即時(shí)零售商業(yè)合作框架協(xié)議第一章總則1.1合作背景鑒于甲方在即時(shí)零售領(lǐng)域擁有成熟的本地化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)及末端配送能力，乙方具備品牌資源與數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，雙方為響應(yīng)“30分鐘-2小時(shí)達(dá)”的即時(shí)消費(fèi)需求，共同開(kāi)拓本地生活服務(wù)市場(chǎng)，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成以下合作框架。1.2合作原則雙方應(yīng)遵循時(shí)效性?xún)?yōu)先、供應(yīng)鏈協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的原則，保障商品從倉(cāng)儲(chǔ)到配送的全鏈路效率，共同提升消費(fèi)者體驗(yàn)。1.3合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為3年。期滿(mǎn)前30日內(nèi)，如雙方無(wú)書(shū)面異議，自動(dòng)續(xù)期1年。第二章合作范圍2.1核心合作領(lǐng)域2.1.1前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)共建甲方提供現(xiàn)有城市前置倉(cāng)資源（含倉(cāng)儲(chǔ)面積、溫控設(shè)備、庫(kù)存管理系統(tǒng)），乙方負(fù)責(zé)商品選品與鋪貨，重點(diǎn)覆蓋生鮮食品、醫(yī)藥健康、母嬰用品等高頻即時(shí)消費(fèi)品類(lèi)。雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)“動(dòng)態(tài)倉(cāng)配模型”，根據(jù)區(qū)域訂單密度調(diào)整SKU配置，確保爆款商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率≥3次/周。2.1.2履約鏈路優(yōu)化甲方負(fù)責(zé)“最后3公里”配送調(diào)度，承諾核心商圈訂單30分鐘內(nèi)送達(dá)，郊區(qū)訂單2小時(shí)內(nèi)送達(dá)，超時(shí)履約率需控制在0.5%以下。乙方接入甲方實(shí)時(shí)庫(kù)存API接口，共享商品動(dòng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，共同制定補(bǔ)貨閾值（如SKU庫(kù)存低于安全線時(shí)自動(dòng)觸發(fā)調(diào)撥）。2.1.3數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)乙方利用私域流量池（微信社群、APP推送）發(fā)起“限時(shí)秒殺”“品類(lèi)日”活動(dòng)，甲方同步在配送包裹中附加實(shí)體優(yōu)惠券，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互導(dǎo)。聯(lián)合開(kāi)發(fā)“用戶(hù)需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)”，基于歷史訂單數(shù)據(jù)（如節(jié)假日、天氣因素）提前72小時(shí)調(diào)整庫(kù)存布局。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)供應(yīng)鏈管理權(quán)：有權(quán)對(duì)乙方鋪貨商品進(jìn)行質(zhì)量抽檢，對(duì)臨期商品（剩余保質(zhì)期＜1/3）要求強(qiáng)制下架。數(shù)據(jù)使用權(quán)：可使用乙方提供的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)優(yōu)化配送路徑，但不得泄露用戶(hù)隱私信息（如手機(jī)號(hào)、收貨地址）。履約保障義務(wù)：投入智能調(diào)度系統(tǒng)，確保配送員人均日配送單量≥60單，配送成本控制在訂單金額的8%-12%。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)定價(jià)建議權(quán)：可根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)品價(jià)格提出調(diào)價(jià)建議，最終定價(jià)需雙方協(xié)商一致。營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)權(quán)：主導(dǎo)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃，甲方需配合提供配送資源支持（如專(zhuān)屬配送標(biāo)識(shí)、優(yōu)先派單）。商品合規(guī)義務(wù)：確保食品類(lèi)商品資質(zhì)齊全（含檢疫證明、溯源碼），醫(yī)藥類(lèi)商品需符合《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。第四章合作機(jī)制4.1實(shí)時(shí)協(xié)同機(jī)制每日晨會(huì)：雙方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)線上會(huì)議同步前24小時(shí)訂單數(shù)據(jù)（含履約時(shí)效、客訴率、庫(kù)存預(yù)警），形成《每日問(wèn)題整改清單》并跟蹤閉環(huán)。應(yīng)急響應(yīng)小組：針對(duì)突發(fā)情況（如爆單、倉(cāng)庫(kù)停電）建立“15分鐘響應(yīng)-1小時(shí)解決”機(jī)制，乙方需指定專(zhuān)人7×24小時(shí)對(duì)接。4.2數(shù)據(jù)共享與安全甲方開(kāi)放以下數(shù)據(jù)接口：①實(shí)時(shí)庫(kù)存查詢(xún)②配送軌跡追蹤③履約時(shí)效統(tǒng)計(jì)；乙方開(kāi)放：①商品毛利數(shù)據(jù)②用戶(hù)畫(huà)像標(biāo)簽（不含個(gè)人信息）。數(shù)據(jù)傳輸需采用加密協(xié)議（如SSL/TLS），雙方均需通過(guò)ISO27001信息安全認(rèn)證，違規(guī)泄露數(shù)據(jù)方承擔(dān)全部法律責(zé)任。第五章費(fèi)用與收益5.1成本分?jǐn)傢?xiàng)目甲方承擔(dān)比例乙方承擔(dān)比例前置倉(cāng)租金與水電費(fèi)60%40%配送員薪資與保險(xiǎn)100%0%系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)費(fèi)用30%70%5.2收益分配基礎(chǔ)傭金：乙方按訂單金額的15%支付甲方配送傭金，其中生鮮品類(lèi)上浮2%（因冷鏈配送成本較高）。利潤(rùn)分成：合作項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)按甲方45%、乙方55%分配，每月10日前完成對(duì)上一周期財(cái)務(wù)結(jié)算。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：若月度訂單量同比增長(zhǎng)≥20%，甲方額外獲得訂單金額1%的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬合作期間開(kāi)發(fā)的“動(dòng)態(tài)倉(cāng)配模型”“用戶(hù)需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)”等技術(shù)成果歸雙方共有，任何一方單獨(dú)使用需書(shū)面通知對(duì)方。乙方品牌商標(biāo)、商品包裝設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有，甲方僅可在合作范圍內(nèi)使用。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)合作涉及的前置倉(cāng)地址、配送成本結(jié)構(gòu)、用戶(hù)復(fù)購(gòu)率等商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，保密期限為本協(xié)議終止后3年。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合作細(xì)節(jié)（如媒體報(bào)道、行業(yè)會(huì)議發(fā)言需提前5個(gè)工作日審核）。第七章違約責(zé)任7.1核心違約情形及處理違約類(lèi)型認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約金計(jì)算方式配送超時(shí)率超標(biāo)月均超時(shí)率＞1%按超時(shí)訂單金額的20%賠償商品質(zhì)量問(wèn)題客訴率＞0.3%（因保質(zhì)期/包裝破損）乙方承擔(dān)退貨損失+500元/單罰款數(shù)據(jù)接口中斷單次中斷超4小時(shí)按當(dāng)日訂單量×平均客單價(jià)×5%賠償7.2協(xié)議解除條件一方連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成約定指標(biāo)（如訂單量、履約時(shí)效），另一方有權(quán)發(fā)出書(shū)面整改通知，15日內(nèi)未改善的，可單方解除協(xié)議并要求賠償實(shí)際損失。第八章?tīng)?zhēng)議解決因本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)商業(yè)調(diào)解解決（可邀請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家參與）；調(diào)解不成的，提交協(xié)議簽署地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第九章附則本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議（如《特殊品類(lèi)配送細(xì)則》《促銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)方案》），補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議一式六份，雙方各執(zhí)三份，具有同