2025年管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營協(xié)議（GF-2004-2502）執(zhí)行細(xì)則第一章總則第一條為規(guī)范管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營活動，明確特許經(jīng)營者[燃?xì)夤久Q]（以下簡稱“公司”）與[城市或區(qū)域名稱]人民政府指定的監(jiān)管機構(gòu)[監(jiān)管機構(gòu)名稱]（以下簡稱“監(jiān)管機構(gòu)”）之間的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國市政公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》及《2025年管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營協(xié)議（GF-2004-2502）》（以下簡稱“主協(xié)議”）之規(guī)定，制定本執(zhí)行細(xì)則。第二條本執(zhí)行細(xì)則適用于公司依據(jù)主協(xié)議在[特許經(jīng)營區(qū)域]范圍內(nèi)從事管道燃?xì)猓òǖ幌抻谔烊粴?、液化石油氣等，具體種類見主協(xié)議）的投資、建設(shè)、運營、維護及相關(guān)經(jīng)營活動。第三條公司依據(jù)本執(zhí)行細(xì)則享有主協(xié)議授予的特許經(jīng)營權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。公司的一切經(jīng)營活動須遵守國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并符合本執(zhí)行細(xì)則及主協(xié)議的約定。第四條監(jiān)管機構(gòu)依據(jù)主協(xié)議及本執(zhí)行細(xì)則，對公司的特許經(jīng)營活動實施監(jiān)督、檢查、考核和指導(dǎo)。第二章經(jīng)營區(qū)域與設(shè)施第五條公司的特許經(jīng)營區(qū)域具體范圍為：[詳細(xì)描述經(jīng)營區(qū)域邊界，可附圖說明或引用相關(guān)文件]。第六條公司負(fù)責(zé)特許經(jīng)營區(qū)域內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施（包括但不限于燃?xì)夤艿?、儲氣設(shè)施、調(diào)壓站、門站、LNG接收站、場站、管網(wǎng)、調(diào)壓設(shè)備、計量設(shè)備、應(yīng)用燃具等）的投資、建設(shè)、更新改造、運營和維護，確保設(shè)施符合國家及行業(yè)相關(guān)安全、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。第七條公司制定燃?xì)庠O(shè)施發(fā)展規(guī)劃，報監(jiān)管機構(gòu)備案。重大投資、新建、改擴建項目，須按照國家及地方相關(guān)規(guī)定履行審批程序。第八條公司負(fù)責(zé)對燃?xì)庠O(shè)施進行日常巡查、維護和檢修，建立完善的設(shè)施檔案，確保設(shè)施安全運行。定期對管網(wǎng)進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。第三章用戶服務(wù)第九條公司提供用戶服務(wù)，包括但不限于用戶申請接入（報裝）、申請改裝、申請遷移、申請暫停、申請銷戶等業(yè)務(wù)。第十條公司制定用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確各項業(yè)務(wù)的辦理流程、時限要求，并在經(jīng)營場所及公司網(wǎng)站等途徑予以公示。公司應(yīng)設(shè)立用戶服務(wù)熱線，受理用戶咨詢、報修和投訴。第十一條公司按照國家及地方規(guī)定，執(zhí)行相應(yīng)的燃?xì)鈨r格政策。向用戶收取燃?xì)赓M用，須符合國家和地方的價格管理有關(guān)規(guī)定，并使用符合規(guī)定的價目表。第十二條公司負(fù)責(zé)用戶燃?xì)庥嬃垦b置的安裝、維護和定期校驗，確保計量準(zhǔn)確。用戶對計量結(jié)果有異議的，公司應(yīng)按照規(guī)定程序予以處理。第四章安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理第十三條公司必須建立并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各級管理人員和員工的安全職責(zé)，確保安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人。第十四條公司的燃?xì)馍a(chǎn)經(jīng)營活動必須符合《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立健全安全生產(chǎn)管理體系。第十五條公司制定并實施燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、人員職責(zé)、預(yù)警機制、響應(yīng)程序、處置措施、信息報告流程和應(yīng)急演練計劃。定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。第十六條公司按照規(guī)定，足額提取安全生產(chǎn)費用，專項用于安全設(shè)施設(shè)備購置、更新、維護，以及安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)等。第十七條公司發(fā)生燃?xì)獍踩鹿?，?yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組織搶險搶修，及時向監(jiān)管機構(gòu)及有關(guān)部門報告。積極配合事故調(diào)查，落實整改措施。第五章質(zhì)量與計量管理第十八條公司供應(yīng)的燃?xì)赓|(zhì)量必須符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保障燃?xì)鈮毫凸?yīng)的穩(wěn)定性，滿足用戶用氣需求。第十九條公司使用的燃?xì)庥嬃科骶?，必須符合國家計量法?guī)和標(biāo)準(zhǔn)，定期進行校驗，確保計量準(zhǔn)確可靠。建立計量器具管理臺賬，并接受計量主管部門的監(jiān)督。第六章監(jiān)督評估與考核第二十條監(jiān)管機構(gòu)依法對公司的經(jīng)營活動進行監(jiān)督檢查，包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱資料、抽查用戶意見、專項評估等。公司應(yīng)積極配合監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)督檢查工作，提供真實、完整的信息。第二十一條監(jiān)管機構(gòu)建立對公司運營績效的考核體系，考核指標(biāo)包括但不限于：用戶滿意度、燃?xì)獍踩a(chǎn)情況、燃?xì)夤?yīng)保障率、服務(wù)效率、價格執(zhí)行情況、環(huán)保指標(biāo)等。第二十二條監(jiān)管機構(gòu)根據(jù)考核結(jié)果，對公司進行綜合評價，評價結(jié)果作為對公司實施獎懲、主協(xié)議續(xù)期的重要依據(jù)。第七章行為規(guī)范與信息公開第二十三條公司及其員工應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德，行為規(guī)范，服務(wù)熱情，著裝整齊，佩戴工牌。第二十四條公司按照規(guī)定，公開下列信息：主協(xié)議的主要內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目及標(biāo)準(zhǔn)、安全管理制度及措施、燃?xì)獍踩鹿蕬?yīng)急預(yù)案、用戶投訴處理情況、年度報告等。第二十五條公司建立健全用戶投訴處理機制，自接到用戶投訴之日起，按照承諾時限內(nèi)予以處理和答復(fù)。認(rèn)真聽取用戶意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。第八章協(xié)議變更、解除與終止第二十六條主協(xié)議或本執(zhí)行細(xì)則的變更，由公司及監(jiān)管機構(gòu)協(xié)商一致后進行，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。第二十七條發(fā)生下列情形之一，監(jiān)管機構(gòu)或公司可依法解除本執(zhí)行細(xì)則或主協(xié)議：（一）公司喪失企業(yè)法人資格或無正當(dāng)理由長期停止經(jīng)營活動的；（二）公司違反主協(xié)議或本執(zhí)行細(xì)則，情節(jié)嚴(yán)重，造成重大社會影響或損失的；（三）公司連續(xù)兩年考核不合格的；（四）因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行協(xié)議的；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二十八條特許經(jīng)營期滿，主協(xié)議和本執(zhí)行細(xì)則自動終止。公司如需續(xù)期，應(yīng)按照主協(xié)議約定的程序辦理。第二十九條協(xié)議終止時，公司應(yīng)配合完成燃?xì)庠O(shè)施及相關(guān)資產(chǎn)的移交工作，確保平穩(wěn)過渡。第九章爭議解決第三十條因履行主協(xié)議或本執(zhí)行細(xì)則發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向主協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十章保密第三十一條公司及監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)對在履行主協(xié)議及本執(zhí)行細(xì)則過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第十一章法律適用與生效第三十二條本執(zhí)行細(xì)則的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。第三十三條本執(zhí)行細(xì)則與主協(xié)議具有同等法律效力，本執(zhí)行細(xì)則未作約定的事項，依照主協(xié)議及相關(guān)法律