美發(fā)清明活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新清明，魅力從頭開(kāi)始”二、活動(dòng)目的1.在清明假期期間，吸引更多新老顧客光顧美發(fā)店，增加客流量和銷(xiāo)售額。2.通過(guò)特色活動(dòng)，提升美發(fā)店品牌知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的品牌形象。3.加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和溝通，提高顧客忠誠(chéng)度，為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體清明假期時(shí)間，例如4月3日4月5日]四、活動(dòng)地點(diǎn)美發(fā)店內(nèi)及線上平臺(tái)五、目標(biāo)受眾1.周邊社區(qū)居民，年齡層次涵蓋1560歲，注重個(gè)人形象，對(duì)美發(fā)有需求。2.上班族，追求時(shí)尚發(fā)型，利用假期進(jìn)行形象改造。3.學(xué)生群體，希望在假期擁有新發(fā)型，展現(xiàn)青春活力。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程（一）前期預(yù)熱（3月25日4月2日）1.線上宣傳利用美發(fā)店官方微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)和文案。文案內(nèi)容突出清明活動(dòng)主題，如“清明煥新顏，美發(fā)特惠等你來(lái)”，介紹活動(dòng)期間的優(yōu)惠項(xiàng)目、特色服務(wù)以及參與方式。制作活動(dòng)短視頻，展示美發(fā)店內(nèi)的時(shí)尚發(fā)型、專業(yè)美發(fā)師團(tuán)隊(duì)以及舒適的環(huán)境，發(fā)布到抖音等平臺(tái)，吸引用戶關(guān)注。針對(duì)老顧客，通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送活動(dòng)通知短信，提醒他們活動(dòng)即將開(kāi)始，并給予一定的專屬優(yōu)惠信息，如“老顧客專享8折優(yōu)惠，清明來(lái)店煥新發(fā)型”。2.線下宣傳在美發(fā)店周邊社區(qū)、商場(chǎng)、學(xué)校等人流量較大的地方張貼活動(dòng)海報(bào)。海報(bào)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引路人注意力。安排員工在周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓等地發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單內(nèi)容包括活動(dòng)詳情、美發(fā)店地址、聯(lián)系方式等，并附上一些美發(fā)小貼士，增加傳單的實(shí)用性和吸引力。（二）活動(dòng)期間（4月3日4月5日）1.優(yōu)惠套餐煥新套餐：推出原價(jià)[X]元的煥新套餐，活動(dòng)期間僅需[X]元。套餐內(nèi)容包括專業(yè)發(fā)型設(shè)計(jì)、頭部按摩、洗剪吹以及任選一款熱門(mén)染發(fā)或燙發(fā)服務(wù)。學(xué)生特惠：學(xué)生憑有效證件可享受洗剪吹5折優(yōu)惠，染發(fā)或燙發(fā)7折優(yōu)惠，并贈(zèng)送美發(fā)護(hù)理產(chǎn)品小樣一份。家庭套餐：針對(duì)家庭顧客，推出家庭套餐。三人同行，一人免單（免單項(xiàng)目為三人中價(jià)格最低的一項(xiàng)服務(wù)）。同時(shí)，還可享受額外10%的折扣優(yōu)惠。2.特色服務(wù)清明專屬發(fā)型定制：根據(jù)清明時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)一系列具有節(jié)日氛圍的專屬發(fā)型。如以春天的花朵為靈感，設(shè)計(jì)出花朵造型的編發(fā)；或者結(jié)合清明節(jié)的傳統(tǒng)元素，打造復(fù)古風(fēng)格的發(fā)髻等。美發(fā)師在為顧客設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)，詳細(xì)介紹發(fā)型的寓意和設(shè)計(jì)理念，增加顧客對(duì)發(fā)型的認(rèn)同感和喜愛(ài)度。頭皮護(hù)理體驗(yàn)：活動(dòng)期間，為顧客提供免費(fèi)的頭皮護(hù)理體驗(yàn)。由專業(yè)的美發(fā)師使用優(yōu)質(zhì)的頭皮護(hù)理產(chǎn)品，為顧客進(jìn)行清潔、按摩、滋養(yǎng)等護(hù)理步驟，幫助顧客改善頭皮問(wèn)題，促進(jìn)頭發(fā)健康生長(zhǎng)。體驗(yàn)結(jié)束后，美發(fā)師根據(jù)顧客的頭皮狀況提供個(gè)性化的頭皮護(hù)理建議，并推薦適合的頭皮護(hù)理產(chǎn)品。形象顧問(wèn)咨詢：邀請(qǐng)專業(yè)的形象顧問(wèn)在店內(nèi)為顧客提供免費(fèi)的形象咨詢服務(wù)。形象顧問(wèn)根據(jù)顧客的個(gè)人風(fēng)格、職業(yè)特點(diǎn)、膚色、發(fā)質(zhì)等因素，為顧客提供整體形象搭配建議，包括發(fā)型、服裝、妝容等方面。幫助顧客找到最適合自己的形象風(fēng)格，提升個(gè)人魅力。3.互動(dòng)活動(dòng)發(fā)型評(píng)選活動(dòng)：在活動(dòng)期間，鼓勵(lì)顧客拍攝自己在美發(fā)店打造的新發(fā)型照片，分享到微信朋友圈、微博或抖音等平臺(tái)，并帶上活動(dòng)話題美發(fā)清明煥新顏和美發(fā)店地址?；顒?dòng)結(jié)束后，根據(jù)照片的點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)，評(píng)選出最受歡迎的發(fā)型前三名。第一名可獲得價(jià)值[X]元的美發(fā)產(chǎn)品大禮包，第二名可獲得[X]元的美發(fā)服務(wù)代金券，第三名可獲得美發(fā)護(hù)理產(chǎn)品套裝一份。幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)：凡在活動(dòng)期間消費(fèi)的顧客，均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置不同獎(jiǎng)項(xiàng)的紙條，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置包括免費(fèi)美發(fā)服務(wù)（如洗剪吹、染發(fā)、燙發(fā)等）、美發(fā)產(chǎn)品、現(xiàn)金抵用券等。顧客消費(fèi)金額越高，抽獎(jiǎng)次數(shù)越多，增加顧客參與度和消費(fèi)積極性。親子美發(fā)DIY活動(dòng)（4月4日下午）：針對(duì)家庭顧客，舉辦親子美發(fā)DIY活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備各種美發(fā)工具和裝飾材料，如彩色發(fā)夾、頭繩、假發(fā)片等，由專業(yè)美發(fā)師指導(dǎo)家長(zhǎng)和孩子一起動(dòng)手為彼此設(shè)計(jì)發(fā)型。通過(guò)親子互動(dòng)，增進(jìn)家庭成員之間的感情，同時(shí)也讓孩子們體驗(yàn)美發(fā)的樂(lè)趣，為活動(dòng)增添歡樂(lè)氛圍。（三）活動(dòng)執(zhí)行1.人員安排美發(fā)師團(tuán)隊(duì)：確保每位美發(fā)師都熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，能夠?yàn)轭櫩吞峁I(yè)、熱情的服務(wù)。在活動(dòng)期間，合理安排美發(fā)師的工作時(shí)間，避免出現(xiàn)顧客等待過(guò)長(zhǎng)的情況。前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)顧客的接待、咨詢和引導(dǎo)工作。熱情迎接每一位顧客，解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，幫助顧客辦理預(yù)約、登記和結(jié)賬等手續(xù)。活動(dòng)策劃與執(zhí)行人員：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、互動(dòng)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)等工作。確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造和活動(dòng)流程的順利進(jìn)行。攝影師：在活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)拍攝顧客的新發(fā)型照片以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的精彩瞬間，為線上宣傳和發(fā)型評(píng)選活動(dòng)提供素材。2.物料準(zhǔn)備宣傳物料：制作活動(dòng)海報(bào)、傳單、短視頻等宣傳資料，確保數(shù)量充足，能夠滿足線上線下宣傳的需求?；顒?dòng)獎(jiǎng)品：準(zhǔn)備好發(fā)型評(píng)選活動(dòng)和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)品，如美發(fā)產(chǎn)品、代金券、護(hù)理套裝等，確保獎(jiǎng)品的質(zhì)量和吸引力?；顒?dòng)道具：購(gòu)買(mǎi)親子美發(fā)DIY活動(dòng)所需的美發(fā)工具和裝飾材料，如彩色發(fā)夾、頭繩、假發(fā)片、梳子、剪刀等。店內(nèi)裝飾：根據(jù)清明活動(dòng)主題，對(duì)美發(fā)店內(nèi)進(jìn)行裝飾。在店內(nèi)懸掛彩色氣球、彩帶，擺放鮮花等，營(yíng)造出溫馨、歡快的節(jié)日氛圍。設(shè)置活動(dòng)展示區(qū)，展示活動(dòng)套餐、特色服務(wù)以及發(fā)型評(píng)選活動(dòng)的參與方式和獎(jiǎng)品等信息。3.服務(wù)流程顧客接待：顧客到店后，前臺(tái)接待熱情迎接，引導(dǎo)顧客入座，并提供免費(fèi)的飲品和小吃。向顧客介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，解答顧客疑問(wèn)，幫助顧客選擇適合自己的服務(wù)項(xiàng)目。發(fā)型設(shè)計(jì)：美發(fā)師與顧客溝通，了解顧客的需求和喜好，根據(jù)顧客的臉型、發(fā)質(zhì)、膚色等因素，為顧客提供專業(yè)的發(fā)型設(shè)計(jì)建議。在設(shè)計(jì)發(fā)型過(guò)程中，向顧客介紹清明專屬發(fā)型的特點(diǎn)和寓意，增加顧客對(duì)發(fā)型的興趣。美發(fā)服務(wù)：美發(fā)師按照設(shè)計(jì)好的發(fā)型為顧客進(jìn)行洗剪吹、染發(fā)或燙發(fā)等服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，注重與顧客的溝通交流，及時(shí)了解顧客的感受，確保服務(wù)質(zhì)量。頭皮護(hù)理體驗(yàn)：為有需求的顧客提供頭皮護(hù)理體驗(yàn)服務(wù)。美發(fā)師在護(hù)理過(guò)程中，詳細(xì)介紹護(hù)理步驟和產(chǎn)品功效，讓顧客了解頭皮護(hù)理的重要性。形象顧問(wèn)咨詢：邀請(qǐng)形象顧問(wèn)為顧客提供形象咨詢服務(wù)。形象顧問(wèn)與顧客深入溝通，根據(jù)顧客的個(gè)人情況提供全面的形象搭配建議，并解答顧客在形象方面的疑問(wèn)?；?dòng)活動(dòng)參與：鼓勵(lì)顧客參與發(fā)型評(píng)選活動(dòng)和幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。引導(dǎo)顧客拍攝新發(fā)型照片并分享到指定平臺(tái)，告知顧客抽獎(jiǎng)規(guī)則和時(shí)間，組織顧客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。在親子美發(fā)DIY活動(dòng)中，為家長(zhǎng)和孩子提供必要的指導(dǎo)和幫助，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。結(jié)賬與送客：服務(wù)結(jié)束后，前臺(tái)接待引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)結(jié)賬。向顧客介紹活動(dòng)優(yōu)惠信息，為顧客辦理結(jié)賬手續(xù)。感謝顧客的光臨，并歡迎顧客再次惠顧，送客至店門(mén)口。（四）后期跟進(jìn)1.線上反饋活動(dòng)結(jié)束后，在美發(fā)店官方微信公眾號(hào)上發(fā)布活動(dòng)總結(jié)文章，回顧活動(dòng)期間的精彩瞬間、顧客參與情況以及取得的成果。同時(shí)，感謝顧客的支持和參與，并邀請(qǐng)顧客在文章下方留言分享自己的活動(dòng)體驗(yàn)和感受。對(duì)發(fā)型評(píng)選活動(dòng)的獲獎(jiǎng)?lì)櫩瓦M(jìn)行公示和表彰，在微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布獲獎(jiǎng)名單和顧客的新發(fā)型照片，展示獲獎(jiǎng)?lì)櫩偷娘L(fēng)采。聯(lián)系獲獎(jiǎng)?lì)櫩?，告知其獲獎(jiǎng)信息，并安排獎(jiǎng)品發(fā)放事宜。收集顧客在活動(dòng)期間拍攝的新發(fā)型照片，整理制作成活動(dòng)紀(jì)念相冊(cè)，發(fā)布在微信公眾號(hào)和店內(nèi)展示區(qū)，作為活動(dòng)的紀(jì)念和宣傳素材。2.線下回訪安排員工對(duì)活動(dòng)期間消費(fèi)的顧客進(jìn)行電話回訪或短信回訪?；卦L內(nèi)容包括了解顧客對(duì)美發(fā)服務(wù)的滿意度、對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議等。對(duì)于顧客提出的問(wèn)題和建議，及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)，以便后續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。對(duì)新顧客進(jìn)行回訪，邀請(qǐng)他們?cè)俅喂忸櫭腊l(fā)店，并介紹美發(fā)店的其他服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)回訪，加強(qiáng)與新顧客的溝通和聯(lián)系，提高新顧客的忠誠(chéng)度。七、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元傳單印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（包括廣告投放、短視頻制作等）：[X]元短信發(fā)送費(fèi)用：[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.物料費(fèi)用活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元活動(dòng)道具費(fèi)用（親子美發(fā)DIY活動(dòng)所需材料等）：[X]元店內(nèi)裝飾費(fèi)用（氣球、彩帶、鮮花等）：[X]元物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.人員費(fèi)用美發(fā)師加班費(fèi)用：[X]元活動(dòng)策劃與執(zhí)行人員費(fèi)用：[X]元攝影師費(fèi)用：[X]元人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用飲品和小吃費(fèi)用：[X]元不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元八、活動(dòng)效果評(píng)估1.客流量評(píng)估：對(duì)比活動(dòng)前后美發(fā)店的客流量，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間每天的進(jìn)店人數(shù)，分析活動(dòng)對(duì)客流量的提升效果。2.銷(xiāo)售額評(píng)估：核算活動(dòng)期間的銷(xiāo)售額，與活動(dòng)前的銷(xiāo)售額進(jìn)行對(duì)比，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額的影響。分析不同優(yōu)惠套餐和服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況，找出銷(xiāo)售熱點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。3.顧客滿意度評(píng)估：通過(guò)線上線下收集顧客的反饋意見(jiàn)，了解顧客對(duì)美發(fā)服務(wù)質(zhì)量、活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠力度等方面的滿意度。根據(jù)顧客的評(píng)價(jià)和建議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和反思，為今后的活動(dòng)策劃和服務(wù)優(yōu)化提供參考。4.品牌知名度評(píng)估：分析活動(dòng)在社交媒體平臺(tái)上的傳播效果，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)相關(guān)話題的曝光量、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)美發(fā)店品牌知名度的提升作用。觀察活動(dòng)后新顧客的增長(zhǎng)情況，了解活動(dòng)是否吸引了更多潛在顧客關(guān)注美發(fā)店。九、注意事項(xiàng)1.確保美發(fā)師具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度，在活動(dòng)期間能夠?yàn)轭櫩吞峁└哔|(zhì)量的美發(fā)服務(wù)。提前對(duì)美發(fā)師進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠套餐，能夠準(zhǔn)確、清晰地向顧客介紹。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要安排專人負(fù)責(zé)秩序維護(hù)和安全保障工作，確保顧客在舒適、安全的環(huán)境中參與活動(dòng)。特別是在親子美發(fā)DIY活動(dòng)中，要提醒家長(zhǎng)和孩子注意使用美發(fā)工具的安全，避免發(fā)生意外事故。3.活動(dòng)期間，收銀系統(tǒng)要確保穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)結(jié)賬排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或