物業(yè)工程體系考試試卷含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理工程體系的基本組成？（）A.供水系統(tǒng)B.供電系統(tǒng)C.供暖系統(tǒng)D.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理工程體系的運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容？（）A.設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)B.系統(tǒng)的監(jiān)控C.環(huán)境的綠化D.業(yè)主的投訴處理3.物業(yè)管理工程體系中的“三表”指的是？（）A.供水表、供電表、供暖表B.供水表、供電表、網(wǎng)絡(luò)表C.供電表、供暖表、網(wǎng)絡(luò)表D.供水表、供暖表、網(wǎng)絡(luò)表4.物業(yè)管理工程體系中的“三廢”指的是？（）A.廢水、廢氣、廢渣B.廢水、廢油、廢渣C.廢水、廢氣、廢油D.廢水、廢油、廢氣5.物業(yè)管理工程體系中的“三防”指的是？（）A.防火、防盜、防雷B.防火、防水、防雷C.防火、防盜、防水D.防火、防雷、防盜6.物業(yè)管理工程體系中的“三化”指的是？（）A.美化、綠化、凈化B.美化、綠化、亮化C.美化、亮化、凈化D.綠化、亮化、凈化7.物業(yè)管理工程體系中的“三率”指的是？（）A.投資回報(bào)率、收益率、利潤(rùn)率B.投資回報(bào)率、收益率、成本率C.投資回報(bào)率、成本率、利潤(rùn)率D.成本率、收益率、利潤(rùn)率8.物業(yè)管理工程體系中的“三?！敝傅氖?？（）A.保障業(yè)主權(quán)益、保障設(shè)備設(shè)施安全、保障環(huán)境整潔B.保障業(yè)主權(quán)益、保障設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、保障環(huán)境整潔C.保障設(shè)備設(shè)施安全、保障設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、保障環(huán)境整潔D.保障業(yè)主權(quán)益、保障設(shè)備設(shè)施安全、保障設(shè)備設(shè)施運(yùn)行9.物業(yè)管理工程體系中的“三查”指的是？（）A.查設(shè)備設(shè)施、查環(huán)境、查業(yè)主投訴B.查設(shè)備設(shè)施、查環(huán)境、查安全隱患C.查設(shè)備設(shè)施、查安全隱患、查業(yè)主投訴D.查環(huán)境、查安全隱患、查業(yè)主投訴10.物業(yè)管理工程體系中的“三修”指的是？（）A.修理、維護(hù)、保養(yǎng)B.修理、保養(yǎng)、更換C.維護(hù)、保養(yǎng)、更換D.修理、維護(hù)、更換二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.物業(yè)管理工程體系的主要功能包括？（）A.保障業(yè)主生活品質(zhì)B.保障設(shè)備設(shè)施安全C.保障環(huán)境整潔D.保障經(jīng)濟(jì)效益E.保障社會(huì)和諧2.物業(yè)管理工程體系的運(yùn)行維護(hù)主要包括？（）A.設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)B.系統(tǒng)的監(jiān)控C.環(huán)境的綠化D.業(yè)主的投訴處理E.應(yīng)急預(yù)案的制定3.物業(yè)管理工程體系中的“三表”包括？（）A.供水表B.供電表C.供暖表D.網(wǎng)絡(luò)表E.燃?xì)獗?.物業(yè)管理工程體系中的“三廢”包括？（）A.廢水B.廢氣C.廢渣D.廢油E.廢電池5.物業(yè)管理工程體系中的“三防”包括？（）A.防火B(yǎng).防盜C.防雷D.防水E.防蟲(chóng)三、判斷題（每題2分，共10分）1.物業(yè)管理工程體系是物業(yè)管理的重要組成部分。（）2.物業(yè)管理工程體系的運(yùn)行維護(hù)主要由業(yè)主負(fù)責(zé)。（）3.物業(yè)管理工程體系中的“三化”是指美化、綠化、亮化。（）4.物業(yè)管理工程體系中的“三率”是指投資回報(bào)率、收益率、成本率。（）5.物業(yè)管理工程體系中的“三保”是指保障業(yè)主權(quán)益、保障設(shè)備設(shè)施安全、保障環(huán)境整潔。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理工程體系的基本組成。2.簡(jiǎn)述物業(yè)管理工程體系的運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述物業(yè)管理工程體系中的“三表”、“三廢”、“三防”、“三化”、“三率”、“三?！钡暮x。4.簡(jiǎn)述物業(yè)管理工程體系在物業(yè)管理中的重要作用。五、論述題（10分）論述物業(yè)管理工程體系在保障業(yè)主生活品質(zhì)方面的作用。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.A5.A6.A7.B8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABC5.ABCD三、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√四、簡(jiǎn)答題1.物業(yè)管理工程體系的基本組成包括：供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防設(shè)施、綠化系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等。2.物業(yè)管理工程體系的運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容包括：設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、系統(tǒng)的監(jiān)控、環(huán)境的綠化、業(yè)主的投訴處理、應(yīng)急預(yù)案的制定等。3.物業(yè)管理工程體系中的“三表”是指：供水表、供電表、供暖表；“三廢”是指：廢水、廢氣、廢渣；“三防”是指：防火、防盜、防雷；“三化”是指：美化、綠化、亮化；“三率”是指：投資回報(bào)率、收益率、成本率；“三?！笔侵福罕Ｕ蠘I(yè)主權(quán)益、保障設(shè)備設(shè)施安全、保障環(huán)境整潔。4.物業(yè)管理工程體系在物業(yè)管理中的重要作用主要體現(xiàn)在：保障業(yè)主生活品質(zhì)、保障設(shè)備設(shè)施安全、保障環(huán)境整潔、保障經(jīng)濟(jì)效益、保障社會(huì)和諧等方面。五、論述題物業(yè)管理工程體系在保障業(yè)主生活品質(zhì)方面的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.保障業(yè)主生活品質(zhì)：物業(yè)管理工程體系通過(guò)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行、系統(tǒng)的監(jiān)控、環(huán)境的綠化等手段，為業(yè)主提供舒適、安全、便捷的生活環(huán)境。2.保障設(shè)備設(shè)施安全：物業(yè)管理工程體系通過(guò)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)、系統(tǒng)的監(jiān)控、應(yīng)急預(yù)案的制定等手段，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，降低故障率，減少業(yè)主損失。3.保障環(huán)境整潔：物業(yè)管理工程體系通過(guò)環(huán)境的綠化、清潔、垃圾處理等手段，保持小區(qū)環(huán)境的整潔，提升業(yè)主的生活品質(zhì)。4.保障經(jīng)濟(jì)效益：物