聯(lián)通三八促銷活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“魅力三八，聯(lián)通相伴——專屬優(yōu)惠，溫暖綻放”二、活動(dòng)目的1.在三八婦女節(jié)期間，通過一系列促銷活動(dòng)，吸引新用戶辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，提升聯(lián)通用戶數(shù)量。2.增加老用戶的粘性和活躍度，促進(jìn)老用戶的二次消費(fèi)及套餐升級(jí)。3.提升聯(lián)通品牌在女性用戶群體中的知名度和美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如3月1日3月8日]四、活動(dòng)對(duì)象聯(lián)通現(xiàn)有用戶及潛在女性用戶五、活動(dòng)內(nèi)容及執(zhí)行細(xì)節(jié)（一）新用戶入網(wǎng)優(yōu)惠1.靚號(hào)大放送活動(dòng)期間，推出一批適合女性用戶的靚號(hào)，如以520、1314等數(shù)字開頭或結(jié)尾的號(hào)碼。靚號(hào)預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠：預(yù)存[X]元話費(fèi)，即可獲得該靚號(hào)使用權(quán)，同時(shí)享受相應(yīng)套餐優(yōu)惠。辦理流程：用戶可通過聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳線下申請(qǐng)，或登錄聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳在線選號(hào)辦理。工作人員在收到申請(qǐng)后，及時(shí)審核并為用戶開通靚號(hào)。2.套餐優(yōu)惠套餐推出多款婦女節(jié)專屬套餐，如流量暢享套餐、語音無憂套餐等。流量暢享套餐：月費(fèi)用[X]元，包含[X]GB通用流量+[X]GB定向流量，滿足女性用戶日常上網(wǎng)需求。語音無憂套餐：月費(fèi)用[X]元，擁有[X]分鐘國(guó)內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，適合經(jīng)常與家人朋友通話的女性用戶。辦理方式：用戶可在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳咨詢辦理，也可由客服人員通過電話外呼推薦辦理。客服人員需詳細(xì)介紹套餐內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)及適用場(chǎng)景，幫助用戶選擇合適套餐。（二）老用戶回饋1.話費(fèi)充值贈(zèng)禮老用戶一次性充值話費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送精美禮品一份，如品牌口紅、護(hù)膚套裝、香薰蠟燭等。禮品設(shè)置：根據(jù)不同充值金額設(shè)置不同檔次禮品，充值金額越高，禮品越豐厚?；顒?dòng)執(zhí)行：用戶在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值話費(fèi)后，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別并提示用戶可參與贈(zèng)禮活動(dòng)。用戶填寫收貨地址等信息后，工作人員及時(shí)安排禮品配送。2.套餐升級(jí)優(yōu)惠為老用戶提供套餐升級(jí)優(yōu)惠活動(dòng)，如原套餐月費(fèi)用[X]元，升級(jí)后新套餐月費(fèi)用[X]元，可享受更多流量、通話時(shí)長(zhǎng)或其他增值服務(wù)。升級(jí)方式：老用戶可通過聯(lián)通客服熱線、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)?zhí)撞蜕?jí)?？头藛T在接到用戶申請(qǐng)后，詳細(xì)介紹升級(jí)后的套餐內(nèi)容及費(fèi)用變化，協(xié)助用戶完成升級(jí)操作。3.親情號(hào)碼免費(fèi)添加老用戶可免費(fèi)添加[X]個(gè)親情號(hào)碼，與親情號(hào)碼之間通話、短信免費(fèi)。添加流程：用戶登錄聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，在“親情號(hào)碼”功能模塊中按照提示操作添加親情號(hào)碼。工作人員及時(shí)審核并開通相關(guān)服務(wù)。（三）線上互動(dòng)活動(dòng)1.“聯(lián)通女神節(jié)，曬出你的美”照片征集活動(dòng)活動(dòng)規(guī)則：用戶在活動(dòng)期間，通過聯(lián)通官方微信公眾號(hào)或微博上傳自己的美照（生活照、藝術(shù)照等均可），并附上一段關(guān)于自己的美麗宣言或與聯(lián)通的故事。評(píng)選方式：活動(dòng)結(jié)束后，由聯(lián)通工作人員及專業(yè)評(píng)委組成評(píng)審團(tuán)，根據(jù)照片質(zhì)量、故事內(nèi)容等評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)可獲得價(jià)值[X]元的聯(lián)通5G手機(jī)一部；二等獎(jiǎng)可獲得價(jià)值[X]元的平板電腦一臺(tái)；三等獎(jiǎng)可獲得價(jià)值[X]元的智能手環(huán)一個(gè)；優(yōu)秀獎(jiǎng)可獲得聯(lián)通定制的精美禮品一份。活動(dòng)執(zhí)行：在聯(lián)通官方微信公眾號(hào)和微博發(fā)布活動(dòng)通知及參與方式，鼓勵(lì)用戶積極參與?；顒?dòng)期間，及時(shí)對(duì)用戶上傳的照片和故事進(jìn)行整理展示?；顒?dòng)結(jié)束后，按照評(píng)選規(guī)則進(jìn)行評(píng)選，并在官方渠道公布獲獎(jiǎng)名單，同時(shí)安排獎(jiǎng)品發(fā)放。2.“聯(lián)通知識(shí)問答，贏取好禮”線上答題活動(dòng)活動(dòng)規(guī)則：在聯(lián)通官方微信公眾號(hào)或手機(jī)營(yíng)業(yè)廳推出婦女節(jié)聯(lián)通知識(shí)問答活動(dòng)，設(shè)置[X]道與聯(lián)通業(yè)務(wù)、婦女節(jié)相關(guān)的題目。用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答題，答對(duì)題目數(shù)量越多，排名越靠前。獎(jiǎng)品設(shè)置：根據(jù)排名情況，為前[X]名用戶提供獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品包括話費(fèi)充值卡、流量包、手機(jī)話費(fèi)抵扣券等?；顒?dòng)執(zhí)行：提前準(zhǔn)備好問答題目及答題系統(tǒng)，確?；顒?dòng)期間系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行?；顒?dòng)開始前，通過聯(lián)通官方渠道發(fā)布活動(dòng)通知，告知用戶活動(dòng)時(shí)間、參與方式及獎(jiǎng)品設(shè)置?；顒?dòng)期間，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)用戶答題情況及排名，并及時(shí)公布?；顒?dòng)結(jié)束后，按照排名發(fā)放獎(jiǎng)品。（四）線下體驗(yàn)活動(dòng)1.聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳女性專屬體驗(yàn)日活動(dòng)期間，在部分聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳舉辦女性專屬體驗(yàn)日活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容：設(shè)立5G體驗(yàn)區(qū)，讓女性用戶親身體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)的高速、穩(wěn)定，如觀看高清視頻、玩5G云游戲等。舉辦手機(jī)攝影技巧講座，邀請(qǐng)專業(yè)攝影師為女性用戶講解手機(jī)攝影技巧，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)拍攝。開展聯(lián)通業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，為女性用戶解答關(guān)于聯(lián)通套餐、流量使用、話費(fèi)充值等方面的疑問?；顒?dòng)執(zhí)行：提前在聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳張貼活動(dòng)海報(bào)，通過短信、微信公眾號(hào)等渠道向用戶發(fā)送活動(dòng)通知?；顒?dòng)當(dāng)天，安排專業(yè)工作人員負(fù)責(zé)5G體驗(yàn)區(qū)的演示和講解、攝影技巧講座的組織以及業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。為參與活動(dòng)的用戶準(zhǔn)備小禮品，如手機(jī)自拍桿、手機(jī)殼等。2.高校校園女性用戶專場(chǎng)活動(dòng)針對(duì)高校女性學(xué)生用戶，在校園內(nèi)舉辦專場(chǎng)促銷活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容：設(shè)立聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生辦理新用戶入網(wǎng)、套餐升級(jí)等業(yè)務(wù)，并提供優(yōu)惠政策。開展“聯(lián)通助力校園生活”主題宣傳活動(dòng)，介紹聯(lián)通校園套餐及增值服務(wù)，如校園寬帶、視頻會(huì)員權(quán)益等。舉辦互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)，如5G知識(shí)問答、聯(lián)通業(yè)務(wù)拼圖比賽等，獲勝者可獲得聯(lián)通定制禮品。活動(dòng)執(zhí)行：與高校學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等組織合作，提前在校園內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放傳單進(jìn)行宣傳?；顒?dòng)當(dāng)天，在校園內(nèi)設(shè)置辦理點(diǎn)和宣傳區(qū)域，安排工作人員為學(xué)生提供服務(wù)和講解。準(zhǔn)備好互動(dòng)游戲的獎(jiǎng)品及宣傳資料，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。六、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳聯(lián)通官方網(wǎng)站：在首頁顯著位置展示活動(dòng)海報(bào)和活動(dòng)詳情，設(shè)置活動(dòng)專題頁面，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策及參與方式。聯(lián)通官方微信公眾號(hào)：發(fā)布活動(dòng)推文，包括活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、獎(jiǎng)品等信息，并配以圖片和視頻，吸引用戶關(guān)注。定期推送活動(dòng)進(jìn)展情況及用戶參與反饋，保持活動(dòng)熱度。聯(lián)通官方微博：發(fā)布活動(dòng)話題，如聯(lián)通三八促銷活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶參與討論和互動(dòng)。發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、短視頻等內(nèi)容，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。短信營(yíng)銷：向聯(lián)通現(xiàn)有用戶發(fā)送活動(dòng)短信，介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。2.線下宣傳聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳：在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳資料，如宣傳單頁、禮品展示等，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。工作人員向進(jìn)店用戶介紹活動(dòng)詳情，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng)。高校校園：在高校內(nèi)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，針對(duì)高校女性學(xué)生用戶進(jìn)行精準(zhǔn)宣傳。社區(qū)合作：與周邊社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，向社區(qū)女性居民宣傳活動(dòng)信息。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)組織聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員、客服人員、活動(dòng)執(zhí)行人員等進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，確保他們熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策及辦理流程。培訓(xùn)內(nèi)容包括：活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容介紹、業(yè)務(wù)辦理流程、客戶溝通技巧、應(yīng)急處理方法等。通過培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。2.物資準(zhǔn)備禮品采購(gòu)：根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)品設(shè)置，采購(gòu)各類禮品，如手機(jī)、平板電腦、智能手環(huán)、口紅、護(hù)膚套裝、香薰蠟燭、手機(jī)自拍桿、手機(jī)殼、話費(fèi)充值卡、流量包、手機(jī)話費(fèi)抵扣券等。確保禮品質(zhì)量和數(shù)量充足，并提前做好禮品的分類、包裝和存放。宣傳物料制作：制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、橫幅、展架等宣傳物料，設(shè)計(jì)活動(dòng)專題頁面、微信公眾號(hào)推文、微博話題等線上宣傳內(nèi)容。宣傳物料要突出活動(dòng)主題、優(yōu)惠政策和參與方式，吸引用戶關(guān)注。提前將宣傳物料分發(fā)到各聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳、高校校園及社區(qū)等宣傳地點(diǎn)?；顒?dòng)設(shè)備準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好5G體驗(yàn)設(shè)備、手機(jī)攝影講座設(shè)備、互動(dòng)游戲道具等活動(dòng)所需設(shè)備，并確保設(shè)備在活動(dòng)期間正常運(yùn)行。對(duì)活動(dòng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試，提前安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)保障。3.系統(tǒng)準(zhǔn)備對(duì)聯(lián)通業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、充值系統(tǒng)、線上活動(dòng)平臺(tái)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)在活動(dòng)期間穩(wěn)定運(yùn)行，能夠準(zhǔn)確處理用戶的業(yè)務(wù)辦理、充值及活動(dòng)參與信息。提前在系統(tǒng)中設(shè)置好活動(dòng)相關(guān)的優(yōu)惠政策、套餐信息、禮品發(fā)放規(guī)則等參數(shù)，確保用戶在辦理業(yè)務(wù)和參與活動(dòng)時(shí)能夠順利享受優(yōu)惠。安排專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控和應(yīng)急處理，及時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，保障活動(dòng)的正常開展。八、活動(dòng)預(yù)算1.禮品費(fèi)用：[X]元2.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元3.活動(dòng)設(shè)備租賃及采購(gòu)費(fèi)用：[X]元4.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元5.線上推廣費(fèi)用：[X]元6.其他費(fèi)用（如活動(dòng)場(chǎng)地布置、水電費(fèi)等）：[X]元總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評(píng)估1.用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)新用戶入網(wǎng)數(shù)量、老用戶套餐升級(jí)數(shù)量、話費(fèi)充值金額等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的直接影響。分析新用戶的來源渠道、年齡分布、性別比例等數(shù)據(jù)，了解活動(dòng)吸引用戶的特點(diǎn)和趨勢(shì)。2.用戶滿意度調(diào)查通過線上問卷、電話回訪等方式，對(duì)參與活動(dòng)的用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解用戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)。收集用戶的意見和建議，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。3.品牌知名度提升評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后聯(lián)通品牌在女性用戶群體中的知名度和美譽(yù)度，通過市場(chǎng)調(diào)研、社交媒體數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行評(píng)估。分析活動(dòng)宣傳對(duì)品牌形象的塑造效果，評(píng)估活動(dòng)在提升品牌影響力方面的作用。十、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制1.系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)提前做好系統(tǒng)備份和應(yīng)急預(yù)案，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)切換備用系統(tǒng)，保障用戶業(yè)務(wù)辦理和活動(dòng)參與不受影響。安排技術(shù)人員在活動(dòng)期間實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)問題。2.人員服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)工作人