2025年大陸居民臺(tái)灣旅游協(xié)議書（GF-2010-2402）新修訂甲方：中華人民共和國(guó)政府授權(quán)的負(fù)責(zé)大陸居民赴臺(tái)旅游事務(wù)的相關(guān)部門（或其指定機(jī)構(gòu)）乙方：臺(tái)灣地區(qū)負(fù)責(zé)旅游事務(wù)的機(jī)構(gòu)（或其指定機(jī)構(gòu)）鑒于雙方為促進(jìn)兩岸人員交流，規(guī)范大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游秩序，保障旅游者合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及兩岸關(guān)系政策，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義本協(xié)議所稱大陸居民，指持有中華人民共和國(guó)有效身份證明，依照規(guī)定前往臺(tái)灣地區(qū)旅游的大陸公民。所稱臺(tái)灣地區(qū)，指根據(jù)有關(guān)規(guī)定范圍定義的區(qū)域。所稱旅游企業(yè)，指依法取得資質(zhì)，組織大陸居民赴臺(tái)旅游的境內(nèi)企業(yè)。第二條指導(dǎo)原則雙方應(yīng)在堅(jiān)持和平發(fā)展、交流互鑒的原則基礎(chǔ)上，推動(dòng)大陸居民赴臺(tái)旅游健康、有序、可持續(xù)發(fā)展，共同維護(hù)兩岸旅游市場(chǎng)穩(wěn)定和游客安全。第三條大陸方面職責(zé)一、負(fù)責(zé)制定大陸居民赴臺(tái)旅游政策，管理相關(guān)旅游企業(yè)資質(zhì)。二、監(jiān)督管理大陸居民赴臺(tái)旅游市場(chǎng)，打擊非法組織旅游活動(dòng)。三、保障赴臺(tái)旅游者的合法權(quán)益，處理相關(guān)投訴。四、向乙方通報(bào)大陸居民赴臺(tái)旅游情況及政策動(dòng)態(tài)，配合處理突發(fā)事件。五、建立健全赴臺(tái)旅游安全預(yù)警和信息發(fā)布機(jī)制。六、管理赴臺(tái)旅游團(tuán)隊(duì)的出入境及相關(guān)手續(xù)。第四條臺(tái)灣方面職責(zé)一、負(fù)責(zé)接待大陸居民赴臺(tái)旅游，維護(hù)臺(tái)灣地區(qū)旅游秩序。二、保障赴臺(tái)旅游者的安全，提供必要旅游服務(wù)。三、管理入境大陸居民旅游團(tuán)隊(duì)，提供必要指引和協(xié)助。四、向甲方通報(bào)臺(tái)灣地區(qū)旅游市場(chǎng)情況、安全狀況及政策變化。五、配合大陸方面處理涉Tourists突發(fā)事件和投訴。六、確保提供符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)旅游者權(quán)益。第五條旅游服務(wù)與管理一、組織赴臺(tái)旅游的境內(nèi)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“旅游企業(yè)”）應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)，并遵守兩岸相關(guān)管理規(guī)定。二、旅游企業(yè)應(yīng)制定合理的旅游行程，確保行程安排的安全、合法、文明。三、旅游企業(yè)應(yīng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，并簽訂規(guī)范的旅游合同。四、旅游企業(yè)應(yīng)購(gòu)買符合要求的旅游意外險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)，保障旅游者權(quán)益。五、旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的管理，確保其遵守相關(guān)規(guī)定，文明導(dǎo)引。第六條安全與應(yīng)急管理一、雙方應(yīng)共同建立赴臺(tái)旅游安全合作機(jī)制，加強(qiáng)信息溝通與共享。二、建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行聯(lián)合演練。三、加強(qiáng)對(duì)旅游者安全宣傳教育，提高旅游者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。四、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，雙方應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，采取有效措施，保障旅游者安全撤離或妥善安置。五、雙方應(yīng)指定聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)突發(fā)事件時(shí)的溝通協(xié)調(diào)。第七條交流與溝通機(jī)制一、雙方應(yīng)定期或不定期召開旅游協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)情況，協(xié)商解決問(wèn)題。二、建立信息通報(bào)制度，及時(shí)交換旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策調(diào)整、安全預(yù)警等信息。三、設(shè)立投訴處理機(jī)制，明確投訴受理、調(diào)查、處理流程，保障旅游者合法權(quán)益。第八條違約責(zé)任一、任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。二、旅游企業(yè)違反旅游法律法規(guī)及本協(xié)議相關(guān)規(guī)定的，由相應(yīng)主管部門依法處理。第九條爭(zhēng)議解決因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交指定仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第十條生效與終止本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或蓋章）之日起生效。有效期至2025年12月31日。有效期屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽事宜。第十一條其他一、本協(xié)議未盡事宜，