殺毒服務(wù)合同一、服務(wù)范圍與內(nèi)容（一）基礎(chǔ)殺毒服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供全面的終端安全防護服務(wù)，包括但不限于病毒查殺、惡意軟件清除、系統(tǒng)漏洞掃描及修復(fù)建議。服務(wù)覆蓋甲方所有辦公終端設(shè)備，包括臺式計算機、筆記本電腦及服務(wù)器，確保每臺設(shè)備均安裝乙方提供的最新版殺毒軟件客戶端，并保持實時更新。乙方需定期對甲方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行安全檢測，每月至少進行一次全面病毒庫更新，每季度開展一次深度安全掃描，及時發(fā)現(xiàn)并清除潛在威脅。（二）增值安全服務(wù)除基礎(chǔ)殺毒服務(wù)外，乙方還應(yīng)提供以下增值服務(wù)：安全事件響應(yīng)：在甲方遭遇病毒攻擊或系統(tǒng)感染時，乙方需在接到通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必要時派遣技術(shù)人員現(xiàn)場處理。安全策略制定：協(xié)助甲方制定終端安全管理規(guī)范，包括軟件安裝權(quán)限控制、移動存儲設(shè)備使用規(guī)則、郵件附件安全檢查等制度。員工安全培訓(xùn)：每半年為甲方員工提供一次網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋釣魚郵件識別、弱密碼風(fēng)險、惡意鏈接防范等實用技能。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供必要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息，包括終端數(shù)量、設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本等，配合乙方完成殺毒軟件部署及調(diào)試工作。甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，定期檢查殺毒軟件運行狀態(tài)及病毒查殺記錄，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)未達約定標(biāo)準(zhǔn)，可要求乙方限期整改。甲方需指定專人負(fù)責(zé)與乙方對接，及時傳達安全需求及故障信息，并協(xié)助乙方開展現(xiàn)場服務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)保證所提供的殺毒軟件具備國家信息安全產(chǎn)品認(rèn)證資質(zhì)，且功能符合合同約定，不得含有任何惡意代碼或后門程序。乙方需建立7×24小時技術(shù)支持熱線，為甲方提供實時問題解答及遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)，對重大安全事件需提交書面處理報告。乙方不得擅自收集甲方敏感數(shù)據(jù)，所有在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)信息及用戶數(shù)據(jù)，均需嚴(yán)格保密，服務(wù)結(jié)束后及時銷毀相關(guān)資料。三、服務(wù)費用與支付方式（一）服務(wù)費用構(gòu)成本合同服務(wù)期限為一年，總費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費與增值服務(wù)費兩部分：基礎(chǔ)服務(wù)費：按終端數(shù)量計費，標(biāo)準(zhǔn)為每臺設(shè)備每年200元，甲方共計150臺終端，合計30,000元。增值服務(wù)費：安全事件響應(yīng)、策略制定及培訓(xùn)服務(wù)打包費用15,000元，兩項費用總計45,000元（大寫：人民幣肆萬伍仟元整）。（二）支付方式合同簽訂后15個工作日內(nèi)，甲方支付總費用的60%作為預(yù)付款，即27,000元；服務(wù)期滿6個月后，經(jīng)甲方確認(rèn)服務(wù)無重大問題，支付30%中期款，即13,500元；服務(wù)期滿后10個工作日內(nèi)，甲方支付剩余10%尾款，即4,500元。所有款項均通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，乙方在收到款項后5個工作日內(nèi)開具等額增值稅專用發(fā)票。四、合同期限與終止條件（一）合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿前30天，如雙方均無書面異議，合同自動續(xù)期一年，服務(wù)費用按屆時市場價格協(xié)商調(diào)整。（二）合同終止情形服務(wù)期限屆滿，雙方未達成續(xù)期協(xié)議的；一方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)對方書面催告后30日內(nèi)仍未改正的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已支付費用按實際服務(wù)時間折算退還。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任甲方未按時支付服務(wù)費用的，每逾期一日需按逾期金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項結(jié)清。甲方故意隱瞞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息導(dǎo)致服務(wù)無法正常開展的，乙方不承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，且有權(quán)要求甲方賠償因此造成的額外成本。（二）乙方違約責(zé)任乙方未按約定時間響應(yīng)安全事件的，每延遲1小時需扣除服務(wù)費用的1%，累計延遲超過24小時的，甲方有權(quán)解除合同并要求退還已支付費用。因乙方軟件缺陷或服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)癱瘓的，乙方需承擔(dān)修復(fù)費用，并按直接經(jīng)濟損失的30%進行賠償，最高不超過合同總金額。六、爭議解決與其他條款（一）爭議解決方式雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。（二）其他約定本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。涉及國家法律法規(guī)強制性規(guī)定的，按相關(guān)法律執(zhí)行，如因政策調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容變化，雙方應(yīng)友好協(xié)商變更合同條款。七、技術(shù)支持與服務(wù)保障（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方需確保殺毒軟件客戶端病毒查殺率不低于99.9%，系統(tǒng)資源占用率不超過10%，漏洞掃描覆蓋率達100%。每月向甲方提交服務(wù)報告，包含病毒查殺記錄、漏洞修復(fù)情況、安全事件統(tǒng)計等數(shù)據(jù)。（二）應(yīng)急響應(yīng)機制乙方應(yīng)建立三級應(yīng)急響應(yīng)體系：一級響應(yīng)（普通事件）：遠(yuǎn)程協(xié)助2小時內(nèi)解決；二級響應(yīng)（嚴(yán)重事件）：技術(shù)人員4小時內(nèi)到場處理；三級響應(yīng)（災(zāi)難事件）：成立專項小組，24小時內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。（三）服務(wù)升級保障在合同期內(nèi)，如乙方推出殺毒軟件重大版本更新或新增安全功能，應(yīng)免費為甲方提供升級服務(wù)，確保甲方終端始終具備最新安全防護能力。同時，乙方需提前7天通知甲方升級計劃，避免因升級影響甲方正常辦公。八、安全保密條款（一）保密范圍乙方需對以下信息承擔(dān)保密義務(wù)：甲方的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備配置、IP地址分配等網(wǎng)絡(luò)信息；甲方員工的賬號信息、辦公數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)文檔等敏感內(nèi)容；服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料等商業(yè)秘密。（二）保密期限保密義務(wù)不因本合同終止而解除，乙方需在服務(wù)結(jié)束后持續(xù)對上述信息保密，保密期限為3年。如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤叮栀r償甲