嘉興郵政筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務(wù)？A.快遞B.儲蓄C.發(fā)電報D.賣手機(jī)2.中國郵政的標(biāo)志顏色是？A.紅與黃B.綠與白C.藍(lán)與黑D.橙與紫3.郵政普遍服務(wù)不包括？A.信件B.包裹C.特快專遞D.盲人讀物4.郵政編碼的前兩位代表？A.省、自治區(qū)、直轄市B.郵區(qū)C.縣、市D.投遞局5.郵政儲蓄銀行屬于？A.國有獨資銀行B.股份制商業(yè)銀行C.政策性銀行D.中國郵政集團(tuán)6.中國郵政成立于？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年7.以下哪種是郵政的物流業(yè)務(wù)？A.同城快遞B.國際匯款C.農(nóng)資配送D.信用卡業(yè)務(wù)8.郵政的服務(wù)宗旨是？A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、共贏C.誠信、合作、發(fā)展、超越D.便民、利民、為民、惠民9.郵政包裹最大重量限制一般為？A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克10.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.SFC.ZYD.POST答案：1.D2.B3.C4.A5.D6.A7.C8.A9.D10.D多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)有？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.匯兌業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行2.郵政儲蓄的功能包括？A.儲蓄B.轉(zhuǎn)賬C.消費D.貸款3.郵政服務(wù)的特點有？A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.標(biāo)準(zhǔn)化D.個性化4.中國郵政的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.品牌知名度高C.服務(wù)種類多D.運營成本低5.郵政快遞業(yè)務(wù)包括？A.國內(nèi)快遞B.國際快遞C.同城快遞D.農(nóng)村快遞6.郵政匯兌的方式有？A.電匯B.信匯C.票匯D.ATM匯7.郵政的信息技術(shù)應(yīng)用于？A.業(yè)務(wù)處理B.客戶服務(wù)C.物流跟蹤D.財務(wù)管理8.郵政包裹的包裝要求有？A.堅固B.防潮C.便于搬運D.美觀9.郵政報刊發(fā)行的渠道有？A.零售B.訂閱C.投遞D.郵寄10.郵政企業(yè)文化的核心價值觀包括？A.用戶至上B.員工為本C.服務(wù)為根D.誠信為基答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.AB10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政儲蓄銀行可以辦理對公業(yè)務(wù)。（）2.郵政包裹只能寄國內(nèi)。（）3.郵政編碼是全國統(tǒng)一的。（）4.郵政服務(wù)質(zhì)量只看投遞速度。（）5.郵政匯兌現(xiàn)在已經(jīng)不常用了。（）6.郵政報刊發(fā)行只針對城市居民。（）7.郵政快遞和普通快遞速度一樣。（）8.郵政儲蓄利率比其他銀行高。（）9.郵政包裹重量沒有上限。（）10.中國郵政在國際上沒有業(yè)務(wù)。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務(wù)分類。答：函件、包裹、匯兌、報刊發(fā)行、郵政儲蓄、快遞物流等。2.郵政儲蓄銀行有哪些特色業(yè)務(wù)？答：小額貸款、代收代付、信用卡等。3.郵政快遞的優(yōu)勢在哪里？答：網(wǎng)絡(luò)廣、服務(wù)全、速度有保障、安全性高。4.郵政如何保障普遍服務(wù)？答：依靠全網(wǎng)資源，合理布局網(wǎng)點，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，運用信息技術(shù)等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化流程，利用科技提升效率，關(guān)注客戶反饋改進(jìn)服務(wù)。2.郵政在農(nóng)村市場的發(fā)展策略探討。答：完善農(nóng)村網(wǎng)點，開展特色業(yè)務(wù)，助力農(nóng)產(chǎn)品流通，提供金融服務(wù)等。3.