2025年零售餐飲服務(wù)業(yè)預(yù)付卡退款時(shí)效合同本合同由以下雙方于2025年簽署：發(fā)行商（以下簡稱“發(fā)行商”）：[發(fā)行商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[發(fā)行商地址]聯(lián)系電話：[發(fā)行商聯(lián)系電話]消費(fèi)者（以下簡稱“消費(fèi)者”）：[消費(fèi)者姓名]身份證號(hào)碼：[消費(fèi)者身份證號(hào)碼]地址：[消費(fèi)者地址]聯(lián)系電話：[消費(fèi)者聯(lián)系電話]鑒于發(fā)行商發(fā)行預(yù)付卡（以下簡稱“預(yù)付卡”）供消費(fèi)者使用，為明確雙方在預(yù)付卡退款事宜中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1預(yù)付卡是指發(fā)行商發(fā)行的一種預(yù)付消費(fèi)憑證，消費(fèi)者購買預(yù)付卡后可在發(fā)行商或其合作商戶處進(jìn)行消費(fèi)。1.2已使用金額是指消費(fèi)者使用預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)后，預(yù)付卡內(nèi)剩余的未消費(fèi)金額。1.3退款是指發(fā)行商將消費(fèi)者預(yù)付卡內(nèi)未使用的余額退還給消費(fèi)者的行為。第二條退款原則2.1發(fā)行人應(yīng)遵循消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則，保障消費(fèi)者在符合本合同約定的條件下獲得及時(shí)、合理的退款。2.2退款規(guī)則應(yīng)公平合理，兼顧發(fā)行商的經(jīng)營成本和消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.3退款規(guī)則應(yīng)透明公開，發(fā)行商應(yīng)通過顯著方式向消費(fèi)者公示。第三條退款條件3.1發(fā)行人接受以下原因?qū)е碌念A(yù)付卡退卡申請(qǐng)：3.1.1發(fā)行人經(jīng)營不善、破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照等導(dǎo)致預(yù)付卡無法繼續(xù)使用的。3.1.2消費(fèi)者因個(gè)人原因（如需求變更、搬遷等）不再需要預(yù)付卡的。3.1.3預(yù)付卡遺失、被盜，且消費(fèi)者無法提供補(bǔ)卡服務(wù)的。3.1.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他允許退卡的情形。3.2消費(fèi)者需保證預(yù)付卡內(nèi)無欠款、無凍結(jié)等情況方可申請(qǐng)退卡。3.3預(yù)付卡有最低消費(fèi)金額、有效期等使用限制的，退卡時(shí)已享受的優(yōu)惠或服務(wù)不參與退款計(jì)算。第四條退款時(shí)效4.1發(fā)行人應(yīng)在收到消費(fèi)者符合本合同約定的退卡申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后的以下時(shí)限內(nèi)完成退款：4.1.1全額退款：7個(gè)工作日。4.1.2部分退款：10個(gè)工作日。4.2退款時(shí)限自發(fā)行商收到完整的退卡申請(qǐng)及證明材料之日起計(jì)算。4.3因系統(tǒng)故障、銀行原因、法定節(jié)假日、周末等非發(fā)行商原因?qū)е碌耐丝钛舆t，經(jīng)核實(shí)后，退款時(shí)限相應(yīng)順延，發(fā)行商應(yīng)及時(shí)通知消費(fèi)者。4.4退款方式包括但不限于原路退回至消費(fèi)者的付款賬戶、銀行轉(zhuǎn)賬至消費(fèi)者指定的銀行賬戶、現(xiàn)金支付（僅限現(xiàn)場申請(qǐng)且預(yù)付卡余額較低的情況）。第五條退款計(jì)算5.1已使用金額的認(rèn)定以發(fā)行商記錄的預(yù)付卡消費(fèi)明細(xì)為準(zhǔn)，如有爭議，由發(fā)行商提供相關(guān)證據(jù)予以證明。5.2退款金額為預(yù)付卡面額扣除已使用金額后的余額。5.3退款過程中，發(fā)行商可能需扣除合理的服務(wù)費(fèi)或手續(xù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：[此處可詳細(xì)列出手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如無則刪除此句]，扣除的費(fèi)用應(yīng)提前告知消費(fèi)者并征得其同意。第六條費(fèi)用承擔(dān)6.1消費(fèi)者申請(qǐng)退卡時(shí)可能需要提供相關(guān)證明材料，由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。6.2因退款產(chǎn)生的銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等，由[選擇承擔(dān)方，如：消費(fèi)者/發(fā)行商]承擔(dān)。第七條爭議解決7.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中產(chǎn)生的任何爭議。7.2協(xié)商不成的，消費(fèi)者可向發(fā)行商所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條信息披露8.1發(fā)行人應(yīng)在預(yù)付卡銷售場所、官方網(wǎng)站、預(yù)付卡卡面等顯著位置公示本退款規(guī)則。8.2發(fā)行人應(yīng)向消費(fèi)者提供清晰的退卡申請(qǐng)流程和聯(lián)系方式。第九條合同生效與變更9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。第十條其他10.1本合同未盡事宜，依照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.2本合同一式兩份，發(fā)行商和消費(fèi)者各執(zhí)一份，具有同等法律效力。發(fā)行商