企業(yè)微信服務(wù)協(xié)議模板及范例引言在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，企業(yè)微信作為一款集成溝通協(xié)作、客戶聯(lián)系、辦公應(yīng)用及生態(tài)連接的綜合性平臺(tái)，已成為眾多企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化管理流程、拓展業(yè)務(wù)邊界的核心工具。為確保企業(yè)微信服務(wù)的規(guī)范、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，明確服務(wù)提供方與企業(yè)用戶（以下簡(jiǎn)稱“企業(yè)”）之間的權(quán)利與義務(wù)，一份權(quán)責(zé)清晰、內(nèi)容完備的服務(wù)協(xié)議至關(guān)重要。本模板旨在為企業(yè)提供一個(gè)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)微信服務(wù)協(xié)議框架，企業(yè)可根據(jù)自身具體情況及與服務(wù)提供方的協(xié)商結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和完善。請(qǐng)注意，本模板僅為通用參考，具體條款需結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并在必要時(shí)咨詢法律專業(yè)人士的意見(jiàn)。企業(yè)微信服務(wù)協(xié)議（模板）甲方（服務(wù)使用方）：[企業(yè)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方全稱，如：騰訊科技（深圳）有限公司或其他授權(quán)服務(wù)商全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于：1.乙方是企業(yè)微信相關(guān)服務(wù)的合法提供方，擁有提供本協(xié)議約定服務(wù)的必要資質(zhì)和能力。2.甲方希望使用乙方提供的企業(yè)微信服務(wù)，并同意遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用、協(xié)商一致的原則，就乙方向甲方提供企業(yè)微信服務(wù)相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條定義與釋義1.1企業(yè)微信服務(wù)：指乙方基于企業(yè)微信平臺(tái)向甲方提供的，包括但不限于基礎(chǔ)通訊（如即時(shí)消息、群聊、音視頻會(huì)議）、組織管理（如通訊錄管理、權(quán)限配置）、辦公應(yīng)用（如日程、匯報(bào)、審批）、客戶聯(lián)系與營(yíng)銷(xiāo)（如客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈）、應(yīng)用集成與開(kāi)發(fā)（如API接口、第三方應(yīng)用市場(chǎng)接入）等功能及技術(shù)支持的總稱。具體服務(wù)內(nèi)容以雙方確認(rèn)的服務(wù)清單或乙方公開(kāi)的服務(wù)說(shuō)明為準(zhǔn)。1.2企業(yè)員工：指經(jīng)甲方授權(quán)，通過(guò)甲方企業(yè)微信賬號(hào)體系登錄并使用企業(yè)微信服務(wù)的甲方在職或特定兼職人員。1.3企業(yè)數(shù)據(jù)：指甲方在使用企業(yè)微信服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生、上傳、存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)母黝愋畔?，包括但不限于企業(yè)員工信息、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、通訊記錄、文檔資料等。1.4服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供企業(yè)微信服務(wù)的有效期間。1.5付費(fèi)服務(wù)/免費(fèi)服務(wù)：根據(jù)乙方提供的服務(wù)類型，區(qū)分免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)與需另行付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的增值服務(wù)或高級(jí)功能。具體以雙方約定或乙方官方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意按照本協(xié)議約定及甲方所選擇的服務(wù)套餐（如有），向甲方提供企業(yè)微信服務(wù)。甲方可根據(jù)自身需求，在乙方平臺(tái)上自主配置和管理相關(guān)功能。2.2乙方應(yīng)確保其提供的企業(yè)微信服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并盡合理努力保障服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.3服務(wù)具體內(nèi)容包括但不限于：(1)基礎(chǔ)通訊服務(wù)：提供企業(yè)內(nèi)部及外部（經(jīng)授權(quán)）的即時(shí)消息、群聊、語(yǔ)音通話、視頻會(huì)議等通訊功能。(2)組織與權(quán)限管理：支持甲方構(gòu)建企業(yè)組織架構(gòu)，設(shè)置不同層級(jí)管理員及員工權(quán)限，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。(3)辦公協(xié)同工具：提供日程共享、任務(wù)分配、工作報(bào)告、在線審批、企業(yè)郵箱（若集成）等辦公應(yīng)用。(4)客戶聯(lián)系與運(yùn)營(yíng)：提供客戶聯(lián)系添加、客戶群管理、客戶朋友圈發(fā)布、聊天工具欄快捷回復(fù)等功能，助力甲方連接及服務(wù)客戶。(5)應(yīng)用生態(tài)與集成：提供API接口，支持甲方將自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或第三方應(yīng)用與企業(yè)微信平臺(tái)集成；提供應(yīng)用市場(chǎng)，供甲方選擇和接入第三方服務(wù)商提供的應(yīng)用。(6)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份：按照協(xié)議約定或服務(wù)規(guī)則，為甲方企業(yè)數(shù)據(jù)提供安全的存儲(chǔ)空間及合理的備份機(jī)制。(7)技術(shù)支持與維護(hù)：提供協(xié)議約定范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于在線幫助文檔、客服咨詢、故障響應(yīng)與排查等。2.4甲方理解并同意，乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求及法律法規(guī)變化，對(duì)企業(yè)微信服務(wù)的功能、界面、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，如有重大變更，乙方應(yīng)通過(guò)合理方式提前通知甲方。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議服務(wù)期限自【YYYY年MM月DD日】起至【YYYY年MM月DD日】止，共計(jì)【期限】。3.2若甲方使用的是乙方提供的免費(fèi)服務(wù)，除非乙方另有明確說(shuō)明或雙方另有約定，服務(wù)期限一般為長(zhǎng)期有效，但乙方保留根據(jù)自身業(yè)務(wù)策略調(diào)整免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容及期限的權(quán)利。3.3協(xié)議期滿前【天數(shù)】日內(nèi)，如雙方均無(wú)書(shū)面提出終止意向，且甲方已按約定支付下一服務(wù)周期費(fèi)用（適用于付費(fèi)服務(wù)），則本協(xié)議服務(wù)期限自動(dòng)續(xù)展【續(xù)展期限】，續(xù)展次數(shù)【可約定次數(shù)或無(wú)限制】。具體續(xù)展條款可由雙方另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)(1)權(quán)利：a)有權(quán)在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用企業(yè)微信服務(wù)。b)有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，自主管理企業(yè)組織架構(gòu)、員工賬號(hào)及相關(guān)應(yīng)用權(quán)限。c)對(duì)其在使用企業(yè)微信服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的企業(yè)數(shù)據(jù)享有所有權(quán)或合法使用權(quán)（根據(jù)數(shù)據(jù)性質(zhì)及來(lái)源而定）。d)有權(quán)獲得乙方提供的協(xié)議約定范圍內(nèi)的技術(shù)支持與服務(wù)。(2)義務(wù)：a)應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)注冊(cè)信息及相關(guān)證明材料，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知乙方更新。b)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范企業(yè)員工使用企業(yè)微信服務(wù)的行為，對(duì)員工賬號(hào)的申請(qǐng)、分配、使用、變更及注銷(xiāo)進(jìn)行有效管理，并對(duì)其員工使用企業(yè)微信服務(wù)的一切行為及其產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。c)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，不得利用企業(yè)微信服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，包括但不限于：傳播違法信息、侵犯他人合法權(quán)益（知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等）、進(jìn)行欺詐、騷擾、傳銷(xiāo)，或?qū)嵤┤魏慰赡芷茐木W(wǎng)絡(luò)安全、影響服務(wù)穩(wěn)定性的行為。d)應(yīng)妥善保管企業(yè)管理員賬號(hào)、密碼及相關(guān)安全憑證，對(duì)通過(guò)其賬號(hào)發(fā)生的一切操作行為負(fù)責(zé)。如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜用或存在安全隱患，應(yīng)立即通知乙方并采取相應(yīng)措施。e)應(yīng)按照本協(xié)議約定或乙方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用（適用于付費(fèi)服務(wù)）。g)應(yīng)合理使用企業(yè)微信服務(wù)，不得濫用服務(wù)資源，如：過(guò)度占用帶寬、存儲(chǔ)資源，或進(jìn)行任何影響乙方服務(wù)正常運(yùn)營(yíng)的行為。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)(1)權(quán)利：a)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用（適用于付費(fèi)服務(wù)）。b)有權(quán)對(duì)甲方及甲方員工使用企業(yè)微信服務(wù)的行為進(jìn)行合規(guī)性審查，對(duì)于違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取包括但不限于警告、限制功能、暫停服務(wù)、直至終止協(xié)議等措施。c)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)企業(yè)微信服務(wù)的功能、界面、服務(wù)條款等進(jìn)行調(diào)整和更新，如有重大變更，應(yīng)提前通過(guò)合理方式通知甲方。d)對(duì)企業(yè)微信服務(wù)所涉及的軟件技術(shù)、商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有獨(dú)家或合法的權(quán)利。(2)義務(wù)：a)應(yīng)按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、安全、高效的企業(yè)微信服務(wù)，并保障服務(wù)的正常運(yùn)行（不可抗力或甲方原因?qū)е碌姆?wù)中斷除外）。b)應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全保障體系，采取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)措施和管理策略，保護(hù)甲方企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。除法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定外，未經(jīng)甲方許可，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定外的其他目的。c)應(yīng)提供協(xié)議約定或其公開(kāi)承諾的技術(shù)支持服務(wù)，設(shè)立合理的客服渠道，及時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和問(wèn)題反饋。d)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)企業(yè)微信服務(wù)進(jìn)行合規(guī)性管理，并向甲方提供必要的合規(guī)指引信息。e)應(yīng)按照其公布的隱私政策處理與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，保護(hù)用戶的隱私權(quán)。第五條費(fèi)用與支付5.1如甲方選擇使用乙方提供的付費(fèi)服務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由雙方另行協(xié)商確定，并可作為本協(xié)議附件或在訂單中明確。若無(wú)明確約定，則參照乙方官方網(wǎng)站公布的最新資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2甲方應(yīng)按照約定的支付周期和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方在收到款項(xiàng)后，應(yīng)根據(jù)甲方要求提供合法有效的發(fā)票。5.3如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供相應(yīng)的付費(fèi)服務(wù)，并可按逾期金額的【千分之幾】按日收取滯納金，直至甲方付清款項(xiàng)。逾期超過(guò)【天數(shù)】日，乙方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。5.4對(duì)于免費(fèi)服務(wù)，乙方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)策略調(diào)整免費(fèi)服務(wù)的內(nèi)容、范圍及條件，甲方對(duì)此表示理解并接受。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：甲方聲明并保證，其擁有向乙方上傳、存儲(chǔ)、處理或傳輸?shù)钠髽I(yè)數(shù)據(jù)的合法權(quán)利，或已獲得合法授權(quán)。甲方對(duì)其企業(yè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)。6.2數(shù)據(jù)處理：乙方僅應(yīng)根據(jù)甲方的指示及本協(xié)議約定，為提供企業(yè)微信服務(wù)之目的處理甲方的企業(yè)數(shù)據(jù)。6.3數(shù)據(jù)安全保障：乙方承諾將采取商業(yè)上合理的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)甲方企業(yè)數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改或被非法訪問(wèn)。但乙方不對(duì)因不可抗力、甲方自身原因（如員工操作失誤、賬號(hào)泄露）或第三方攻擊等非乙方可控因素導(dǎo)致的數(shù)據(jù)損失承擔(dān)責(zé)任。6.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方將提供合理的服務(wù)器端數(shù)據(jù)備份機(jī)制，但甲方仍應(yīng)定期自行備份重要數(shù)據(jù)。如需乙方提供額外的數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，可能涉及額外費(fèi)用。6.5保密義務(wù)：(1)任何一方對(duì)于在簽署和履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的另一方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等未公開(kāi)信息（“保密信息”）均負(fù)有保密義務(wù)。(2)未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，接收方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。(3)本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后【年限，如：三】年內(nèi)持續(xù)有效。6.6數(shù)據(jù)導(dǎo)出與遷移：在本協(xié)議正常終止或服務(wù)期滿后，甲方有權(quán)在合理期限內(nèi)導(dǎo)出其存儲(chǔ)在企業(yè)微信平臺(tái)上的企業(yè)數(shù)據(jù)，具體導(dǎo)出方式和范圍以乙方當(dāng)時(shí)提供的功能為準(zhǔn)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方擁有企業(yè)微信服務(wù)（包括但不限于軟件、程序、代碼、界面設(shè)計(jì)、商標(biāo)、圖標(biāo)、文字說(shuō)明等）所涉及的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用企業(yè)微信服務(wù)的許可權(quán)，不享有任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2甲方在使用企業(yè)微信服務(wù)過(guò)程中自行開(kāi)發(fā)的應(yīng)用、上傳的原創(chuàng)內(nèi)容（如文檔、圖片等，不侵犯他人權(quán)利的前提下）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方或相關(guān)權(quán)利人所有。7.3甲方不得利用企業(yè)微信服務(wù)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因此產(chǎn)生糾紛，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。第八條協(xié)議的變更、解除與終止8.1協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。8.2協(xié)議解除：(1)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后【天數(shù)，如：十五】日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。(3)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議主要目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議。(4)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。8.3協(xié)議終止：(1)本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，雙方未辦理續(xù)展手續(xù)的，本協(xié)議自動(dòng)終止。(2)一方依據(jù)本協(xié)議8.2款解除協(xié)議的，本協(xié)議自解除通知送達(dá)對(duì)方之日起終止。(3)甲方主體資格喪失（如破產(chǎn)、注銷(xiāo)），乙方有權(quán)終止本協(xié)議。8.4協(xié)議終止/解除后處理：(1)協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)停止向甲方提供企業(yè)微信服務(wù)。(2)甲方應(yīng)在協(xié)議終止或解除后【天數(shù)】日內(nèi)，按照本協(xié)議第六條第6.6款約定導(dǎo)出其企業(yè)數(shù)據(jù)。逾期未導(dǎo)出的，乙方有權(quán)按照其數(shù)據(jù)retention政策進(jìn)行處理，不再保留甲方數(shù)據(jù)。(3)協(xié)議終止或解除后，雙方在本協(xié)議中約定的保密義務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、違約責(zé)任條款（針對(duì)協(xié)議有效期內(nèi)發(fā)生的行為）及爭(zhēng)議解決條款仍然有效。(4)涉及費(fèi)用結(jié)算的，雙方應(yīng)在協(xié)議終止或解除后【天數(shù)】日內(nèi)完成。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議的任何約定，均構(gòu)成違約。違約方應(yīng)承擔(dān)由此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的【千分之幾，不超過(guò)法定上限】向乙方支付違約金。逾期超過(guò)【天數(shù)】日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。9.3甲方違反本協(xié)議4.1條第(2)款c)項(xiàng)、f)項(xiàng)等規(guī)定，利用企業(yè)微信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切法律后果。乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。9.4若因乙方原因?qū)е缕髽I(yè)微信服務(wù)發(fā)生重大中斷，且在【時(shí)長(zhǎng)】?jī)?nèi)未能恢復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方減免相應(yīng)期間的服務(wù)費(fèi)用。若服務(wù)中斷給甲方造成重大損失，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任（不包括間接損失）。9.5本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任不影響雙方根據(jù)法律規(guī)定可主張的其他權(quán)利。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、法律變化及其他不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【乙方所在地/協(xié)議簽訂地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款。第十二條通知與送達(dá)12.1