肯德基串串活動方案一、活動主題“串起美味，共享歡樂——肯德基串串狂歡派對”二、活動目的1.提升肯德基串串產(chǎn)品的知名度和銷量，吸引新顧客并增加老顧客的復(fù)購率。2.通過有趣的活動形式，增強顧客與品牌之間的互動和粘性，提升品牌形象。3.利用社交媒體傳播活動信息，擴大活動影響力，吸引更多潛在顧客關(guān)注。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點1.所有肯德基門店2.線上活動平臺（肯德基官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等）五、活動對象肯德基廣大消費者六、活動內(nèi)容1.串串新品試吃在活動期間，顧客可以在各門店免費品嘗肯德基全新推出的串串產(chǎn)品。安排專業(yè)的服務(wù)員在試吃區(qū)域為顧客提供熱情的服務(wù)，介紹串串的口味、食材等特點。2.串串套餐優(yōu)惠推出多種串串套餐組合，包括不同口味和數(shù)量的串串搭配飲料或小吃。套餐價格相較于單點有一定幅度的優(yōu)惠，吸引顧客購買。3.“串串達人挑戰(zhàn)賽”線上：在肯德基官方社交媒體平臺發(fā)起“串串達人挑戰(zhàn)賽”。顧客在活動期間購買肯德基串串后，拍攝自己品嘗串串的創(chuàng)意視頻（如一口吃多個串串、獨特的吃串表情等），添加指定話題并@肯德基官方賬號發(fā)布到社交媒體上。線下：在部分門店設(shè)置“串串達人挑戰(zhàn)賽”體驗區(qū)，顧客可以現(xiàn)場參與挑戰(zhàn)，在規(guī)定時間內(nèi)吃完規(guī)定數(shù)量的串串，挑戰(zhàn)成功即可獲得相應(yīng)獎品。評選規(guī)則：根據(jù)視頻的點贊數(shù)、評論數(shù)和分享數(shù)進行線上評選，同時結(jié)合線下挑戰(zhàn)賽的成績，評選出一、二、三等獎及優(yōu)秀獎若干。獎品設(shè)置：一等獎可獲得價值[X]元的肯德基禮品卡及限量版串串周邊；二等獎獲得價值[X]元的肯德基優(yōu)惠券套餐；三等獎獲得肯德基特色小吃一份；優(yōu)秀獎獲得參與活動的小紀(jì)念品。4.串串DIY活動在部分門店周末或節(jié)假日期間舉辦串串DIY活動。提前準(zhǔn)備好新鮮的食材、調(diào)料和制作工具，邀請專業(yè)廚師現(xiàn)場指導(dǎo)顧客制作屬于自己的串串。顧客制作完成后可以現(xiàn)場品嘗自己的作品，并將制作過程分享到社交媒體上。5.會員專屬福利肯德基會員在活動期間購買串串可享受雙倍積分。針對會員推出專屬的串串套餐優(yōu)惠，如購買指定套餐額外贈送會員專享小禮品。6.互動游戲在門店內(nèi)設(shè)置互動游戲區(qū)域，如“串串猜猜猜”游戲。準(zhǔn)備一些裝有不同口味串串的盒子，顧客通過聞氣味猜出串串的口味，猜對即可獲得相應(yīng)的優(yōu)惠券或小禮品。舉辦“串串知識問答”活動，通過大屏幕展示一些關(guān)于肯德基串串的問題，顧客掃碼參與答題，答對即可參與抽獎，獎品包括串串套餐、優(yōu)惠券等。七、活動流程活動前期準(zhǔn)備1.產(chǎn)品準(zhǔn)備研發(fā)并推出肯德基串串新品，確?？谖丢毺?、品質(zhì)穩(wěn)定。根據(jù)活動內(nèi)容準(zhǔn)備充足的串串食材、飲料、小吃等物資，保證各門店在活動期間的供應(yīng)。2.宣傳物料準(zhǔn)備設(shè)計制作活動海報、宣傳單頁、展架等宣傳物料，突出活動主題、內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在各門店顯著位置張貼海報、擺放展架，在店內(nèi)電視循環(huán)播放活動宣傳視頻。3.人員培訓(xùn)對門店員工進行活動培訓(xùn)，包括串串產(chǎn)品知識、活動流程、服務(wù)規(guī)范等方面，確保員工能夠熱情、專業(yè)地為顧客服務(wù)。培訓(xùn)線上活動的操作流程和注意事項，如“串串達人挑戰(zhàn)賽”的參與規(guī)則、評選標(biāo)準(zhǔn)等，以便員工能夠及時解答顧客的疑問。4.線上平臺準(zhǔn)備完善肯德基官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等線上平臺的活動頁面，設(shè)置活動報名入口、投票通道、獎品展示等功能。提前規(guī)劃線上活動的推廣策略，制定發(fā)布內(nèi)容計劃，確?；顒有畔⒛軌蚣皶r、準(zhǔn)確地傳達給目標(biāo)受眾。5.場地布置在門店內(nèi)設(shè)置專門的試吃區(qū)域、互動游戲區(qū)域，擺放桌椅、裝飾品等，營造出熱鬧、歡樂的活動氛圍。對于舉辦串串DIY活動的門店，提前準(zhǔn)備好制作工具、食材擺放區(qū)、洗手池等設(shè)施，并進行合理的區(qū)域劃分。活動執(zhí)行階段1.活動啟動在活動開始當(dāng)天，各門店舉行簡單的啟動儀式，由店長或員工代表介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，歡迎顧客參與活動。線上平臺同步發(fā)布活動啟動信息，通過推送消息、發(fā)布微博等方式告知廣大消費者活動正式開始。2.新品試吃在活動期間，按照規(guī)定的時間和流程在各門店開展新品試吃活動。服務(wù)員在試吃區(qū)域熱情接待顧客，主動介紹串串的口味、食材來源等信息，引導(dǎo)顧客品嘗。收集顧客對試吃產(chǎn)品的反饋意見，及時記錄并反饋給產(chǎn)品研發(fā)部門。3.優(yōu)惠套餐推廣門店員工積極向顧客推薦串串套餐優(yōu)惠活動，根據(jù)顧客的需求和口味特點提供合理的套餐建議。在收銀臺、點餐區(qū)等位置擺放套餐宣傳海報，方便顧客了解套餐內(nèi)容和價格。4.“串串達人挑戰(zhàn)賽”執(zhí)行線上：及時關(guān)注顧客發(fā)布的“串串達人挑戰(zhàn)賽”視頻，對符合要求的視頻進行審核和篩選，確?；顒拥墓焦６ㄆ诠季€上評選的階段性結(jié)果，鼓勵更多顧客參與活動。線下：在設(shè)置體驗區(qū)的門店，按照規(guī)定的挑戰(zhàn)規(guī)則組織顧客進行挑戰(zhàn)賽。安排專人負(fù)責(zé)記錄顧客的挑戰(zhàn)成績，為獲獎顧客頒發(fā)獎品。5.串串DIY活動開展根據(jù)活動安排，在指定門店的周末或節(jié)假日舉辦串串DIY活動。活動開始前，確保所有制作工具、食材準(zhǔn)備齊全，并擺放整齊。廚師在活動現(xiàn)場為顧客提供指導(dǎo)，講解串串的制作方法和技巧，鼓勵顧客發(fā)揮創(chuàng)意。活動過程中，組織顧客進行互動交流，營造輕松愉快的氛圍。6.會員專屬福利發(fā)放門店員工在為會員顧客提供服務(wù)時，主動告知會員專屬福利活動內(nèi)容，并協(xié)助會員完成積分雙倍累計和套餐購買等操作。通過線上平臺向會員推送專屬套餐優(yōu)惠信息，引導(dǎo)會員參與活動并享受優(yōu)惠。7.互動游戲組織在門店內(nèi)的互動游戲區(qū)域，按照活動時間安排組織顧客參與“串串猜猜猜”、“串串知識問答”等互動游戲。工作人員提前準(zhǔn)備好游戲道具和獎品，在游戲過程中為顧客提供必要的幫助和引導(dǎo)。鼓勵顧客積極參與游戲，增加活動的趣味性和互動性。活動后期跟進1.活動總結(jié)收集各門店在活動期間的銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋意見等信息，對活動效果進行全面總結(jié)。分析活動中存在的問題和不足之處，如產(chǎn)品供應(yīng)、人員服務(wù)、宣傳推廣等方面，為今后的活動策劃提供經(jīng)驗參考。2.獎品發(fā)放與售后對于線上“串串達人挑戰(zhàn)賽”和線下互動游戲的獲獎顧客，及時發(fā)放獎品，并確認(rèn)顧客是否收到獎品。處理顧客在活動期間提出的售后問題，如對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)不滿意等情況，及時給予解決方案，維護顧客滿意度。3.線上活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析統(tǒng)計線上活動的參與人數(shù)、視頻發(fā)布數(shù)量、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等數(shù)據(jù)，分析活動在社交媒體上的傳播效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，評估活動的宣傳推廣策略是否有效，為今后改進線上活動推廣方式提供依據(jù)。4.顧客關(guān)系維護通過短信、微信等方式向參與活動的顧客表示感謝，邀請顧客繼續(xù)關(guān)注肯德基的其他活動和產(chǎn)品。建立活動參與顧客的專屬社群，定期在社群內(nèi)發(fā)布肯德基的新品信息、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，增強與顧客的互動和粘性。八、活動預(yù)算1.產(chǎn)品研發(fā)費用：[X]元2.宣傳物料制作費用：海報制作[X]元、宣傳單頁印刷[X]元、展架制作[X]元，共計[X]元3.人員培訓(xùn)費用：[X]元4.獎品費用：禮品卡[X]元、優(yōu)惠券套餐[X]元、特色小吃[X]元、小紀(jì)念品[X]元、限量版串串周邊[X]元，共計[X]元5.食材及物資采購費用：串串食材[X]元、飲料[X]元、小吃[X]元、制作工具[X]元，共計[X]元6.場地布置費用：裝飾品[X]元、桌椅租賃[X]元，共計[X]元7.線上活動推廣費用：社交媒體廣告投放[X]元、互動游戲開發(fā)[X]元，共計[X]元8.其他費用：水電費[X]元、活動保險[X]元等，共計[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動效果評估1.銷售業(yè)績評估對比活動前后肯德基串串產(chǎn)品的銷售額、銷售量等數(shù)據(jù)，評估活動對產(chǎn)品銷售的提升效果。分析不同門店、不同套餐的銷售情況，找出銷售增長的亮點和不足之處。2.顧客參與度評估統(tǒng)計活動期間參與新品試吃、互動游戲、“串串達人挑戰(zhàn)賽”等活動的顧客人數(shù)，評估顧客對活動的參與熱情。通過線上活動的數(shù)據(jù)，如視頻發(fā)布量、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等，分析活動在社交媒體上的傳播范圍和影響力。3.顧客滿意度評估在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度評價。根據(jù)顧客反饋意見，分析活動中存在的問題和改進方向，為今后的活動策劃提供參考。4.品牌形象評估觀察活動在社交媒體上的口碑傳播情況，分析活動對肯德基品牌形象的提升作用。通過對比活動前后品牌知名度、美譽度等指標(biāo)的變化，評估活動在品牌建設(shè)方面的效果。十、注意事項1.確?；顒悠陂g各門店的食品供應(yīng)安全和質(zhì)量，嚴(yán)格把控食材采購渠道