2025年市場營銷專業(yè)綜合考核試題及答案一、單項選擇題1.市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C解析：市場營銷的核心概念就是通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標市場的需求，從而實現(xiàn)交換。生產(chǎn)是創(chuàng)造產(chǎn)品的過程，分配是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的過程，促銷是促進銷售的手段，而交換才是市場營銷的核心，通過交換來實現(xiàn)企業(yè)和消費者的價值。2.企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是（）A.市場營銷B.生產(chǎn)功能C.財務(wù)功能D.推銷職能答案：A解析：市場營銷是企業(yè)與市場連接的橋梁，它通過識別、分析、選擇和利用市場機會，滿足目標客戶的需求，為企業(yè)創(chuàng)造價值。生產(chǎn)功能是將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，財務(wù)功能主要負責資金的管理和運作，推銷職能只是市場營銷中的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)的首要核心職能是市場營銷，它決定了企業(yè)的產(chǎn)品方向和市場定位。3.從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是（）A.滿足消費者的需求和欲望B.獲取利潤C.求得生存和發(fā)展D.把商品推銷給消費者答案：A解析：企業(yè)進行市場營銷活動的根本出發(fā)點和最終歸宿是滿足消費者的需求和欲望。只有滿足了消費者的需求，企業(yè)才能獲得消費者的認可和購買，從而實現(xiàn)利潤和企業(yè)的生存發(fā)展。獲取利潤是企業(yè)的目標之一，但不是最終目標；求得生存和發(fā)展是企業(yè)的整體目標；把商品推銷給消費者只是一種手段，而不是最終目標。4.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)？A.生產(chǎn)導向型B.推銷導向型C.市場營銷導向型D.社會營銷導向型答案：C解析：市場營銷導向型企業(yè)強調(diào)以顧客為中心，根據(jù)顧客的需求來進行產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)。生產(chǎn)導向型企業(yè)主要關(guān)注生產(chǎn)效率和成本，以大量生產(chǎn)和降低成本為目標；推銷導向型企業(yè)注重通過促銷手段來推銷產(chǎn)品；社會營銷導向型企業(yè)不僅考慮顧客需求，還考慮社會和環(huán)境的利益。5.某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴大市場時，則會導致企業(yè)奉行（）A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.社會市場營銷觀念答案：A解析：生產(chǎn)觀念認為消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。當產(chǎn)品具有良好市場前景但生產(chǎn)成本高時，企業(yè)通過提高生產(chǎn)率和降低成本來擴大市場，符合生產(chǎn)觀念的特點。產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能；市場營銷觀念以顧客需求為導向；社會市場營銷觀念考慮社會和消費者的長遠利益。6.通過滿足顧客需求達到（），最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A.顧客價值B.顧客滿意C.顧客偏好D.顧客購買答案：B解析：顧客滿意是指顧客對其購買產(chǎn)品或服務(wù)的實際感受與其期望比較的結(jié)果。當企業(yè)通過滿足顧客需求使顧客達到滿意時，顧客會更愿意再次購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，從而為企業(yè)帶來長期的利益，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。顧客價值是顧客感知到的利益與成本的差值；顧客偏好是顧客對不同產(chǎn)品或服務(wù)的喜好傾向；顧客購買只是一個行為，而顧客滿意才是企業(yè)追求的目標。7.決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素是（）A.服務(wù)價值B.產(chǎn)品價值C.人員價值D.形象價值答案：B解析：產(chǎn)品價值是顧客購買產(chǎn)品時所獲得的核心利益，是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素。服務(wù)價值是產(chǎn)品銷售前后的服務(wù)所帶來的價值；人員價值是企業(yè)員工的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度所產(chǎn)生的價值；形象價值是企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。雖然這些價值都對顧客購買總價值有影響，但產(chǎn)品價值是最核心的。8.顧客購買的總成本包括貨幣成本和（）A.時間成本B.體力成本C.精神成本D.非貨幣成本答案：D解析：顧客購買的總成本不僅包括貨幣成本，還包括非貨幣成本，非貨幣成本涵蓋了時間成本、體力成本、精神成本等。時間成本是顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)所花費的時間；體力成本是顧客在購買過程中所消耗的體力；精神成本是顧客在購買過程中所承受的心理壓力等。這些非貨幣成本共同構(gòu)成了顧客購買的總成本。9.企業(yè)感知外部世界的常用手段是（）A.公共關(guān)系B.市場營銷C.傾聽D.市場調(diào)研答案：D解析：市場調(diào)研是企業(yè)系統(tǒng)地收集、分析和報告與營銷決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息的過程，是企業(yè)感知外部世界的常用手段。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解市場需求、競爭對手、消費者行為等信息，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。公共關(guān)系主要是企業(yè)與社會公眾建立良好關(guān)系的活動；市場營銷是企業(yè)的整體經(jīng)營活動；傾聽雖然也是獲取信息的一種方式，但市場調(diào)研更具系統(tǒng)性和專業(yè)性。10.戰(zhàn)略主要用來描述一個組織打算如何實現(xiàn)其（）和使命。A.利潤B.目標C.銷售D.管理答案：B解析：戰(zhàn)略是企業(yè)為了實現(xiàn)其長期目標和使命而制定的總體行動計劃。利潤是企業(yè)目標的一部分，但不是戰(zhàn)略的核心描述對象；銷售是企業(yè)實現(xiàn)目標的一種手段；管理是企業(yè)運營的過程。戰(zhàn)略主要圍繞如何實現(xiàn)企業(yè)的目標和使命來制定。二、多項選擇題1.按照管理大師彼得·德魯克的說法，企業(yè)的基本職能是（）A.生產(chǎn)B.組織C.市場營銷D.創(chuàng)新E.控制答案：CD解析：彼得·德魯克認為企業(yè)的基本職能是市場營銷和創(chuàng)新。市場營銷是企業(yè)與市場連接的橋梁，通過滿足顧客需求來創(chuàng)造價值；創(chuàng)新則是企業(yè)保持競爭力和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等。生產(chǎn)是企業(yè)的一個環(huán)節(jié)，組織是企業(yè)的一種管理方式，控制是管理的職能之一，但它們都不是企業(yè)的基本職能。2.企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的原因主要有（）A.外部環(huán)境的制約和影響B(tài).企業(yè)各部門因認識差異而相互抵制C.企業(yè)組織和成員接受營銷觀念有一個過程D.企業(yè)管理者和員工常把營銷等同于推銷和廣告E.企業(yè)順利成長時極易忘記營銷原則和理論答案：BCDE解析：企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的原因包括多個方面。企業(yè)各部門因認識差異而相互抵制，例如生產(chǎn)部門可能更關(guān)注生產(chǎn)效率，而忽視市場需求；企業(yè)組織和成員接受營銷觀念有一個過程，需要時間來轉(zhuǎn)變觀念；企業(yè)管理者和員工常把營銷等同于推銷和廣告，沒有真正理解市場營銷的內(nèi)涵；企業(yè)順利成長時極易忘記營銷原則和理論，過于關(guān)注短期利益而忽視市場變化。外部環(huán)境的制約和影響并不是企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的主要內(nèi)部原因。3.顧客總價值包括（）A.商品品牌B.服務(wù)價值C.人員價值D.產(chǎn)品價值E.形象價值答案：BCDE解析：顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。產(chǎn)品價值是產(chǎn)品的核心利益；服務(wù)價值是產(chǎn)品銷售前后的服務(wù)所帶來的價值；人員價值是企業(yè)員工的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度所產(chǎn)生的價值；形象價值是企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。商品品牌是產(chǎn)品的一部分，它包含在產(chǎn)品價值等方面，但不是單獨的顧客總價值構(gòu)成要素。4.顧客總成本包括（）A.貨幣成本B.時間成本C.精神成本D.固定成本E.體力成本答案：ABCE解析：顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。固定成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的成本概念，與顧客總成本無關(guān)。5.市場營銷環(huán)境的特征是（）A.客觀性B.差異性C.多變性D.穩(wěn)定性E.相關(guān)性答案：ABCE解析：市場營銷環(huán)境具有客觀性，它是獨立于企業(yè)意志之外的客觀存在；差異性是指不同的企業(yè)面臨的市場營銷環(huán)境不同；多變性是指市場營銷環(huán)境是不斷變化的；相關(guān)性是指市場營銷環(huán)境的各個因素之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。市場營銷環(huán)境并不是穩(wěn)定不變的，而是處于動態(tài)變化之中，所以穩(wěn)定性不是其特征。6.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括（）A.企業(yè)本身B.市場營銷渠道企業(yè)C.顧客D.競爭者E.社會公眾答案：ABCDE解析：微觀環(huán)境是指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。企業(yè)本身是營銷活動的主體；市場營銷渠道企業(yè)包括供應(yīng)商、中間商等，它們影響著企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)和銷售；顧客是企業(yè)的目標對象；競爭者與企業(yè)爭奪市場份額；社會公眾對企業(yè)的形象和聲譽有重要影響。7.營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，要（）A.注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量B.注意考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量C.爭取高層管理部門的理解和支持D.爭取得到政府的支持E.其它職能部門的理解和支持答案：ABCE解析：營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，需要綜合考慮多方面因素。要注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，如市場需求、競爭對手、政策法規(guī)等；也要考慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量，如企業(yè)的資源、能力、文化等；爭取高層管理部門的理解和支持，以確保營銷計劃與企業(yè)戰(zhàn)略一致；爭取其它職能部門的理解和支持，因為營銷活動需要各部門的協(xié)同配合。政府的支持雖然對企業(yè)有一定幫助，但不是營銷部門制定和實施計劃時必須爭取的關(guān)鍵因素。8.營銷中間商主要指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)，包括（）A.中間商B.實體分配公司C.營銷服務(wù)機構(gòu)D.財務(wù)中介機構(gòu)E.證券交易機構(gòu)答案：ABCD解析：營銷中間商主要包括協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機構(gòu)。中間商負責產(chǎn)品的分銷；實體分配公司負責產(chǎn)品的運輸和儲存；營銷服務(wù)機構(gòu)如廣告公司、市場調(diào)研公司等提供營銷相關(guān)服務(wù)；財務(wù)中介機構(gòu)如銀行、保險公司等提供資金和風險保障等服務(wù)。證券交易機構(gòu)主要涉及證券的交易，與產(chǎn)品的促銷、銷售和經(jīng)銷關(guān)系不大。9.企業(yè)按地區(qū)分配推銷人員的優(yōu)點在于（）A.有利于了解顧客的需求B.有利于提高推銷效率C.有利于調(diào)動銷售人員的積極性D.有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時間E.有利于和顧客建立長期關(guān)系答案：BCD解析：企業(yè)按地區(qū)分配推銷人員的優(yōu)點包括：有利于提高推銷效率，因為銷售人員可以熟悉當?shù)厥袌?，集中精力開展業(yè)務(wù)；有利于調(diào)動銷售人員的積極性，他們對自己負責的地區(qū)有明確的目標和責任；有利于節(jié)省業(yè)務(wù)在途時間，減少不必要的交通成本和時間浪費。按地區(qū)分配推銷人員并不一定能更好地了解顧客需求，因為顧客需求是多樣化的，與地區(qū)分配關(guān)系不大；和顧客建立長期關(guān)系更多取決于銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和溝通能力，而不是地區(qū)分配方式。10.市場利基者可在以下方面發(fā)揮專家作用（）A.按顧客規(guī)模專業(yè)化B.按服務(wù)項目專業(yè)化C.按分銷渠道專業(yè)化D.按特定顧客專業(yè)化E.按地理區(qū)域?qū)I(yè)化答案：ABCDE解析：市場利基者是指專門為規(guī)模較小的或大公司不感興趣的細分市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的公司。它們可以在多個方面發(fā)揮專家作用，按顧客規(guī)模專業(yè)化可以針對不同規(guī)模的顧客提供特定服務(wù)；按服務(wù)項目專業(yè)化可以專注于某一特定服務(wù)；按分銷渠道專業(yè)化可以在特定的分銷渠道上具有優(yōu)勢；按特定顧客專業(yè)化可以滿足特定顧客群體的需求；按地理區(qū)域?qū)I(yè)化可以針對特定地區(qū)的市場特點進行營銷。三、判斷題1.從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（）答案：×解析：從營銷理論的角度看，市場是指具有特定需求和欲望，愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部潛在顧客。買賣商品的場所只是市場的一種表現(xiàn)形式，而營銷中的市場更強調(diào)顧客的需求和交換的可能性。2.市場營銷就是推銷和廣告。（）答案：×解析：市場營銷是一個綜合的概念，它不僅僅包括推銷和廣告。市場營銷是通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標市場的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。推銷和廣告只是市場營銷中的兩個手段，市場營銷還包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇等多個環(huán)節(jié)。3.消費者尚未得到滿足的感受狀態(tài)，我們稱為消費欲望。（）答案：×解析：消費者尚未得到滿足的感受狀態(tài)稱為需求，而消費欲望是指消費者對某種產(chǎn)品或服務(wù)的渴望，它是在需求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。需求是一種客觀存在的狀態(tài)，而欲望更強調(diào)主觀的心理渴望。4.消費者之所以購買商品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（）答案：×解析：消費者購買商品的根本目的在于獲得產(chǎn)品所帶來的利益和滿足其需求，而不是僅僅獲得并擁有產(chǎn)品本身。例如，消費者購買手機是為了滿足通訊、娛樂等需求，而不是僅僅為了擁有手機這個物品。5.在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（）答案：√解析：在市場中，買方的需求決定了市場的規(guī)模和方向。企業(yè)的生產(chǎn)和營銷活動都是圍繞著滿足買方需求來進行的。如果沒有買方的需求，企業(yè)的產(chǎn)品就無法銷售出去，市場也就無法存在。所以買方的需求在市場中具有決定性作用。6.市場營銷的最終目標是企業(yè)獲取利潤。（）答案：×解析：市場營銷的最終目標是滿足消費者的需求和欲望，通過滿足消費者需求來實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展和利潤。企業(yè)獲取利潤是實現(xiàn)目標的一個結(jié)果，但不是最終目標。只有滿足了消費者的需求，企業(yè)才能獲得消費者的認可和購買，從而實現(xiàn)利潤。7.企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠性、抗爭性、綱領(lǐng)性和可控性的特征。（）答案：√解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，它是對企業(yè)整體發(fā)展的規(guī)劃；具有長遠性，著眼于企業(yè)的長期發(fā)展；具有抗爭性，是為了在競爭中取得優(yōu)勢；具有綱領(lǐng)性，為企業(yè)的各項工作提供指導；具有可控性，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化對戰(zhàn)略進行調(diào)整和控制。8.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括規(guī)定企業(yè)的任務(wù)，確定企業(yè)目標，選擇業(yè)務(wù)組合和制定新業(yè)務(wù)計劃等內(nèi)容。（）答案：√解析：企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個系統(tǒng)的過程，主要包括規(guī)定企業(yè)的任務(wù)，明確企業(yè)的使命和業(yè)務(wù)范圍；確定企業(yè)目標，為企業(yè)的發(fā)展指明方向；選擇業(yè)務(wù)組合，合理配置企業(yè)資源；制定新業(yè)務(wù)計劃，以適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展的需要。9.企業(yè)使命反映企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。（）答案：√解析：企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由和目的，它反映了企業(yè)的目的、特征和性質(zhì)。企業(yè)使命明確了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象和社會價值，為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營活動提供了方向和指導。10.目標管理的主要優(yōu)點之一，就是它使得組織目標具有可考核性。（）答案：√解析：目標管理是一種以目標為導向的管理方法，它將組織的整體目標分解為各個部門和個人的具體目標，并通過明確的目標來進行考核和評價。這樣可以使組織目標具有可考核性，便于衡量工作績效和進行管理決策。四、簡答題1.簡述市場營銷的含義。(1).市場營銷是通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標市場的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。(2).它包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等一系列活動。(3).市場營銷的核心是交換，通過交換來實現(xiàn)企業(yè)和消費者的價值。(4).市場營銷的目標是滿足消費者的需求和欲望，同時實現(xiàn)企業(yè)的利潤和發(fā)展。2.簡述顧客讓渡價值理論的基本內(nèi)容。(1).顧客讓渡價值是指顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。(2).顧客購買總價值包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。產(chǎn)品價值是顧客購買產(chǎn)品時所獲得的核心利益；服務(wù)價值是產(chǎn)品銷售前后的服務(wù)所帶來的價值；人員價值是企業(yè)員工的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度所產(chǎn)生的價值；形象價值是企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。(3).顧客購買總成本包括貨幣成本和非貨幣成本，非貨幣成本涵蓋了時間成本、體力成本、精神成本等。(4).企業(yè)要提高顧客讓渡價值，可以通過提高顧客購買總價值或降低顧客購買總成本來實現(xiàn)，以吸引更多的顧客。3.簡述市場營銷環(huán)境的構(gòu)成。(1).市場營銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。(2).微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)（供應(yīng)商、中間商等）、顧客、競爭者和社會公眾。(3).宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要有人口、經(jīng)濟、政治法律、科學技術(shù)、社會文化及自然生態(tài)等因素。4.簡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。(1).規(guī)定企業(yè)的任務(wù)：明確企業(yè)的使命和業(yè)務(wù)范圍，回答企業(yè)是什么、要做什么等問題。(2).確定企業(yè)目標：將企業(yè)的任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的、可衡量的目標，包括財務(wù)目標、市場目標等。(3).選擇業(yè)務(wù)組合：對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進行評估和分析，確定哪些業(yè)務(wù)應(yīng)該發(fā)展、維持、收縮或放棄，合理配置企業(yè)資源。(4).制定新業(yè)務(wù)計劃：根據(jù)市場機會和企業(yè)資源，制定開發(fā)新業(yè)務(wù)的計劃，如多元化經(jīng)營、市場開發(fā)等。5.簡述市場細分的作用。(1).有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會：通過市場細分，企業(yè)可以深入了解不同細分市場的需求特點和競爭狀況，發(fā)現(xiàn)尚未滿足的市場需求，從而找到新的市場機會。(2).有利于企業(yè)制定市場營銷策略：不同的細分市場具有不同的需求和特點，企業(yè)可以針對不同的細分市場制定個性化的市場營銷策略，提高營銷效果。(3).有利于企業(yè)提高競爭力：企業(yè)可以集中資源，在目標細分市場上形成競爭優(yōu)勢，提高市場份額和經(jīng)濟效益。(4).有利于企業(yè)滿足消費者的需求：市場細分可以使企業(yè)更好地了解消費者的需求差異，提供更符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。五、論述題1.論述市場營銷觀念的演變過程及其特點。市場營銷觀念的演變經(jīng)歷了以下幾個階段：-(1).生產(chǎn)觀念：-特點：產(chǎn)生于19世紀末20世紀初，當時市場需求旺盛，企業(yè)主要關(guān)注生產(chǎn)效率和成本。認為消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。-例如，福特汽車公司在早期通過大規(guī)模生產(chǎn)T型車，降低了生產(chǎn)成本，使汽車價格大幅下降，從而滿足了廣大消費者的需求。-(2).產(chǎn)品觀念：-特點：認為消費者喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷加以改進。這種觀念注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，而忽視了市場需求的變化。-例如，一些企業(yè)過度追求產(chǎn)品的技術(shù)含量和品質(zhì)，而不考慮消費者的實際需求和購買能力，導致產(chǎn)品銷售不暢。-(3).推銷觀念：-特點：產(chǎn)生于20世紀30年代至40年代，當時市場競爭加劇，企業(yè)開始重視推銷和促銷活動。認為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買。-例如，企業(yè)通過廣告、人員推銷等手段，向消費者宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點，促進產(chǎn)品的銷售。-(4).市場營銷觀念：-特點：產(chǎn)生于20世紀50年代，是一種以顧客為中心的營銷觀念。認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關(guān)鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務(wù)，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。-例如，企業(yè)通過市場調(diào)研了解消費者需求，根據(jù)需求開發(fā)產(chǎn)品，并制定相應(yīng)的價格、渠道和促銷策略。-(5).社會市場營銷觀念：-特點：產(chǎn)生于20世紀70年代，強調(diào)企業(yè)在滿足消費者需求和欲望的同時，還要考慮社會和環(huán)境的利益。認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。-例如，一些企業(yè)在生產(chǎn)過程中注重環(huán)保，采用可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)方式，推出環(huán)保型產(chǎn)品，既滿足了消費者的需求，又保護了社會環(huán)境。2.論述企業(yè)如何應(yīng)對市場營銷環(huán)境的變化。企業(yè)應(yīng)對市場營銷環(huán)境變化可以從以下幾個方面入手：-(1).加強市場調(diào)研：-(1).企業(yè)應(yīng)建立完善的市場調(diào)研體系，及時收集、分析和研究市場環(huán)境的變化信息，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的變化。-(2).通過市場調(diào)研，了解消費者需求的變化、競爭對手的動態(tài)、政策法規(guī)的調(diào)整等，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。-(2).制定靈活的營銷策略：-(1).根據(jù)市場環(huán)境的變化，調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品策略。例如，當市場需求發(fā)生變化時，及時開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品。-(2).調(diào)整價格策略，根據(jù)市場競爭狀況和消費者的價格敏感度，合理制定產(chǎn)品價格。-(3).優(yōu)化渠道策略，選擇合適的銷售渠道，確保產(chǎn)品能夠及時、有效地到達消費者手中。-(4).調(diào)整促銷策略，根據(jù)市場環(huán)境和消費者需求，選擇合適的促銷方式，如廣告、促銷活動等。-(3).加強企業(yè)內(nèi)部管理：-(1).提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠快速適應(yīng)市場環(huán)境的變化。-(2).加強企業(yè)的團隊建設(shè)，提高員工的素質(zhì)和能力，為企業(yè)應(yīng)對市場變化提供人才支持。-(3).優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的運營效率，降低企業(yè)的運營成本。-(4).建立良好的公共關(guān)系：-(1).與政府、媒體、供應(yīng)商、顧客等建立良好的關(guān)系，及時了解政策法規(guī)的變化，爭取政府的支持和優(yōu)惠政策。-(2).通過媒體宣傳企業(yè)的形象和產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度和美譽度。-(3).與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，確保原材料的