埃森哲企業(yè)4A架構(gòu)設(shè)計的四個方法

業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計方法、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計方法、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計方法、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計方法

一、埃森哲企業(yè)4A方法論概述

埃森哲企業(yè)4A方法論是一種系統(tǒng)性的方法，旨在通過統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計，確

保企業(yè)1T系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，從而支持企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和倉J新。

該方法融合了多種最佳實踐和方法論，如TOGAF(開放組架構(gòu)框架)、DDD(領(lǐng)域

驅(qū)動設(shè)計)等，形成了符合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的新版企業(yè)架構(gòu)總體框架

(CSG-EAF2.0)o該方法論不僅關(guān)注業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)

的設(shè)計，還強調(diào)架構(gòu)管控和架構(gòu)資產(chǎn)運營的重要性。通過自頂向下和自下而上的

雙向過程，企業(yè)能夠全面覆蓋業(yè)務(wù)，支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)達成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)和

技術(shù)的無縫對接和高效運作c

BA是業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)化表達，描述組織如何運

用業(yè)務(wù)的關(guān)雄要素來實現(xiàn)其戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)

做正確的事情

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)

?業(yè)務(wù)運作模式

(BA)?價值流/業(yè)務(wù)場景

商業(yè)設(shè)計?業(yè)務(wù)能力

■輸入

?業(yè)務(wù)服務(wù)

支停

企業(yè)架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)正確的做事

(IA)(AA)

?數(shù)據(jù)服務(wù)

變革項目

3是以結(jié)西化的方式描述在業(yè)務(wù)運AA描述了各種用于支持業(yè)務(wù)架?IT服務(wù)

作和管理決策中所需要的各類信息構(gòu)并對數(shù)第架構(gòu)所定義的各種?IT產(chǎn)品

及其關(guān)系的一套整體組件規(guī)氫?一1實現(xiàn)數(shù)據(jù)進行處理的應(yīng)用功晚

?IT平臺

IT產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)

(TA)

TA代表了各種可以從市場或組織內(nèi)地得

的軟件和硬件組件

二、埃森哲企業(yè)4A方法論

2.1業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計方法

業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計從價值流出發(fā)建立雌除流程體系，基于專業(yè)級價值該分解的核心業(yè)務(wù)畿力被業(yè)務(wù)流程承栽.

1.價值潦4.業(yè)務(wù)對象識別5.關(guān)St要索我理

業(yè)務(wù)＜8號書

作出B號書

業(yè)務(wù)1￡力16架iftwa

業(yè)務(wù)步看;

蛀務(wù)QJW業(yè)務(wù)對象/Bl清單指標(biāo)清單

AffX機業(yè)務(wù)流理協(xié)作

：*冏海m角色清中

2.1.1業(yè)務(wù)架構(gòu)定義及價值

業(yè)務(wù)架構(gòu)是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力與價值鏈的正式藍圖，它明確定義了企

'業(yè)的治埋結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)活動和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)能力定義企業(yè)做什么，而

業(yè)務(wù)活動則定義企業(yè)如何做。業(yè)務(wù)架構(gòu)的價值在于通過結(jié)構(gòu)化的方式描述業(yè)務(wù),

確保企業(yè)所有人員對業(yè)務(wù)有共同的理解，從戰(zhàn)略到執(zhí)行提供明確的指導(dǎo)，并通過

運營支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成。

2.1.2業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計原則

業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：

1.全面性：確保業(yè)務(wù)架構(gòu)全面覆蓋企'業(yè)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程，避免遺

漏關(guān)鍵業(yè)務(wù)元素。

2.一致性：確保業(yè)務(wù)架構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.靈活性：設(shè)計時應(yīng)考慮未來的變化和發(fā)展，確保業(yè)務(wù)架構(gòu)具有一定的靈活

性和可擴展性。

4.可操作性：業(yè)務(wù)架構(gòu)應(yīng)具有可操作性，能夠指導(dǎo)企業(yè)的日常運營和管理活

動。

2.1.3業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計步驟

業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計步驟包括：

1.價值流梳理：從客戶視角出發(fā)，識別企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的端到端流程,

形成企業(yè)級價值流和專業(yè)級價值流。

2.業(yè)務(wù)能力梳理:基于價值流，進一步梳理出企業(yè)的業(yè)務(wù)域、一級業(yè)務(wù)分類、

二級業(yè)務(wù)分類和業(yè)務(wù)能力。

3.業(yè)務(wù)流程梳理：在業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，梳理出支撐業(yè)務(wù)能力實現(xiàn)的業(yè)務(wù)流

程，包括專業(yè)級流程和操作級流程。

4.業(yè)務(wù)對象識別：識別業(yè)務(wù)流程中的業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)活動，確保每個業(yè)務(wù)步

驟都有明確的輸入和輸出。

5.關(guān)鍵要素梳理：梳理業(yè)務(wù)指標(biāo)、管理指標(biāo)、操作指標(biāo)和風(fēng)險點，制定業(yè)務(wù)

步驟的控制措施。

2.1.4價值流梳理

價值流梳理是業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計的第一步，它從客戶視角出發(fā)，識別企業(yè)為客戶

創(chuàng)造價值的端到端流程。價值流梳理應(yīng)遵循以下原則：

1.客戶視角：采用由外而內(nèi)的客戶視角，而不是內(nèi)部流程運作視角。

2.完整性：交付給客戶的價值必須是完整的、有意義的結(jié)果.

3.明確性：必須有明確定義的觸發(fā)價值流的利益相關(guān)者。

4.層次性:價值流可以在不同層面上進行定義，如企業(yè)整體層面、業(yè)務(wù)板塊、

子公司或功能領(lǐng)域?qū)用妗?/p>

通過價值流梳理，可以形成企業(yè)級價值流和專業(yè)級價值流，為企業(yè)后續(xù)的業(yè)

務(wù)架構(gòu)設(shè)計提供清晰的框架和方向。

2.1.5業(yè)務(wù)能力梳理

業(yè)務(wù)能力梳理是基于價值流梳理的結(jié)果，進一步細化企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)。業(yè)務(wù)

能力梳理包括以下幾個步驟：

1.業(yè)務(wù)域設(shè)計：基于企業(yè)級價值流，梳理出企業(yè)的業(yè)務(wù)域。

2.一級業(yè)務(wù)分類設(shè)計:結(jié)合業(yè)界實踐，將業(yè)務(wù)域進一步細化為一級業(yè)務(wù)分類。

3.二級業(yè)務(wù)分類設(shè)計：在一級業(yè)務(wù)分類的基礎(chǔ)上，依據(jù)管理制度體系和業(yè)務(wù)

指導(dǎo)書，進一步細化為二級業(yè)務(wù)分類。

4.業(yè)務(wù)能力設(shè)計：在二級業(yè)務(wù)分類的基礎(chǔ)上，識別和細化業(yè)務(wù)能力，明確每

個業(yè)務(wù)能力的責(zé)任層級。

通過業(yè)務(wù)能力梳理，可以形成企業(yè)的業(yè)務(wù)能力框架和業(yè)務(wù)能力清單，為后續(xù)

的業(yè)務(wù)流程梳理提供基礎(chǔ)。

2.1.6業(yè)務(wù)流程梳理

4.制定業(yè)務(wù)步驟控制措施：參照五種管控類型（角色類管控、權(quán)限類管控、

時限類管控、步驟類管控、交付類管控），制定業(yè)務(wù)步驟的控制措施。

通過關(guān)鍵要素梳理，可以形成企業(yè)的指標(biāo)清單和風(fēng)險控制清單，為企'業(yè)的業(yè)

務(wù)運營和管理提供指導(dǎo)和支持。

2.2數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計方法

數(shù)據(jù)（信息）是組織的核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)架構(gòu)通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn).組織級數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)分布厘清組織數(shù)據(jù)資產(chǎn),改善數(shù)

據(jù)質(zhì)■,提升運作效率，有效支撐決策.

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2.2.1數(shù)據(jù)架構(gòu)定義及價值

數(shù)據(jù)架構(gòu)是企業(yè)數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理的基礎(chǔ)框架，它通過跨流程的整合實現(xiàn)

數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)的一致、準(zhǔn)確和高效的使用與管理。數(shù)據(jù)架構(gòu)的價值在于通過厘清

組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)，改善數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升運作效率，有效支撐決策。

2.2.2數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計原則

數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循以下原則：

1.一致性：確保數(shù)據(jù)在業(yè)務(wù)流程和IT系統(tǒng)上流動的一致性和準(zhǔn)確性。

2.完整性：數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)涵蓋企業(yè)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)流程，確保數(shù)據(jù)的完

整性。

3.可擴展性：設(shè)計時應(yīng)考慮未來的變化和發(fā)展，確保數(shù)據(jù)架構(gòu)具有一定的可

擴展性。

4.安全性：確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。

2.2.3數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計步驟

數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計步驟包括：

1.數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄設(shè)計：按照數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行逐層匯聚，組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)分

層框架。

2.概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計：從業(yè)務(wù)流程活動涉及的主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出發(fā)，抽取關(guān)鍵

概念實體及其關(guān)系，描述概念化結(jié)構(gòu)。

3.邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計：根據(jù)概念實體，建立企業(yè)級的概念數(shù)據(jù)模型，并以此

為基礎(chǔ)進行細化，完成邏輯實體、實體間關(guān)系和實體屬性設(shè)計。

4.數(shù)據(jù)分布設(shè)計：識別數(shù)據(jù)在應(yīng)用或系統(tǒng)層面的傳遞和集成現(xiàn)狀，設(shè)計數(shù)據(jù)

流和數(shù)據(jù)源。

5.整體藍圖設(shè)計：整合數(shù)據(jù)架構(gòu)制品，統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)整體藍圖。

2.2.4數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄設(shè)計

數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄設(shè)計是數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計的第一步，它按照數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系進行逐

層匯聚，組織數(shù)據(jù)資產(chǎn)分層框架。數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄設(shè)計包括以下幾個步驟：

1.劃分數(shù)據(jù)域：根據(jù)企業(yè)價值鏈、流程架構(gòu)和業(yè)界實踐等輸入，自上而下進

行識別與抽象完成數(shù)據(jù)域設(shè)計C

2.識別概念實體：通過業(yè)務(wù)對象識別出候選概念實體，然后通過合并、抽象

形成概念實體清單。

3.開發(fā)和驗證：驗證概念實體的完整性、合理性和集成性，確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)目

錄的準(zhǔn)確性和可靠性。

通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄設(shè)計，可以形成企業(yè)的數(shù)據(jù)域和概念實體清單，為后續(xù)的

概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計和邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計提供基礎(chǔ)。

2.2.5概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計

概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計是從業(yè)務(wù)流程活動涉及的主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出發(fā)，抽取關(guān)鍵概

念實體及其關(guān)系，描述概念化結(jié)構(gòu)。概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計包括以下幾個步驟：

1.確定業(yè)務(wù)關(guān)鍵屬性:識別業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),確定其屬性和主鍵。

2.明確概念實體的關(guān)聯(lián)關(guān)系:基于業(yè)務(wù)流程，明確概念實體之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

3.驗證和評審：驗證概念數(shù)據(jù)模型的完整性、合理性和集成性，確保概念數(shù)

據(jù)模型能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

通過概念數(shù)據(jù)模型設(shè)計，可以形成企業(yè)的概念數(shù)據(jù)模型，為后續(xù)的邏輯數(shù)據(jù)

模型設(shè)計提供基礎(chǔ)。

2.2.6邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計

邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計是根據(jù)概念實體，建立企業(yè)級的概念數(shù)據(jù)模型，并以比為

基礎(chǔ)進行細化，完成邏輯實體、實體間關(guān)系和實體屬性設(shè)計。邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計

包括以下幾個步驟：

1.識別邏輯實體和屬性：參考三范式要求，細化概念實體，識別邏輯實體和

關(guān)鍵屬性。

2.整理實體之間關(guān)系：使用ER模型記錄邏輯實體之間的關(guān)系，確保關(guān)系的

正確性和完整性。

3.驗證邏輯模型：驗證邏輯模型的完整性、合理性和集成性，確保邏輯模型

能夠指導(dǎo)IT系統(tǒng)的開發(fā)和數(shù)據(jù)集成。

通過邏輯數(shù)據(jù)模型設(shè)計，可以形成企業(yè)的邏輯數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)字典，為后續(xù)

的數(shù)據(jù)分布設(shè)計和應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計提供基礎(chǔ)。

2.2.7數(shù)據(jù)分布設(shè)計

數(shù)據(jù)分布設(shè)計是識別數(shù)據(jù)在應(yīng)用或系統(tǒng)層面的傳遞和集成現(xiàn)狀，設(shè)計數(shù)據(jù)流

和數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)分布設(shè)計包括以下幾個步驟：

1.分析業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵概念實體:分領(lǐng)域分析業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵概念實體在業(yè)

務(wù)流程中的分布。

2.設(shè)計數(shù)據(jù)流：基于應(yīng)用架構(gòu)，分析概念實體在每個應(yīng)用系統(tǒng)中的創(chuàng)建、更

新、刪除或讀取的點，輸出數(shù)據(jù)流圖。

3.設(shè)計數(shù)據(jù)源：基于概念實體做數(shù)據(jù)源現(xiàn)狀分析，識別無源頭或多源頭等問

題，并結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)計未來的數(shù)據(jù)源。

通過數(shù)據(jù)分布設(shè)計，可以形成企業(yè)的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)源圖，為后續(xù)的整體藍

圖設(shè)計提供基礎(chǔ)。

2.2.8整體藍圖設(shè)計

整體藍圖設(shè)計是整合數(shù)據(jù)架構(gòu)制品，統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)整體藍圖。整體

藍圖設(shè)U包括以下幾個步驟：

1.確定整體藍圖：整合數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄、概念數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)

分布等制品，形成數(shù)據(jù)架構(gòu)整體藍圖。

2.設(shè)計跨域技術(shù)解決方案：分析跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)需求，設(shè)計跨域技術(shù)解決方案,

確保數(shù)據(jù)架構(gòu)能夠支撐企業(yè)的跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)運作。

3.技術(shù)架構(gòu)差距分析：識別數(shù)據(jù)架構(gòu)藍圖與現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)的差距，并提出改

進建議。

通過整體藍圖設(shè)計，可以形成企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu)藍圖和技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為

企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)治理提供指導(dǎo)和支持。

2.3應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計方法

〉〉12.7業(yè)界施用劃分

分析業(yè)務(wù)架構(gòu)

業(yè)務(wù)柒構(gòu)1.AD

1應(yīng)用域AD劃分基本與企業(yè)價值源保持1號找業(yè)界電網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用劃分刻L1分析不同業(yè)界實踐劃分與南河叱務(wù)的道

-S.可斯0運營分析類的AD.2iRgAD/AGAPPHM猥異點.ES.

2分析業(yè)務(wù)電一級業(yè)務(wù)分類.劃分3分析星異原因.2分析南網(wǎng)的編織結(jié)為對應(yīng)用依理的合理

AG/APP萬曲下：性.

■分析亞務(wù)域,則度蛟大的業(yè)務(wù)域可3分析差火鐮因,吸收優(yōu)秀女微.

以依里一級業(yè)務(wù)分類的關(guān)聯(lián)性像適當(dāng)4舍弄不適用隔網(wǎng)實際的差尸.

5■終債定A6AG的痣8g.

■AG/APP可分為兩類進行轉(zhuǎn)分

,業(yè)務(wù)運作獎（支撐業(yè)務(wù)血）和

3W8）

/分析報表類（支建分析虹作）

身點

AD/AG/APP草稿1*

2金野原因分析(AD/AG/APPWW

應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計方法在數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)架構(gòu)設(shè)計中占據(jù)核心地位，它描述了各

種用于支持業(yè)務(wù)架構(gòu)并對數(shù)據(jù)架構(gòu)所定義的各種數(shù)據(jù)進行處理的應(yīng)用功能。以下

將從應(yīng)用架構(gòu)的定義、設(shè)計原則、設(shè)計步驟以及具體的設(shè)計方法等方面進行詳細

闡述。

2.3.1應(yīng)用架構(gòu)定義

應(yīng)用架構(gòu)是企業(yè)架構(gòu)中的一個關(guān)鍵組成部分，它描述了支持業(yè)務(wù)運作和實現(xiàn)

業(yè)務(wù)目標(biāo)的應(yīng)用系統(tǒng)及其相互之間的關(guān)系。具體來說,應(yīng)用架構(gòu)包括應(yīng)用域（AD）、

應(yīng)用組（AG）、一級應(yīng)用系統(tǒng)模塊（APP）、二級應(yīng)用系統(tǒng)模塊（ABB）、功能項和

功能子項等關(guān)鍵元素。

?應(yīng)用域（AD）：是應(yīng)用功能模型的最高分組，參考高階的業(yè)務(wù)分組，有清

晰的用戶群和業(yè)務(wù)支撐范圍。

?應(yīng)用組（AG）：是支撐特定業(yè)務(wù)需求而提供的一組緊耦合的功能集合，通

常屬于某個應(yīng)用域。

?一級應(yīng)用系統(tǒng)模塊（APP）：從屬于應(yīng)用域，是強相關(guān)聯(lián)的一級應(yīng)用系統(tǒng)模

塊的集合，是應(yīng)用建設(shè)預(yù)算核算、滿意度考核等的管理單元。

?二級應(yīng)用系統(tǒng)模塊（ABB）：具備明確的業(yè)務(wù)特征，獨立完整，支撐業(yè)務(wù)流

程中關(guān)聯(lián)較為緊密的一組步驟活動的功能聚合。

?功能項和功能子項：功能項是邏輯上較密切關(guān)聯(lián)的一組功能集合，而功能

子項則是對功能項的進一步細化，描述具體的業(yè)務(wù)操作。

應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計旨在確保應(yīng)用系統(tǒng)能夠有效地支持業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高

效處理，并滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求。

2.3.2應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計原則

在應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計過程中，需要遵循一系列原則以確保架構(gòu)的合理性、有效

性和可擴展性。以下是一些關(guān)鍵的設(shè)計原則：

1.高內(nèi)聚低耦合:模塊內(nèi)高內(nèi)聚（相同或高度相似的功能應(yīng)歸于同一模塊），

模塊間低耦合（模塊間的依賴最小化并通過服務(wù)接口集成）。這有助于降

低系統(tǒng)的復(fù)雜性，提高系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。

2.業(yè)務(wù)驅(qū)動：應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)緊密圍繞業(yè)務(wù)需求進行，確保應(yīng)用系統(tǒng)能夠

有效地支持業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn).同時，應(yīng)用架構(gòu)還應(yīng)具備一定的靈活性，以

適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化。

3.標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化：遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行設(shè)計，有助于確保應(yīng)用系統(tǒng)的

互操作性和可集成性。同時，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化還能降低系統(tǒng)的開發(fā)成本和

維護成本。

4.可重用性與可擴展性：在設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)時，應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的可重用性和

可擴展性。通過采用組件化、服務(wù)化等設(shè)計思想，可以實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的快

速開發(fā)和靈活部署。

5.安全性與可靠性：應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性。通

過采用安全認證、數(shù)據(jù)加密、容災(zāi)備份等措施，確保應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定運行

和數(shù)據(jù)安全。

2.3.3應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計步驟

應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)沖是一個系統(tǒng)性的過程，需要遵循一系列步驟來確保架構(gòu)的若

理性和有效性。以下是一個典型的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計步驟：

1.AD/AG/APP初步劃分：根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)的分析結(jié)果，初步劃分應(yīng)用域、應(yīng)用

組和一級應(yīng)用系統(tǒng)模塊。這一步驟旨在明確應(yīng)用架構(gòu)的基本框架和范圍。

2.ABB初步識別：在AD/AG/APP初步劃分的基礎(chǔ)上，進一步識別二級應(yīng)用系

統(tǒng)模塊。這一步驟需要深入分析業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)對象，確保ABB的劃分能

夠準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)需求。

3.功能項識別：分析業(yè)界實踐和邏輯實體，識別出支撐業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵功能

項。這一步驟需要充分考慮業(yè)務(wù)需求的多樣性和復(fù)雜性，確保功能項的識

別全面且準(zhǔn)確。

4.功能子項梳理：對功能項進行進一步細化，梳理出具體的功能子項。這一

步驟需要明確每個功能子項的業(yè)務(wù)含義和操作步驟，為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)提

供詳細的需求說明。

5.調(diào)整應(yīng)用架構(gòu)劃分：根據(jù)功能項和功能子項的識別結(jié)果，對初步劃分的應(yīng)

用架構(gòu)進行調(diào)整和優(yōu)化。這一步驟旨在確保應(yīng)用架構(gòu)能夠準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)需

求，并具備良好的可擴展性和可維護性。

6.應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)關(guān)系描述：建立應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)流程之間的對應(yīng)關(guān)系，明

確每個應(yīng)用功能在業(yè)務(wù)流程中的位置和作用.這一步驟有助于確保應(yīng)用系

統(tǒng)能夠有效地支持業(yè)務(wù)流程的實現(xiàn)。

7.應(yīng)用服務(wù)設(shè)計：分析供多業(yè)務(wù)調(diào)用的功能項，形成應(yīng)用服務(wù)清單，并補充

應(yīng)用服務(wù)的上下文信息。通過設(shè)計應(yīng)用服務(wù)，可以實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的松耦合

和靈活部署，提高系統(tǒng)的可重用性和可擴展性。

8.應(yīng)用系統(tǒng)適配與集成：分析現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)與應(yīng)用架構(gòu)功能的匹配關(guān)系，識

別需要新增或優(yōu)化的應(yīng)用系統(tǒng)。同時，梳理應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成關(guān)系，確

保應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。

通過以上步驟，可以系統(tǒng)地完成應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計工作，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提

供有力的支撐。

2.3.4應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計方法

在應(yīng)用架構(gòu)的設(shè)計過程中，可以采用多種方法和技術(shù)來確保架構(gòu)的合理性和

有效性。以下是一些常用的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計方法：

1.Top-down與Bottom-up結(jié)合:Top-down方法從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程出發(fā),

逐步細化到應(yīng)用系統(tǒng)的功能需求；而Bottcm-up方法則從現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)

和技術(shù)組件出發(fā)，逐步歸納和整合形成應(yīng)用架構(gòu)。通過結(jié)合這兩種方法,

可以確保應(yīng)用架構(gòu)既符合業(yè)務(wù)需求又具備技術(shù)可行性。

2.組件化設(shè)計：將應(yīng)用系統(tǒng)拆分成多個獨立的組件，每個組件實現(xiàn)特定的業(yè)

務(wù)功能。通過組件化設(shè)計，可以降低系統(tǒng)的耦合度，提高系統(tǒng)的可重用性

和可擴展性。同時，組件化設(shè)計還有助于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的快速開發(fā)和靈活

部署。

3.服務(wù)化設(shè)計:將應(yīng)用系統(tǒng)的功能封裝成服務(wù)，通過服務(wù)接口對外提供服務(wù)。

服務(wù)化設(shè)計可以實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的松耦合和靈活部署，提高系統(tǒng)的可重用性

和可擴展性。同時，服務(wù)化設(shè)計還有助于實現(xiàn)跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程協(xié)同和數(shù)

據(jù)共享。

4.事件驅(qū)動架構(gòu)：通過事件來觸發(fā)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行和數(shù)據(jù)的處理。事件驅(qū)動

架構(gòu)可以提高系統(tǒng)的響應(yīng)速度和靈活性，降低系統(tǒng)的耦合度。同時，事件

驅(qū)動架構(gòu)還有助于實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化。

5.微服務(wù)架構(gòu)：將應(yīng)用系統(tǒng)拆分成多個微小的服務(wù)，每個服務(wù)獨立部署、獨

立運行C微服務(wù)架構(gòu)可以提高系統(tǒng)的可擴展性和可維護性，降低系統(tǒng)的開

發(fā)成本和運維成本。同時，微服務(wù)架構(gòu)還有劭于實現(xiàn)快速迭代和持續(xù)交付。

通過以上方法和技術(shù)的應(yīng)用，可以設(shè)計出合理、有效且可擴展的應(yīng)用架構(gòu),

為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的支撐。

2.4技術(shù)架構(gòu)設(shè)計方法

技術(shù)架構(gòu)設(shè)計方法在數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)架構(gòu)設(shè)計中起著至關(guān)重要的作用，它定

義了支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的所有技術(shù)服務(wù)、技術(shù)組件和技術(shù)平臺，并指導(dǎo)IT產(chǎn)

品的規(guī)劃、設(shè)計、實施和運維。以下將從技術(shù)架構(gòu)的定義、設(shè)計原則、設(shè)計步驟

以及具體的設(shè)計方法等方面進行詳細闡述。

>>2*考業(yè)界amsgt>>3.設(shè)計技松構(gòu)蹴則KMBJK>

1.企業(yè)IT戰(zhàn)JB1,技術(shù)蹩構(gòu)原則（WM）

技術(shù)M架初隔（初槁）

2JS用和敷粼柒構(gòu)原則2,業(yè)界■11女￡（

1.第漠南阿企業(yè)戰(zhàn)目.十四五規(guī)劃等戰(zhàn)1.善考電網(wǎng)行業(yè)胃網(wǎng)支線.1.分析業(yè)界翅與南網(wǎng)技芥的適配

略指引剛電2.通過工作坊,訪讀等形勢,痛定道合性.

2,aZDWK機JB3K望M構(gòu)原南網(wǎng)的技木望網(wǎng)amm電.2.噬收優(yōu)秀英區(qū)

則.提婚時技術(shù)的要求.3,設(shè)計技術(shù)悔果初播.3.?爆確定技術(shù)也聚的融8.

3,設(shè)W技術(shù)柒構(gòu)flUM初稿.

技術(shù)架構(gòu)原則（初稿）技瀛黑喉）■公技源

2.4.1技術(shù)架構(gòu)定義

技術(shù)架構(gòu)是企業(yè)架構(gòu)中的一個重要組成部分，它描述了支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用和數(shù)據(jù)

的所有技術(shù)服務(wù)、技術(shù)組件和技術(shù)平臺。技術(shù)架陶旨在確保IT系統(tǒng)能夠滿足業(yè)

務(wù)需求，同時具備良好的可擴展性、可維護性和安全性。技術(shù)架構(gòu)包括技術(shù)策略、

技術(shù)框架、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)服務(wù)目錄和技術(shù)設(shè)計等多個方面。

?技術(shù)策略：定義了技術(shù)架構(gòu)所應(yīng)遵循的一般性原則和決策，如技術(shù)選型、

技術(shù)路線、技術(shù)發(fā)展趨勢等。

?技術(shù)框架：提供了技術(shù)架構(gòu)的整體藍圖和架構(gòu)模型，明確了技術(shù)組件之間

的關(guān)系和交互方式。

?技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目過程中可能重復(fù)使用的TT技術(shù)和軟硬件

資源所制訂的選擇規(guī)則和技術(shù)特性。

?技術(shù)規(guī)范：用于規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)用建設(shè)的技術(shù)運用，確保技術(shù)實現(xiàn)的一致性

和可維護性c

?技術(shù)服務(wù)目錄：對技術(shù)服務(wù)進行羅列和描述，為技術(shù)選型和架構(gòu)設(shè)計提供

參考。

?技術(shù)設(shè)計：描述了應(yīng)用模塊使用技術(shù)服務(wù)的情況，包括技術(shù)組件的選擇、

配置和集成方式等。

技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計旨在確保IT系統(tǒng)能夠有效地支撐業(yè)務(wù)運作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高

效處理，并滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求。

2.4.2技術(shù)架構(gòu)設(shè)計原則

在技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計過程中，需要遵循一系列原則以確保架構(gòu)的合理性、有效

性和可擴展性。以下是一些關(guān)鍵的設(shè)計原則：

1.戰(zhàn)略導(dǎo)向：技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)緊密圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進行，確保TT系

統(tǒng)能夠支撐業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。同時.，技術(shù)架構(gòu)還應(yīng)具備一定的前瞻性，以

適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

2.標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化：遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行設(shè)計，有助于確保IT系統(tǒng)的

互操作性和可集成性。同時，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化還能降低系統(tǒng)的開發(fā)成本和

維護成本。

3.高可用性：確保IT系統(tǒng)具備高可用性，能夠穩(wěn)定運行并快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需

求。通過采用負載均衡、容災(zāi)備份等技術(shù)手段，提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定

性。

4.可擴展性：技術(shù)架構(gòu)應(yīng)具備良好的可擴展性，能夠隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展進行靈

活擴展和升級。通過采用微服務(wù)架構(gòu)、容器化等技術(shù)手段，實現(xiàn)系統(tǒng)的快

速迭代和持續(xù)交付。

5.安全性：確保IT系統(tǒng)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。通過采用安

全認證、數(shù)據(jù)加密、防火墻等技術(shù)手段，保障系統(tǒng)的安全運行。

6.成本效益：在技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計過程中，需要充分考慮成本效益因素，確保

架構(gòu)設(shè)計既滿足業(yè)務(wù)需求又具備良好的經(jīng)濟性。通過采用開源技術(shù)、云計

算等低成本解決方案，降低系統(tǒng)的建設(shè)和運維成本。

2.4.3技術(shù)架構(gòu)設(shè)計步驟

技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計是一個系統(tǒng)性的過程，需要遵循一系列步驟來確保架構(gòu)的合

理性和有效性.以下是一個典型的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計步驟：

1.解讀企業(yè)IT戰(zhàn)略和總體原則：深入分析企業(yè)的IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，明確

技術(shù)架構(gòu)設(shè)計的總體原則和目標(biāo)。

2.參考業(yè)界最佳實踐：借鑒行業(yè)內(nèi)的成功案例和最佳實踐，為技術(shù)架構(gòu)設(shè)計

提供參考和借鑒。

3.設(shè)計技術(shù)架構(gòu)原則和框架：根據(jù)企業(yè)IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，設(shè)計技術(shù)架構(gòu)

的原則和框架，明確技術(shù)組件之間的關(guān)系和交互方式。

4.識別功能性需求和非功能性需求：深入分析業(yè)務(wù)需求，識別出1T系統(tǒng)需

要滿足的功能性需求和非功能性需求（如性能、安全、可擴展性等）。

5.設(shè)計技術(shù)組件：根據(jù)功能性需求和非功能性需求，設(shè)計合適的技術(shù)組件,

并明確組件之間的接口和交互方式。

6.聚合成技術(shù)服務(wù)：將技術(shù)組件聚合成技術(shù)服務(wù)，為應(yīng)用架構(gòu)提供統(tǒng)一的技

術(shù)支撐。

7.匹配應(yīng)用需求：分析應(yīng)用架構(gòu)的需求，選擇合適的技術(shù)服務(wù)進行匹配，確

保1T系統(tǒng)能夠有效地支撐業(yè)務(wù)運作。

8.設(shè)計技術(shù)服務(wù)：對技術(shù)服務(wù)進行詳細設(shè)計，包括服務(wù)的接口、協(xié)議、數(shù)據(jù)

格式等方面。

9.劃分技術(shù)域和層級：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)架構(gòu)的復(fù)雜性，劃分技術(shù)域和層

級，明確各技術(shù)域之間的關(guān)系和職責(zé)。

10.設(shè)計技術(shù)平臺：設(shè)計技術(shù)平臺以支撐技術(shù)服務(wù)的運行和管理，包括平臺的

架構(gòu)、部署方式、運維策略等方面。

11.分析部署需求：根據(jù)技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計結(jié)果，分析IT系統(tǒng)的部署需求，包

括硬件資源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全策略等方面。

12.確定部署策略：根據(jù)部署需求，確定合適的部署策略，如云計算、虛擬化、

容器化等。

13.設(shè)計部署架構(gòu):根據(jù)部署策略和硬件資源情況,設(shè)計IT系統(tǒng)的部署架構(gòu)，

包括系統(tǒng)的組網(wǎng)方式、資源分配、容災(zāi)備份等方面。

14.確定整體藍圖：整合技術(shù)架構(gòu)的各個部分，形成整體藍圖，明確技術(shù)架構(gòu)

的全貌和未來的發(fā)展方向。

15.設(shè)計跨領(lǐng)域技術(shù)解決方案：針對跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)挑戰(zhàn)，設(shè)計合適

的技術(shù)解決方案，確保IT系統(tǒng)能夠支撐跨領(lǐng)域的業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。

通過以上步驟，可以系統(tǒng)地完成技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計工作，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提

供有力的支撐。

2.4.4技術(shù)架構(gòu)設(shè)計方法

在技術(shù)架構(gòu)的設(shè)計過程中，可以采用多種方法和技術(shù)來確保架構(gòu)的合理性和

有效性。以下是一些常用的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計方法：

1.分層架構(gòu)設(shè)計：將技術(shù)架構(gòu)劃分為多個層次，每個層次實現(xiàn)特定的功能和

技術(shù)特性。通過分層架構(gòu)設(shè)計，可以降低系統(tǒng)的復(fù)雜性，提高系統(tǒng)的可維

護性和可擴展性。常見的分層架構(gòu)包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層

等。

2.微服務(wù)架構(gòu)：將IT系統(tǒng)拆分成多個微小的服務(wù)，每個服務(wù)獨立部署、獨

立運行。微服務(wù)架構(gòu)可以提高系統(tǒng)的可擴展性和可維護性，降低系統(tǒng)的開

發(fā)成本和運維成本。同時，微服務(wù)架構(gòu)還有助于實現(xiàn)快速迭代和持續(xù)交付。

3.容器化技術(shù)：采用容器化技術(shù)對IT系統(tǒng)進行部署和管理，可以提高系統(tǒng)

的靈活性和可移植性。容器化技術(shù)可以將應(yīng)用程序及其依賴項打包成一個

獨立的容器實例，在不同的環(huán)境中實現(xiàn)一致的運行效果。

4.DevOps文化：倡導(dǎo)開發(fā)運維一體化的文化，促進開發(fā)團隊和運維團隊之

間的緊密合作和溝通。通過采用DevOps文化，可以提高TT系統(tǒng)的開發(fā)效

率和運維質(zhì)量，加速業(yè)務(wù)價值的實現(xiàn)。

5.云計算技術(shù)：利用云計算技術(shù)提供彈性可擴展的IT資源和服務(wù)，降低企

業(yè)的IT投入成本和提高資源利用率。云計算技術(shù)還可以實現(xiàn)IT系統(tǒng)的快

速部署和靈活擴展，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

6.安全架構(gòu)設(shè)計：在設(shè)計技術(shù)架構(gòu)時充分考慮安全性因素，采用安全認證、

數(shù)據(jù)加密、防火墻等技術(shù)手段保障IT系統(tǒng)的安全運行。同時，建立完善

的安全管理制度和流程，提高員工的安全意識和防范能力。

通過以上方法和技術(shù)的應(yīng)用，可以設(shè)計出合理、有效且可擴展的技術(shù)架構(gòu),

為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力的支撐。

以下為方案概覽，僅展示部分內(nèi)容》

企業(yè)架構(gòu)子集

BAJB業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)化莉達.摘法組織如何運

用業(yè)方的關(guān)鍵要棘實現(xiàn)其福鱷融圖和目標(biāo)

做正確的事情

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)架構(gòu)

?業(yè)務(wù)運仲式

(BA)?價值流/業(yè)務(wù)場景

商業(yè)設(shè)計?業(yè)務(wù)能力

I輸入?業(yè)務(wù)服務(wù)

―Ism

企業(yè)架構(gòu)

數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)正確的做事

(IA)(AA)赧

變革項目務(wù)

以錯構(gòu)化的方式描述在業(yè)務(wù)運

IA1BITBB品

AA描述7各檸用于芟持業(yè)務(wù)架傕

作和曾建決策中所霖宴的3類信息構(gòu)并對蚓R架構(gòu)所定義的各種

及其關(guān)系的一套整體電杵規(guī)范實現(xiàn)數(shù)發(fā)送行處理的應(yīng)用功儺臺

技術(shù)架構(gòu)

(TA)

TAqt?/g濘可以從市場或組織內(nèi)的內(nèi)

的軟的0愛件姐件

企業(yè)架構(gòu)設(shè)計原則

基于利于客戶價值創(chuàng)造的過程和端到端流程貫通體系，全面覆蓋業(yè)務(wù)，支撐公

價值創(chuàng)造

司戰(zhàn)略目標(biāo)達成

用個數(shù)據(jù)必須定義唯一的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)Owner,實現(xiàn)同源共享，以保證跨流程

偌專業(yè);跨系統(tǒng)的信息一致

分層解耦、

應(yīng)用架構(gòu)要分層解耦，通過服務(wù)化方式實現(xiàn)靈活、按需組合的應(yīng)用能力

服務(wù)化架構(gòu)/

應(yīng)用、平臺、基礎(chǔ)設(shè)施全面云化，井沉淀企業(yè)公共能力，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)場景靈活

周用和共享，形成良性循環(huán)

安全體系遵從"三法三條例"，將安全融入到業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)，數(shù)據(jù)安全分層分

級，獸出設(shè)施自主可控.

3.1業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計步驟?翔幽幽1方法

業(yè)務(wù)第均設(shè)計從價值流出發(fā)建立戰(zhàn)期厥程體系，基于專業(yè)級價值流分解的核心業(yè)券能力?業(yè)務(wù)流程承我.|

1.價倚流颯:.器-------------------------------------------------4.業(yè)箔對敷識別5.關(guān)鍵要京帆

業(yè)務(wù)搭號書

?*5斕行業(yè)努目標(biāo)業(yè)務(wù)麗組織架構(gòu)

醺略作業(yè)內(nèi)9書

3.1.2業(yè)務(wù)能力梳理

?業(yè)務(wù)能力卷架定義：業(yè)務(wù)能力框架是對業(yè)若能力的模塊化『現(xiàn).

?業(yè)務(wù)能力定義：業(yè)務(wù)自巧擁有或者從外部或取的特定能力，取現(xiàn)星一特定目的和結(jié)果.

?為什么識別業(yè)務(wù)能力框架：業(yè)務(wù)能力框架是一種支撐戰(zhàn)略管理的工具，以識別組織中的改進或創(chuàng)新的機會：是種漕模和分

析的手段，是一種企業(yè)業(yè)務(wù)的邏輯視圖；業(yè)務(wù)畿力梃架將強相關(guān)的業(yè)務(wù)活動聚集到由0的業(yè)務(wù)能力中，便于培育和沉淀與

業(yè)知識和技能,在企業(yè)趟國內(nèi)共享，實現(xiàn)組件化和版勢化，提升業(yè)芬效率；

?為什么識別業(yè)務(wù)能力：業(yè)務(wù)能力庇濟業(yè)務(wù)做什么（俺出和服務(wù)水平）從而為客戶創(chuàng)造價值.

①業(yè)務(wù)域設(shè)

計

一級業(yè)務(wù)

分類設(shè)計

二級業(yè)務(wù)

分類設(shè)計

*于企業(yè)級價值汰.悅理

業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)域,wmmira

設(shè)計D

■出成累劃分的業(yè)務(wù)域

3.1.2業(yè)務(wù)能力梳理

6業(yè)務(wù)域設(shè)計

戰(zhàn)Hg供應(yīng)35甥管理

主價值流病

一級業(yè)務(wù)分

類設(shè)計

二級業(yè)務(wù)分

③類設(shè)計

業(yè)務(wù)^力設(shè)

計

一緞業(yè)務(wù)一級業(yè)務(wù)分類：包括供應(yīng)鏈設(shè)計管理”個.按戰(zhàn)略-主價

分類

值流-基做支岸劃分

3.1.3業(yè)務(wù)流程梳理他甥幽幽t方立

?專業(yè)級業(yè)務(wù)流程：支撐專業(yè)皴價值流階段實現(xiàn)的流程定義為專業(yè)級業(yè)務(wù)流雇.

3入：專業(yè)級價值流

。（專業(yè)級）流

企業(yè)坂價響令蛔fiCHlift

程及關(guān)系檢

（專業(yè)級）澹程及關(guān)系檐理

②（摞作級）業(yè)

務(wù)流程及關(guān)

系糙理?出：專業(yè)圾流程

物廊城

1,由專業(yè)國價＜1流.醫(yī)理出專業(yè)物啟程

2.今業(yè)爆價僮流給世可以"換為當(dāng)業(yè)返業(yè)務(wù)泣

W,價?流艙段與業(yè)務(wù)用*不是一時TU漫.IH4I>IF)4II隨地網(wǎng)

一階Hi可以映??到ffi多個業(yè)務(wù)范

.

設(shè)計澹程要?

LMI

,出成果專業(yè)級流程

飛

3.1.3業(yè)務(wù)流程梳理ttswuiftitsa

?操作級業(yè)務(wù)流程：支揮專業(yè)級流程運行，完成特定工作任務(wù)流程，如倉儲配送細分為入庫、出庫、沖紅等掾作級流程.

（專業(yè)級）澹除入：專業(yè)極潴程

Q）專業(yè)電價

程及關(guān)系梳

（操作級）業(yè)勞流程及關(guān)系楹理

②（操作級）業(yè)

旁澹程及關(guān)1.專1MR涮》送行送一步切分和電化.

系植理慌理出冊下01業(yè)務(wù)流段

2.根奧業(yè)務(wù)特點,CJ柒用POC他分編出：渤躁構(gòu)圖

類慚去郎*業(yè)務(wù)加

3、從Qto聞s的關(guān)收關(guān)系，發(fā)碎

出缺火.院BWftlt耗濾標(biāo)

0出成果涮史幽圖

設(shè)計澹程要*汪：

素?PDCA法：是一個完整的詡環(huán).它9有效地保證

流糧結(jié)喇元熱,邂第實現(xiàn)從計劃蜴1迸.從問

立、目林近定到問曄加目標(biāo)達成的閉環(huán).（如

供應(yīng)即

?分類樹法：窮搴專3R海校下包含的業(yè)務(wù)功戰(zhàn)㈤1

愛、無逋蜀）

3.1.3業(yè)務(wù)流程梳理曾期幽設(shè)H方立

專業(yè)皈價業(yè)務(wù)橫生

■入：專業(yè)圾價值流

值庶說明利

3.1.3業(yè)務(wù)流程梳理?翔幽幽1方法

業(yè)務(wù)步驟定義：是操作級業(yè)務(wù)流程的基本單元.是一組相互聯(lián)系的、有明確成果和喻出的任務(wù).

設(shè)計思路J沿著價值流、識別/設(shè)計闋作級業(yè)務(wù)流程的思路，無捏作縱流程向部識別業(yè)務(wù)步驟，迸贏并求百場景k業(yè)務(wù)族

近似的業(yè)務(wù)步驟；

輸入：《流程清單》

謝》滿金

設(shè)計流程要素：業(yè)務(wù)步疆

?

1.圖個業(yè)務(wù)步遇要的■責(zé)任角色：

2.抵個業(yè)務(wù)步?防明輸入.輸出：

?出：《業(yè)務(wù)步界清華》

3.業(yè)務(wù)步?主要11誣任務(wù)及要求.行必要

時,0J以下掛畏作幽與書端誣如何做.

業(yè)務(wù)步騾落中、角色酒中

3.1.3業(yè)務(wù)流程梳理“甥幽設(shè)H方工

角色定義：是針對要執(zhí)行的掾作級業(yè)務(wù)流程、要完成交付的一組職責(zé)的曲象定義，由流理限制人根據(jù)流程活動內(nèi)容進行提煉并

抽象出來的工作職責(zé)的承擔(dān)者.

設(shè)計思路：將業(yè)務(wù)步驟內(nèi)容提煉抽象工作職責(zé)，根據(jù)職責(zé)的相關(guān)性與所需技能的相似性，將一個或多個業(yè)務(wù)步驟的承擔(dān)者（團

隊或個人均可）設(shè)計為一個角色；

①（專業(yè)級）濠

源程謂的

程及關(guān)系輸

②（操作級）業(yè)

資濠程及關(guān)

系依理

3.1.5關(guān)鍵要素梳理（業(yè)務(wù)指標(biāo)）

?出：指標(biāo)清單

3.1.5關(guān)鍵要素梳理（風(fēng)險）?1..

①角色類管控（不相容崗位分離）

?參照《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司不相容崗位

設(shè)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》（Q/CSG2153040-2020）

50類不相容身位，將有互相監(jiān)督、牽制作用的

職責(zé)予以分離

，范例】

業(yè)務(wù)二級業(yè)務(wù)分

依業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能業(yè)務(wù)步!不相容職務(wù)分內(nèi)要