管理學(xué)全冊(cè)課件完整大綱1管理學(xué)概述管理思想與理論管理環(huán)境與組織文化計(jì)劃與決策組織與領(lǐng)導(dǎo)控制與溝通管理創(chuàng)新與發(fā)展contents目錄2管理學(xué)概述013管理學(xué)的定義與特點(diǎn)定義管理學(xué)是一門研究管理活動(dòng)及其規(guī)律的綜合性交叉學(xué)科，旨在提高組織效率和效果。特點(diǎn)管理學(xué)具有科學(xué)性、藝術(shù)性、實(shí)踐性和社會(huì)性等特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重管理者能力的培養(yǎng)。4管理學(xué)以組織中的管理活動(dòng)及其規(guī)律為研究對(duì)象，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。研究對(duì)象管理學(xué)的任務(wù)是揭示管理活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，為管理實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和方法支持，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。任務(wù)管理學(xué)的研究對(duì)象與任務(wù)5發(fā)展歷程管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論等階段，逐漸形成了較為完善的理論體系。趨勢(shì)未來(lái)管理學(xué)將更加注重跨學(xué)科融合、數(shù)字化智能化發(fā)展、全球化與本土化相結(jié)合等趨勢(shì)，為組織應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境提供有力支持。管理學(xué)的發(fā)展歷程與趨勢(shì)6管理思想與理論027科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)工作效率，通過(guò)工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制等手段提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。工業(yè)工程理論研究生產(chǎn)流程、操作方法和工作環(huán)境等，以優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，提高工作效率。行政管理理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)制、職權(quán)分明和規(guī)章制度的重要性，以提高組織效率。古典管理理論8人際關(guān)系學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)滿足工人的社會(huì)和心理需求，改善人際關(guān)系，以提高工人的士氣和生產(chǎn)效率。行為科學(xué)理論研究個(gè)體和群體的行為規(guī)律，以及激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等管理手段對(duì)行為的影響。霍桑實(shí)驗(yàn)通過(guò)照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、談話實(shí)驗(yàn)和群體實(shí)驗(yàn)等，揭示了社會(huì)因素和心理因素對(duì)工人生產(chǎn)效率的影響。行為科學(xué)管理理論9權(quán)變理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織內(nèi)外部條件的變化而靈活變通，沒(méi)有一成不變的管理模式。決策理論學(xué)派強(qiáng)調(diào)決策在管理中的重要地位，研究決策過(guò)程和決策方法。系統(tǒng)管理學(xué)派將組織看作一個(gè)開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)外部環(huán)境的分析和協(xié)調(diào)。管理過(guò)程學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理是一個(gè)過(guò)程，包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)的重要性，通過(guò)案例研究等方法總結(jié)和推廣管理經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)代管理理論叢林10ABCD當(dāng)代管理理論新發(fā)展戰(zhàn)略管理理論研究企業(yè)如何制定和實(shí)施戰(zhàn)略，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)文化理論研究企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工行為的影響，以及如何塑造和變革企業(yè)文化。人力資源管理理論強(qiáng)調(diào)人力資源是企業(yè)最重要的資源，研究如何吸引、開發(fā)、激勵(lì)和留住人才。學(xué)習(xí)型組織理論強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)和知識(shí)創(chuàng)新的重要性，研究如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)能力。11管理環(huán)境與組織文化0312外部環(huán)境分析包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、環(huán)境和法律因素等，這些因素對(duì)組織運(yùn)營(yíng)和發(fā)展具有重要影響。內(nèi)部環(huán)境分析包括組織資源、能力、文化和結(jié)構(gòu)等，這些因素決定了組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略選擇。環(huán)境不確定性分析評(píng)估環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性，為組織制定適應(yīng)性和靈活性戰(zhàn)略提供依據(jù)。管理環(huán)境分析03020113組織文化是組織內(nèi)部共享的價(jià)值觀、信仰、行為規(guī)范和假設(shè)，它塑造了組織成員的思維方式和行為模式。組織文化的定義包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化等層次，這些層次相互關(guān)聯(lián)、相互影響。組織文化的層次具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性和可持續(xù)性等特點(diǎn)，是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。組織文化的特點(diǎn)010203組織文化概述14組織文化的塑造需要領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、員工參與、制度保障和持續(xù)創(chuàng)新等方面的努力，以形成積極、健康、向上的組織文化。組織文化的變革當(dāng)組織面臨內(nèi)外部環(huán)境變化時(shí)，需要對(duì)組織文化進(jìn)行變革，以適應(yīng)新的形勢(shì)和要求。組織文化的功能包括導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能和輻射功能等，這些功能共同作用于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織文化的功能與塑造15不同國(guó)家和地區(qū)之間存在著文化差異，這些差異可能導(dǎo)致文化沖突和誤解。文化的差異與沖突跨文化管理策略跨文化溝通能力跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括文化適應(yīng)策略、文化融合策略和文化創(chuàng)新策略等，以應(yīng)對(duì)文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)。培養(yǎng)跨文化溝通能力是跨文化管理的關(guān)鍵，包括語(yǔ)言溝通能力、非語(yǔ)言溝通能力和文化適應(yīng)能力等。建立具有多元文化背景的團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織在國(guó)際化進(jìn)程中的成功。跨文化管理16計(jì)劃與決策041703計(jì)劃的作用計(jì)劃為組織提供了明確的目標(biāo)和方向，有助于資源的合理配置和有效利用。01計(jì)劃的概念計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和安排的過(guò)程。02計(jì)劃的類型根據(jù)時(shí)間跨度、明確性、組織層次等標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃、具體計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃等。計(jì)劃的概念與類型18計(jì)劃的編制步驟確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、選擇方案、制定輔助計(jì)劃、編制預(yù)算等。計(jì)劃的實(shí)施將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，包括資源分配、任務(wù)分配、進(jìn)度安排、監(jiān)控與調(diào)整等環(huán)節(jié)。計(jì)劃實(shí)施中的問(wèn)題可能會(huì)遇到資源不足、環(huán)境變化、人員抵觸等問(wèn)題，需要靈活應(yīng)對(duì)和調(diào)整。計(jì)劃的編制與實(shí)施19123決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。決策的概念根據(jù)決策的重要性、風(fēng)險(xiǎn)性、重復(fù)性等標(biāo)準(zhǔn)，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策、非程序化決策等。決策的類型決策是管理的核心，直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展。決策的作用決策的概念與類型20決策的過(guò)程識(shí)別問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、擬定可行方案、分析評(píng)價(jià)方案、選擇方案、實(shí)施方案、跟蹤檢查等。決策的方法包括定性決策方法和定量決策方法，如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、決策樹法、線性規(guī)劃法等。決策中的注意事項(xiàng)要遵循科學(xué)決策的原則，注意信息的準(zhǔn)確性和完整性，充分考慮各種因素和利益相關(guān)者的訴求。決策的過(guò)程與方法21組織與領(lǐng)導(dǎo)0522包括目標(biāo)一致性、分工與協(xié)作、有效管理幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等、柔性經(jīng)濟(jì)等原則。組織設(shè)計(jì)的原則涵蓋組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)設(shè)計(jì)、工作流程與規(guī)范、人員配備與培訓(xùn)等方面。組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括分析組織環(huán)境、確定組織目標(biāo)、制定組織方案、實(shí)施組織變革等步驟。組織設(shè)計(jì)的步驟組織設(shè)計(jì)基礎(chǔ)23直線制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、集權(quán)、高效，適用于小型企業(yè)或初創(chuàng)期。職能制組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)專業(yè)化分工，適用于業(yè)務(wù)復(fù)雜、規(guī)模較大的企業(yè)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部，獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，適用于多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)以項(xiàng)目為中心，橫向縱向管理相結(jié)合，適用于創(chuàng)新型企業(yè)或項(xiàng)目型組織。組織結(jié)構(gòu)類型24領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)理論包括特質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論等，從不同角度闡述領(lǐng)導(dǎo)的有效性和適用性。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)注重愿景、激勵(lì)和變革，管理注重計(jì)劃、組織和控制。領(lǐng)導(dǎo)概念與領(lǐng)導(dǎo)理論25領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)包括決策藝術(shù)、用人藝術(shù)、溝通藝術(shù)、激勵(lì)藝術(shù)等，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的智慧和魅力。領(lǐng)導(dǎo)技巧包括傾聽技巧、表達(dá)技巧、反饋技巧、談判技巧等，提高領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)能力。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括民主式領(lǐng)導(dǎo)、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)等，根據(jù)情境和團(tuán)隊(duì)成員特點(diǎn)靈活運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與技巧26控制與溝通0627VS控制是管理的一項(xiàng)重要職能，旨在確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。它通過(guò)比較實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施來(lái)保持組織活動(dòng)的穩(wěn)定性?？刂频念愋透鶕?jù)控制點(diǎn)的不同，控制可分為前饋控制、過(guò)程控制和反饋控制；根據(jù)控制手段的不同，可分為直接控制和間接控制；根據(jù)控制源的不同，可分為內(nèi)部控制和外部控制。控制的概念控制的概念與類型28控制過(guò)程包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、分析偏差原因和采取糾正措施等步驟。這些步驟相互關(guān)聯(lián)，形成一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程?？刂葡到y(tǒng)是指為實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)而建立的一系列規(guī)則、程序、方法和手段的集合。它包括控制主體、控制客體、控制信息和控制方法等要素?？刂七^(guò)程控制系統(tǒng)控制過(guò)程與控制系統(tǒng)29溝通的概念溝通是指信息在發(fā)送者和接收者之間的傳遞過(guò)程，包括口頭溝通、書面溝通、非語(yǔ)言溝通和電子媒介溝通等多種形式。要點(diǎn)一要點(diǎn)二溝通過(guò)程溝通過(guò)程包括信息發(fā)送、信息接收、信息理解和信息反饋等階段。在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)送者將信息編碼后傳遞給接收者，接收者解碼后理解信息并作出反饋。溝通的概念與過(guò)程30溝通障礙與溝通技巧溝通障礙是指在溝通過(guò)程中影響信息傳遞和理解的各種因素，如語(yǔ)言障礙、心理障礙、文化障礙和組織結(jié)構(gòu)障礙等。溝通障礙溝通技巧是指為提高溝通效果而采用的一系列方法和手段，如傾聽技巧、表達(dá)技巧、提問(wèn)技巧和反饋技巧等。這些技巧可以幫助發(fā)送者和接收者更好地傳遞和理解信息，從而達(dá)到有效溝通的目的。溝通技巧31管理創(chuàng)新與發(fā)展0732管理創(chuàng)新的定義指在組織、制度、文化、技術(shù)等方面引入新的理念、方法和手段，以提高管理效率、推動(dòng)組織發(fā)展的過(guò)程。管理創(chuàng)新的重要性有助于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化，提高內(nèi)部資源配置效率，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理創(chuàng)新的類型包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。管理創(chuàng)新概述33管理創(chuàng)新過(guò)程包括創(chuàng)新構(gòu)思、創(chuàng)新計(jì)劃、創(chuàng)新實(shí)施、創(chuàng)新評(píng)估與反饋等階段。管理創(chuàng)新中的風(fēng)險(xiǎn)與防范識(shí)別創(chuàng)新過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制等。管理創(chuàng)新實(shí)施策略制定明確的創(chuàng)新目標(biāo)，建立創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，提供資源保障，加強(qiáng)溝通與協(xié)作等。管理創(chuàng)新過(guò)程與實(shí)施34數(shù)字化管理運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段，提高管理效率和決策水平。平臺(tái)化管理構(gòu)建開放式平臺(tái)，整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共享共贏。敏捷化管理快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)整管理策略和組織結(jié)構(gòu)。人本化管理強(qiáng)調(diào)員工參與