聯(lián)通促銷活動方案一、活動主題“聯(lián)通惠聚，暢享好禮”二、活動目的1.提升聯(lián)通用戶數(shù)量，吸引新用戶入網(wǎng)。2.增加用戶對聯(lián)通各類業(yè)務(wù)的使用頻率和時長，提高用戶粘性。3.促進聯(lián)通業(yè)務(wù)的銷售，特別是流量包、套餐等產(chǎn)品，提升公司營收。4.增強聯(lián)通品牌在市場中的知名度和美譽度，樹立良好的企業(yè)形象。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.未使用聯(lián)通業(yè)務(wù)的潛在客戶。2.聯(lián)通現(xiàn)有老用戶。五、活動內(nèi)容及規(guī)則（一）新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠1.入網(wǎng)即享流量禮包新用戶成功辦理聯(lián)通指定套餐入網(wǎng)，即可獲贈[X]GB通用流量，分[X]個月等額贈送，每月到賬[X]GB。例如，辦理[套餐名稱]套餐入網(wǎng)，首月即可獲得[X]GB通用流量，次月起每月再額外贈送[X]GB通用流量，連續(xù)贈送[X]個月。2.話費充值優(yōu)惠新用戶入網(wǎng)后首次充值話費，可享受充[X]元送[X]元的優(yōu)惠活動。即充值[X]元話費，實際到賬[X]元話費。3.終端優(yōu)惠購與各大手機廠商合作，新用戶入網(wǎng)時購買指定型號手機，可享受直降[X]元的優(yōu)惠。同時，還可選擇辦理[手機分期業(yè)務(wù)名稱]，享受[分期期數(shù)]期免息分期服務(wù)。例如，購買[手機型號]，原價[X]元，活動價直降[X]元，僅需支付[X]元。若選擇辦理[手機分期業(yè)務(wù)名稱]，分[X]期付款，每期僅需支付[X]元，且無需支付利息。（二）老用戶回饋1.流量加倍贈聯(lián)通老用戶在活動期間，可通過以下方式參與流量加倍贈活動：連續(xù)簽到：用戶連續(xù)簽到[X]天，即可獲得[X]GB通用流量獎勵。簽到方式為登錄聯(lián)通手機營業(yè)廳APP進入活動頁面進行簽到操作。推薦新用戶：老用戶成功推薦一位新用戶入網(wǎng)，推薦者和被推薦者均可獲得[X]GB通用流量獎勵。推薦方式為老用戶通過聯(lián)通手機營業(yè)廳APP中的“推薦有禮”功能，生成專屬推薦鏈接或二維碼，新用戶通過該鏈接或二維碼辦理入網(wǎng)業(yè)務(wù)。2.套餐升級優(yōu)惠老用戶可將現(xiàn)有套餐升級為更高檔位套餐，升級后可享受以下優(yōu)惠：套餐費用折扣：升級后的套餐費用享受[X]折優(yōu)惠，優(yōu)惠期為[X]個月。例如，原套餐月費用為[X]元，升級為[新套餐名稱]后，月費用僅需[X]元，優(yōu)惠期為[X]個月。額外流量贈送：升級套餐后，每月額外贈送[X]GB通用流量，連續(xù)贈送[X]個月。3.增值業(yè)務(wù)免費體驗老用戶在活動期間可免費體驗聯(lián)通部分增值業(yè)務(wù)，如[增值業(yè)務(wù)名稱1]、[增值業(yè)務(wù)名稱2]等，體驗期為[X]個月。體驗期滿后，用戶可根據(jù)自身需求選擇是否繼續(xù)使用，若不繼續(xù)使用，系統(tǒng)將自動取消該增值業(yè)務(wù)。用戶可通過聯(lián)通手機營業(yè)廳APP或客服熱線辦理增值業(yè)務(wù)免費體驗。（三）組合套餐優(yōu)惠推出多款組合套餐，滿足不同用戶需求，具體套餐內(nèi)容如下：1.流量語音套餐套餐A：月費用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]分鐘國內(nèi)語音通話。套餐B：月費用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]分鐘國內(nèi)語音通話，額外贈送[X]GB省內(nèi)流量。2.流量寬帶套餐套餐C：月費用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]Mbps寬帶服務(wù)，適合家庭用戶使用。套餐D：月費用[X]元，包含[X]GB通用流量和[X]Mbps寬帶服務(wù)，同時贈送聯(lián)通電視服務(wù)，滿足用戶多樣化的生活需求。用戶辦理組合套餐可享受以下優(yōu)惠：1.辦理套餐即可獲贈[X]GB通用流量，分[X]個月等額贈送，每月到賬[X]GB。2.套餐費用享受[X]折優(yōu)惠，優(yōu)惠期為[X]個月。（四）活動規(guī)則說明1.新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠需在活動期間內(nèi)成功辦理指定套餐入網(wǎng)方可享受，話費充值優(yōu)惠和終端優(yōu)惠購需在入網(wǎng)后規(guī)定時間內(nèi)辦理。2.老用戶回饋活動中，流量加倍贈活動的簽到和推薦新用戶操作需在活動期間內(nèi)完成，流量獎勵將在活動結(jié)束后統(tǒng)一發(fā)放。套餐升級優(yōu)惠和增值業(yè)務(wù)免費體驗需在活動期間內(nèi)辦理，優(yōu)惠期和體驗期自辦理成功之日起計算。3.組合套餐優(yōu)惠辦理成功后，立即生效，套餐內(nèi)流量、語音通話、寬帶服務(wù)等資源按照套餐規(guī)定使用，超出套餐部分按照聯(lián)通現(xiàn)行標準收費。4.活動期間，用戶辦理的業(yè)務(wù)若出現(xiàn)退訂、變更套餐等情況，將影響活動優(yōu)惠的享受，具體以聯(lián)通業(yè)務(wù)規(guī)定為準。5.聯(lián)通公司有權(quán)根據(jù)活動實際情況對活動內(nèi)容、規(guī)則進行調(diào)整，并提前在聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP等渠道進行公告。用戶參與活動即視為同意活動規(guī)則的所有條款。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.聯(lián)通官方網(wǎng)站在聯(lián)通官方網(wǎng)站首頁顯著位置展示活動海報和活動詳情，設(shè)置活動專題頁面，詳細介紹活動內(nèi)容、規(guī)則、參與方式等信息。通過網(wǎng)站彈窗、短信通知等方式向聯(lián)通現(xiàn)有用戶推送活動信息。2.聯(lián)通手機營業(yè)廳APP在手機營業(yè)廳APP首頁輪播圖、活動中心等位置展示活動海報和活動入口。為用戶推送個性化的活動通知，根據(jù)用戶歷史消費記錄和業(yè)務(wù)使用情況，推薦適合用戶的活動套餐和優(yōu)惠。在APP內(nèi)設(shè)置活動分享功能，方便用戶將活動信息分享給好友。3.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺進行活動宣傳。制作活動宣傳圖文、視頻等內(nèi)容，發(fā)布在各平臺上，并結(jié)合平臺特點進行互動推廣。例如，在微信公眾號上開展活動抽獎、問答等互動活動，吸引用戶參與；在微博上發(fā)布活動話題，引導用戶討論和轉(zhuǎn)發(fā)；在抖音上制作有趣的活動短視頻，吸引用戶關(guān)注和點贊。4.短信營銷向聯(lián)通現(xiàn)有用戶發(fā)送活動短信，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠，引導用戶參與活動。短信內(nèi)容要簡潔明了，并突出活動的吸引力和優(yōu)惠力度。例如：“尊敬的聯(lián)通用戶，[活動名稱]火熱進行中！新用戶入網(wǎng)享流量禮包、話費充值優(yōu)惠等，老用戶回饋有流量加倍贈、套餐升級優(yōu)惠等，更有多種組合套餐等你來選，快來參與吧！”（二）線下宣傳1.營業(yè)廳宣傳在聯(lián)通各實體營業(yè)廳內(nèi)張貼活動海報、擺放活動宣傳單頁，設(shè)置活動咨詢臺，安排工作人員為用戶解答活動疑問，引導用戶辦理活動業(yè)務(wù)。在營業(yè)廳門口懸掛活動橫幅，營造活動氛圍。2.合作渠道宣傳與各大手機賣場、數(shù)碼城、便利店等合作渠道合作，在合作渠道內(nèi)張貼活動海報、擺放活動宣傳單頁，向渠道內(nèi)的潛在客戶宣傳活動信息。與合作渠道工作人員溝通，讓其了解活動內(nèi)容和優(yōu)惠，以便更好地向客戶推薦。3.社區(qū)宣傳組織工作人員到周邊社區(qū)開展活動宣傳，設(shè)置宣傳攤位，向社區(qū)居民發(fā)放活動宣傳單頁，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠，現(xiàn)場為居民辦理活動業(yè)務(wù)。與社區(qū)物業(yè)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報，擴大活動宣傳范圍。七、活動準備（一）人員準備1.成立活動專項小組活動策劃組：負責活動方案的策劃和制定，包括活動內(nèi)容、規(guī)則、宣傳方案等。宣傳推廣組：負責活動的線上線下宣傳推廣工作，包括聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP、社交媒體平臺、短信營銷、營業(yè)廳宣傳、合作渠道宣傳、社區(qū)宣傳等。業(yè)務(wù)辦理組：負責活動期間用戶業(yè)務(wù)的辦理和咨詢解答工作，包括新用戶入網(wǎng)、老用戶套餐升級、增值業(yè)務(wù)辦理、組合套餐辦理等。后勤保障組：負責活動期間的物資采購、設(shè)備維護、場地布置等后勤保障工作。2.人員培訓對活動專項小組全體成員進行培訓，使其熟悉活動內(nèi)容、規(guī)則、流程和宣傳重點，確保能夠準確、專業(yè)地為用戶提供服務(wù)。針對業(yè)務(wù)辦理組人員進行業(yè)務(wù)培訓，使其熟練掌握新用戶入網(wǎng)、老用戶套餐升級、增值業(yè)務(wù)辦理、組合套餐辦理等業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，提高業(yè)務(wù)辦理效率和準確性。（二）物資準備1.宣傳物料：制作活動海報、宣傳單頁、橫幅、展架等宣傳物料，確保宣傳物料內(nèi)容準確、設(shè)計精美，突出活動主題和優(yōu)惠內(nèi)容。2.業(yè)務(wù)辦理設(shè)備：準備充足的手機、電腦等業(yè)務(wù)辦理設(shè)備，確保活動期間業(yè)務(wù)辦理工作的順利進行。對業(yè)務(wù)辦理設(shè)備進行調(diào)試和維護，保證設(shè)備運行正常。3.禮品及獎品：根據(jù)活動內(nèi)容和規(guī)則，準備相應(yīng)的禮品和獎品，如流量卡、話費充值卡、手機、平板電腦等。對禮品和獎品進行分類整理和登記，確保禮品和獎品數(shù)量充足、質(zhì)量合格。4.其他物資：準備活動期間所需的辦公用品、文具、飲用水等物資，為活動的順利開展提供保障。（三）場地準備1.營業(yè)廳場地布置：在聯(lián)通各實體營業(yè)廳內(nèi)合理規(guī)劃活動區(qū)域，設(shè)置活動咨詢臺、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、禮品展示區(qū)等。在營業(yè)廳內(nèi)張貼活動海報、懸掛活動橫幅，擺放活動宣傳單頁和展架，營造濃厚的活動氛圍。2.合作渠道場地布置：與各大手機賣場、數(shù)碼城、便利店等合作渠道溝通協(xié)調(diào)，在合作渠道內(nèi)設(shè)置活動宣傳區(qū)域，張貼活動海報、擺放活動宣傳單頁，確保合作渠道能夠有效地宣傳活動信息。3.社區(qū)宣傳場地布置：選擇合適的社區(qū)場地開展活動宣傳，如社區(qū)廣場、小區(qū)門口等。在社區(qū)宣傳場地設(shè)置宣傳攤位，擺放活動海報、宣傳單頁、展架等宣傳物料，配備工作人員為居民提供咨詢和辦理服務(wù)。（四）系統(tǒng)準備1.業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)：對聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，確保活動期間新用戶入網(wǎng)、老用戶套餐升級、增值業(yè)務(wù)辦理、組合套餐辦理等業(yè)務(wù)能夠順利辦理，系統(tǒng)運行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)準確。2.流量贈送及話費充值系統(tǒng)：對流量贈送及話費充值系統(tǒng)進行調(diào)試和測試，確?；顒悠陂g新用戶入網(wǎng)流量禮包、老用戶流量加倍贈、話費充值優(yōu)惠等活動能夠按時、準確地執(zhí)行，流量和話費能夠及時到賬。3.客戶服務(wù)系統(tǒng)：加強客戶服務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控和維護，確?；顒悠陂g用戶咨詢、投訴等問題能夠及時得到處理和解決，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。八、活動執(zhí)行（一）活動啟動階段1.召開活動啟動會議，向活動專項小組全體成員介紹活動方案、目標、任務(wù)和要求，明確各小組職責和分工。2.各小組按照分工開展工作，確?；顒有麄魑锪稀I(yè)務(wù)辦理設(shè)備、禮品及獎品等物資準備到位，場地布置完成，人員培訓結(jié)束。3.在聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP、社交媒體平臺等線上渠道正式發(fā)布活動信息，啟動活動宣傳。同時，開始向聯(lián)通現(xiàn)有用戶發(fā)送活動短信，進行短信營銷。（二）活動宣傳階段1.線上宣傳宣傳推廣組按照活動宣傳方案，持續(xù)在聯(lián)通官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳APP、社交媒體平臺等線上渠道進行活動宣傳。及時更新活動信息，發(fā)布活動動態(tài)，與用戶進行互動交流。每天統(tǒng)計線上宣傳數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)站訪問量、APP下載量、社交媒體平臺粉絲增長數(shù)、互動量等，分析宣傳效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整宣傳策略。2.線下宣傳宣傳推廣組組織工作人員按照活動宣傳方案，在營業(yè)廳、合作渠道、社區(qū)等線下場所進行活動宣傳。在營業(yè)廳內(nèi)安排專人引導用戶辦理活動業(yè)務(wù)，為用戶提供咨詢和解答服務(wù)。在合作渠道和社區(qū)宣傳中，積極與潛在客戶溝通交流，發(fā)放活動宣傳單頁，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠，吸引用戶參與活動。定期對線下宣傳效果進行評估，通過收集用戶反饋、統(tǒng)計辦理業(yè)務(wù)數(shù)量等方式，了解線下宣傳的效果和存在的問題，及時調(diào)整宣傳方式和策略。（三）活動辦理階段1.業(yè)務(wù)辦理組按照活動規(guī)則和流程，為用戶辦理新用戶入網(wǎng)、老用戶套餐升級、增值業(yè)務(wù)辦理、組合套餐辦理等業(yè)務(wù)對前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進行熱情接待，耐心解答用戶疑問，確保用戶清楚了解活動內(nèi)容和辦理流程。在業(yè)務(wù)辦理過程中，嚴格按照操作規(guī)范進行操作，確保業(yè)務(wù)辦理準確無誤。對辦理成功的用戶，及時告知用戶享受的優(yōu)惠和后續(xù)注意事項。每天統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)，包括新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶套餐升級數(shù)量、增值業(yè)務(wù)辦理數(shù)量、組合套餐辦理數(shù)量等，分析業(yè)務(wù)辦理情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。2.后勤保障組做好活動期間的物資供應(yīng)、設(shè)備維護、場地管理等后勤保障工作確?；顒悠陂g宣傳物料充足，及時補充和更換損壞的宣傳物料。對業(yè)務(wù)辦理設(shè)備進行實時監(jiān)控和維護，及時處理設(shè)備故障，保證設(shè)備正常運行。維護活動場地的秩序和環(huán)境衛(wèi)生，為用戶提供良好的辦理環(huán)境。（四）活動反饋階段1.設(shè)立專門的活動反饋渠道，如客服熱線、在線客服、意見箱等，收集用戶對活動的反饋意見和建議。2.每天對收集到的用戶反饋進行整理和分析，及時了解用戶對活動內(nèi)容、規(guī)則、辦理流程、宣傳方式等方面的滿意度和存在的問題。3.根據(jù)用戶反饋，及時調(diào)整活動方案和執(zhí)行策略，對活動中存在的問題進行改進和優(yōu)化，不斷提升活動效果和用戶體驗。九、活動評估（一）評估指標1.用戶增長指標：新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶套餐升級數(shù)量、增值業(yè)務(wù)辦理數(shù)量、組合套餐辦理數(shù)量等。2.業(yè)務(wù)銷售指標：活動期間聯(lián)通業(yè)務(wù)的銷售額、流量包銷售額、套餐銷售額等。3.宣傳效果指標：網(wǎng)站訪問量、APP下載量、社交媒體平臺粉絲增長數(shù)、互動量、短信發(fā)送量、宣傳物料發(fā)放數(shù)量等。4.用戶滿意度指標：通過客服熱線、在線客服、問卷調(diào)查等方式收集用戶對活動的滿意度評價，包括活動內(nèi)容滿意度、辦理流程滿意度、宣傳方式滿意度等。（二）評估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：通過聯(lián)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)、宣傳推廣系統(tǒng)等收集活動期間的各項數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，對比活動前后的數(shù)據(jù)變化，評估活動效果。2.用戶調(diào)查：設(shè)計用戶調(diào)查問卷，通過線上線下相結(jié)合的方式，對參與活動的用戶進行調(diào)查，了解用戶對活動的滿意度和意見建議。3.市場調(diào)研：開展市場調(diào)研，了解活動期間聯(lián)通品牌在市場中的知名度、美譽度變化情況，以及競爭對手的市場動態(tài)。（三）評估周期1.活動期間每天對業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)、宣傳效果數(shù)據(jù)等進行統(tǒng)計分析，及時掌握活動進展情況。2.活動結(jié)束后一周內(nèi)，完成對活動的全面評估，撰寫活動評估報告，總結(jié)活動經(jīng)驗和教訓，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。十、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面：1.宣傳費用：包括活動海報制作、宣傳單頁印刷、橫幅制作、展架制作、線上推廣費用、短信營銷費用等，預(yù)計[X]元。2.禮品及獎品費用：包括流量卡、話費充值卡、手機、平板電腦等禮品和獎品的采購費用，預(yù)計[X]元。3.業(yè)務(wù)辦理設(shè)備費用：包括手機、電腦等業(yè)務(wù)辦理設(shè)備的采購和維護費用，預(yù)計[X]元。4.人員費用：包括活動專項小組人員的薪酬、補貼等費用，預(yù)計[X]元。5.場地布置費用：包括營業(yè)廳、合作渠道、社區(qū)等場