2023年初級社會工作實務(wù)知識點第一章

第1節(jié)第一節(jié)接案

一、接案的環(huán)節(jié)及核心技巧［了解］:

(一)接案前的準(zhǔn)備

1.接案的R的是與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好

的工作基礎(chǔ)，以便工作者和服務(wù)對象能以此為起點一起工作，實現(xiàn)社會工作的助人目的。

2.了解服務(wù)對象的來源和類型

(1)了解服務(wù)對象的來源

積極求助的、別人介紹或機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、工作者外展

(2)認(rèn)定服務(wù)對象的類型

自愿型、非自愿型

(3)現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象

(4)了解服務(wù)對象的求助過程

3.做好會談的準(zhǔn)備并擬定初次會談提綱

(1)資料準(zhǔn)備：服務(wù)對象材料、是否接受過服務(wù)、是否有特殊事項、走訪社區(qū)

(2)擬定面談提綱

(二)會談

1.會談的目的和會談時間場合的安排

時間安排上：配合服務(wù)對象時間

地點安排上：會談室

2.會談的重要任務(wù)

(D擬定服務(wù)對象的需要和問題

尋求幫助的因素、對自己的見解、盼望達(dá)成的目的

(2)澄清角色盼望和義務(wù)

(3)激勵并促進(jìn)服務(wù)對象進(jìn)入角色

（4）促進(jìn)和誘導(dǎo)服務(wù)對象態(tài)度和行為的改變

（5）達(dá)成初步協(xié)議：提供的服務(wù)、問題界定、角色盼望和時間長度

（6）決定工作進(jìn)程：終結(jié)服務(wù)、轉(zhuǎn)介其他服務(wù)、進(jìn)入下一步助人階段。

3.會談的技巧

①積極介紹自己

②溝通

③傾聽

（三）收集服務(wù)對象的資料

1.資料收集的內(nèi)容和范圍

資料的內(nèi)容：個人資料、身體情況、服務(wù)對象的特點與能力、服務(wù)對象所處社會環(huán)境

2.收集資料的方法和途徑

詢問，向服務(wù)對象和服務(wù)對象有關(guān)的系統(tǒng)詢問，會談、問卷、角色扮演

征詢，向?qū)I(yè)人士征詢

觀測

運(yùn)用已有資料

問卷調(diào)查

（四）做接案會談記錄

首頁，個人資料

知情批準(zhǔn)，解釋機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)、專業(yè)責(zé)任和專業(yè)倫理，以及保密等

二、接案應(yīng)注意的事項［了解］:

（一）決定是否需要緊急介入

（二）權(quán)衡是否有能力解決問題

（三）決定問題的優(yōu)先順序

（四）保證服務(wù)對象所規(guī)定的服務(wù)符合機(jī)構(gòu)的工作范圍

第2節(jié)第二節(jié)預(yù)估

一、預(yù)估的目的和任務(wù)［了解］:

(一)什么是預(yù)估

預(yù)估是依據(jù)既定情境中的事實與特性推論出有關(guān)服務(wù)對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏

輯過程。

(二)預(yù)估的目的

達(dá)成對服務(wù)對象、服務(wù)對象的問題以及所處環(huán)境的了解，并形成概念化的結(jié)識，從而

建構(gòu)一個計劃去解決或消除問題。

(三)預(yù)估的任務(wù)

1.辨認(rèn)服務(wù)對象問題的客觀因素

服務(wù)對象的背景材料、所處環(huán)境、問題發(fā)生與連續(xù)的時間，為解決問題所做的努力。

2.辨認(rèn)服務(wù)對象問題的主觀因素

3.辨認(rèn)服務(wù)對象問題的成因與使問題延續(xù)的因素

4.辨認(rèn)服務(wù)對象與環(huán)境中的積極因素

5.決定提供服務(wù)的方式與內(nèi)容

二、預(yù)估的基本環(huán)節(jié)與過程［了解］:

(。探究服務(wù)對象的情況、問題與需求

(1)描述服務(wù)對象的問題與需求

(2)描述問題如何發(fā)生、因素是什么、發(fā)展?fàn)顩r

(3)描述服務(wù)對象處境及生活中的社會系統(tǒng)

(4)探究服務(wù)對象不能解決問題的因素

(5)描述服務(wù)對象的生命歷程及發(fā)展階段

(6)描述并鑒定服務(wù)對象的資源狀況

(二)分析服務(wù)對象的資料并做出預(yù)估摘要

1.對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋

2.列出服務(wù)對象的目的及先后順序

3.決定介入的策略

4.撰寫預(yù)估摘要

撰寫預(yù)估摘要的規(guī)定

對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估

對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估

對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)的預(yù)估

第3節(jié)第三節(jié)計劃

一、服務(wù)計劃的構(gòu)成［了解］:

（一）目的及目的

（二）關(guān)注的問題與對象

個人、家庭、小組/群體、組織、社區(qū)

（三）介入的方法和介入行動

二、制訂服務(wù)計劃的原則［了解］:

（一）要有服務(wù)對象的參與

（二）要尊重服務(wù)對象的意愿

（三）具體和具體

（四）要與工作的總目的、宗旨相符合

三、制訂服務(wù)計劃的方法［了解］：

（一）設(shè)定目的和目的

1.擬定服務(wù)對象的需要和問題

2.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目的的目的

3.共同選擇適當(dāng)?shù)哪康?/p>

4.FI的陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長

5.目的要可測量、具有操作性和現(xiàn)實性

6.與服務(wù)對象探討目的的可行性和也許的利弊

7.擬定目的并決定目的的先后順序

（二）構(gòu)建行動計劃

1.選擇介入系統(tǒng)

2.選擇介入的內(nèi)容

（I）危機(jī)介入

（2）資源整合

（3）經(jīng)濟(jì)援助

（4）安頓服務(wù)

第4節(jié)第四節(jié)介入

一、介入的分類［了解］:

（一）什么是介入

（二）介入的分類

1.直接介入

以個人、家庭和小群體為關(guān)注對象，針對他們直接行動。

2.間接介入

社工代表服務(wù)對象，改變環(huán)境的策略。

3.綜合介入

人與環(huán)境互動的視角：一是增強(qiáng)個人的生活適應(yīng)能力；二是增強(qiáng)社會和物理環(huán)境對個

人需要的回應(yīng)。

二、選擇介入行動的原則［了解］:

（一）以人為本，服務(wù)對象自決：以服務(wù)對象利益為核心，注重服務(wù)對象的參與

（二）個別化：針對特殊性采用行動

（三）考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點：對個人要協(xié)助完畢生命任務(wù)，對家庭或

群體要考慮特殊階段相連的特殊任務(wù)

（四）與服務(wù)對象互相依賴：共同開展工作

（五）瞄準(zhǔn)服務(wù)目的：圍繞目的開展行動

（六）考慮經(jīng)濟(jì)效益：最小的成本或最大的改變結(jié)果，找準(zhǔn)介入目的

第5節(jié)第五節(jié)評估

一、評估的目的［了解］:

（一）評估的含義

（二）評估的目的

（1）考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進(jìn)步情況及介入目的的實現(xiàn)限度。

（2）總結(jié)工作經(jīng)驗，改善工作技巧，提高服務(wù)水平。

（3）驗證社會工作方法的有效性。

（4）進(jìn)行社會工作研究。

（三）評估的類型

1.過程評估

評估重點是對服務(wù)對象的表現(xiàn)及工作者的工作和技巧進(jìn)行評估，了解服務(wù)對象改變的

進(jìn)展，適時修正介入方案：改善工作技巧。

2.結(jié)果評估

在工作過程的最終階段進(jìn)行評估，目的結(jié)果和抱負(fù)結(jié)果。

二、評估的方法［了解］:

（一）收集評估資料的途徑

收集服務(wù)對象檔案進(jìn)行評估、收集服務(wù)對象對介入過程和結(jié)果的意見與見解、使用調(diào)

查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實資料。

（二）基線測量

1.什么是基線測顯

介入開始時對服務(wù)對象進(jìn)行測量，建立一個基線作為對介入效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線,

以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目的達(dá)成的限度。

2.應(yīng)用范圍

3.建立程序

（D建立基線：擬定介入目的、選擇測量工具、目的行為測量并記錄

（2）進(jìn)行介入期測量。

（3）分析和比較。

（三）對服務(wù)對象影響的評估

服務(wù)對象滿意度測量、差別影響評分

（四）任務(wù)完畢情況的測量評估

五個等級：沒有進(jìn)展、很少實現(xiàn)、部分

（五）目的實現(xiàn)限度的則量評估

目的核對表、個人目的尺度測量

三、評估應(yīng)注意的事項［了解］:

（一）注重社會工作者的自我評估與反思

（二）調(diào)動服務(wù)對象的積極性，讓他們積極參與評估過程

（三）評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密

（四）要切合實際需要

第6節(jié)第六節(jié)結(jié)案

一、結(jié)案階段的重要任務(wù)［了解］:

（一）總結(jié)工作

（二）鞏固已有改變

回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變、給服務(wù)對.象積極支持

（三）解除專業(yè)工作關(guān)系

（四）撰寫結(jié)案記錄

二、結(jié)案時服務(wù)對象的反映及解決方法［了解］:

（一）結(jié)案的類型

1.目的達(dá)成的結(jié)案

2.因服務(wù)對象不樂意繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案

3.存在不能實現(xiàn)目的的客觀和實際因素的結(jié)案（轉(zhuǎn)介或轉(zhuǎn)移）

4.社會工作者或服務(wù)對象身份發(fā)生變化時的結(jié)案

(二)服務(wù)對象的正面反映

肯定正面反映并適時的強(qiáng)化、以增強(qiáng)其信心

(三)服務(wù)對象的負(fù)面反映

否認(rèn)、倒退、依賴、抱怨、憤怒、討價還價、憂郁

(四)結(jié)案反映的解決方法

(1)與服務(wù)對象一起討論他們對結(jié)案的準(zhǔn)備工作

(2)提前讓服務(wù)對象知道結(jié)案的時間，早些做好心理準(zhǔn)備

(3)逐漸減少與服務(wù)的接觸

(4)為服務(wù)對象提供有幫助的資源系統(tǒng)的支持

(5)必要時安排正式的結(jié)案活動，讓服務(wù)對象分享各自的收獲，互相鼓勵

三、結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)［了解］:

1.跟進(jìn)服務(wù)的意義

2.跟進(jìn)服務(wù)的實行方法

(1)電話跟進(jìn)

(2)個別會面

(3)集體會面

(4)跟進(jìn)服務(wù)對象的七會支持網(wǎng)絡(luò)

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第二章

第一節(jié)兒童的特點和需要

一、兒童的定義［了解］:

兒童為未滿18周歲的自然人，與“未成年人”同義

二、兒童的特點［了解］:

（一）社會屬性的特點

1.兒童是每一個人人生的基礎(chǔ)

2.兒童是每一個家庭的基礎(chǔ)

3.兒童?是一個社會發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)

（二）成長發(fā)展的特點

1.快速性

2.階段性：嬰兒、幼兒、學(xué)前、學(xué)齡（6T2歲）、青少年（13T8歲）

3.順序性：身體、社會心理

4.不平衡性

5.個體差異性：不同于整體特性

6.分化與互補(bǔ)性：身心發(fā)展，協(xié)調(diào)性

三、兒童的需要［了解］:

（一）生存的需要：生命存在、社會存在

（二）發(fā)展的需要：良好家庭生活、受教育機(jī)會、足夠的休閑與娛樂

（三）受保護(hù)的需要：免遭傷害需要

身體虐待、情感虐待、性虐待、兒童忽視（生活照料與醫(yī)療照顧的忽視、教育需要的忽

視、社會化發(fā)展的忽視）、兒童剝削（童工形式的勞動剝削、性剝削）

（四）社會化需要：基本生活技能、自我觀念發(fā)展、形成良好的生活習(xí)慣、培養(yǎng)良好品

德

四、兒童面臨的問題［了解］:

（一）兒童生存的問題：新生兒健康問題、兒童營養(yǎng)問題、兒童戶籍問題

（二）兒童發(fā)展的問題：貧困的問題、家庭監(jiān)護(hù)的問題、受教育的問題

（三）兒童保護(hù)的問題：免遭傷害需要

1.兒童遺棄的問題：遺棄的嬰幼兒

2.兒童.遭受體罰和肢體虐待的問題

3.兒童被性侵的問題

4.兒童被忽視的問題

5.兒童被拐賣的問題

五、兒童社會工作的概念［了解］:

（一）兒童社會工作的定義

把兒童作為工作和服務(wù)的對象，以兒童權(quán)利為價值理念，以兒童發(fā)展的科學(xué)知識和社

會工作實務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法，結(jié)合所在社會的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒

童的健康成長、保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)服務(wù)活動。

（二）兒童社會工作的層面

微觀：圍繞兒童個體自身的個案工作

中觀：圍繞家庭或團(tuán)隊開展的小組工作

宏觀：社會組織或社區(qū)、政策提倡等工作

(三)兒童社會工作的類型

1.支持性兒童福利服務(wù)：全體兒童及家庭

2.補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)：親職能力局限性的兒童及家庭，提供經(jīng)濟(jì)援助、親職教育等

3.替代性兒童福利服務(wù)：親職不妥和親職缺失的兒童，家庭收養(yǎng)、寄養(yǎng)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)育等

4.兒童保護(hù)服務(wù)：遭受人為傷害的兒童及家庭

六、兒童社會工作的特點［了解］:(1)明確了兒童社會工作的專業(yè)價值理念

(2)界定了兒童社會工作的理論知識范圍

(3)聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)服務(wù)

(4)兼顧了專業(yè)抱負(fù)和本十?化實務(wù)途徑之間的平衡

第二節(jié)兒童社會工作的重要內(nèi)容

一、促進(jìn)兒童健康成長［了解］:

(?)傳播兒童健康成長理念和知以

母嬰保健(婚前保健服務(wù)、孕產(chǎn)期保健)、嬰兒初期喂養(yǎng)理念和實踐、幼兒早教、親職

教育

(二)提供家庭支持服務(wù)

親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)

(三)開展兒童支持服務(wù)

兒童問題服務(wù)、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導(dǎo)(自我認(rèn)同、技能學(xué)習(xí)、團(tuán)隊精

神、社會責(zé)任)

二、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況［了解］:

(-)補(bǔ)充和改善經(jīng)濟(jì)狀況

連接現(xiàn)有政策資源、困境父母就業(yè)援助

(二)補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況

三、救助和保護(hù)兒童［了解］:

（一）兒童收養(yǎng)問題

發(fā)送信息、家庭招募、評估、培訓(xùn)、適配、辦手續(xù)、送養(yǎng)、收養(yǎng)后跟蹤、評估結(jié)案

（二）家庭寄養(yǎng)服務(wù)

寄養(yǎng)家庭的招募、篩選合格家庭、評估申請合格家庭、寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)、兒童與寄養(yǎng)家

庭適配、兒童家庭寄養(yǎng)跟蹤和評估服務(wù)、兒童家庭寄養(yǎng)服務(wù)結(jié)案

（三）機(jī)構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)

將家庭監(jiān)護(hù)缺失兒童集中安頓在兒童福利機(jī)構(gòu)中，是由機(jī)構(gòu)工作人員集體看護(hù)的一種

照料模式。

親職教育、課后服務(wù)

第三節(jié)兒童社會工作的重要方法

一、以家庭為中心的方法［了解］:

1.家庭中心方法定義

2.方法要素

以家庭為單位、聚焦家庭功能、家庭全程參與、建立良好關(guān)系、連接資源網(wǎng)絡(luò)。

3.方法理念

家庭是兒童成長的最佳環(huán)境，兒童社會工作保障兒童可以安全、永久和健康成長的有

效方法就是要聯(lián)合家庭，讓家長參與，發(fā)揮家庭潛能，并給予家庭支持。

4.實務(wù)原則

（二）以家庭為中心方法的重要內(nèi)容

1.以家庭為單位，在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)評估，篩選風(fēng)險家庭：兒童成長需要的監(jiān)測和

評估、家庭監(jiān)護(hù)能力的監(jiān)測和評估、綜合環(huán)境的監(jiān)測和評估

2.評估結(jié)果分析

3.組建家庭工作團(tuán)隊：家庭的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

4.開展家庭團(tuán)隊工作

二、兒童和諧社區(qū)建設(shè)提倡的方法［了解］:

（一）兒童和諧社區(qū)的標(biāo)志

（二）兒童.和諧社區(qū)建設(shè)提倡的內(nèi)容

1.完善社區(qū)基本建設(shè)

2.建設(shè)安全、益智的兒童游戲場合和設(shè)施

3.健全社區(qū)兒童和家途服務(wù)體系

4.創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制

（三）兒童和諧社區(qū)建設(shè)提倡的方法

網(wǎng)絡(luò)媒體提倡、名人效應(yīng)提倡、海報宣傳提倡、講座論壇提倡、兒童和家庭問題研究

和政策研究提倡。

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第三章

第1節(jié)第一節(jié)青少年的特點及需要

一、青少年的需要及問題［了解］:

（一）青少年的界定

（二）青少年的特點與需要

i.青少年的特點

生理上：處在青春期

心理上：主體與客體、動蕩與穩(wěn)定、突變與漸變相統(tǒng)一

文化角度

正直青年：循規(guī)蹈矩的青少年

問題青年：有越優(yōu)行為或犯罪傾向的青少年

文化叛逆青年：不甘自凡，標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品味

政治偏激青年：打抱不平，認(rèn)同并采用激進(jìn)的行為，以追求某種抱負(fù)或社會趨向

2.青少年的需要

接納自己;發(fā)展適當(dāng)人際關(guān)系;追求獨(dú)立自主;尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立;為未來生涯做準(zhǔn)備;發(fā)展符

合社會盼望的認(rèn)知技能和概念;努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求抱負(fù)和抱負(fù)；為未來婚姻和家

庭做準(zhǔn)備;建立個體的價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求

（三）青少年的問題

從問題類別上來看，重要分為貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學(xué)問題、

網(wǎng)癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會參與問題

盡也許避免對于青少年的標(biāo)簽和排斥，以及不自覺地參與青少年問題的主觀建構(gòu)

二、青少年社會工作概述［了解1：

（一）青少年社會工作的概述

（二）青少年社會工作為層面

微觀：針對個人層面

中觀：針對家庭和小組層面

宏觀：針對組織和社區(qū)層面

（三）青少年社會工作的類型

針對青少年的生理、心理和社會發(fā)展

針對已經(jīng)發(fā)生問題的青少年的個人及環(huán)境的改善

針對個人、家庭、學(xué)校和社區(qū)的防止性工作

三、青少年社會工作的特點及原則［了解］:

（一）青少年社會工作的特點

1.在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納

2.在社會工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的

整合性應(yīng)用

3.更加注重在優(yōu)化社會環(huán)境方面的政策提倡

（二）青少年社會工作的服務(wù)原則

尊重青少年的價值與尊嚴(yán)、接納與關(guān)愛青少年、注重青少年的個別需求、協(xié)助青少年

具有適應(yīng)社會變化不斷成長的能力。

第2節(jié)第二節(jié)青少年社會工作的重要內(nèi)容

一、服務(wù)青少年成長發(fā)展［了解］:

（一）思想引導(dǎo)：法制教育、公益服務(wù)、感恩教育、生命教育等

（二）習(xí)慣養(yǎng)成：培養(yǎng)青少年的自我管理能力，現(xiàn)實治療法的“3R”理論（責(zé)任、現(xiàn)實、

對的）

（三）職業(yè)指導(dǎo)：對的就業(yè)意識、提供就業(yè)信息、組織就業(yè)技能培訓(xùn)

（四）婚戀服務(wù)：培養(yǎng)對的的婚戀觀

（五）社交指導(dǎo)：培養(yǎng)良好的交往動機(jī)和交往品質(zhì)

二、維護(hù)青少年合法權(quán)益［了解1:

困難幫扶、權(quán)益保護(hù)、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)

三、防止青少年違法犯罪［了解1:結(jié)合學(xué)校、矯正社會工作

正面聯(lián)系、臨界防止、行為矯治、社會觀護(hù)

第3節(jié)第三節(jié)青少年社會工作的重要方法

一、促進(jìn)青少年個體發(fā)展的社會工作方法［了解］：

（一）自我探索

服務(wù)目的：清楚結(jié)識自己和未來發(fā)展、協(xié)助發(fā)掘潛能、通過互動強(qiáng)化自我表達(dá)、提高

自我察覺和察覺別人能力、強(qiáng)調(diào)之間的回饋和反映、協(xié)助自我接納和完畢

理論基礎(chǔ)：羅杰斯的自我概念，個體對自己的了解和見解;是主觀的，也是可以學(xué)的，

積極健康的自我概念，特殊人上的影響，現(xiàn)實我、抱負(fù)我及客觀我

（二）生涯規(guī)劃

Wood的生涯選擇配合論，生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自己有充足的結(jié)識與了解,

涉及自己的能力、愛好、人格、需求與價值觀等，再開始探索外面的世界，了解職業(yè)所需

的能力、職業(yè)分類與內(nèi)容、職業(yè)所需特性等等

青少年生涯規(guī)劃的重點內(nèi)容：自我結(jié)識、結(jié)識工作世界、確認(rèn)自我工作價值觀、評估

環(huán)境因素

二、改善青少年家庭關(guān)系的社會工作方法［了解］：

（一）構(gòu)建和建親子關(guān)系

縱向關(guān)系一橫向關(guān)系一反的縱向關(guān)系

親子并行小組

（二）開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)

重要目的：協(xié)助父母有效扮演父母角色、了解孩子成長、強(qiáng)化溝通技巧、改善管教態(tài)

度、了解家庭氣氛對子女成長的影響、如何發(fā)現(xiàn)孩子行為異常等

理論基礎(chǔ)：父母效能訓(xùn)練一一積極傾聽、使用“我-訊息”、積極溝通

三、促進(jìn)青少年人際交往的社會工作方法［了解］：

服務(wù)目的：幫助成員察覺“自我狀態(tài)”、學(xué)習(xí)如何表達(dá)信息、如何專注傾聽、作有益

回饋、強(qiáng)化溝通技巧、學(xué)會解決沖突

理論基礎(chǔ)：溝通分析論，人格結(jié)構(gòu)分析、溝通分析、腳本分析、游戲分析；

四、促進(jìn)青少年社會參與和加強(qiáng)青少年社會觀護(hù)的社會工作方法［了解］:

（一）促進(jìn)青少年社會參與方法

赫胥的社會連接理論中的參與特指花費(fèi)時間和精力參與傳統(tǒng)活動。

參與傳統(tǒng)活動，缺少從事越軌互動的時間與精力

（二）社會觀護(hù)方法

服務(wù)形式重要是設(shè)立合適成年人的制度、社會調(diào)查制度等，依托社會觀護(hù)服務(wù)站和社

會觀護(hù)基地，組建社會工作專業(yè)服務(wù)隊伍，為有需要的青少年群體開展司法保護(hù)和司法社

會工作

司法轉(zhuǎn)向計劃的四種模式:

以社區(qū)為基礎(chǔ)、以警察為基礎(chǔ)、以法院為基礎(chǔ)、以社會福利機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)

服務(wù)內(nèi)容：“第一印象你我他”“開放的心靈”“P.A.C自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練”

五、社會工作方法在青少年服務(wù)中運(yùn)用的整合性［了解］:

（一）青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性

（二）社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性

（三）社會工作專業(yè)的通才規(guī)定決定了社會工作方法的整合性

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第四章

第1節(jié)第一節(jié)老年人的特點及需要

一、老年的界定［了解］:

（一）老年的界定

（二）老年期的劃分

60-69為低齡、70-7烏為中齡、80-89為高齡

二、老年人的特點［了解］:

(一)生理老化：皮膚、神經(jīng)、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、內(nèi)分泌和生殖系統(tǒng)、

感覺系統(tǒng)(觸覺、嗅覺、味覺、聽覺、視覺)

(二)心理老化：智力衰退、人格出現(xiàn)自我完整和自我絕望、記憶力損傷

(三)社會角色變化：侑色理論認(rèn)為個體經(jīng)歷老化過程帶來的變化時，他們會喪失象征

中年的社會角色和社會關(guān)系

三、老年人的需要［了解］:

健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障、就業(yè)休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一條龍服

務(wù)

第2節(jié)第二節(jié)老年社會工作的重要內(nèi)容

一、身體健康方面的服務(wù)［了解1：

健康促進(jìn)與健康維護(hù)服務(wù)：為老年人提供與身心健康的直接有關(guān)的治療、康復(fù)、防止

等方面的服務(wù)

與健康照顧有關(guān)的服務(wù)：送餐等個人協(xié)助服務(wù)、出行和行動服務(wù)，緊急呼喊系統(tǒng)安裝

等技術(shù)支持、信息征詢轉(zhuǎn)介等服務(wù)

二、解決認(rèn)知與情緒問題［了解］:

抑郁癥：影響情緒和情感，防止自殺

癡呆癥：影響結(jié)識和智力，藥物治療

澹妄：類似癡呆，但是發(fā)病忽然，伴有生理變化、可逆轉(zhuǎn)

焦急癥：過度憂慮，非理性恐驚，抱怨身體不適

三、解決精神問題［了解］:

(1)愛惜當(dāng)下

(2)找到往事的意義，以此構(gòu)建生命的意義

(3)直面自己的局限，看到過往生活的缺陷

(4)接受生活中的好的和壞的一面，尋求和解

(5)拓展個人愛好和同情的圈子

四、建立社會支持網(wǎng)絡(luò)［了解］:

（-）正式支持：政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成

支持內(nèi)容涉及貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、權(quán)益保障等

（二）非正式支持：

第一類：家庭成員對子女的養(yǎng)老支持

第二類：親屬對老年人的支持

第三類：非親屬時老年人支持

重要支持內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料'精神慰藉等

（三）用家庭思維建立家庭支持：把老年人當(dāng)作是復(fù)雜的多代關(guān)系系統(tǒng)的?部分

家庭體系的工作：幫助家庭“解除羈絆”，代表老人把家庭動員起來;辨認(rèn)成功的家庭

應(yīng)對技能，拓展新的技能;幫助老人及家人對需求進(jìn)行排序;為老人制定計劃

（四）促進(jìn)老人的社會融合

為老年人設(shè)計不同的活動，制定不同年齡段的人共同參與的活動

五、解決老年特殊問題［了解］:

（一）虐待和疏于照顧問題

虐待老人是惡意對待老人，在身體上、情感或心理上、性方面或經(jīng)濟(jì)方面刈老人構(gòu)成

非人道對待或剝削

虐待類型：身體虐待、性虐待、情感或心理上的虐待、經(jīng)濟(jì)虐待、別人疏于照顧、自

我忽視

（二）喪親問題

重點工作：提供情感支持、代表老人及其家人爭取合理權(quán)益、提供相關(guān)資料和信息、

做喪親輔導(dǎo)

（三）臨終關(guān)懷服務(wù)

工作內(nèi)容：輔助醫(yī)療專業(yè)人員控制疼痛和癥狀、協(xié)助解決醫(yī)療費(fèi)用問題、提供喪親后

續(xù)服務(wù)

（四）自殺

自殺評估：直接線索、間接線索、行為線索

干預(yù)措施：擔(dān)當(dāng)先行的角色，工作焦點在當(dāng)前促使老人決定終止生命的危機(jī)上;動用老

人外部環(huán)境中的資源;制定行動方案

第3節(jié)第三節(jié)老年社會工作的重要方法

一、老年人問題和需求評估的目的與方法［了解］:

（一）評估的目的

辨認(rèn)老年人的優(yōu)勢與局限性

辨認(rèn)支持和維護(hù)現(xiàn)有功能的方法

辨認(rèn)恢復(fù)喪失功能的干預(yù)措施

評認(rèn)替代喪失功能的支持性措施

（二）評估方法

1.評估內(nèi)容和工具

2.評估注意事項

物理環(huán)境、平衡好老人自立與依賴別人的需要、關(guān)注最初建議做評估的人、注意老年

人群體的異質(zhì)性、尊重老年人的隱私權(quán)。

二、老年個案工作方法［了解］:

特點：在接案階段，與老人進(jìn)行良好的溝通;預(yù)估階段注意老人身體、心理、社會方面

的功能狀況;在制定計劃階段要充足吸取老人參與;在介入階段要定期追蹤進(jìn)展情況;在評估

階段重視老年人的主觀評價

注意事項：營造適宜溝通的環(huán)境、溝通障礙的老人要多方求證、尊重、自決、有耐心

三、老年小組工作特點［了解］:

小組工作特點：身體上不便和知覺方面的限制要有用應(yīng)的調(diào)整;帶領(lǐng)者扮演枳極的角色;

小組節(jié)奏比較慢，工作者要注意點滴變化

注意事項：尊重自決權(quán)、平衡小組和個人所負(fù)的責(zé)任、注重保密性、干預(yù)小組動

力保護(hù)小組成員免受傷害

四、老年社區(qū)工作［了解］:

（一）重點目的人群

獨(dú)居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人

（二）社區(qū)工作方案

目的：通過統(tǒng)籌社區(qū)資源，為社區(qū)老人提供與其需求相匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高老年人

的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量

類型：居家服務(wù)、社區(qū)中心服務(wù)、社區(qū)老人照顧機(jī)構(gòu)服務(wù)

工作內(nèi)容

原則：優(yōu)勢視角、增權(quán)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源連接與整合

五、老年人社區(qū)照顧［了解］:

社區(qū)照顧正在由服務(wù)導(dǎo)向型向需求導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，即不是由機(jī)構(gòu)來決定而是由服務(wù)對象

的需求決定

社區(qū)照顧的內(nèi)容征詢與轉(zhuǎn)介、志愿者服務(wù)、代際融合等

六、老年人機(jī)構(gòu)照顧［了解］:

（一）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型

老年公寓、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)

（二）接受養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照助的老年人的生活特點

社交固定化、生活常規(guī)化;生活有別人陪同，個人自主空間少；隱私受限，常與別人同

住;與機(jī)構(gòu)外的人接觸少;依賴機(jī)構(gòu)人員；掩飾想法;退出一些活動以適應(yīng)機(jī)構(gòu);挑釁工作人

員。

（三）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中社會工作者的角色

不同階段扮演者不同的角色：申請和做決定、等候期間、準(zhǔn)備入住和剛剛?cè)胱?、住?/p>

段時間后、出院和出院后、死亡和瀕臨死亡。

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第五章

第1節(jié)第一節(jié)婦女社會工作概述

一、婦女的需要和問題［了解］:

（一）婦女的需要

1.婦女生命權(quán)得到保障的需要

2.婦女生殖健康的需要

3.保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要

4.建立性別公正的政策、制度和社會環(huán)境的需要

（二）婦女面臨的問題

1.婚姻與家庭問題：離婚、違法婚姻等

2.針對婦女的暴力問題

3.生殖健康問題

4.留守婦女和流動婦女的問題

5.就業(yè)問題：提倡性別公正的社會環(huán)境

6.貧困女性化問題

7.參政問題

二、婦女社會工作的內(nèi)涵和特點［了解］:

（一）婦女社會工作的內(nèi)涵

（二）婦女社會工作的重要特點

1.關(guān)注婦女的多樣性

2.關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗

3.理解和接納婦女的現(xiàn)實處境

4.強(qiáng)調(diào)“個人的即政治的”

5.注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉

三、婦女社會工作的目的和原則［了解］:

（一）婦女社會工作的目的

1.直接目的

緩解壓力和宣泄情緒;重塑自我，提高自我結(jié)識;解決婦女的實際困難和需要

2.中間目的

協(xié)助重新界定婦女問題;提高性別意識促進(jìn)自?。唤D女支持小組，減少成員孤獨(dú)感

3.最終目的

重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系；建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接;提倡和健全全社會的性別公正和

公平意識

（二）婦女社會工作的原則

第2節(jié)第二節(jié)婦女社會工作的重要內(nèi)容

一、婦女的婚姻和家隹工作［了解］：

（一）婚姻和家庭關(guān)系調(diào)試

1.家庭工作的視角和原則

尊重家庭和婚姻形式的多樣性、重新調(diào)整家庭權(quán)力'工作和家庭生活的協(xié)調(diào)和平衡、

父母親責(zé)任同樣重要、社會應(yīng)提供必要的資源和服務(wù)

2.夫妻關(guān)系的調(diào)適：避免忽視丈夫改變的重要性

3.婆媳關(guān)系的調(diào)適：包容和互相理解、將心比心，建立平等尊重關(guān)系

4.親子關(guān)系：教育責(zé)任歸因于母親，缺少社會資源支持

（二）針對單親母親家窕的服務(wù)

對單親母親家庭的介入

重要問題：單親子女教育難、貧困化、就業(yè)、再婚難、對單親母親的歧視偏見、缺少

社會保障

介入原則

單親家庭是一種現(xiàn)實存在，是正常的家庭形式

單親母親問題不是個人問題，而是社會福利局限性、社會歧視等導(dǎo)致

尊重單親母親應(yīng)對問題的能力和智慧

二、針對傷害婦女行為的干預(yù)［了解］:

（一）針對婦女的婚姻暴力

1.婚姻暴力的概念

2.婚姻暴力的特性：低自尊、暴力循環(huán)論、暴力正?；?/p>

（二）拐賣婦女

1.以出賣問FI的，涉及拐騙、綁架、收買、販賣、接送、中轉(zhuǎn)婦女等行為

2.對被拐賣婦女導(dǎo)致的危害

3.介入策略：修改和完善相應(yīng)的法律;在政府層面、社會層面；社區(qū)層面、家庭及以及

個人層面開展一系列具有針對性的活動，進(jìn)行綜合治理

（三）針對婦女暴力的干預(yù)原則和策略

1.干預(yù)原則

2.干預(yù)策略

促進(jìn)相關(guān)立法及法律完善，建立救助機(jī)制，發(fā)明良好社會環(huán)境

開展反對針對婦女暴力的綜合干預(yù)行動，多機(jī)構(gòu)合作的服務(wù)

建立受暴婦女支持小組，成員發(fā)展意識、建立干預(yù)機(jī)制

為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)，心理輔導(dǎo)、征詢，個案輔導(dǎo)等

三、對流動婦女和留守婦女的工作［了解］:

（-）為流動婦女群體提供的服務(wù)

國家層面，完善社會保障制度，讓她們平等享受社會保障資源

社區(qū)層面，針對需求開展服務(wù)，鼓勵參與社區(qū)公益活動，進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)拓寬就業(yè)渠道,

為孩子辦夏令營等減少承擔(dān)

個人層面，建立支持小組，建立互助關(guān)系系統(tǒng)，增強(qiáng)維護(hù)權(quán)利力量，提供就業(yè)征詢和

心理輔導(dǎo)

（二）為留守婦女提供的服務(wù)

政策方面關(guān)注農(nóng)業(yè)女性化帶來的農(nóng)業(yè)問題

提高農(nóng)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)：提高其農(nóng)業(yè)技術(shù)水平

用政策和資源改善留守婦女的精神生活，提供安全的生活環(huán)境

減輕生活承擔(dān)，增長資源以減少他們的壓力和困難

四、針對婦女生殖健康的工作［了解］:

（一）婦女生殖健康的概念

（二）問題的成因

（三）干預(yù)原則：主體原則、參與原則

（四）干預(yù)策略：提倡健全具有社會性別敏感性的婦女生殖健康的政策;建立“以社區(qū)為

基礎(chǔ)、以婦女為中心”的服務(wù)策略;建立婦女定期生殖健康檢查的制度

五、推動婦女參政的工作［了解］:

推動基層婦女民主參與和權(quán)利參與;提倡保障婦女參政的立法，維護(hù)法律政策的貫徹執(zhí)

行。

六、針對婦女就業(yè)問題的工作［了解］:

有針對性地進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，擴(kuò)大就業(yè)崗位

呼吁政策和法律加強(qiáng)對婦女在報酬、職業(yè)健康和福利方面的保障

七、針對婦女貧困問題的工作［了解］:

政策支持，各項政策和措施加大扶貧力度

婦聯(lián)和民間組織用小額貸款和農(nóng)村綜合發(fā)展等形式緩解婦女的貧困問題

針對流動婦女要強(qiáng)調(diào)涉及性別在內(nèi)的社會平等

八、維護(hù)婦女權(quán)益的工作［了解］:

（一）維權(quán)內(nèi)容

（二）基本途徑

（1）向社會以及婦女宣傳各種維護(hù)婦女權(quán)益的法律知識

（2）調(diào)查研究婦女權(quán)益狀況，為健全和貫徹權(quán)益保障立法提供事實依據(jù)

（3）監(jiān)督婦女權(quán)益的貫徹狀況

（4）提倡、督促健全維護(hù)婦女權(quán)益的機(jī)制

九、推動性別平等的工作［了解］：

（一）宣傳和貫徹馬克思主義婦女觀

（二）宣傳男女平等的基本政策

（三）推動社會性別主流化的工作

社會性別是在一個特定社會中形成的對有關(guān)男性和女性的群體特性、角色、活動及責(zé)

任等的觀念

第3節(jié)第三節(jié)婦女社會工作的重要方法

一、性別分析方法［了解］:

（一）性別角色分工分析

婦女的生育、生產(chǎn)和社區(qū)管理的角色

（二）性別需求分析

實用性社會性別需求、戰(zhàn)略性社會性別需求

二、婦女增能的方法［了解］:

（一）干預(yù)目的

意識提高;增強(qiáng)能力、發(fā)展技能;參與并擴(kuò)展家庭、社區(qū)和社會方面的支配和決策力量;

行動

（二）干預(yù)方法

透明化、鼓勵和肯定（提高自我價值觀）、權(quán)力分析、意識醒覺（閱讀、小組討論、經(jīng)驗

分享等）、提倡政策改變

三、性別視角的婦女社會工作方法［了解］:

（一）建立平等的協(xié)作關(guān)系：建立信任、真誠、平等的合作關(guān)系

（二）協(xié)助婦女重新界定問題，提高意識

（三）挖掘自身潛能，連接周邊資源，解決面對問題

（四）協(xié)助相同處境的婦女建立支持小組：建立小組要兼顧婦女的兩種需求;小組活動的

時間和場地要根據(jù)婦女情況而定;社會工作者和婦女的平等關(guān)系

四、宣傳教育、提倡和多部門合作的方法［了解］：

（一）宣傳和教育的方法：政策宣傳?、節(jié)假日宣傳?、突發(fā)事件宣傳、運(yùn)用培訓(xùn)機(jī)會宣傳

（二）提倡：微觀上提倡滿足服務(wù)對象需求;宏觀上采用游說、政策建議和運(yùn)用傳媒等方

式進(jìn)行政策建議

（三）多部門合作

整合多領(lǐng)域的智力和資源，政府部門、組織、媒體及婦女活動者

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第六章

第1節(jié)第一節(jié)殘疾人的特點和需要

一、殘疾和殘疾人口的特性［了解］:

（一）殘疾的定義

（二）殘疾人的人口特性

二、殘疾人的需求及問題［了解］:

(一)殘疾人權(quán)利和基本需要

康復(fù)權(quán)、教育權(quán)、勞動權(quán)、文化生活權(quán)、社會福利權(quán)、環(huán)境和諧權(quán)

(二)殘疾人面臨的重要問題

1.物質(zhì)層面的困難：經(jīng)濟(jì)困難、住房困難、醫(yī)療困難

2.精神層面的困難：心理上的壓力感

3.社會交往的困難：社會參與機(jī)會少、婚姻戀愛困難

三、殘疾人社會工作［了解］:

(一)殘疾人社會工作

(二)殘疾人社會工作的目的和功能

1.殘疾人社會工作的總目的

尊重殘疾人的公民權(quán)利，促進(jìn)殘疾人平等的社會參與，實現(xiàn)殘疾人體面工作和尊嚴(yán)生

活，推動殘疾人樹立“自尊自信自強(qiáng)自立”觀念，全面提高素質(zhì)為社會做出重大奉獻(xiàn)，達(dá)

成“共建共享共融”的具有親和力的文化，從而提高人類整體的生活質(zhì)量。

2.殘疾人社會工作的功能

(1)微觀層面：物質(zhì)幫助、能力建設(shè)的支持服務(wù)

(2)中觀層面：社會組織哺育、社會支持系統(tǒng)發(fā)育

(3)宏觀層面：政策變遷、增長社會資本，形成親和力社會

第2節(jié)第二節(jié)殘疾人社會工作的重要內(nèi)容

一、殘疾人社會工作的發(fā)展［了解］:

殘疾人社會工作朝著專業(yè)化和職業(yè)化方向發(fā)展，并從醫(yī)療治療模式向社會康復(fù)模式發(fā)

展。

1.殘疾人社會工作理論的轉(zhuǎn)型

(1)殘疾人社會工作理論層面的轉(zhuǎn)型：從個人貨任轉(zhuǎn)向社會責(zé)任，從標(biāo)簽轉(zhuǎn)向社會照顧

理論

(2)殘疾人社會工作方法層面的轉(zhuǎn)型：由供養(yǎng)理論向回歸社會理論轉(zhuǎn)變；由單一個案向

綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變

2.殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型

3.我國內(nèi)地殘疾人社會工作的萌芽

二、殘疾人社會工作的重要內(nèi)容［了解］:

(一)發(fā)展本土視野下的殘疾人社會工作服務(wù)

(二)構(gòu)建保障殘疾人合法權(quán)益的政策體系

(三)為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)

1.教育康復(fù)

(1)針對殘疾人群體的教育康復(fù)：人與環(huán)境互動教育、提供差異的補(bǔ)償性功能訓(xùn)練

(2)針對殘疾人父母或監(jiān)護(hù)人、親屬等的工作：提供心理支持、補(bǔ)充康復(fù)技巧、幫助社

區(qū)建立社會支持系統(tǒng)

(3)針對社會組織、殘疾人組織和愛心人士：宣傳、培養(yǎng)和教育

2.職業(yè)康復(fù)

職業(yè)征詢：對殘疾人進(jìn)行分析并給出行動方案

職業(yè)評估：評估殘疾人的工作能力和職業(yè)適應(yīng)

職業(yè)培訓(xùn)：就業(yè)前和上崗前有針對性培訓(xùn)

就業(yè)指導(dǎo)：提供個人實際情況，提供勞動巾場信息等

職業(yè)康復(fù)是殘疾人融入社會的最有效途徑，是一種集合了“治療一康復(fù)一發(fā)展”三種

功能

3.社區(qū)康復(fù)

(1)開展殘疾的防止工作：建立三級防止機(jī)制

(2)開展康復(fù)評估和建檔工作

(3)開展具體的康復(fù)服務(wù)：整合社區(qū)的資源，通過各種康復(fù)性治療，最大限度的恢復(fù)殘

疾人所喪失的功能

第3節(jié)第三節(jié)殘疾人社會工作的重要方法

一、個案管理［了解］:

（一）殘疾人需求評估的特殊性：理解并評估殘疾人及其家庭的內(nèi)心感知;消除社會對殘

疾人的誤解

（二）建立專業(yè)關(guān)系的特殊性：信任是專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ);專業(yè)關(guān)系的建立是一個過程

（三）個案管理的重要環(huán)節(jié)：建立關(guān)系、評估階段、制定服務(wù)方案、獲得整合性資源、

整合實行、結(jié)束階段

二、社區(qū)康復(fù)方法［了解］:

（一）社區(qū)康復(fù)的文化背景

社區(qū)康復(fù)的任務(wù)是為社區(qū)內(nèi)各類殘疾人提供醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會的康復(fù)服務(wù)

（二）開展社區(qū)康復(fù)工作的有利條件

社區(qū)建設(shè)工作已成為我國社會主義建設(shè)事業(yè)的組成部分;社區(qū)中有配置較為合理的資源;

在社區(qū)中殘疾人可以得到方便、及時的康復(fù)服務(wù);在社區(qū)中可因地制宜地為殘疾人提供各種

康復(fù)服務(wù)

（三）開展社區(qū)康復(fù)的原則與內(nèi)容

1.原則：社會化原則、低成本廣覆蓋、因地制宜、因陋就簡、因勢利導(dǎo)、康復(fù)對象及

其家庭積極參與

2.內(nèi)容：開展殘疾的防止、開展康亞評估、開展全面康星服務(wù)

三、社會康復(fù)方法［了解］：

（一）社會康復(fù)的內(nèi)容

協(xié)助康復(fù)醫(yī)師對的地診斷、有效地治療;考慮殘疾人康復(fù)后應(yīng)有的基本醫(yī)療設(shè)施;家庭

照顧方案的實行;與有關(guān)機(jī)構(gòu)合作開展項目；提供專業(yè)的社會工作服務(wù)

（二）社會康復(fù)的措施

協(xié)助制定相應(yīng)的政策法規(guī)；保障殘疾人的生存權(quán)利；為殘疾人自身發(fā)展提供幫助，使其

有接受教育和培訓(xùn)的機(jī)會;消除物理性障礙;消除社會歧視，發(fā)明良好的社會環(huán)境;組織殘疾

人和健全人一起參與活動;幫助殘疾人經(jīng)濟(jì)自立；鼓勵殘疾人參與社會政治生活

四、職業(yè)康復(fù)方法［了解］:

（一）征詢：考慮到殘疾人就業(yè)的局限性

（二）評估：評估殘疾人的作業(yè)水平和適應(yīng)職業(yè)的也許性

（三）培訓(xùn)：就業(yè)前培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)；開發(fā)潛能、促進(jìn)就業(yè)

（四）就業(yè)指導(dǎo)：幫助殘疾人了解職業(yè)情形；了解某些職業(yè)所需要的一般能力和特殊能力,

以及所限定資格;選在探索性職業(yè)科FI并進(jìn)行校外實踐;改變觀念，工作所需;學(xué)習(xí)分析職業(yè)

信息的方法等

五、教育康復(fù)方法［了解］：

（一）特殊教育

機(jī)構(gòu)中和城鄉(xiāng)社區(qū)中為各類殘疾人

（二）如何配合特殊教育評估

對殘疾人：進(jìn)行文化知識、技能訓(xùn)練

對父母親屬：糾正不對的認(rèn)知，提供心理支持;矯正不妥行為

對組織、機(jī)構(gòu)和工作者：不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能;康復(fù)知識普及

六、促進(jìn)殘疾人就業(yè)權(quán)利實現(xiàn)的方法［了解］：

（一）殘疾人就業(yè)的支持性資源：政府部門、企事業(yè)單位、殘疾人社會組織和其它社會

組織、社區(qū)各類志愿者服務(wù)

（二）殘疾人就業(yè)場合：福利公司和庇護(hù)工場

以相對集中就業(yè)為主導(dǎo)，就業(yè)能力強(qiáng)的進(jìn)入福利公司，弱的進(jìn)入庇護(hù)工場

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第七章

第1節(jié)的具體內(nèi)容如下：

一、矯正社會工作的概念及其功能［了解］:

（一）矯正社會工作的概念

（二）矯正社會工作的功能與作用

1.針對違法犯罪人員

監(jiān)管功能

矯正功能

服務(wù)功能

2.針對社會環(huán)境

營造有助于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境

促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展

二、服務(wù)對象的特點及需要［了解］:

（一）服務(wù)對象的特點

1.具有沖動好斗的人格特性

2.具有自卑消沉的心理特性

3.具有與社會嚴(yán)重脫節(jié)的社會特性

4.具有困難重重的生活特性

（二）矯正對象的需要

1.基本生存條件的保障需要

2.教育、就業(yè)權(quán)益的保障的需要

3.正常家庭生活的需要

4.再社會化的服務(wù)需要

三、矯正社會工作的特點［了解］：

（一）特殊性：為特殊社會困難群體提供的福利服務(wù)

（二）復(fù)雜性：強(qiáng)制性監(jiān)管與人性化服務(wù)交織相伴

（三）長期性：服務(wù)期限與刑法執(zhí)行期限基本一致

（四）專業(yè)性：法律專業(yè)與社會工作專業(yè)相結(jié)合

四、矯正社會工作的起源與發(fā)展［了解］:

（一）矯正社會工作的起源

（二）世界上?些國家和地區(qū)矯正社會工作制度的建立和發(fā)展

（三）我國內(nèi)地的社區(qū)矯正制度

社區(qū)矯正是在與監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，它是將符合社區(qū)矯正

條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判

決、裁定或決定擬定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會。

第2節(jié)第二節(jié)矯正社會工作的重要內(nèi)容

一、司法判決前的社會工作［了解］:

1.針對犯罪嫌疑人的社會工作介入：通過與犯罪嫌疑人及其家屬和周邊社區(qū)的接觸了

解，寫出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報告，提交法庭做審判參考

調(diào)查報告內(nèi)容：犯罪事實、前科、本人生活史

2.針對服務(wù)對象親友的社會工作介入：陷入經(jīng)濟(jì)貧困的尋找社會資源維持生計;失去依

靠的兒童少年安頓、照料生活;產(chǎn)生心理困擾的家庭成員提供心理疏導(dǎo)

二、監(jiān)禁場合中的社會工作［了解］:

1.協(xié)助服刑對象適應(yīng)監(jiān)禁場合生活：熟悉監(jiān)獄環(huán)境、協(xié)助戒除不健康生活習(xí)慣、解決

生活困難、防止服刑人員旬犯罪觀念和行為的交叉感染

2.為服務(wù)對象提供專業(yè)征詢服務(wù)：公民教育、心理情緒疏導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練、人際交

往意識與能力提高

3.幫助服務(wù)對象加強(qiáng)與社會的聯(lián)系：了解社會變化、加強(qiáng)與家庭的聯(lián)系、構(gòu)建支

持性社會網(wǎng)絡(luò)

三、社區(qū)矯正中的社會工作［了解］:

1.緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)督管理

保持良好品行、不得與品行不斷者來往

服從檢察官和觀護(hù)人命令

接受矯正社會工作輔導(dǎo)

及時報告工作生活和居住狀況，不得隨意離開

2.院舍訓(xùn)練的組織管理（針對犯罪青少年）

半途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院

3.社會服務(wù)計劃的執(zhí)行

通過無償?shù)纳鐓^(qū)服務(wù)，使服刑人員的心理結(jié)構(gòu)和行為方式發(fā)生正向的改變

4.為社區(qū)服刑人員提供社會服務(wù)

促進(jìn)就業(yè)、幫助接受教育、做好基本生活救助、貫徹社會保險

四、刑滿群放后的社會工作［了解］:

L提供住宿場合

2.提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)：技能培訓(xùn)、介紹工作機(jī)會、聯(lián)系學(xué)校

3.提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)

4.提供物質(zhì)援助

五、針對涉毒人員的社會工作介入［了解］:

1.為吸毒者提供戒毒治療及康復(fù)服務(wù)

(1)掌握戒毒人員個人背景資料，建立個人檔案

(2)定期或不定期對個人進(jìn)行家訪，防止復(fù)吸

(3)與相關(guān)部門合作，為戒毒人員提供生活上關(guān)心與幫助，解決其各種困難，更好回歸

社會

(4)對戒毒人員進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)

2.為社會大眾提供防止性禁毒教育與宣傳服務(wù)

(1)以小組活動或班會形式向中小學(xué)、家長、教師宣傳教育，提高結(jié)識

(2)跟進(jìn)學(xué)校和社區(qū)中濫用藥物和毒品的青少年，提供個案服務(wù)和家庭輔導(dǎo)

(3)在社區(qū)開展禁毒宣傳教育

(4)發(fā)動、組織志愿者參與禁毒工作，為戒毒人員回歸社區(qū)提供社區(qū)支持

第3節(jié)第三節(jié)矯正社會工作的重要方法

一、矯正社會工作方法的類型［了解］:

直接方法

間接方法

二、社區(qū)矯正中的社會工作直接方法［了解］:

(一)個案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

1.要重視和藹于與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系

2.要有重點分環(huán)節(jié)的制定矯正工作計劃

3.要著眼于服務(wù)對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替

4.要妥善解決為案主保密的原則與維護(hù)社會安全的關(guān)系

(二)小組工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

1.要針對服務(wù)對象帶有共性的問題和困惑設(shè)計小組活動的主題

2.要從服務(wù)對象的特點出發(fā)選擇小組工作實行模式

3.小組活動的時間安排宜與矯正工作的制度規(guī)定相結(jié)合

4.善于從矯正對象中發(fā)現(xiàn)和哺育小組工作的領(lǐng)導(dǎo)

三、社區(qū)矯正中的社會工作間接方法［了解］:

（一）社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

1.進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境

2.開展社區(qū)教育，哺育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象的意識和習(xí)慣

3.挖掘社區(qū)志愿力量：共同參與社區(qū)矯正工作

（二）社會工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

（1）宏觀上：與政府的社區(qū)矯正政策緊密相連，把政策變成服務(wù)

（2）微觀.匕與機(jī)構(gòu)相連，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理

（三）社會工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第八章

第1節(jié)第一節(jié)優(yōu)撫安頓社會工作概述

一、優(yōu)撫安頓社會工作的含義［了解］:

（一）優(yōu)撫安頓工作的界定

1.優(yōu)待：對服現(xiàn)役的義務(wù)兵家屬和撫恤對象發(fā)給優(yōu)待金等

2.撫恤：因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬的物質(zhì)撫恤

3.安頓：對特定對象（退役軍人、軍休干部以及病故人員家屬）或生產(chǎn)、生活有困難者

的扶持、幫助或就業(yè)安排

（二）優(yōu)撫安頓社會工作的界定及分類

1.優(yōu)撫安頓社會工作的界定

2.優(yōu)撫安頓社會工作的分類

優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、復(fù)原退伍軍人安頓社會工作、軍休社會工作、

烈士褒揚(yáng)社會工作、軍供社會工作

二、優(yōu)撫安頓社會工作服務(wù)對象的特點及需要［了解］:

(一)優(yōu)撫安頓社會工作的特點

覆蓋范圍廣、軍隊情節(jié)深、需求層次多、問題壓力重

(二)優(yōu)撫安頓社會工作服務(wù)對象的需要

1.優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務(wù)對象的需要

(1)涉及傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復(fù)員退伍軍人、患嚴(yán)重精神病的復(fù)原退伍軍人

(2)基本需要：治療康復(fù)、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重

2.光榮院社會工作服務(wù)對象的需要

(1)涉及老年、殘疾或未滿16周歲的烈士遺屬等孤老優(yōu)撫對象

(2)基本需要：婚姻家庭、健康維護(hù)、社會參與、社會尊重

3.復(fù):原退伍軍人安頓社會工作服務(wù)對象的需要

(1)涉及復(fù)員軍人、退伍軍人

(2)基本需要：就業(yè)權(quán)益保障、社會再適應(yīng)的心理調(diào)適

4.軍休社會工作服務(wù),對象的需要

(1)涉及抗日戰(zhàn)爭時期入伍的營職以下;解放戰(zhàn)爭時期入伍團(tuán)職以下;建國后入伍的師職

以下；軍隊退休士官和退休志愿兵

(2)基本需要：軍隊情結(jié)、社會尊重、健康維護(hù)、多元養(yǎng)老、社會參與

第2節(jié)第二節(jié)優(yōu)撫安頓社會工作的重要內(nèi)容

一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容［了解］:

(一)總體內(nèi)容：協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的

適應(yīng)、協(xié)助解決服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系、出院及跟進(jìn)服務(wù);其他方面

(二)特別內(nèi)容：復(fù)員軍人慢性病、榮譽(yù)軍人康復(fù)、復(fù)原退伍軍人精神病院

二、光榮院社會工作的內(nèi)容［了解］:

(一)重要內(nèi)容：入住前的評估和準(zhǔn)備工作、適應(yīng)環(huán)境、個案輔導(dǎo)、策劃活動、發(fā)揮個

人潛能、鼓勵參與、整合資源、對的看待死亡等

（二）特別內(nèi)容：疏于照顧問題（服務(wù)對象喪失基本平?；顒拥倪x擇權(quán)、隔離、貼標(biāo)

簽）、藥物濫用與藥物依賴問題的解決和防止、性與密切關(guān)系的解決

三、復(fù)員退伍軍人安頓社會工作的內(nèi)容［了解］:

（一）重要內(nèi)容：協(xié)助適應(yīng)新生活、發(fā)掘社會支持網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)溝通、做好信訪工

作、搭建信息平臺、積極推動社會政策改良

（二）特別內(nèi)容：“再適應(yīng)”社會的心路歷程

四、軍休社會工作的內(nèi)容［了解］:

1.接受前（收集分析材料、協(xié)助了解政策）

2.接受安頓中（做好交接工作、審核檔案、個案輔導(dǎo)、政策解答、協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦手續(xù)）

3.接受安頓后（思想轉(zhuǎn)變、適應(yīng)生活、六個老有、推動志愿服務(wù)、協(xié)助政策轉(zhuǎn)變）

五、烈士褒揚(yáng)社會工作的內(nèi)容［了解］:

重要內(nèi)容：群體性心理疏導(dǎo)、策劃宣傳活動、協(xié)助資料收集、協(xié)調(diào)陵園糾紛、烈屬精

神慰藉、推動志愿服務(wù)、玫策改良

六、軍供社會工作的內(nèi)容［了解］:

重要內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)心理問題及時調(diào)整、整合社會資源、建立支持網(wǎng)絡(luò)、開展研究工作

第2節(jié)第二節(jié)優(yōu)撫安頓社會工作的重要內(nèi)容

一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的內(nèi)容［了解］:

（一）總體內(nèi)容：協(xié)助處置服務(wù)對象及其家庭的問題.協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對象對醫(yī)院環(huán)境的

適應(yīng)、協(xié)助解決服務(wù)對象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系、出院及跟進(jìn)服務(wù);其他方面

（二）特別內(nèi)容：復(fù)員軍人慢性病、榮譽(yù)軍人康復(fù)、復(fù)原退伍軍人精神病院

二、光榮院社會工作的內(nèi)容［了解］:

（一）重要內(nèi)容：入住前的評估和準(zhǔn)備工作、適應(yīng)環(huán)境、個案輔導(dǎo)、策劃活動、發(fā)揮個

人潛能、鼓勵參與、整合資源、對的看待死亡等

（二）特別內(nèi)容：疏于照顧問題（服務(wù)對象喪失基本平常活動的選擇權(quán)、隔離、貼標(biāo)

簽）、藥物濫用與藥物依賴問題的解決和防止、性與密切關(guān)系的解決

三、復(fù)員退伍軍人安頓社會工作的內(nèi)容［了解］:

（一）重要內(nèi)容：協(xié)助適應(yīng)新生活、發(fā)掘社會支持網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)溝通、做好信訪工作、搭

建信息平臺、積極推動社會政策改良

（二）特別內(nèi)容：“再適應(yīng)”社會的心路歷程

四、軍休社會工作的內(nèi)容［了解］:

1.接受前（收集分析材料、協(xié)助了解政策）

2.接受安頓中（做好交接工作、審核檔案、個案輔導(dǎo)、政策解答、協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦手續(xù)）

3.接受安頓后（思想轉(zhuǎn)變、適應(yīng)生活，六個老有、推動志愿服務(wù)、協(xié)助政策轉(zhuǎn)變）

五、烈士褒揚(yáng)社會工作的內(nèi)容［了解］:

重要內(nèi)容：群體性心理疏導(dǎo)、策劃宣傳活動、協(xié)助資料收集、協(xié)調(diào)陵園糾紛、烈屬精

神慰藉、推動志愿服務(wù)、玫策改良

六、軍供社會工作的內(nèi)容［了解］:

重要內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)心理問題及時調(diào)整、整合社會資源、建立支持網(wǎng)絡(luò)、開展研究工

作

第3節(jié)第三節(jié)優(yōu)撫安頓社會工作的重要方法

一、優(yōu)撫醫(yī)院社會工作的重要方法［了解］:

（一）介入重點：危機(jī)干預(yù)

（二）介入策略：開展評估、建立關(guān)系、聚焦問題、穩(wěn)定情緒、制訂方案、實行計劃、

后續(xù)跟進(jìn)

二、光榮院社會工作的重要方法［了解］:

（一）介入重點：直接面對死亡和瀕臨死亡

（二）介入策略

1.人生回顧：建立良好信任關(guān)系、I可顧人生經(jīng)歷、制作人生回顧手冊（積極傾聽：邀

請、聆聽、回應(yīng)）

2.哀傷輔導(dǎo)：臨終前建立社會支持網(wǎng)絡(luò);離世后用理清療法開展情緒疏導(dǎo)

三、復(fù)員退伍軍人安頓社會工作的重要方法［了解?］:

（一）介入重點：社會再適應(yīng)

（二）介入策略

1.開展個案輔導(dǎo)：協(xié)助做好壓力防止、做好減壓工作、構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)

2.開展小組輔導(dǎo)：初期心理調(diào)試、中期環(huán)境探知、末期職業(yè)準(zhǔn)備

四、軍休社會工作的重要方法［了解］:

（一）介入重點：認(rèn)知和情緒問題的解決

1.干預(yù)的技巧：認(rèn)知重構(gòu)、放松訓(xùn)練、社交技能訓(xùn)練、問題解決技巧、系統(tǒng)脫敏、模

仿和角色扮演

2.語言語用的技巧：合作的語言、所有權(quán)的語言、也許性的語言、解決方法的語言、

說明與澄清的語言

（二）介入策略

1.微觀：推動軍休老人與社會老人融合

2.中觀：推動軍體社區(qū)與駐地社區(qū)融合

3.宏觀：推動軍隊保障與地方保障融合

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第九章

第1節(jié)第一節(jié)社會救助社會工作概述

一、社會救助的概念與內(nèi)容［了解］:

（一）社會救助概念

（二）社會救助的內(nèi)容

1.最低生活保障：城市、農(nóng)村

2.特困人員供養(yǎng)：五保戶，基本生活條件、生活不能自理的給予照料、疾病治療、辦

理喪葬

3.受災(zāi)人員救助

4.醫(yī)療救助：新農(nóng)合和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療、城鄉(xiāng)困難家庭醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)貼

5.教育救助：義務(wù)教育階段和高中階段的貧困家庭和貧困人員的教育救助

6.住房救助：配租公共租賃住房、發(fā)放住房租賃補(bǔ)貼，農(nóng)村危房改造

7.就業(yè)救助：低保家途中有勞動能力的人處在失業(yè)狀態(tài)

8.臨時救助：對遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病或其他特殊因素導(dǎo)致基本生活陷

入困境

二、社會救助的工作原則［了解］:

（一）救急難

（二）托底線

（三）可連續(xù)

三、社會救助對象的重要需求［了解］:

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求（馬斯洛需求層次論）

四、社會救助社會工作的定義與特點［了解］:

（一）定義

（二）重要特點

救助對象的多樣性;救助類型的復(fù)雜性;工作過程的連續(xù)性;工作方法的融合性;工作依

據(jù)的政策性

五、社會救助社會工作的重要功能［了解］:

協(xié)助服務(wù)對象申請適合的救助項目、協(xié)助服務(wù)對象提高反貧困的能力、促進(jìn)服務(wù)對?象

的社會融合與社會支持、疏導(dǎo)和解決服務(wù)對象的心理困擾

第2節(jié)第二節(jié)社會救助社會工作的重要內(nèi)容

一、最低生活保障中的服務(wù)內(nèi)容［了解］:

服務(wù)對象辨認(rèn)、幫助申請救助、提供心理支持、調(diào)節(jié)家庭關(guān)系、開展能力建設(shè)、促進(jìn)

社會融入

二、特困人員供養(yǎng)中的服務(wù)內(nèi)容［了解］:

提供基本的生活條件、提供平常生活照料、提供疾病治療、辦理喪葬事宜

三、醫(yī)療救助中的服務(wù)內(nèi)容［了解］:

協(xié)助申請救助、改善救治環(huán)境、協(xié)調(diào)醫(yī)療資源、強(qiáng)化社會支持

四、住房救助中的服務(wù)內(nèi)容［了解］:

協(xié)助申請住房救助、宣傳講解政策

五、教育救助中的服務(wù)內(nèi)容［了解］:

提供教育機(jī)會、提供教育補(bǔ)貼、心理能力建設(shè)

六、就業(yè)救助中的服務(wù)內(nèi)容［了解］:

轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、自我認(rèn)知調(diào)整、職業(yè)技能培訓(xùn)、連接就業(yè)資源

七、臨時救助中的服務(wù)內(nèi)容［了解］:

危機(jī)干預(yù)、外展服務(wù)、機(jī)構(gòu)救助

笫3節(jié)第三節(jié)社會救助社會工作的重要方法

一、評估［了解］:（一）評估的重要特點

評估的連續(xù)性、救助對象的參與、動態(tài)推動全面了解、合理運(yùn)用知識和經(jīng)驗

（二）如何獲得評估信息

直接詢問、家庭探訪、間接了解、觀測身體語言、使用量表

（三）評估的程序

1.了解服務(wù)對象的現(xiàn)狀以及服務(wù)需求

2.根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格

3.評估社工所在機(jī)構(gòu)和救助對象所在社區(qū)的資源資源

（四）評估的重點

1.服務(wù)對象關(guān)注什么、問題是什么

2.相關(guān)的法律法規(guī)是什么

3.服務(wù)對象的健康或者安全問題的迫切性如何

4.服務(wù)對象發(fā)生問題的因素、時間、地點、過程

5.問題對服務(wù)對象的影響以及服務(wù)對象的反映

6.服務(wù)對象及其家庭擁有的解決問題的方法、能力和資源

二、危機(jī)干預(yù)［了解］：（一）危機(jī)的定義和階段

（二）危機(jī)干預(yù)的環(huán)節(jié)

1.定義危機(jī)中的問題：影響、嚴(yán)重性、情緒紓緩

2.保證服務(wù)對象的生命安全：最重要和最優(yōu)先

3.提供連續(xù)性支持：密切關(guān)注

4.檢查各種也許的選擇：正向、建設(shè)性思考方式

5.制定方案：一起制定、個別化方案

6.形成共識：完畢方案，恢復(fù)功能

完畢六個環(huán)節(jié)后，需要進(jìn)行防止性輔導(dǎo)

三、社區(qū)為本的綜合性救助方法［了解］：（一）針對個人開展的個案工作：

直接助人、一對一的家庭或個人、面對面、適應(yīng)外部環(huán)境、解決現(xiàn)實問題

(二)針對困難群體的小組工作

面對面互動，增強(qiáng)個人的社會功能

(三)注重社區(qū)能力提高的社區(qū)工作

個人發(fā)展與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合、提倡居民自助互助、提高社區(qū)能力

2023年初級社會工作實務(wù)知識點第十章

第1節(jié)第一節(jié)家庭社會工作概述

一、家庭社會工作的定義［了解］：(一)家庭社會工作基本內(nèi)涵

1.家庭社會工作的基本含義

運(yùn)用社會工作專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，使其更好發(fā)揮家庭的社會功

能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動。

在這個定義中，需要注意以下3點：

(1)運(yùn)用專業(yè)理論和方法開展的專業(yè)服務(wù)活動

(2)目的幫助有需要的家庭更好發(fā)揮家庭功能

(3)關(guān)注整個家庭成員的需要

2.家庭社會工作的基本特性

(1)針對家庭的平常生活和溝通交流方式進(jìn)行干預(yù)

(2)協(xié)助家庭成員改善家庭困擾產(chǎn)生的環(huán)境因素

(3)為家庭成員提供直接、具體的支持和幫助

3.家庭社會工作的某本功能

(1)增強(qiáng)家庭能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備

(2)結(jié)合家庭治療和支持，保障家庭維持有效家庭功能

(3)促進(jìn)家庭功能的完善，維護(hù)家庭成員有效、滿意的平常生活方式

(-)家庭社會工作與家庭治療的關(guān)系

1.家庭社會工作與家宓治療的區(qū)別

(1)起源不同：家庭社會工作比較早，其源于和諧訪問員；家庭治療心理治療延伸到家

庭

(2)關(guān)注焦點不同：社工關(guān)注更廣泛;治療焦點是家庭

(3)工作理念不同：化工強(qiáng)調(diào)人在情境中；治療強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)的服務(wù)理念，成員之間的

互動和結(jié)構(gòu)

(4)專業(yè)關(guān)系不同：衽工要建立良好關(guān)系；治療缺少

2.家庭社會工作與家宓治療的聯(lián)系

服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)模式、服務(wù)理念、工作人員

(三)家庭與家庭社會工作

1.家庭的定義

2.家庭的類型：核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、領(lǐng)養(yǎng)家庭、寄喬家庭、單親家庭

3.家庭變遷與社會工作：需要將家庭結(jié)構(gòu)的改變與家庭成員互動關(guān)系和方式轉(zhuǎn)變

以及家庭成員需求的變化我系起來，并且放在家庭生活場景中去考察;對自己的家庭生活經(jīng)

驗保持警惕，避免自己的誤解，準(zhǔn)確了解服務(wù)對象需求

二、家庭社會工作的基本設(shè)施［了解］:

(一)家庭支持是家庭成員社會生活的基礎(chǔ)：家庭成員生活的重要場合、家庭生活的改

善離不開成員的支持

(二)家庭中心視角是把握家庭成員需求的關(guān)鍵：家庭資源、家庭成員互動、自然環(huán)境

中

(三)家庭危機(jī)是促使家庭成員改變的重要契機(jī)：一方面解決危機(jī)，進(jìn)而防止危機(jī)產(chǎn)生

(四)生態(tài)視角是理解家庭內(nèi)外部環(huán)境的重要依據(jù)：生態(tài)視角、人在情境中

第2節(jié)第二節(jié)家庭社會工作的重要內(nèi)容

一、家庭社會工作的重要理論和概念［了解］:

（一）家庭系統(tǒng)理論

“問題”由不良的溝通導(dǎo)致;危機(jī)既是機(jī)會也是挑戰(zhàn);失調(diào)可以有效解決;核心概念是家

庭系統(tǒng)

（二）家庭生命周期

不同階段有不同任務(wù);生命周期的八個階段（組成、學(xué)前子女、學(xué)齡子女、青少年、子

女獨(dú)立、家庭調(diào)整、中年夫婦、老年家庭階段）

（三）生態(tài)系統(tǒng)理論

微觀（家庭）、中觀（兩個或多個微觀系統(tǒng)的互動）、外部（不直接參弓）、宏觀環(huán)境（社會

文化價值系統(tǒng)）

二、家庭社會工作的重要內(nèi)容［了解］:

（一）改善親子關(guān)系的服務(wù)

以父母和子女關(guān)系的改善為服務(wù)焦點，增進(jìn)親子間溝通交流和家庭社會功能為目的開

展的服務(wù)

1.家庭行為學(xué)習(xí)

2.家庭照顧技巧訓(xùn)練

3.家庭心理健康教育

（二）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)

1.婚姻輔導(dǎo)

2.家庭暴力的干預(yù)

（婦女、兒童權(quán)益的保護(hù);施虐者的心理疏導(dǎo)）

重點關(guān)注家庭的橫向關(guān)系

三、我國開展的家庭服務(wù)［了解］:

（一）家庭的救助和