第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE客戶權(quán)益保障無(wú)悔承諾書[6篇]客戶權(quán)益保障無(wú)悔承諾書第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、工作宗旨以維護(hù)客戶合法權(quán)益為核心，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證客戶權(quán)益得到全面保障，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系。二、行為準(zhǔn)則1.嚴(yán)格履行合同約定，明確客戶權(quán)利與義務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容與宣傳信息一致，杜絕虛假承諾與誤導(dǎo)行為。2.建立客戶信息保護(hù)制度，對(duì)客戶個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意不得泄露或用于其他用途。3.設(shè)置暢通的投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，對(duì)客戶反映的問(wèn)題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予合理答復(fù)與處理。三、具體行動(dòng)1.完善服務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化客戶操作步驟，提升服務(wù)效率，保證客戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獲得滿意答復(fù)。2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期組織法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)考核，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任意識(shí)，保證服務(wù)行為符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。3.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，每日開(kāi)展__________次安全檢查，排查服務(wù)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)消除安全隱患，防止因操作失誤損害客戶利益。4.建立客戶回訪機(jī)制，每月至少開(kāi)展__________次客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.設(shè)立專項(xiàng)權(quán)益補(bǔ)償機(jī)制，對(duì)因服務(wù)不當(dāng)或系統(tǒng)故障導(dǎo)致客戶損失的，按照約定標(biāo)準(zhǔn)給予合理補(bǔ)償，保證客戶損失得到有效救濟(jì)。四、監(jiān)督落實(shí)1.成立客戶權(quán)益保障監(jiān)督小組，由專人負(fù)責(zé)日常監(jiān)督，定期審核客戶權(quán)益保障措施的執(zhí)行情況，保證各項(xiàng)要求落到實(shí)處。2.設(shè)立內(nèi)部問(wèn)責(zé)制度，對(duì)違反承諾的行為嚴(yán)肅處理，涉及違法犯罪的依法移交司法機(jī)關(guān)，保證客戶權(quán)益不受侵害。3.公開(kāi)監(jiān)督電話及郵箱，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)投訴舉報(bào)及時(shí)核查處理，并將結(jié)果向客戶反饋，提升透明度與公信力。承諾人簽名留白：____________________簽訂日期留白：____________________客戶權(quán)益保障無(wú)悔承諾書第2篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1制定宗旨為維護(hù)客戶合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，特制定本承諾書。本承諾書旨在明確經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)，保證客戶在交易及服務(wù)過(guò)程中享有的各項(xiàng)權(quán)益得到充分尊重與保障。1.2適用范圍本承諾書適用于本經(jīng)營(yíng)者及其全體員工、合作伙伴及相關(guān)第三方，涵蓋所有與客戶發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、信息發(fā)布、投訴處理等環(huán)節(jié)。凡在本經(jīng)營(yíng)者處產(chǎn)生法律關(guān)系的客戶，均受本承諾書約束。2.核心承諾2.1禁止行為本經(jīng)營(yíng)者承諾禁止任何形式的違法違規(guī)行為，具體包括但不限于：（1）欺詐性宣傳，虛構(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)功效，誤導(dǎo)客戶決策；（2）設(shè)置隱形收費(fèi)，未明確告知客戶即收取費(fèi)用；（3）強(qiáng)制或變相強(qiáng)制客戶購(gòu)買附加產(chǎn)品或服務(wù)；（4）泄露客戶個(gè)人信息，未經(jīng)客戶同意擅自使用或轉(zhuǎn)讓；（5）對(duì)客戶投訴采取拖延、推諉或威脅手段，拒絕合理訴求；（6）以虛假優(yōu)惠、限時(shí)搶購(gòu)等方式誘導(dǎo)客戶沖動(dòng)消費(fèi)。2.2強(qiáng)制要求本經(jīng)營(yíng)者承諾嚴(yán)格遵守以下義務(wù)，保證客戶權(quán)益不受侵害：（1）提供真實(shí)、全面的產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括價(jià)格、條款、風(fēng)險(xiǎn)等；（2）保障客戶知情權(quán)，對(duì)合同條款進(jìn)行充分解釋，保證客戶理解并自愿簽署；（3）建立完善的客戶投訴處理機(jī)制，30日內(nèi)給予明確答復(fù)，并采取有效措施解決爭(zhēng)議；（4）對(duì)客戶提出的合理退換貨請(qǐng)求，在符合規(guī)定的前提下予以支持，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件；（5）定期對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化法律意識(shí)和客戶服務(wù)理念；（6）在客戶服務(wù)過(guò)程中保持專業(yè)、禮貌，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或侮辱性言論。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，保證本承諾書各項(xiàng)內(nèi)容得到有效執(zhí)行。監(jiān)督主體有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行隨機(jī)抽查，并要求提供相關(guān)證明材料。33.2檢查頻次監(jiān)督檢查至少每季度開(kāi)展一次，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和頻發(fā)問(wèn)題可增加檢查次數(shù)。檢查結(jié)果將作為經(jīng)營(yíng)者年度考核的重要依據(jù)，并對(duì)外公布。4.法律責(zé)任4.1違約情形本經(jīng)營(yíng)者若違反本承諾書任意條款，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于：（1）客戶單方面解除合同，并要求賠償損失；（2）被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處以行政罰款；（3）因違約行為引發(fā)法律訴訟，承擔(dān)全部訴訟費(fèi)用。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將被列入行業(yè)黑名單，限制其參與相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。若因違約行為給客戶造成財(cái)產(chǎn)損失，經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和精神損害撫慰金。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起生效，經(jīng)營(yíng)者及其全體相關(guān)方均須嚴(yán)格遵守。本承諾書內(nèi)容將根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，調(diào)整后的版本將通過(guò)官方渠道公告。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶權(quán)益保障無(wú)悔承諾書第3篇合同編號(hào)：____________________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)滿足行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)保障客戶合法權(quán)益。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。2.2本單位將建立健全客戶權(quán)益保障機(jī)制，保證承諾事項(xiàng)落實(shí)到位。2.3本單位將定期對(duì)承諾事項(xiàng)執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審核，并接受外部監(jiān)督。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，將依法承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2若本單位存在虛假承諾或欺詐行為，將主動(dòng)采取補(bǔ)救措施，并賠償客戶實(shí)際損失。3.3若本單位違約行為對(duì)客戶造成嚴(yán)重后果，將接受行業(yè)主管部門的處罰。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，本單位與客戶各執(zhí)一份，具有同等法律效力。特此鄭重承諾承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶權(quán)益保障無(wú)悔承諾書第4篇為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以保障客戶合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)公平交易。一、基本準(zhǔn)則1.1堅(jiān)持合法合規(guī)原則。嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信透明原則。公開(kāi)產(chǎn)品或服務(wù)信息，不設(shè)置隱形條款，保證客戶在充分知情的前提下做出消費(fèi)決策。1.3堅(jiān)持客戶至上原則。將客戶權(quán)益置于首位，主動(dòng)排查并消除可能存在的權(quán)益侵害風(fēng)險(xiǎn)。1.4堅(jiān)持責(zé)任明確原則。建立內(nèi)部責(zé)任劃分機(jī)制，保證每一項(xiàng)客戶權(quán)益保障措施均有具體部門或人員負(fù)責(zé)落實(shí)。1.5堅(jiān)持動(dòng)態(tài)優(yōu)化原則。定期評(píng)估客戶權(quán)益保障制度的執(zhí)行效果，根據(jù)法律法規(guī)變化及市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整完善。二、具體承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保障2.1.1所有售出產(chǎn)品必須符合國(guó)家或行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供完整的質(zhì)量證明文件。對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品，承諾在客戶要求或法定期限內(nèi)主動(dòng)履行“三包”義務(wù)。2.1.2對(duì)預(yù)購(gòu)或定制類產(chǎn)品，明確交付標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任，不得以任何理由降低質(zhì)量要求或拖延交付。2.1.3建立產(chǎn)品追溯機(jī)制，客戶可憑購(gòu)買憑證查詢產(chǎn)品生產(chǎn)批次、原材料來(lái)源等關(guān)鍵信息。2.1.4對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品（如食品、藥品、特種設(shè)備等）承諾通過(guò)第三方檢測(cè)認(rèn)證，并公示檢測(cè)報(bào)告。2.1.5客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出異議時(shí)，承諾在48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)核查程序，并在7個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。2.2服務(wù)體驗(yàn)保障2.2.1提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，明確各環(huán)節(jié)服務(wù)時(shí)限及負(fù)責(zé)人，客戶可通過(guò)線上或線下渠道實(shí)時(shí)查詢服務(wù)進(jìn)度。2.2.2對(duì)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的收費(fèi)項(xiàng)目，承諾在服務(wù)前主動(dòng)告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，禁止任何形式的強(qiáng)制消費(fèi)。2.2.3建立客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)客戶投訴的受理、調(diào)查、處理全流程設(shè)定時(shí)限，重大投訴由__________部門牽頭解決。2.2.4對(duì)因服務(wù)失誤導(dǎo)致客戶損失的，承諾按合同約定或法律規(guī)定進(jìn)行賠償，賠償方案需經(jīng)客戶確認(rèn)。2.2.5每季度開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，對(duì)服務(wù)短板進(jìn)行專項(xiàng)整改，并將整改結(jié)果公示。2.3信息安全與隱私保護(hù)2.3.1嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，客戶信息收集必須取得明確授權(quán)，且僅用于約定用途。2.3.2建立信息加密存儲(chǔ)機(jī)制，防止客戶信息泄露、篡改或丟失，定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2.3.3客戶可隨時(shí)查詢、更正或刪除其個(gè)人敏感信息，承諾在收到客戶請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)完成操作。2.3.4對(duì)涉及客戶財(cái)務(wù)信息的管理，采用符合金融級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，并配備獨(dú)立的合規(guī)審查崗。2.3.5如發(fā)生信息泄露事件，承諾在24小時(shí)內(nèi)向客戶通報(bào)情況，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.4違約責(zé)任減免2.4.1在不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的情形下，承諾僅免除相應(yīng)部分的履行義務(wù)，并積極協(xié)助客戶轉(zhuǎn)移損失。2.4.2對(duì)因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的客戶權(quán)益受損，免除客戶的部分或全部舉證責(zé)任，可由__________部門代為調(diào)查取證。2.4.3客戶因誤解或欺詐性宣傳而簽訂的合同，承諾在客戶提出解除請(qǐng)求時(shí)予以配合，并退還全部款項(xiàng)。2.4.4對(duì)因法律政策調(diào)整引發(fā)的合同變更，承諾對(duì)客戶作出不利影響的按最不利方案處理。2.4.5設(shè)立客戶權(quán)益保證金專項(xiàng)賬戶，用于補(bǔ)償因自身原因無(wú)法兌現(xiàn)的承諾，資金規(guī)模不低于年?duì)I業(yè)額的千分之五。三、監(jiān)督機(jī)制3.1內(nèi)部監(jiān)督3.1.1成立客戶權(quán)益保障委員會(huì)，由總經(jīng)理或其授權(quán)代表?yè)?dān)任主任，每季度聽(tīng)取各部門履行承諾情況匯報(bào)。3.1.2建立內(nèi)部舉報(bào)制度，對(duì)損害客戶權(quán)益的行為實(shí)行匿名舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，違規(guī)行為將嚴(yán)肅追究責(zé)任。3.1.3開(kāi)展年度合規(guī)審計(jì)，對(duì)承諾落實(shí)情況作出等級(jí)評(píng)價(jià)，結(jié)果與績(jī)效考核直接掛鉤。3.1.4對(duì)典型案例進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，分析原因并制定預(yù)防措施，防止同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。3.2外部監(jiān)督3.2.1主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題限期整改。3.2.2設(shè)立客戶監(jiān)督及電子郵箱，對(duì)投訴建議實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，客戶可隨時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度。3.2.3定期發(fā)布客戶權(quán)益保障白皮書，公開(kāi)承諾內(nèi)容、執(zhí)行數(shù)據(jù)及社會(huì)責(zé)任報(bào)告。3.2.4對(duì)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的不合格報(bào)告，承諾在30日內(nèi)完成整改，并公示整改結(jié)果。3.3爭(zhēng)議解決3.3.1優(yōu)先采用協(xié)商、調(diào)解方式解決客戶爭(zhēng)議，可邀請(qǐng)行業(yè)調(diào)解組織或第三方機(jī)構(gòu)介入。3.3.2對(duì)協(xié)商不成的爭(zhēng)議，承諾客戶可依法申請(qǐng)仲裁或訴訟，并免除客戶因維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.3.3設(shè)立爭(zhēng)議處理綠色通道，對(duì)群體性或重大爭(zhēng)議由__________部門牽頭成立專項(xiàng)工作組。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________客戶權(quán)益保障無(wú)悔承諾書第5篇承諾方：[承諾方全稱]（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）地址：[承諾方詳細(xì)地址]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]聯(lián)系方式：[承諾方聯(lián)系方式]接收方：[接收方全稱]（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）地址：[接收方詳細(xì)地址]聯(lián)系人：[接收方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[接收方聯(lián)系方式]鑒于承諾方為[承諾方業(yè)務(wù)范圍]，接收方為[接收方業(yè)務(wù)范圍]，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就客戶權(quán)益保障事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條保障內(nèi)容1.1承諾方承諾，在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，保證客戶合法權(quán)益不受侵害。1.2承諾方承諾，將建立健全客戶權(quán)益保障機(jī)制，明確客戶服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理客戶投訴和建議。1.3承諾方承諾，對(duì)客戶提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)客戶同意，不得泄露、篡改或用于其他用途。1.4承諾方承諾，在服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，如因承諾方原因?qū)е驴蛻魴?quán)益受損，承諾方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取有效措施予以彌補(bǔ)。第二條權(quán)利與責(zé)任2.1接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.2接收方有權(quán)要求承諾方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的服務(wù)或產(chǎn)品信息，并有權(quán)對(duì)服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.3接收方有權(quán)要求承諾方在服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，保障自身合法權(quán)益。2.4接收方應(yīng)積極配合承諾方開(kāi)展客戶服務(wù)工作，如實(shí)提供相關(guān)信息，共同維護(hù)良好的服務(wù)秩序。2.5承諾方應(yīng)履行以下責(zé)任：2.5.1承諾方應(yīng)按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，保證服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.5.2承諾方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理客戶投訴，保證客戶問(wèn)題得到妥善解決。2.5.3承諾方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。2.5.4承諾方應(yīng)積極配合接收方開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取有效措施提升客戶滿意度。第三條違約處理3.1如承諾方違反本協(xié)議約定，給接收方造成損失的，承諾方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。3.2如接收方違反本協(xié)議約定，給承諾方造成損失的，接收方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。3.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向承諾方所在地人民法院提起訴訟。3.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[協(xié)議有效期]年。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________聯(lián)系人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________客戶權(quán)益保障無(wú)悔承諾書第6篇承諾方：姓名/名稱：__________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________地址/注冊(cè)地址：__________________聯(lián)系方式：__________________一、背景說(shuō)明為維護(hù)客戶合法權(quán)益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升服務(wù)品質(zhì)與公信力，承諾方基于誠(chéng)信原則與行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。承諾方深刻認(rèn)識(shí)到客戶權(quán)益保障的重要性，并承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求，切實(shí)履行客戶服務(wù)職責(zé)，保證客戶獲得公平、透明、高效的服務(wù)體驗(yàn)。二、核心承諾1.權(quán)益保障：承諾方承諾全面保障客戶在產(chǎn)品購(gòu)買、使用、售后等環(huán)節(jié)的合法權(quán)益，包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、隱私權(quán)等。承諾方將建立健全客戶權(quán)益保護(hù)機(jī)制，保證客戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并嚴(yán)格保護(hù)客戶個(gè)人信息安全，防止泄露、篡改或?yàn)E用。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：承諾方承諾提供符合行業(yè)規(guī)范及客戶期望的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)流程、時(shí)限及責(zé)任主體，保證服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠。承諾方將定期評(píng)估服務(wù)效果，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，積極解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。3.信息披露：承諾方承諾在產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供等過(guò)程中，充分、真實(shí)、準(zhǔn)確地