美發(fā)門店活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新顏，享時(shí)尚——[美發(fā)門店店名]專屬美發(fā)盛宴”二、活動(dòng)目的1.增加門店客流量，提升品牌知名度。2.促進(jìn)美發(fā)產(chǎn)品銷售，提高門店?duì)I業(yè)額。3.增強(qiáng)顧客粘性，培養(yǎng)長期穩(wěn)定的客源。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)美發(fā)門店店內(nèi)及線上平臺(tái)五、活動(dòng)對象1.新老顧客2.潛在顧客六、活動(dòng)內(nèi)容及流程活動(dòng)預(yù)熱（活動(dòng)前35天）1.線上宣傳利用門店官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和文案。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題、優(yōu)惠內(nèi)容和時(shí)間，文案簡潔明了，吸引顧客興趣。例如：“[美發(fā)門店店名]煥新顏活動(dòng)即將開啟！時(shí)尚發(fā)型等你來打造，還有超多優(yōu)惠等你來享，快來預(yù)約吧！”制作活動(dòng)短視頻，展示美發(fā)門店的環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目和以往顧客的滿意造型，在抖音等平臺(tái)發(fā)布，吸引更多潛在顧客關(guān)注。向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)短信通知，告知活動(dòng)詳情和專屬優(yōu)惠，提醒會(huì)員提前預(yù)約。2.線下宣傳在門店周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)，吸引周邊居民和上班族的注意。在門店門口擺放活動(dòng)宣傳展架，展示活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息，過往行人可以一目了然?；顒?dòng)當(dāng)天流程1.顧客到店接待安排專業(yè)的前臺(tái)接待人員，熱情迎接每一位到店顧客，引導(dǎo)顧客簽到并領(lǐng)取活動(dòng)資料，包括活動(dòng)流程介紹、優(yōu)惠券、美發(fā)項(xiàng)目體驗(yàn)券等。接待人員與顧客溝通，了解顧客的美發(fā)需求和期望，為顧客推薦適合的美發(fā)師，并引導(dǎo)顧客到休息區(qū)稍作等待。2.美發(fā)服務(wù)美發(fā)師與顧客進(jìn)行深入溝通，根據(jù)顧客的臉型、發(fā)質(zhì)、膚色和個(gè)人喜好，為顧客設(shè)計(jì)個(gè)性化的發(fā)型方案，并向顧客詳細(xì)介紹方案內(nèi)容和效果。在美發(fā)過程中，美發(fā)師要注重與顧客的互動(dòng)，及時(shí)解答顧客的疑問，確保顧客對美發(fā)過程滿意。同時(shí)，美發(fā)師要嚴(yán)格按照美發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，保證美發(fā)質(zhì)量。為顧客提供免費(fèi)的頭部按摩服務(wù)，緩解顧客疲勞，提升顧客的舒適感和滿意度。3.產(chǎn)品推薦與銷售在美發(fā)服務(wù)結(jié)束后，美發(fā)師根據(jù)顧客的發(fā)型和發(fā)質(zhì)特點(diǎn)，向顧客推薦適合的美發(fā)產(chǎn)品，如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜、造型產(chǎn)品等，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品的功效和使用方法。為顧客提供產(chǎn)品試用服務(wù)，讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品的效果，增加顧客對產(chǎn)品的信任度。針對購買美發(fā)產(chǎn)品的顧客，提供相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)，如買一送一、折扣優(yōu)惠等，鼓勵(lì)顧客購買。4.拍照留念與分享在顧客完成美發(fā)后，安排專業(yè)的攝影師為顧客拍攝時(shí)尚造型照片，記錄顧客的美麗瞬間。引導(dǎo)顧客關(guān)注門店官方微信公眾號或抖音賬號，并邀請顧客將拍攝的照片分享到朋友圈或抖音平臺(tái)，附上活動(dòng)主題和門店名稱，集贊滿一定數(shù)量可獲得額外的禮品或優(yōu)惠券。例如：“集贊滿38個(gè)，即可獲得[美發(fā)門店店名]免費(fèi)護(hù)理一次！”為顧客提供照片打印服務(wù)，顧客可以將照片帶走留念，同時(shí)也能進(jìn)一步宣傳門店的美發(fā)效果。活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)（活動(dòng)結(jié)束后12天）1.線上互動(dòng)在門店官方微信公眾號發(fā)布活動(dòng)回顧文章，展示活動(dòng)當(dāng)天的精彩瞬間和顧客的滿意造型照片，感謝顧客的參與和支持。同時(shí)，文章中可以設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，如邀請顧客留言分享自己的美發(fā)體驗(yàn)和感受，抽取幸運(yùn)顧客贈(zèng)送小禮品。對顧客在朋友圈或抖音平臺(tái)分享的照片進(jìn)行點(diǎn)贊和評論，積極與顧客互動(dòng)，增強(qiáng)顧客與門店的粘性。2.電話回訪安排客服人員對活動(dòng)當(dāng)天到店的顧客進(jìn)行電話回訪，了解顧客對美發(fā)服務(wù)和產(chǎn)品的滿意度，收集顧客的意見和建議。對于購買了美發(fā)產(chǎn)品的顧客，回訪時(shí)可以了解顧客對產(chǎn)品的使用感受，提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)和售后服務(wù)，增加顧客對產(chǎn)品的忠誠度。在電話回訪過程中，向顧客介紹門店的其他服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠活動(dòng)，邀請顧客再次到店消費(fèi)。七、活動(dòng)準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備1.前臺(tái)接待人員：23名，負(fù)責(zé)顧客簽到、引導(dǎo)、資料發(fā)放等工作，要求形象良好、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)熱情周到。2.美發(fā)師：根據(jù)活動(dòng)當(dāng)天的客流量合理安排，確保每位美發(fā)師都有足夠的顧客服務(wù)，同時(shí)要保證美發(fā)師的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。美發(fā)師要提前熟悉活動(dòng)流程和優(yōu)惠政策，以便更好地為顧客服務(wù)。3.攝影師：1名，負(fù)責(zé)為顧客拍攝時(shí)尚造型照片，要求具備一定的攝影技巧和審美能力，能夠拍攝出高質(zhì)量的照片。4.客服人員：23名，負(fù)責(zé)活動(dòng)后續(xù)的電話回訪工作，要求溝通能力強(qiáng)、耐心細(xì)致，能夠及時(shí)解答顧客的問題，收集顧客的反饋意見。物資準(zhǔn)備1.宣傳物料活動(dòng)海報(bào)：設(shè)計(jì)制作線上和線下宣傳海報(bào)，包括活動(dòng)預(yù)告海報(bào)、活動(dòng)現(xiàn)場海報(bào)等，海報(bào)數(shù)量根據(jù)宣傳地點(diǎn)和需求確定。宣傳展架：在門店門口擺放活動(dòng)宣傳展架，展架內(nèi)容要突出活動(dòng)主題、優(yōu)惠內(nèi)容和時(shí)間，展架數(shù)量為12個(gè)?；顒?dòng)資料：制作活動(dòng)流程介紹、優(yōu)惠券、美發(fā)項(xiàng)目體驗(yàn)券等活動(dòng)資料，資料數(shù)量根據(jù)預(yù)計(jì)到店人數(shù)準(zhǔn)備，確保每位到店顧客都能領(lǐng)取到。2.美發(fā)用品洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜、造型產(chǎn)品等美發(fā)產(chǎn)品要準(zhǔn)備充足，確保滿足顧客的購買需求。根據(jù)以往銷售數(shù)據(jù)和活動(dòng)期間的預(yù)計(jì)銷售量，合理安排產(chǎn)品庫存。美發(fā)工具：如剪刀、梳子、吹風(fēng)機(jī)、卷發(fā)棒等美發(fā)工具要提前檢查和調(diào)試，確保工具完好無損，能夠正常使用。3.禮品準(zhǔn)備集贊禮品、互動(dòng)禮品、購買產(chǎn)品贈(zèng)品等各類禮品，禮品要與美發(fā)行業(yè)相關(guān)，如美發(fā)護(hù)理套餐、美發(fā)工具、美發(fā)產(chǎn)品試用裝等。禮品數(shù)量根據(jù)活動(dòng)規(guī)則和預(yù)計(jì)參與人數(shù)確定，確保禮品能夠滿足活動(dòng)需求。4.其他物資休息區(qū)的飲品、小吃，為顧客提供舒適的等待環(huán)境。一次性毛巾、圍布等用品，保證美發(fā)服務(wù)的衛(wèi)生和整潔。場地準(zhǔn)備1.門店布置在門店門口懸掛活動(dòng)橫幅，營造活動(dòng)氛圍。在門店內(nèi)擺放鮮花、氣球等裝飾物品，增加活動(dòng)的喜慶氣氛。對美發(fā)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行清潔和整理，確保環(huán)境整潔、舒適。在休息區(qū)設(shè)置展示架，展示美發(fā)門店的特色服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品和顧客案例，方便顧客了解和選擇。2.設(shè)備調(diào)試對店內(nèi)的美發(fā)設(shè)備、攝影設(shè)備、音響設(shè)備等進(jìn)行全面調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免活動(dòng)當(dāng)天出現(xiàn)故障。檢查燈光效果，保證美發(fā)服務(wù)區(qū)域和拍照區(qū)域的光線充足、均勻，能夠拍攝出高質(zhì)量的照片。培訓(xùn)準(zhǔn)備1.對所有參與活動(dòng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括活動(dòng)流程、優(yōu)惠政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧等方面的內(nèi)容，確保工作人員熟悉活動(dòng)內(nèi)容，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.針對美發(fā)師進(jìn)行發(fā)型設(shè)計(jì)和美發(fā)技巧的培訓(xùn)，根據(jù)活動(dòng)主題和流行趨勢，為美發(fā)師提供一些新穎的發(fā)型設(shè)計(jì)方案，提升美發(fā)師的技術(shù)水平和服務(wù)能力。3.對攝影師進(jìn)行攝影技巧培訓(xùn)，包括拍攝角度、光線運(yùn)用、后期處理等方面的內(nèi)容，確保攝影師能夠拍攝出符合活動(dòng)要求的時(shí)尚造型照片。八、活動(dòng)預(yù)算宣傳費(fèi)用1.線上宣傳推廣費(fèi)用（包括廣告投放、制作短視頻等）：[X]元2.線下宣傳物料制作費(fèi)用（海報(bào)、展架、活動(dòng)資料等）：[X]元3.短信通知費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元人員費(fèi)用1.前臺(tái)接待人員薪酬：[X]元2.美發(fā)師薪酬：[X]元3.攝影師薪酬：[X]元4.客服人員薪酬：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元物資采購費(fèi)用1.美發(fā)用品采購費(fèi)用：[X]元2.禮品采購費(fèi)用：[X]元3.休息區(qū)飲品、小吃費(fèi)用：[X]元4.一次性毛巾、圍布等用品費(fèi)用：[X]元物資采購費(fèi)用總計(jì)：[X]元場地布置費(fèi)用1.活動(dòng)橫幅、鮮花、氣球等裝飾物品費(fèi)用：[X]元2.設(shè)備調(diào)試費(fèi)用：[X]元場地布置費(fèi)用總計(jì)：[X]元培訓(xùn)費(fèi)用1.工作人員培訓(xùn)費(fèi)用（包括場地租賃、培訓(xùn)講師費(fèi)用等）：[X]元2.美發(fā)師發(fā)型設(shè)計(jì)和美發(fā)技巧培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元3.攝影師攝影技巧培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元培訓(xùn)費(fèi)用總計(jì)：[X]元其他費(fèi)用1.水電費(fèi)：[X]元2.不可預(yù)見費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、活動(dòng)效果評估1.客流量統(tǒng)計(jì)：對比活動(dòng)前后門店的客流量，評估活動(dòng)對吸引新顧客的效果。2.銷售額統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間美發(fā)產(chǎn)品的銷售額和美發(fā)服務(wù)的營業(yè)額，評估活動(dòng)對促進(jìn)銷售的作用。3.顧客滿意度調(diào)查：通過電話回訪、線上留言等方式收集顧客對活動(dòng)的滿意度評價(jià)，了解顧客對美發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品推薦、優(yōu)惠政策等