中國聯(lián)通合同中國聯(lián)通合同是規(guī)范用戶與中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，其內(nèi)容涵蓋服務(wù)范圍、資費標準、雙方權(quán)責等核心要素，需結(jié)合2025年最新套餐政策及服務(wù)規(guī)范進行全面解析。合同通常以書面形式訂立，包含主文條款與附件內(nèi)容，主文條款明確合同基本框架，附件則細化服務(wù)細節(jié)如套餐資費表、設(shè)備清單等，兩者具有同等法律效力。一、合同基本結(jié)構(gòu)合同開篇需明確雙方當事人信息，甲方為用戶，需提供有效身份證件信息及聯(lián)系地址；乙方為中國聯(lián)通，主體為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司及其分支機構(gòu)。合同簽訂日期以雙方簽字蓋章之日為準，服務(wù)期限自生效日起計算，分為固定期限與無固定期限兩種類型，其中套餐類服務(wù)多采用12-24個月的固定期限，寬帶服務(wù)則可根據(jù)用戶需求選擇1-3年合約期。合同生效條件包括用戶完成實名認證、設(shè)備安裝調(diào)試合格及首次費用繳納，若用戶通過線上渠道辦理，電子簽名與紙質(zhì)簽名具有同等效力。二、服務(wù)內(nèi)容與資費體系（一）基礎(chǔ)通信服務(wù)2025年中國聯(lián)通服務(wù)體系涵蓋移動通信、寬帶接入、固定電話三大核心板塊。移動通信服務(wù)包含語音通話、短信及數(shù)據(jù)流量，其中語音通話分為國內(nèi)通話與國際漫游，國內(nèi)通話采用“分鐘制”計費，國際漫游則按目的地不同設(shè)置差異化資費標準。數(shù)據(jù)流量服務(wù)根據(jù)技術(shù)標準分為4G與5G網(wǎng)絡(luò)，5G套餐需用戶設(shè)備支持且處于覆蓋區(qū)域，當用戶當月流量達到約定閾值（通常為100GB-500GB）后，運營商有權(quán)實施限速措施，限速后速率不低于1Mbps。寬帶接入服務(wù)提供300Mbps、500Mbps、1000Mbps三檔帶寬選擇，實測速率需達到標稱值的90%以上，安裝時包含光貓、路由器等設(shè)備的免費租用，退網(wǎng)時需完好返還。（二）增值服務(wù)與權(quán)益合同增值服務(wù)包括云存儲、安全防護、視頻彩鈴等特色功能。聯(lián)通云盤提供50GB-2TB存儲空間，支持文件同步與家庭共享；安全管家服務(wù)可攔截騷擾電話、監(jiān)測惡意軟件，實時保護用戶通信安全；視頻彩鈴支持用戶自定義短視頻內(nèi)容，設(shè)置后對方撥打時可見。此外，高價值套餐用戶可享受新機直降、會員權(quán)益包等福利，如199元及以上檔位套餐可每月領(lǐng)取騰訊視頻、網(wǎng)易云音樂等平臺會員，合約期內(nèi)購機可享受最高36期免息分期。（三）套餐類型與資費標準2025年套餐體系分為四大類：經(jīng)濟型（39元-79元/月）、暢享型（99元-159元/月）、尊享型（199元-299元/月）及家庭共享型。經(jīng)濟型套餐適合輕度用戶，如39元套餐含20GB全國流量與100分鐘通話；暢享型為主流選擇，129元套餐包含150GB流量、800分鐘通話及5G網(wǎng)絡(luò)接入權(quán)；尊享型面向高端用戶，299元套餐提供500GB流量、2000分鐘通話及國際漫游優(yōu)惠；家庭共享型支持1主卡+4副卡共享資源，199元融合套餐包含150GB流量、千兆寬帶及IPTV服務(wù)，副卡每張10元/月。所有套餐均采用“先使用后付費”模式，賬單日為每月1-3日，繳費截止日為當月20日，逾期按日收取0.3%滯納金。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）用戶權(quán)利與義務(wù)用戶有權(quán)要求聯(lián)通按合同約定提供服務(wù)，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、資費收取等事項進行監(jiān)督。辦理業(yè)務(wù)時需提供真實身份信息，配合完成實名認證，若個人信息發(fā)生變更（如地址、聯(lián)系方式），應(yīng)在15日內(nèi)通過APP或營業(yè)廳更新。用戶需按時足額繳納費用，對名下號碼產(chǎn)生的通信費用承擔支付責任，即使號碼處于停機狀態(tài)，仍需支付月租費直至正式銷戶。使用過程中應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》等規(guī)定，不得利用通信服務(wù)從事違法活動，如傳播不良信息、實施電信詐騙等，否則聯(lián)通有權(quán)暫停服務(wù)并保留追究法律責任的權(quán)利。（二）聯(lián)通權(quán)利與義務(wù)聯(lián)通需具備《基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等合法資質(zhì)，確保服務(wù)符合國家技術(shù)標準。網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，2025年需實現(xiàn)城市地區(qū)5G信號連續(xù)覆蓋，農(nóng)村地區(qū)95%以上區(qū)域4G信號通達。故障處理遵循“城區(qū)4小時響應(yīng)、12小時修復(fù)，農(nóng)村8小時響應(yīng)、24小時修復(fù)”的標準，重大故障需啟動應(yīng)急預(yù)案并及時向用戶公告。服務(wù)過程中需保護用戶個人信息，不得擅自泄露通話記錄、消費數(shù)據(jù)等隱私內(nèi)容，因系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致信息泄露的，需承擔賠償責任。聯(lián)通有權(quán)根據(jù)技術(shù)升級需要對網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整，調(diào)整前需提前72小時通過短信、APP等渠道通知用戶，影響用戶使用的需提供流量補償或資費減免。四、合同變更、解除與終止合同變更需雙方協(xié)商一致，用戶可通過營業(yè)廳、客服熱線等渠道申請?zhí)撞妥兏兏卧律?，當月仍按原套餐計費。聯(lián)通如需調(diào)整資費標準或服務(wù)內(nèi)容，需提前30日公示，用戶對變更有異議的可在公示期內(nèi)解除合同，無需支付違約金。合同解除分為約定解除與法定解除，約定解除包括合約期滿不續(xù)約、雙方協(xié)商一致終止；法定解除適用于聯(lián)通未按約定提供服務(wù)且經(jīng)催告后15日內(nèi)仍未整改，或用戶拖欠費用超過30日等情形。提前解除合約的，用戶需支付違約金，計算方式為“剩余合約期×月費×30%”，如用戶辦理24個月合約，使用6個月后解約，需支付（24-6）×月費×30%的違約金。合同終止后，用戶應(yīng)辦理銷戶手續(xù)，結(jié)清欠費并返還租用設(shè)備，聯(lián)通需在30日內(nèi)退還設(shè)備押金，因用戶原因?qū)е略O(shè)備損壞的，需按價賠償。五、服務(wù)保障與爭議解決聯(lián)通建立七級服務(wù)質(zhì)量保障體系，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運行維護到客戶服務(wù)全程監(jiān)控，每月發(fā)布《服務(wù)質(zhì)量報告》。針對套餐爭議，提供“首問負責制”，客服人員需在15分鐘內(nèi)響應(yīng)投訴，48小時內(nèi)給出解決方案。設(shè)備維修實行“三包”政策，光貓、機頂盒等終端設(shè)備保修12個月，人為損壞除外。爭議解決方式優(yōu)先選擇協(xié)商，協(xié)商不成的可提交仲裁或訴訟，仲裁機構(gòu)為合同簽訂地的仲裁委員會，訴訟管轄法院為聯(lián)通所在地人民法院。用戶投訴可通過10010客服熱線、全國電信用戶申訴受理中心等渠道進行，申訴處理期間不影響合同其他條款的履行。六、套餐選擇注意事項用戶簽約前需仔細核對套餐內(nèi)容，區(qū)分通用流量與定向流量，定向流量僅適用于指定APP（如抖音、騰訊視頻等），且不包含廣告加載、第三方鏈接等產(chǎn)生的流量。合約期選擇應(yīng)結(jié)合自身需求，學(xué)生、短期租房等流動人群建議選擇12個月以內(nèi)的短合約，家庭用戶可考慮24-36個月長合約以享受更大折扣。資費方面，注意識別“優(yōu)惠期”與“長期資費”，部分低價套餐僅前6個月享受優(yōu)惠，后續(xù)恢復(fù)原價，需計算長期使用成本。辦理合約機業(yè)務(wù)時，需確認手機是否為全網(wǎng)通版本，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)制式不兼容問題。最后，簽約時應(yīng)索要合同原件并妥