品牌形象。3.通過有趣的活動增強(qiáng)顧客與品牌之間的互動和情感連接，培養(yǎng)顧客忠誠度。三、活動時間[具體春節(jié)活動時間區(qū)間，例如從農(nóng)歷臘月二十三小年至正月十五元宵節(jié)]四、活動地點(diǎn)全國范圍內(nèi)的肯德基門店五、活動對象廣大消費(fèi)者，包括家庭、情侶、朋友聚會群體以及上班族等六、活動內(nèi)容及流程（一）門店布置1.外觀裝飾在門店外懸掛紅燈籠、中國結(jié)，營造濃郁的春節(jié)氛圍。在門店招牌周圍布置彩色燈帶，突出節(jié)日喜慶。2.店內(nèi)環(huán)境張貼春節(jié)主題海報，如生肖兔元素、福字、春聯(lián)等。在店內(nèi)擺放綠植和鮮花，增添生機(jī)與活力。播放歡快的春節(jié)背景音樂，如《恭喜恭喜》《新年好》等。（二）產(chǎn)品促銷1.推出春節(jié)套餐設(shè)計包含經(jīng)典炸雞、薯條、飲料以及特色小吃的春節(jié)套餐，套餐名稱富有春節(jié)特色，如“金兔賀歲套餐”“團(tuán)圓迎春套餐”等。套餐價格優(yōu)惠，相比單點(diǎn)有一定折扣，吸引顧客購買。2.節(jié)日特色單品研發(fā)具有春節(jié)特色的單品，如“玉兔吉祥蛋撻”（可在蛋撻外皮上印上兔子圖案或福字）、“新春如意雞肉卷”（采用特別包裝）等。對特色單品進(jìn)行單獨(dú)促銷，如第二份半價等活動。（三）互動活動1.“福滿新春，拍照有禮”在店內(nèi)設(shè)置春節(jié)主題拍照打卡區(qū)，布置兔年玩偶、紅包墻、春聯(lián)等道具。顧客在拍照打卡區(qū)拍照并分享至社交媒體（微信朋友圈、微博等），添加指定話題[肯德基春節(jié)活動話題名稱]，即可獲得一張優(yōu)惠券，可在下次消費(fèi)時使用?；顒悠陂g，每天從參與拍照分享的顧客中抽取若干幸運(yùn)者，贈送肯德基禮品套裝（包含定制的兔年公仔、優(yōu)惠券、小吃兌換券等）。2.“新春猜燈謎，智慧贏好禮”在店內(nèi)懸掛燈謎卡片，內(nèi)容涵蓋與春節(jié)、美食、生肖等相關(guān)的謎語。顧客猜對燈謎后，可到指定柜臺領(lǐng)取小禮品一份，如兔年鑰匙扣、紅包等。每天設(shè)置不同難度層次的燈謎，鼓勵顧客積極參與。3.“親子DIY，歡樂迎新年”（針對有兒童的家庭）每周六、周日及節(jié)假日，在店內(nèi)舉辦親子DIY活動?；顒觾?nèi)容為教小朋友制作兔年手工燈籠或剪紙，材料由肯德基提供。小朋友完成作品后，可獲得一份兒童套餐以及一個小禮品（如兔耳朵發(fā)箍），家長可享受購買任意套餐八折優(yōu)惠。（四）外賣活動1.滿減優(yōu)惠春節(jié)期間，推出外賣滿減活動。如滿[X]元減[X]元，滿[X]元減[X]元等不同檔次的優(yōu)惠，吸引顧客選擇外賣訂餐。在外賣平臺首頁設(shè)置醒目的活動海報，展示滿減信息和優(yōu)惠力度。2.定制包裝提供春節(jié)特色外賣包裝，如印有福字、兔子圖案的餐盒，以及帶有紅色絲帶的手提袋。讓顧客感受到獨(dú)特的節(jié)日氛圍，增加外賣訂單的吸引力。（五）會員專屬活動1.積分加倍活動期間，會員消費(fèi)可獲得雙倍積分。積分可用于兌換肯德基禮品、優(yōu)惠券或參與會員專屬活動。2.會員專享套餐推出會員專享春節(jié)套餐，套餐內(nèi)容更豐富，價格更優(yōu)惠。只有會員才能購買會員專享套餐，增強(qiáng)會員的優(yōu)越感和忠誠度。七、活動準(zhǔn)備（一）物料準(zhǔn)備1.裝飾物料紅燈籠、中國結(jié)、彩色燈帶、春節(jié)主題海報、兔年玩偶、紅包墻、春聯(lián)、綠植、鮮花等。提前與供應(yīng)商溝通，確保物料按時、按質(zhì)量要求送達(dá)各門店。2.活動道具燈謎卡片、制作手工燈籠和剪紙的材料（彩紙、剪刀、膠水、畫筆等）、兒童套餐禮品（兔耳朵發(fā)箍等）、禮品套裝（定制兔年公仔、優(yōu)惠券、小吃兌換券等）、兔年鑰匙扣、紅包等。根據(jù)活動需求，準(zhǔn)確預(yù)估道具數(shù)量，進(jìn)行采購或制作。3.外賣包裝印有福字、兔子圖案的餐盒，帶有紅色絲帶的手提袋。與包裝供應(yīng)商合作，確保包裝的設(shè)計和質(zhì)量符合活動要求，并提前準(zhǔn)備充足數(shù)量。（二）人員準(zhǔn)備1.門店員工培訓(xùn)組織門店員工參加活動培訓(xùn)，包括活動內(nèi)容介紹、服務(wù)流程、互動環(huán)節(jié)引導(dǎo)等。確保員工熟悉活動規(guī)則，能夠熱情、專業(yè)地為顧客提供服務(wù)，解答顧客疑問。2.活動執(zhí)行人員安排安排專人負(fù)責(zé)拍照打卡區(qū)的引導(dǎo)和照片收集工作，確保顧客能夠順利參與活動并分享照片。設(shè)立燈謎活動工作人員，負(fù)責(zé)懸掛燈謎卡片、解答顧客疑問、發(fā)放小禮品等。對于親子DIY活動，安排專業(yè)的手工指導(dǎo)人員，確?；顒禹樌M(jìn)行。（三）宣傳準(zhǔn)備1.線上宣傳制作活動宣傳視頻，發(fā)布在肯德基官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上。利用社交媒體平臺進(jìn)行廣告投放，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，推送活動信息。邀請美食博主、網(wǎng)紅達(dá)人參與活動體驗，并在其社交媒體賬號上發(fā)布活動相關(guān)內(nèi)容，擴(kuò)大活動影響力。2.線下宣傳在門店周邊社區(qū)、商圈、學(xué)校等地發(fā)放活動傳單，吸引周邊顧客關(guān)注。在門店內(nèi)張貼活動海報，擺放活動宣傳單頁，引導(dǎo)顧客了解活動詳情。（四）庫存準(zhǔn)備1.產(chǎn)品庫存根據(jù)以往春節(jié)期間的銷售數(shù)據(jù)和活動預(yù)估，提前與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保活動期間各類產(chǎn)品的充足供應(yīng)。尤其要保證春節(jié)套餐、特色單品以及兒童套餐等熱門產(chǎn)品的庫存，避免出現(xiàn)缺貨情況影響顧客體驗。2.禮品庫存按照活動需求，準(zhǔn)備足夠數(shù)量的禮品，如優(yōu)惠券、小吃兌換券、兔年公仔、鑰匙扣、紅包等。對禮品進(jìn)行分類管理，方便發(fā)放和統(tǒng)計。八、活動執(zhí)行與監(jiān)控（一）活動執(zhí)行1.按照計劃進(jìn)行門店布置在活動開始前，各門店按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)完成外觀和店內(nèi)的春節(jié)裝飾工作，營造出濃厚的節(jié)日氛圍。2.嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品促銷策略門店員工準(zhǔn)確向顧客介紹春節(jié)套餐、特色單品以及促銷活動內(nèi)容，確保顧客清楚了解優(yōu)惠信息。收銀人員熟練操作收銀系統(tǒng)，保證套餐銷售和單品促銷的順利進(jìn)行。3.積極開展互動活動拍照打卡區(qū)工作人員熱情引導(dǎo)顧客參與拍照活動，及時幫助顧客解決遇到的問題。燈謎活動工作人員認(rèn)真解答顧客疑問，準(zhǔn)確發(fā)放小禮品。親子DIY活動指導(dǎo)人員耐心指導(dǎo)小朋友制作手工，確保活動安全、有序進(jìn)行。4.做好外賣服務(wù)外賣接單人員及時處理訂單，確保訂單準(zhǔn)確無誤。配送人員保證餐品及時、準(zhǔn)確送達(dá)顧客手中，同時注意餐品保溫和包裝完整性。（二）活動監(jiān)控1.銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控每天統(tǒng)計各門店的銷售額、銷售量、客單價等銷售數(shù)據(jù)，分析活動對銷售業(yè)績的影響。通過對比活動前后的數(shù)據(jù)，評估活動效果。重點(diǎn)關(guān)注春節(jié)套餐、特色單品以及外賣訂單的銷售情況，及時發(fā)現(xiàn)銷售異常門店并進(jìn)行分析和調(diào)整。2.顧客反饋收集在門店設(shè)置意見反饋箱，收集顧客對活動的意見和建議。安排專人在社交媒體平臺上關(guān)注顧客對活動的評價，及時回復(fù)顧客的疑問和反饋。定期整理顧客反饋信息，了解顧客對活動內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)水平的滿意度，針對存在的問題及時采取改進(jìn)措施。3.活動執(zhí)行情況檢查活動期間，安排專人對各門店的活動執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，包括門店布置、人員服務(wù)、互動活動開展等方面。確保各門店嚴(yán)格按照活動方案執(zhí)行各項活動，及時發(fā)現(xiàn)并糾正執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，保證活動的一致性和規(guī)范性。九、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面：（一）物料采購費(fèi)用1.裝飾物料：紅燈籠、中國結(jié)等，預(yù)計費(fèi)用[X]元。2.活動道具：燈謎卡片、手工材料、禮品等，預(yù)計費(fèi)用[X]元。3.外賣包裝：定制餐盒和手提袋，預(yù)計費(fèi)用[X]元。（二）人員培訓(xùn)費(fèi)用包括組織員工參加活動培訓(xùn)的場地租賃、培訓(xùn)資料印刷等費(fèi)用，預(yù)計[X]元。（三）宣傳費(fèi)用1.線上宣傳：視頻制作、廣告投放、網(wǎng)紅合作等費(fèi)用，預(yù)計[X]元。2.線下宣傳：傳單印刷、海報制作等費(fèi)用，預(yù)計[X]元。（四）禮品費(fèi)用用于發(fā)放給顧客的優(yōu)惠券、小吃兌換券、兔年公仔等禮品，預(yù)計費(fèi)用[X]元。（五）其他費(fèi)用如活動期間可能產(chǎn)生的水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.銷售數(shù)據(jù)分析對比活動期間與非活動期間各門店的銷售額、銷售量、客單價等指標(biāo)，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同產(chǎn)品、不同門店的銷售數(shù)據(jù)變化，找出銷售增長的亮點(diǎn)和不足之處，為后續(xù)活動提供參考。2.顧客滿意度調(diào)查通過線上問卷、線下訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，包括對活動內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，總結(jié)活動成功經(jīng)驗和存在的問題，針對性地進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。3.品牌影響力評估統(tǒng)計活動期間社交媒體平臺上的曝光量、互動量（點(diǎn)贊、評論、分享等），評估活動對品牌知名度和美譽(yù)度的提升效果。分析活動在目標(biāo)受眾中的傳播范圍和影響力，了解活動是否達(dá)到了預(yù)期的品牌推廣目的。十一、注意事項1.活動期間要